Gorewear Bewertungen 

So begeistert ich von der Qualität der Radkleidung bin, so schlecht ist der Service. Unpassende Kleidung wird nur teilweise zurückerstattet (nicht nur einmalig, sondern bei jeder Bestellung, bei der etwas zurückgeschickt wird, Ware wurde nur einmalig anprobiert, alles intakt). Keine Antwort auf Nachfrage. Ich bestelle nur noch über andere Shops, die Gorewear vertreiben. Finger weg!

Kundendienst der Firma nicht wirklich hilfreich oder kundenorientiert. Sendung hat mich nie erreicht. Klärung nur über PayPal-Konfliktfall möglich gewesen. War meine erste Bestellung und wohl auch meine letzte dort.

Keine Rückerstattung des Gutschriftsbetrages

Das erhalte Mail: Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe den Fall überprüft und habe festgestellt, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da die Hausnummer in Ihrer Adresse gefehlt hat. Das Paket wurde wieder an uns zurückgeschickt. Leider können wir das Paket nicht noch einmal neu verschicken. Sie werden in den kommenden Tagen den Kaufpreis erstattet bekommen.

Bewertung:
Ich habe eine Bestätigung meiner Retoure erhalten. Dies verbunden mit der Zusicherung einer Gutschrift. Wie auch schon in anderen Bewertung von anderen Bestellern geschildert, warte ich bis heute vergeblich auf die Erstattung des Betrages. Auch ich werde sowohl telefonisch als auch schriftlich immer nur vertröstet und auf Probleme mit dem Zahlungsdienstleister hingewiesen. Nach Standardantworten kommt jetzt überhaupt nichts mehr.
Ich werde nie wieder dort etwas bestellen. Jürgen

Ich habe nach meiner Anfrage eine sehr zügige Rückmeldung erhalten und es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Nachdem ich ja von den Produkten sehr überzeugt bin, bin ich froh, dass der Kundenservice auch sehr gut war.
Danke Gorewear Team.

Bestellt haben wir im Rahmen des Summer-Sales an einem Samstag. Paket mit bestellten Sachen kam am darauffolgenden Donnerstag. Angesichts des denkbar hohen Bestellaufkommens bei solchen Sale-Angeboten (laut dem netten und erreichbaren Kundenservice), war die Bestellung sehr schnell. Es muss nicht alles am nächsten oder übernächsten Tag schon ankommen, daher sind die diese schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehbar. Die Bekleidungsstücke haben eine tolle Qualität. Unserer Meinung nach ein tolle Preis- / Leistungsverhältnis. Wir sind zufrieden! Die Retoure ist ebenfalls sehr einfach in die Wege zu leiten. Wir gehen davon aus, dass auch dieser Prozess reibungslos verläuft. Also nicht von diesen ganzen schlechten Bewertungen abschrecken lassen...

Seit Jahren setzt sich der Großteil meiner Renn- und Mountainbike Bekleidung aus Produkten der Marke Gorewear zusammen. Die Haltbarkeit der Produkte war stets zufriedenstellend. Besonders begeistert war ich hingegen vom Design, sowie der Funktionalität der Produkte. Aufgrund meiner Begeisterung habe Gorewear auch an zahlreiche Mitstreiter und Radsportbegeisterte empfohlen.
Vor einigen Monaten wurde ich auch auf den eigenen Gorewear Onlineshop aufmerksam und registrierte mich zeitweise für den Newsletter. Gespannt verfolgte ich regelmäßige Produktupdates und Angebote.
Bei einem der letztgenannten bestellte ich schließlich am 16.07.2023 (Sonntag) für mein Team vier gelbe Torrent Breathe Trikots. Diese sollten am Folgewochenende im Rahmen eines Trainingswochenendes als Überraschung übergeben werden. Als Bearbeitungszeit wurden im Onlineshop "1-2 Arbeitstage" angegeben. Nachdem ich in den darauffolgenden Tagen immer noch keine Rückmeldung erhalten habe, wurde die Bestellung am 20.07.2023 (Donnerstag) ohne weitere Vorankündigung seitens Gorewear storniert. Auf meine Nachfrage hin wurde mir bestätigt, dass die Postnummer bei der Lieferadresse nicht übernommen wurde (was jedoch bei der Angabe der Rechnungsadresse ohne Weiteres funktioniert hatte) und somit kein Versand erfolgen kann. Auf meine Nachfrage hin, warum ich zuvor nicht nochmal kontaktiert wurde (zumal zwischenzeitlich schon vier Tage vergangen waren) erhielt ich die Rückmeldung, dass das Zitat "System" die Nichtangabe der Postnummer als Fehler erkannt habe und die Bestellung automatisch storniert wurde. Bis zu diesem Zeitpunkt war ich noch sehr optimistisch, dass sich eine Lösung (Expresssendung mit Zustellung am Samstag, etc.) finden lässt. Die Aussage, dass die Stornierung vier Tage nach dem Erhalt der Bestellung "automatisch" vom "System" erfolgte, empfinde ich als absolut unglaubwürdig (ich bin selbst im eCommerce tätig und bin mir darüber im Klaren, dass "automatisch[e]" Stornierungen unmittelbar nach Bestelleingang vom System freigegeben werden und nicht vier Tage später auf Nachfrage).
Folglich konsultierte ich erneut den Support auf der Suche nach einer Lösung. Jegliche Vorschläge meinerseits wurden ohne Weiteres abgelehnt und es wurde stets darauf verwiesen, dass ich ja einfach eine neue Bestellung aufgeben könne, welche dann aber natürlich nicht mehr am Samstag eintreffen würde. Dieses absolut nicht kundenorientierte und keineswegs kulante Vorgehen haben meine Sicht auf die Marke Gorewear deutlich getrübt. Unabhängig von den Produkten (welche mir nach wie vor sehr gut gefallen), bin ich vom Umgang mit mir als Kunde mehr als enttäuscht und werde meine Kaufaktivitäten anderweitig vollziehen.
(Diese Bewertung wurde am 26. Juli 2023 verfasst und schildert meine persönliche Erfahrung mit einer Bestellung im Gorewear Onlineshop vom 16. Juli 2023)

Absolute Frechheit.

Ich hatte mich dazu entschieden teurere Überschuhe fürs Rennrad zu kaufen. Diese waren bereits nach drei Monaten durch.

Auf Grund meiner Beschwerde wollte man mir neue schicken, jedoch haben die das mit der Adresse und ihrem automatisiertem System nicht hinbekommen.

Schlussendlich und nach über 10 Emails habe ich mich entschieden, dass die den Misst behalten können. Nie wieder

Ich habe Gore Wear angeschrieben, weil der Reißverschluss von meinem Überschuh kaputt gegangen ist. Ich habe innerhalb von 48 Std. eine qualifizierte Rückmeldung erhalten. Mein Reklamation wurde umgehend zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Ich habe selten solch guten Service erlebt. Sie Gore Wear Radklamotten sind super.

Onlineshop ist nach meinen Erfahrungen aktuell und zuverlässig. Was laut System lieferbar war und bestellt wurde,
kam am Folgetag oder am übernächsten Tag. Support bzgl. Lieferstatus per Mail funktioniert.
Rückfragen (per Kontaktmail) zum Produkt wurden kurzfristig beantwortet. Qualität ist für meine Bedürfnisse (Freizeit-Radler 5000km/Jahr) mehr als ausreichend.

Nach fast einer Woche Wartezeit wurde meine Bestellung gecancelt, weil momentan wohl nicht an Postfilialen oder Packstationen versendet wird. Eine solche Notiz war bei der Bestellung nirgends zu finden.

Gestern habe ich zwei Mützen bestellt, heute wurden sie schon geliefert, schneller geht es nicht.
Beide passen und sind gut verarbeitet, sitzen gut unter dem Fahrradhelm. Der Outdoor-Test folgt noch.

Auch ohne gültigen Gewährleistungsanspruch habe ich meine Ware umgetauscht bekommen. Der Kundenservice ist wirklich super freundlich und kulant! Danke!

Ich werde GERNE bei Bedarf wieder Kunde von Gorewear!

Bestellung aufgegeben und bezahlt. Nach mehreren Tagen ohne Änderung des Bestellstatus, Frage zum Verbleib der Ware geschickt. Nach ein paar Tagen kam die Antwort, das die Bestellung storniert sei. Auf die Frage aus welchem Grund der Storno erfolgt ist, kam keine Reaktion. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Gorewear im Direktvertrieb ist nicht zu empfehlen.

Bestellt zu Black Friday Konditionen, Bestätigung und dann lange nichts. Die Bestellung stand dann plötzlich auf „cancelled“ und auf Nachfrage kam erstmal nichts und nach ca. 5 Tagen die (mir bekannte) Aussage, das die Bestellung storniert wurde. Kein Grund, einfach kommentarlos storniert. Ich könnte ja neu bestellen, natürlich zu höheren Preisen.
Absolut unterirdisch für eine Firma mit eigentlich guten Produkten (Order Nummer 36238)

Bestellt am 20.11 und 24.12. Gesamtwert knapp 800€ die auch schon abgebucht sind.

Lieferung? Fehlanzeige
Kundenservice? Fehlanzeige

Man erreicht niemanden, auf Mails wird nicht reagiert.

Klarna kann nicht helfen.

Ich werde einen Anwalt einschalten, so nicht!

Wüsste wirklich gerne was passiert ist. Habe eigentlich schon öfter bestellt und war immer zufrieden. Jetzt? Im Rahmen eines Angebots bestellt. Geld bei Klarna abgebucht Lieferung? Fehlanzeige! Support? Wochenlang keine Reaktion, bei Klarna kann man nichts machen. Jetzt Bestellung kommentarlos storniert. Das gute Angebot natürlich dazuhin weg. Was soll das denn? Geht auch die Firma den Bach runter? Würde mich nicht wundern.. leider. Aber scheinbar geht alles kaputt was noch Qualität hatte…

Zwei Produkte bestellt. Es war nur ein Teil im Karton. Keine Rückmeldung auf Reklamationen.
Fazit: Geld bezahlt, Ware unvollständig
Werde nie wieder direkt bei gorewear.com bestellen.

Naja, hätte ich mal besser, vor meiner Bestellung, hier rein geschaut.
Die gleichen Bewertungen, wo ich auch Probleme habe.
Der Kundenservice reagiert auf keine E-Mails, obwohl er laut Website eine Bearbeitungszeit von 24h hat. Eine Bestellung dauert 4 Wochen, bis diese geliefert wird ...... ups, noch ist diese ja garnicht da. Klarna hat schon abgebucht. Das lasse ich jetzt mal zurück gehen, mal sehen, was passiert

Habe am 26.11.22 etwas im Onlineshop bestellt und bezahlt. Mehr als eine Bestellbestätigung habe ich nicht erhalten. So einen schlechten Onlineshop habe ich noch nirgends erlebt. Hier braucht Ihr nicht bestellen.
Update 10.12.22 Bestellung nach 14 Tagen erhalten. Keine Versandmail vorab erhalten.