Gorewear Bewertungen 

Der Kundenservice reagiert auf keine E-Mails, obwohl er laut Website eine Bearbeitungszeit von 24h hat. Das Retourenverfahren, wie es auf dem beiliegenden Infos beschrieben ist, funktioniert nicht. Man muss auf der Gore Website nach dem Retourenverfahren suchen.

Artikel bezahlt und nicht geliefert. Kundenservice ist unmöglich zu erreichen, weder telefonisch noch per Mail. Das geht jetzt seit über einem Monat.
Unterirdischer „support“! Nie wieder!

18.10 bestellt und 05.11 Rückerstattung der Retour. Finde ich okay und kann daher die Kritik nicht nachvollziehen. Auch die Retour geht einfach über die Homepage und das Kundenkonto. Auch bei der Hotline habe ich problemlos jemanden erreicht, um meine Retour anzupassen. Bei Eingang und Überprüfung der Ware gab es dann auch eine Bestätigung. Soweit also alles im Rahmen. Wer auf Nummer sicher gehen will und noch schnellere Abläufe benötigt muss bei Amazon bestellen. Dort gibt es auch gute GORE Preise.

Ich wollte mir beim Onlineshop für den Winter eine ordentliche Fahrradjacke und paar andere kleinere Artikel kaufen, allerdings ist es scheinbar nicht möglich eine 4-stellige Postleitzahl einzugeben. Es kommt immer nur die Fehlermeldung, dass man genau 5 Ziffern eingeben muss und somit kommt man nicht weiter. Als Österreicher habe ich aber nunmal nur 4 Ziffern - egal was ich versucht habe, ich komm um diese Sperre nicht herum.

Ich habe eine Mail an die Kundendienst-Adresse geschickt, wie ich denn nun vorgehen soll, da ich sicherlich keine teure Jacke an eine bewusste "falsche" PLZ-Adresse (indem ich zB einen Nuller vorne oder hinten zu viel anführe) schicken werde. Die Kundendienst-Mail-Adresse, bei der direkt daneben "antwortet innerhalb von 24 Stunden" steht hat es allerdings mehrere Tage lang nicht geschafft, mir auch nur irgendwas zu antworten.

Als Hohn zu der ganzen Geschichte, habe ich heute noch eine Erinnerungs-Mail erhalten, dass den 15% Gutenschein, den ich für die erste Bestellung bekommen würde, bald ablaufen würde und ich nicht darauf vergessen solle.

Habe inzwischen bei einem Konkurrenz-Unternehmen eine entsprechende Jacke bestellt, hier werde ich somit nichts bestellen.

Über die Qualität der Artikel kann ich nicht viel sagen, da die Artikel direkt wieder zurückgeschickt wurden.

Leider hat man es geschafft mir lediglich 2 von 3 Artikeln zu senden.
Der 3 Artikel hat das Lager nie verlassen.

Daraufhin die zwei erhaltenen Artikel zurückgeschickt, Ankunft wurde bestätigt und ebenfalls das der fehlende Artikel storniert wurde.
Zeitraum für die Rückerstattung wurden ca. 7 Tage genannt.

Nach mehr als 3 Wochen habe ich dann erneut angerufen, bis dato wurde nur ein Artikel rückerstattet.
Nun wurde mir versichert man würde sich kümmern.
Naja was soll ich sagen, immerhin sind Stand jetzt 2/3 Artikeln zurückerstattet.
Mittlerweile sind aber auch 2 weitere Anrufe ins Land gegangen und die Firma fühlt sich nicht verantwortlich den 3. Artikel ebenfalls zurückzuerstatten.

Fazit:

Pro:
- Kleidung wirkt recht wertig und riecht auch nicht so streng wie bei manch anderen Herstellern
- Versandzeit war auch ok

Contra:
- Es wurden ohne Begründung nur 2 Artikel versendet und man konnte mir weder sagen ob der Artikel noch vorrätig sei oder bereits für den Versand vorbereitet werden würde
- Keine Rücksendelabels mit DHL QR Code, zumindest bei mir.
Ohne Drucker guckt man erstmal in die Röhre.
- Thema Rückerstattung, naja… Oben ist es beschrieben.

Abschließend zum Kundenservice.
Die Damen und Herren tun ihr bestes, aber anscheinend ist man in den Etagen darüber völlig Kritikunfähig und lässt seine Kundensservice Mitarbeiter auf dem Dreck sitzen, anstatt etwas zu verändern.

Absoluter Saftladen!!
Hatte etwas dort bestellt, was leider durch die DHL verlegt worden ist (natürlich erstmal nicht das Problem von Gorewear). Allerdings erkennt man an solchen Situation, ob ein Shop etwas taugt oder nicht. In Kurzform: Gorewear taugt nichts.Wenn jemand meine Bewertung nachvollziehen will, folgt nun der Fall: Das Paket wurde irgendwo von der DHL abgegeben, wie gesagt erstmal nicht die Schuld von Gorewear.com, allerdings haben Sie sich auch null Prozent verantwortlich gefühlt. Ich hatte sie angeschrieben, den Fall geschildert und um Mithilfe gebeten (Druck bei der DHL machen, da man da leider auch nicht helfen konnte). Angeblich meldet sich laut der Gorewear.com Seite ein Mitarbeiter innerhalb von 48 Stunden zurück. Nach nun mehr als 216 Stunden habe ich von Gorewear.com leider niente gehört. Die Kohle hatten sie übrigens (natürlich) direkt eingesackt. Auch wenn ich mir keine Sorgen mache, dass Geld nicht irgendwie zurückzubekommen, ist diese Art Geschäfte zu machen für mich nicht akzeptabel. Dafür gibt es zu viele super Shops. Also ich persönlich werde wegen absolut mangelhaften (da nicht vorhandenen) Kundenservice keine weiteren Einkäufe mehr bei Gorewear.com tätigen und hoffe, dass irgendwann die kritische Masse an unzufriedenen Kunden für Gorewear.com erreicht ist, dass sie mal ihren Service überdenken. Ich denke, dass sie einfach zu viel Umsatz machen und sich deswegen nicht um die Meinung der Kunden :innen kümmern.

Hab inzwischen 2x dort bestellt und kann nichts schlechtes sagen. (1x Bib-Short und 1x C3 Windstopper Hose lang)
(Sehr) schnelle Lieferung. Top Qualität. Größe haut auch hin. Ich kann nicht meckern. Von daher: bisher alles zufriedenstellend.

War aufgrund der schlechten Bewertungen unsicher jedoch wenn man es schafft die Abmessungen auf der Seite zu lesen und dann das passende Produkt zu bestellen gibt es keine Probleme. Wenn man nicht nur Produkte auf gut Glück bestellt um sie ja e wieder zurück zu schicken findet man auf dieser Seite definitiv gute Angebote.
Lieferung nach Österreich
Lieferung durch UPS. Es gibt viele Dienstleister in Österreich und UPS zählt definitv zu den besten in Österreich. Für diesen Service würde ich immer wieder auf der Seite bestellen

Ein Horror - Finger weg! Telefonisch nicht erreichbar, Ware verschollen, mühsamste Kommunikation. Nie wieder!

Vorsicht, unseriöser geht es nicht mehr. Newsletter abonniert, Gutschein kam per Mail aber wurde angeblich schon eingelöst, obwohl ich keine Bestellung abgeschlossen habe. Mit andere Email registriert, Bestätigung mit 15% Rabatt Code kam nie an. Finger weg

Geld wird nicht rückerstattet, trotz Bestätigung der Retoure. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.

Trotz Bestätigungsmail vom 12.04.2021 habe ich keine Rückerstattung erhalten. Nach telefonischen Nachfragen/Zusagen und zwei darauffolgenden Mail, dass sich ein „Manager“ bei mir telefonisch melden wird, folgte leider nebst den ausbleibenden Anrufen bis heute (10.07.2021) nichts.
Es scheint wohl System zu haben, Gutschriften nicht zu erstatten.

Ich habe am 21.4. eine Bestätigung meiner Retoure erhalten. Dies verbunden mit der Zusicherung einer Gutschrift. Wie auch schon in anderen Bewertung von anderen Bestellern geschildert, warte ich bis heute vergeblich auf die Erstattung des Betrages. Auch ich werde sowohl telefonisch als auch schriftlich immer nur vertröstet und auf Probleme mit dem Zahlungsdienstleister hingewiesen. Nach Standardantworten kommt jetzt überhaupt nichts mehr.
Ich werde nie wieder dort etwas bestellen.

Leider erhalte ich seit einem Monat die bestellte/bezahlte Ware nicht. Das Postfach des Kundenservice ist voll, nicht einmal meine Nachfrage möglich. Ob ich mein Geld je wiedersehen werde?

Ich Warte jetzt auch seit dem 06.04 auf die Rückerstattung. Angeblich legen die Probleme beim Zahlungsplattform Ingenico. Von den Klamotten war ich immer überzeugt, aber nun haben die mich als Kunden verloren.

Hochqualitative Ware. Schneller, freundlicher Kundenservice. Top!

Absolut miserabler Service. Am 16.9. die Bestellung platziert und bezahlt, nach mehrmaligen Nachfassen wurde mir mit geteilt, dass die Bestellung nicht ausgelöst werden kann und seit dem warte ich auf mein Geld (über 6 Monate)! Nie wieder Gorewear!

Nach 5 Wochen habe ich immer noch keine Gutschrift der zurück gesendeten Ware erhalten. Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails oder Kontaktformulare und Telefonnummer auf deren Webseite funktioniert nicht oder zumindest nimmt nie jemand ab.
Nachtrag: Auch nach 2 Monaten antwortet niemand auf Telefon oder E-Mails.

Lange nicht mehr so schlechten Shop und Service erlebt.
Nachdem ich das Geld per Vorkasse überwiesen habe, hat Gore mir einfach 1 Teil aus der Bestellung storniert. Aber das Geld haben Sie natürlich nicht sofort erstattet. Nach einer Mail kam dann 1 Woche später auch das Geld für das von Gore stornierte Teil. Soweit gerade noch okay.
Die anderen Sachen wollte ich an meine Packstation senden lassen. Leider hatte der Gore Shop einen Fehler und meine Packstationsnummer wurde nicht übernommen. Ergo Paket konnte nicht zugestellt werden und ging zurück. Damit gingen die Probleme weiter. Eine erneute Zustellung kann Gore nicht machen und lediglich das Geld kann Gore mir zurück erstatten.
Aber auf das Geld warte ich immer noch. Auf Mails wird nicht reagiert und per Telefon wird man immer nur vertröstet "Liegt in der Fachabteilung zur Bearbeitung".

Da bin ich von anderen Shops einfach viel besseren Service gewohnt. Hoffentlich erhalte ich irgendwann noch einmal mein Geld zurück, ohne erst meine Rechtschutzversicherung zu bemühen.

Mein Fazit, ich werde dort wohl nichts mehr bestellen, auch wenn die Produkte natürlich super sind.