Wir sind schon mehrmals als Gäste bei Ihnen zum einem Familientreff vor Weihnachten. Die Teile der Familien leben in der Schweiz und im Tschechien und Ulm befindet sich in der Mitte der Entfernung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Inzwischen hat sich der Customer-Service von Guest Reservation zurückgemeldet und zeigt sich kulant. Das ist sehr erfreulich. Kundenfreundlichkeit hat offenbar Priorität, auch wenn es nicht von Anfan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich hatte die hotelbuchung samt hoher (72 euro) bearbeitungsgebühren zeitgerecht storniert, die gebühren waren auf der Homepage NICHT ersichtlich und für mich viel zu hoch . mein schreiben blieb jedoc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir wurde ein Zimmer angeboten , beim Buchen gab es dann eine Fehlermeldung. Daraufhin gab es das Zimmer nicht mehr und ich musste ein teureres buchen!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Guest Reservations
Vom Unternehmen geschrieben
Guest Reservations™ is an independent travel network connecting members with the best possible deals at over 100,000 properties worldwide.
Millions of travelers trust Guest Reservations with their travel, and benefit from its members-only Insider program.
As an independent travel network, Guest Reservations aggregates and finds its members deals previously only available through large travel agencies or directly from hotels. Guest Reservations was founded in 2016.
Guest Reservations Customer Care is open 24 hours per day, 7 days per week. Please reach out to the Customer Care team:
- Phone: (855) 470-1527
- Email: customercare@GuestReservations.com
Millions of travelers trust Guest Reservations with their travel, and benefit from its members-only Insider program.
As an independent travel network, Guest Reservations aggregates and finds its members deals previously only available through large travel agencies or directly from hotels. Guest Reservations was founded in 2016.
Guest Reservations Reviews:
Guest Reservations has a good Customer Review Rating across the web, making it one of the most trusted platforms for online hotel reservations. Find customer reviews below, or read featured Guest Reservations Reviews.Is Guest Reservations Legit?
Guest Reservations is a legitimate, well-known independent travel network that's been around since 2016. Guest Reservations customers consistently rate the company high due to their exclusive deals, leading customer service, and huge selection of hotel inventory.Guest Reservations Support:
Need help with a booking? The Guest Reservations Customer Care team is ready to help.Guest Reservations Customer Care is open 24 hours per day, 7 days per week. Please reach out to the Customer Care team:
- Phone: (855) 470-1527
- Email: customercare@GuestReservations.com
Guest Reservations™ Is Top Rated!
Vom Unternehmen geschrieben
- Trusted by Millions
- Millions of travelers trust Guest Reservations with their travel, and benefit from its members-only Insider program.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- (855) 470-1527
- customercare@guestreservations.com
- guestreservations.com
3.9
Gut
69'751 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Der Zimmerpreis sollte alle Kosten…
Der Zimmerpreis sollte alle Kosten enthalten nachträgliche taxes and fees sind unzulässig - für was bezahle ich fees - welche Kosten werden damit abgedeckt????? Völlig intransparent und komplett irreführend. Eine Frechheit - außerdem buche ich ein Hotel in DEUTSCHLAND - dort spricht man DEUTSCH!
20. August 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello,
We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Absolute Schweinerei!
Absolute Schweinerei!
Habe gemeint ich sei auf der Hompage von Motel de Sports in Martigny.
Der Betrag von 113.39 CHF wurde auf der Karte abgebucht. Eine Reservationbestätigung in Dollar.
Das Motel konnte mir nur CHF 84.- auf der Rechnung bestätigen.
Für mich unmöglich den gesamten Berag von meiner Firma zurückerstatten zu lassen.
Vorsicht, lasst die Finger davon!
Nie wieder.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello,
We apologize for the negative experience you had with Guest Reservations and want you to know that customer satisfaction is our top priority. We want to help every traveler have a great experience.
We understand that you were under the impression that Guest Reservations was affiliated with the hotel you booked. As an independent travel network, Guest Reservations is not affiliated with any hotel, and we strive to be transparent about this on all of our webpages and customer communications.
We also require every customer to acknowledge that Guest Reservations is an independent travel network before finalizing their reservation.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we would be happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Eingabe Rechnungsadresse?
Eingabe Rechnungsadresse?
Zimmer nicht so verfügbar wie ich das möchte, Warteliste?
17. August 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello Thomas,
Thank you for sharing your experience. At Guest Reservations, we strive to provide excellent service and appreciate feedback that helps us improve.
We would love to assist you further. Please feel free to reach out to us at customercare@guestreservations.com with your reservation details, including the email address you used and your reservation number (beginning with “R”). One of our representatives will review your concerns and do their best to help resolve any issues.
We value your business and look forward to assisting you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Bitte nicht hier buchen
Hallo
Ich hatte ein Zimmer reserviert und wollte, nachdem ich mich anderst entscheiden musste, gleich wieder stornieren. Eine Katastrophe
Ich warte heute noch auf Rückmeldung, bzw bin , obwohl ich storniert habe, gefragt worden, wie die Hotel Übernachtung war... ich kann nur davon abraten hier zu reservieren...
Guest Reservations - Reservierungsbestätigungs-Nr. R6498614246
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello,
Thank you for sharing your experience. At Guest Reservations, we strive to provide excellent service and appreciate feedback that helps us improve.
We would love to assist you further. Please feel free to reach out to us at customercare@guestreservations.com with your reservation details, including the email address you used and your reservation number (beginning with “R”). One of our representatives will review your concerns and do their best to help resolve any issues.
We value your business and look forward to assisting you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Hohe Servicegebühren. Stornieren nicht möglich
Versehentlich gebucht. Sehr hohe verdeckte Servicegebühren. Stornieren ( trotz Buchung) nicht möglich. Niemand zu Erreichen .
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello Christof,
We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Alles schnell erledigt
13. August 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Wieso wurde meine VISA Karte zweimal…
Wieso wurde meine VISA Karte zweimal abgelehnt?
Wieso werden mir in der Schweiz in einem Schweizer Hotel USD belastet?
12. August 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello Paul,
Thank you for sharing your experience. At Guest Reservations, we strive to provide excellent service and appreciate feedback that helps us improve.
We would love to assist you further. Please feel free to reach out to us at customercare@guestreservations.com with your reservation details, including the email address you used and your reservation number (beginning with “R”). One of our representatives will review your concerns and do their best to help resolve any issues.
We value your business and look forward to assisting you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Falsche Buchung und unterschlagen von überwiesenen Geldbetrag
Ich habe über Guest Reservation in Paris ein Einzelzimmer gebucht und dafür bezahlt. Die Buchungsfirma GR hat dem Hotel in Paris nur einen Teil des Betrags überwiesen und so wurde ich nach meiner Ankunft in ein 8-Bettzimmer eingeteilt! Da ich das nicht wollte, musst ich umbuchen und nochmals den Betrag für ein Einzelzimmer bezahlen.
Als ich mit GR Kontakt aufnahm, stritten sie alles ab und taten so, als ob es mein Fehler wahr. Die Sachbearbeiterin wollte den Fehler nicht einsehen und ich versuchte über eine Stunde mein Problem zu erklären. Als ich nach ihren Namen fragte und die E-Mail-Adresse ihres Chefs, gab sie mir keine Antwort. Auch liess sie mich immer wieder mehrere Minuten warten, um dann das selbe wieder zu wiederholen. Ich empfand sie als inkompetent und unfreundlich. Ich kam mir betrogen vor. Ich rate allen ab, über diese Firma ein Hotel zu buchen.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello Simone,
Thank you for sharing your experience. At Guest Reservations, we strive to provide excellent service and appreciate feedback that helps us improve.
We would love to assist you further. Please feel free to reach out to us at customercare@guestreservations.com with your reservation details, including the email address you used and your reservation number (beginning with “R”). One of our representatives will review your concerns and do their best to help resolve any issues.
We value your business and look forward to assisting you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Unverschämte "service fees"
Einen Preis von rund 45€ anzuzeigen und dann eine "service fees" von 71,06 € draufzuschlagen ist unverschämt. Und es wurde auch nicht erklärt für was.
Nicht wieder!
8. August 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello Dieter,
We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Die Meldung zwischen Eingaben der…
Die Meldung zwischen Eingaben der Buchung waren manches Mal als fehlerhaft gemeldet, jedoch war nicht erkennbar was fehlerhaft war. Irgendwann poppte dann aus dem Nichts die Meldung auf: Buchung bestätigt. Es geht definitiv einfacher, schneller und übersichtlicher.
6. August 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello Oliver,
Thank you for sharing your experience. At Guest Reservations, we strive to provide excellent service and appreciate feedback that helps us improve.
We would love to assist you further. Please feel free to reach out to us at customercare@guestreservations.com with your reservation details, including the email address you used and your reservation number (beginning with “R”). One of our representatives will review your concerns and do their best to help resolve any issues.
We value your business and look forward to assisting you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Es ist einfach zu buchen und geht sehr…
Es ist einfach zu buchen und geht sehr schnell!
Vielen Dank
4. August 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello Gisbert,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Nachdem ich hier zwei negative…
Nachdem ich hier zwei negative Erfahrungen bewertet habe, wurde mir daraufhin das Geld zurückerstattet. Somit muss ich mich revidieren und betonen, dass Kundenzufriedenheit für Guest Reservations wichtig ist und somit einen positives Ergebnis erreicht wurde.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello Katherin,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Storno hat geklappt und jetzt bekam ich…
Storno hat geklappt und jetzt bekam ich das Geld zurück bezahlt. Danke
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello Judith,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Mehrfach (Transfer nach Spanien) im IBIS…
Mehrfach (Transfer nah spanien) im IBIS übernachtet. Sehr zufrieden mit Ausstattung und Service
1. August 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello Rolf,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Bei mir wie bei allen anderen 1 Sterne…
Bei mir wie bei allen anderen 1 Sterne Bewertungen:
- Überhöhte Service Gebühren
- keine Stornierung möglich
- keine Resonanz auf meine E- Mails
Ich kann ebenfalls nur warnen, schaut euch die Seiten über die Ihr bucht genau an! Wenn keine Stornierung möglich ist, lasst es!!!!
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello Klaus,
Thank you for sharing your experience. At Guest Reservations, we strive to provide excellent service and appreciate feedback that helps us improve.
We would love to assist you further. Please feel free to reach out to us at customercare@guestreservations.com with your reservation details, including the email address you used and your reservation number (beginning with “R”). One of our representatives will review your concerns and do their best to help resolve any issues.
We value your business and look forward to assisting you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Beschreibung teilweise nur auf Englisch
28. Juli 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello Joachim,
Thank you for sharing your experience. At Guest Reservations, we strive to provide excellent service and appreciate feedback that helps us improve.
We would love to assist you further. Please feel free to reach out to us at customercare@guestreservations.com with your reservation details, including the email address you used and your reservation number (beginning with “R”). One of our representatives will review your concerns and do their best to help resolve any issues.
We value your business and look forward to assisting you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Überhöhte Gebühren und unseriöse Methoden
Bei der Buchung wurde der Anschein erweckt, auf der Hotelseite gebucht zu haben.
Für die Buchung über € 259,12 wurden eine Gebühr von € 85,29 für Bearbeitung und € 9,84 für Steuer erhoben, und sofort abgebucht über die Kreditkarte.
Es war nicht möglich, die Firma online zu kontaktieren, um eine Stornierung zu erwirken, da weder Buchungs- noch Reservierungsnummer akzeptiert wurden. Der telefonische Kontakt scheiterte an der AI und ging in eine Dauerschleife.
Dieses Unternehmen ist nicht seriös. Ich werde es der Internetaufsicht melden.
-------
Die Firma benutzt die Fotos von Hotels ohne deren Zustimmung. Man wird mit einer niedrigen Rate gelockt, die Gebühren sind völlig überhöht. Auf Emails wird nicht geantwortet.
--------
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello Christine,
We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Leider mache ich die gleiche Erfahrung…
Leider mache ich die gleiche Erfahrung wie viele andere auch. Erst nach meiner Buchung wurde offenbar, dass auch erhebliche Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Eine Stornierung ist bisher aussichtlos. Zwar wird meine Buchung nach Eingabe der Buchungsnummer für eine Sekunde angezeigt, aber dann durch eine Fehlermeldung ersetzt. Meine Nachricht an den Kundenservice wurde bisher nicht beantwortet. Vielleicht hilft ja diese Bewertung.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello Clemens,
We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
BETRUG!!!!
Ich habe vor über einem Monat meine Buchung storniert. Seit dem kann ich weder auf die Buchung in der Website zugreifen noch habe ich Geld zurück bekommen. Ich habe nun bereits drei Mails an den Kundenservice geschrieben ohne Rückmeldung
Sollte ich bis 9.8. kein Geld zurück erhalten haben, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Und glauben Sie mir, da bin ich gut abgesichert.
Edit: Ich HABE BEREITS mehr als 5!!!! Mails an diese Adresse gesendet!!!
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guest Reservations
Hello Jessica,
Thank you for sharing your experience. At Guest Reservations, we strive to provide excellent service and appreciate feedback that helps us improve.
We would love to assist you further. Please feel free to reach out to us at customercare@guestreservations.com with your reservation details, including the email address you used and your reservation number (beginning with “R”). One of our representatives will review your concerns and do their best to help resolve any issues.
We value your business and look forward to assisting you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
guter Überblick der Angebote
28. Juli 2026
Antwort von Guest Reservations
Hello Paula,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.