Groupon DKBewertungen 

Jeg har netop talt med en fra jeres kundeservice! Aldrig før har jeg mødt en så fornærmende ringe kundeservice! Jeg sidder med 2 værdibeviser til en værdi af 300 kr. som jeg ikke har nået at bruge. Og så er pengene tabt ifølge jer.

Men i mine øjne er det tyveri! jeg har betalt for noget jeg aldrig har fået. Så burde i som minimum udstede nyt tilgodebevis eller i sidste ende tilbagebetale mit tilgodehavende!!!

At hende jeg snakkede med fra jeres kundeservice eller mangel på samme, siger at hvis der ligger en personlig årsag til grund for det, kan I godt gøre det!
Så jeg er simpelthen nødt til at lyve med evt. dødsfald eller brækket ben for at kunne få hvad jeg reelt har betalt for?!
Så jeres politik bygger på selektiv bedømmelse af hvornår man er, og hvornår man ikke er berettiget sine penge tilbage!!!

Magen til fusk, svindel og tyveri skal man lede længe efter! Jeg vil fraråde alle om at købe fra Groupon. Og jeg er tydeligvis ikke alene om denne holdning til jer som virksomhed, set ud fra alle jeres 1-stjernede anmeldelser. I må være stolte. Tror det må være rekord i dårlige anmeldelser på Trustpilot.

Jeg har været kunde i mange år både i udlandet og i DK, med svingende resultater: nogle gode deals, andre lige rimelige. En af de sidste oplevelser var med MonteRegio vine: 12 flasker blandede vine, 399 kr. inkl. forsendelse. Tilbuddet henviser til MonteRegio hjemmeside, hvor der står en pris på 120 Euro. Jeg (og 9 andre kunde, kan jeg se) bestiller pakken, og modtager den infen 10 dage, alt ok. MEN så kigger jeg en gang til på Internet, og finder en anden hjemmeside navnet "MONTEREGIO_TIENDA", som tilbyder præcist den samme pakke til en totalpris af 29 Euro + 9,90 forsendelse! Kan det være at den ikke er tilgængelig fra Danmark?...så registrerer jeg mig med min dansk adresse, og min ordre bliver GODKENDT, dvs jeg kan få de samme vine for 38,90 Euro, som svarer til 300 kr cirka...
meget skuffet, kontakter jeg Groupons kundeservice. Det tager flere dage at få et svar, men når det endelig kommer, siger de, at en ny medarbejder har lagt ét forkert tilbud, som gjald kun på Faders Dag, og at de har tabt mange penge på det. Desuden var tilbuddet "ikke åben til danske kunde" (hvilket jeg har prøvet, at det er falsk).
Nu tilbyder Groupon en ny MonteRegio deal. Hjemmesiden som man bliver henvist til, viser ikke noget pris. På denne måde kan man ikke sammenligne markedprisen med tilbuddet.
I det hele taget, synes jeg, at MonteRegio har snydt os, danske kunder (og måske også andre), mens Grouponfortsat vælger at samarbejde med dem, selvom det viser sig at være et upålidelig firma.

Jeg kan selvfølgeligt vise den overstående, da jeg har taget nogle screenshots af de nævnte sider, før at de blev slettet ......

KØBER ALDRIG HOS GROUPON IGEN!
Nu har jeg haft købt adskillige groupons, og jeg har da ganske rigtigt altid fået det jeg bestilte til den pris der stod. Der har bare hver evig eneste gang været problemer med, at få lortet til, at virke. Altid en besværlig booking-process, som ofte ikke virker og så skal man bruge så meget energi, tid og frustration på, at få det man har bestilt, at det hele bare er en dårlig oplevelse.
Og kundeservicen er bare 0% imødekommende, men prøver kun, at forklarer hvorfor det ikke er deres skyld, at systemerne ikke virker.

Jeg bestilte en deal fra firmaet Mezoo i England via Groupon i august 2014. Udover selve dealen betalte jeg et portobeløb direkte til Mezoo. 2 måneder senere havde jeg stadig ikke har modtaget mit køb. Jeg sendt e-mails direkte til Mezoo masser af gange uden svar. Jeg henvendte mig derefter til groupon, hvor jeg så efterfølgende fik et svar fra Mezoo. De ville sende min vare igen - 1 måned senere stadig intet. Jeg fik mine penge refunderet fra Groupon men har endnu ikke modtaget portoen på ca 10 pounds fra Mezoo. Jeg kan ikke anbefale firmaet Mezoo. Jeg har efterfølgende henvendt mig adskillige gange til Groupon som ikke kan gøre noget fordi jeg har betalt portoen direkte til firmaet. De henviser mig til at jeg skal kontakte Mezoo, som sjovt nok ikke svare tilbage på mine e-mails. Jeg har spurgt Groupon om jeg skal forstå det sådan at der ikke er mere jeg kan gøre eller om jeg ikke har nogle rettigheder, som kundeservice aldrig har svaret mig på.
Jeg har brugt utrolig meget tid og unødigt negativ energi på denne sag og føler mig meget uretfærdigt behandlet. Derfor handler jeg ikke over Groupon igen, idet jeg synes, at de har et ansvar ift. at verificerer, at de firmaerne de indgår aftaler med, er til at stole på. Såfremt andre vælger at handle via groupon, anbefaler jeg selv at tjekke firmaet via trustpilot, hvor andre kunder skriver deres erfaringer og derfra danne sig et billede af firmaets troværdig, idet groupon tilsyneladende ikke selv gør det.

[UPDATE] Se redigeret forløb nederst.

For ca. 8 måneder siden, købte jeg en PS4 via Groupon, til 2.999 kr. Jeg handler med Groupon, som laver forhandlingen til Photodirect (som virker til at ligge i England).

Ca. 14 dage efter har jeg maskinen. Omkring November viser det sig disc-drevet ikke fungerer. Har ikke anvendt dette da har brugt harddisken til spil.

Jeg forsøger finde ud af hvordan den kan fikses, da PS4 er et Sony produkt. Og jeg kan indlevere den til de fleste forhandlere, hvis jeg udfylder serienummer etc. Det viser sig så, det er et amerikansk serienummer, så jeg kan ikke indlevere den til en europæisk forhandler. På intet tidspunkt er jeg blevet oplyst om det var et parallelimporteret produkt.

Jeg kontakter Photodirect, som ikke vil betale fragt for mig hjem til dem. Dette koster mig knap 300 kr., og de er i øvrigt forpligtiget til at betale jf. mit kenskab til forbrugerrettigheder. Jeg bliver oplyst 6-8 uger til reparation, som er længe men kan godt gå (den blev sendt 9. Januar).

8 uger efter har jeg intet hørt, men kan se via track and trace, tingene blev afhentet lige efter. Så jeg kontakter Photodirect. Som undrer sig over der ikke er sket noget...men de har heller intet hørt og vil undersøge. En uge efter ingen reaktion. Jeg forsøger skrive igen og få en ca. tid hvornår jeg kan forvente den retur, og bliver ignoreret.

Jeg forsøger herefter kontakte Groupon, som vil skrive på mine vegne, hvor jeg gerne vil have mine penge retur for købet, da jeg ikke længere tror på de ved hvor maskinen er. Groupon har så spurgt Photodirect pænt om de vil give mig mine penge retur. Har intet hørt efter et par uger, så gætter på det skal tolkes som nej sejler i min egen sø.

Dagen efter jeg kontakter Groupon skriver Photodirect, den stadig er til reparation, men intet nævnes om hvornår den kan forventes være klar. Sender dette videre til Groupon, og de håber de snart finder min maskine hos Photodirect.

Jeg har forsøgt lave en indsigelse i banken. Hvor jeg får afslag. Jeg beder om en uddybning hvorfor den afvises, da fejlen netop er en defekt vare, som ikke kan repareres.

Mailen jeg får fra banken i går er ret uddybende. Problemet er jeg har handlet med Groupon, og købt et købsbevis til Photodirect. Så Groupon har leveret deres ydelse iht. banken - og Groupons leveringsbetingelser. Så det er en sag mellem mig og Photodirect. Hvor jeg så udover jeg ingen penge har direkte med, så banken er nytteløs her.

Forbrugerrådet kan ikke bruges da det er udenfor Danmark, og Forbruger Europa har ingen juridisk magt udenfor Danmarks grænser.

Min status: står uden 2.999 kr. som PS4'eren kostede, står uden 299 kr. som fragten til England kostede (som almindelig retspraksis kræver sælger betaler, ved defekt vare), og ingen PS4.

Kort sagt: Hele Groupons videresalg af andres produkter, gør hvis deres samarbejdspartner ikke er ærlig (som Groupon tilsyneladende ikke tjekker), står man som forbruger nærmest uden nogen rettigheder, udover køre en retssag i det land, deres samarbejdspartner ligger, da du ingen brugbare rettigheder, har overfor
Groupon (som er den pengene er kørt imellem), selv indenfor den normale reklamationsret.

Sagt på en anden måde: handel gerne med småbeløb, men vær forberedt på du kan miste pengene eller skal slås meget hårdt for dem, selv hvis du får en defekt vare.

[UPDATE 14/4]: Nedenfor kommer respons fra Groupon, den 31/3, om bod og bedring. Jeg har INTET hørt fra Groupon, siden den offentlige besked. PhotoDirect har så kontaktet mig i sidste uge, og givet mig beskeden, de har ikke svaret mine mails, da de har haft computerproblemer. Sjovt de så har besvaret en parallel mail, hvor jeg ikke ønskede svar på hvornår jeg fik leverancen.

Og hvilken tidshorisont har jeg kunne fået stillet i udsigt efter 4 1/2 måneds reparation?:..."soon you will get it". Og nu stiller jeg spørgsmålet: hvad er soon?

Jeg har flere gange handlet på Groupon, og har altid været tilfreds med mine varer. Denne gang fortrød jeg dog mit køb, og var lidt i tvivl om hvad mine muligheder var for returnering. Jeg ringede til deres kundeservice, og de fik lynhurtigt ordnet det, så jeg kunne sende min vare retur, med porto betalt af dem. Super god service!

Har ellers altid været tilfreds med Groupon men har netop gjort brug af værdibevis til køb af kontaktlinser hos lensOn gavekort værdi 400kr pris 200kr dvs en rabat på 200kr men ak nej min samlede rabat blev 37kr da lensOn selv kører en kampagne så der følte man sig godt snydt og kunne have købt mine linser andre steder til minimum samme pris og sparet besværet
Det er en ommer !

Købte 2x4 cocktails hos kant baren
Deals udløber den 4 marts
Derfor vil vi bruge den 1. Marts hvor det viser sig at cafeen er lukket sønd mand tirsd...
Supersmart af groupon at sætte en udløbsdato hvor cafeen har lukket 4 dage før udløbsdatoen...
Vi kontakter derfor cafeen som synes at det er helt i orden at bruge dem fredag den 6 marts, men at vi helst skal kontakte groupon for at sikre sig st kuponen vil kunne bruges ( kan ellers bruges op til 4 uger efter datoen ifølge cafeen)
Skriver derfor til groupon
Meget hurtigt svar fra Hannah(2 gang) som selvfølgelig er ked af vi ikke kunne få brugt vores kuponer...beklager, da der stod i småt alle de
nødvendige oplysninger
Vi har nu lukket vores konto da det er anden gang at vi oplever problemer med groupon

Folk skal også være klare over at groupon gemmer jeres kort oplysninger, dette uden at folk kan være klare over det
Det betyder at folk der kan få fat i jeres kode også vil kunne købe deals på din regning
Hold jer væk fra groupon
Jeg skrev til Hannah at jeg havde brug for mit kupon nummer til at kunne skrive en anmeldelse (hvilket ikke var rigtigt, vil bare se om Hannah ville være så hurtig til at svare tilbage), jeg venter selvfølgelig stadigvæk for et svar fra hende, hun må lige pludselig har fået så travlt at hun ikke kunne svare tilbage....
Groupon vil nu nok svare tilbage at de er kede af at høre om min oplevelse.... 2.9 i gennemsnit på trustpilot... Tak Hannah P. Tak groupon...

Its been nearly 13 working days and I have not recived my package. Although in the offer it says delivery time is 5-10 working days. I have to travell tomorrow, I do not know what to do now.

Gentagne gange oplever jeg, at jeg skal bruge tid på at jagte ordre der ikke er blevet leveret.
Groupon kundeservice sender altid det samme svar og tilbyder tilbagebetaling, hvilket er sket flere gange. Jeg køber dog ikke en vare for at få pengene tilbage.
I stedet for at kunden skal følge op på varen flere måneder efter bestilling, burde Groupon overveje om det ikke er dem der skal følge op og sende kunden status.
Ordrenummeret jeg har noteret er blot et af flere.

Kan man give mindre end en stjerne?

Jeg er døv, og GroupOn har ingen email info, derfor er jeg nød til at ringe via tegnsprogstolk. Jeg kommer i snak med en Morten, da jeg gerne ville have sporet varen - Han var så fræk at forlange jeg sendte email med fuldmagt på, at han må tale med mig via en tolk. Det er første gang nogen sinde jeg oplever det, jeg er så vred over hans behandling. Jeg sagde til ham, at eneste jeg ville maile, var en afbestilling, han svaede: Det kan du bare gøre... Problemet er bare, der er INGEN email adresse synlig på hjemmeside!!!!!! Aldrig handle med Groupon!

Min datter fik stjålet sit hævekort i weekenden, og tyven benyttede det til køb på groupon. Jeg rettede med det samme henvendelse til dem, og samme dag tog de fat på sagen. Mandag fik de annulleret købene. Super hurtig service.

Havde problemer med en deal og jeg oplevede at deres kundeservice var meget seriøs, venlig og hurtig.

Man kan intet andet sige om Groupon end: Super Kundeservice.

Jeg er syg og bruger derfor nettet til,at handle med meget ofte. Groupon er klart de bedste.
Jeg har netop købt noget gennem dem, hvor der var fejl på varen. Da jeg ikke hørte fra leverandøren, tog Groupon sig af sagen, da de heller ikke hørte tilbage, skrev det efter løbende kontakt med mig, at de ville betale mig tilbage og jeg behøvede ikke bekymre mig om mere. Dagen efter var pengene på min konto.

Dette er ikke første gang - Groupon betaler altid med det samme, såfremt der sker en fejl. De svarer altid indenfor et par dage, deres varer kommer altid til tiden.
Jeg bestiller måske noget en gang om måneden og tre gange er det gået galt, alle tre gange har Groupon betalt mig tilbage og ordnet det hele - med det samme og uden bøvl.

Mit råd: brug Groupon.

Jeg købte i dag et Shellac-kit fra Groupon, hvor der stod at fragten var gratis. Alt gik fint, indtil jeg gik på hjemmesiden og brugte mit værdibevis. Fragt 129 kr. Det er simpelthen for ringe at de skriver at det er gratis. Jeg køber sættet og finder så ud af at det på INGEN MÅDE var gratis levering. Uacceptabelt og simpelthen bare dårlig stil. Dårligt førstehåndsindtryk.

Jeg kan desværre se, at de andre brugere ikke var heldige/ tilfredse.
Jeg har bestilt flere ting ved Groupon, og har altid fået den bedste service.
En gang dog har jeg bestilt et ur til min mand, hvor efter et par dages brug gik det ur i stykker. Ingen problem med at sende varen retur og få pengene tilbage. Deres medarbejdere i kundeservice er desuden meget søde og venlige.

Groupon er oftest kun formidlere af varer. Det er en god ide at tjekke altid "reviews" på de varer, Groupon tilbyder, før man afgiver en ordre.

Jeg har brugt groupon i USA mens vi boede der, og var generelt tilfreds. Men, men men - det er det sædvanlige med at danskere ofte ikke kan levere en ordentlig kundeservice. Groupon.dk er en skygge af den amerikanske udgave af groupon. Jeg har egentlig været ok tilfreds med serviceydelserne (restaurant, massage etc) og også med at jeg har kunnet returnere inden for 14 dage. Der har jeg intet at klage over men men men... Groupon goods! OMG! LAD VÆRE MED AT KØBE NOGET! Jeg bestilte 2 cardigans med uld via groupon fra et engelsk (mener jeg) site. Fik tilsendt 2 helt andre cardigans, der var af polyesterchiffon, og ret så grimme. Jeg skrev, og sendte links til de ting jeg havde modtaget forkert. De bad om billeder (fordi jeg gider jo også virkeligt spilde min og deres tid, hvis jeg har fået den rigtige vare, ikke - superb kundeservice, not!) Fik jeg så omsider tid til i weekenden, og de modtog billeder af den forkerte vare mv i søndags.. Jeg venter stadig på svar. Men det var min sidste oplevelse med groupon goods. Jeg er nu også betænkelig med at bruge resten af deres groupons, for hvis jeg ikke kan stole på at de tager mit ord for gode varer når jeg får tilsendt noget decideret forkert, så kan jeg heller ikke stole på at de vil agere når/hvis en restaurant mv ikke er til at komme i kontakt med /eller vi har en rædselsfuld oplevelse. Det er en ommer. Groupon USA - fin. Groupon.dk - dårlig kopi...

Update: Ja, det bliver værre endnu! Jeg har skrevet med kundeservice, som efter en langvarig proces indrømmede at 'ja, firmaet var kommet til at sende de forkerte produkter ud til nogle kunder'. Og nu bliver jeg så straffet for det... jeg skal sende produktet retur (og jeg har virkeligt tid til posthus - 2 km væk, har fuldtidsjob og 3 små børn 6 og under - ja tid har jeg SÅ meget af til at rette andres fejl!!) men men men.. portoen skal jeg selv betale!!! Dvs - de vil sætte den ind som groupon credit. Jeg kan jo sikkert også få mange gode groupons til 100 kr - ca (not) og jeg har jo også virkeligt lyst til at bruge groupon igen efter denne oplevelse (det var sarkastisk ment hvis nogen skulle være i tvivl). Forbrugerstyrelsen siger ' 'Når et køb ophæves, skal du stilles som om, at aftalen aldrig har været indgået
Når et køb hæves, fordi der er tale om fejl ved varen, som sælger er ansvarlig for, skal en forbruger stilles som om, at købet aldrig har været indgået.
Hvem betaler for omkostninger til returnering?
Du skal have dækket de omkostninger, der har været forbundet med købet. Portoudgifterne skal også dækkes af den erhvervsdrivende.

At tvinge mig til at bruge ekstra penge hos groupon på denne måde er simpelthen under al kritik - imod lovgivningen på området, og imod ganske almindelig god kundeservice. Det er simpelthen for usselt og grådigt. Når groupon fungerer er det godt. Når det ikke gør, skal du selv betale. I har mistet mig som kunde - farvel og tak. Ps. I har ingen kundeservice. Der er ingen service i den behandling, jeg har modtaget - kun krav, hån og en masse ekstraarbejde + udgifter for mig, selvom fejlen er JERES.

Endnu en update: Hvis man har modtaget forkert/beskadiget vare kan købet aflyset. Jeg vil kontakte min bank og få betalingen annuleret. Jeg har på mail fra groupon at jeg har modtaget forkert vare - jeg skal alligevel betale for dette. Ikke ok. Kan kun anbefale - gå til din bank og få betalingen annuleret. Farvel, groupon..

..nåh ja - kommentaren nedenfor. Standard nyttesløs kommentar. Jeg har hele tiden haft kontakt med kundeservice som ikke har været behjælpelige med noget, og ment at fejlen var min, selvom leverandør sendte det forkerte produkt.. UPS.

Yderligere update: Jeg gjorde indsigelse hos min bank, som refunderede pengene, da jeg tydeligt kunne bevise at 1) det var et forkert produkt 2) groupon ville have at jeg skulle betale for returforsendelsen. Groupon er tydeligvis ikke interesseret i god kundebehandling..

Min computer er inficeret med Groupon reklame. Jeg har ikke aktivt klikke på deres reklame, den vil bare ikke fjerne sig fra computeren.

Ja nu er jeg ikke den første eller sidste der giver dårlig anmeldelse ka jeg se.
Men pas på med at købe fra Groupon.
Det ka godt være der er hurtig levering og bla bla bla.
Men det er anden gang jeg modtager en skadet vare.
jeg købte en knivsæt hvor pakken var skadet og jeg lukkede munden da det kun kostede 200 kr.
Men jeg købt en kuffertsæt til 800 kr. Som også var skadet, to af kuffertern var smadret og håndtaget var faldet af, direkte kontakter jeg groupon over tlf hvor de siger jeg skulle sende mail. Da jeg sender mail får jeg en anden mail, sælgers mail fra England, mærkeligt da jeg ikke har købt fra sælgern direkte, så smider de ansvaret til sælgern som siger jeg ska sende kufferterne retur som Ingen vil betale for fragten, og det koster jo ligeså meget som kuffertene koster at sende dem til England, så det ka ik spare sig.
Jeg skriver en mail til Groupon og sender dem hvad sælgern i England sagde, de mener at de ikke kunne gør mere ved det, og at jeg enten sender dem på egen regning eller stopper med at skrive til dem. Jamen jeg fortalt dem hvad købsloven i DK siger ang en beskadiget vare og de var fuldstændig ligeglade, de svarede ik engang mere på min mail. Jeg ringede til dem og da de fik ordre nummeret så bliver der bar smækket på.
jamen det jo synd for Groupon og ikke for mig, jeg er ellers en go køber og jeg stoppede med at købe siden dengang de gjord sådan imod mig.
Perfekt og held og lykke med jeres Klamme service og medarbejdere som ingen respekt har til deres kunder.

Har nogen haft problemer med tv reoler/borde.
Skal til at bestille en, og er lidt bange for at det ikke vil se ud som på billedet