Gonser Bewertungen 

Antwort von Gonser

Aktualisiert vor 4 Tagen

Guten Tag Rene Lenggi

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist und die Kommunikation für Sie nicht zufriedenstellend war. Gemäss unseren Informationen wurde Ihre Bestellung vom 01.09.2026 noch am selben Tag durch unsere Logistik verarbeitet und für den Versand vorbereitet. Aufgrund einer kurzen Verzögerung beim zuständigen Paketdienstleister erfolgte die Zustellung schliesslich am 03.09.2026. Unsere Paketdienstleister sind stets bemüht, die Sendungen zuverlässig und termingerecht zuzustellen. Dass es in Ihrem Fall dennoch zu einer Verzögerung gekommen ist, bedauern wir. Bei gewissen Anfragen an unseren Kundendienst erhalten unsere Kunden zunächst eine automatische E-Mail mit verschiedenen Informationen. Sollte das Anliegen anschliessend noch persönlich durch einen Kundendienstmitarbeiter geprüft werden, ist es wichtig, direkt auf diese E-Mail zu antworten, damit die Bearbeitung im bestehenden E-Mail-Verlauf fortgeführt werden kann. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne per E-Mail zur Verfügung.

Freundliche Grüsse, GONSER

Antwort von Gonser

Vor 4 Tagen

Guten Tag Roger Schmidt

Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht vollständig bei Ihnen eingetroffen ist und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei gewissen Anfragen an unseren Kundendienst erhalten Sie zunächst eine automatische E-Mail mit verschiedenen Informationen. Sollte Ihr Anliegen danach noch durch einen Kundendienstmitarbeiter geprüft werden, ist es wichtig, direkt auf diese E-Mail zu antworten, damit die Anfrage im bestehenden E-Mail-Verlauf weiterbearbeitet werden kann. Gemäss unseren Informationen wurden in diesem Fall mehrere neue E-Mails zum gleichen Anliegen gesendet, anstatt jeweils auf die bereits bestehende E-Mail zu antworten. Dadurch kann die Zuordnung und Bearbeitung des Anliegens erschwert werden. Wir bitten Sie daher, künftig direkt auf die bestehende E-Mail unseres Kundendienstes zu antworten. So kann Ihr Anliegen im gleichen Vorgang weiterbearbeitet und der Verbleib der fehlenden Sonnenliege geprüft werden. Wir hoffen, dass sich die Angelegenheit schnellstmöglich klären lässt, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse, GONSER

Antwort von Gonser

Vor 5 Tagen

Guten Tag Simone

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung sowie mit der Ausstattung und Verarbeitung des Flexischlauchs zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass sich der Schlauch im Alltag so praktisch verwenden und platzsparend verstauen lässt. Als Schweizer Onlineshop legen wir grossen Wert auf qualitativ gute Produkte zu Tiefstpreisen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude bei der weiteren Nutzung!

Freundliche Grüsse, GONSER

Antwort von Gonser

Vor 5 Tagen

Guten Tag Ronny

Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einem Problem gekommen ist und die anschliessende Abwicklung für Sie nicht zufriedenstellend verlief. Wir nehmen Ihre Kritik an der Bearbeitung ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundendienst ist stets bemüht, bei Beanstandungen gemeinsam mit unseren Kunden eine möglichst unkomplizierte und passende Lösung zu finden.

Freundliche Grüsse, GONSER

Antwort von Gonser

Vor 6 Tagen

Guten Tag Sabine Weber

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Katzenlaufrad und dessen Montageanleitung zufrieden sind. Schön zu hören, dass Ihr Kater bereits die ersten Runden dreht – auch wenn die Leckerlis dabei offenbar eine wichtige Motivation darstellen.😉 Unser Katzenlaufrad ist in unserem Onlineshop in verschiedenen Grössen erhältlich, sodass je nach Grösse und Platzverhältnissen die passende Variante gewählt werden kann. Wir wünschen Ihren beiden Katzen viel Freude mit dem Laufrad und Ihnen weiterhin viel Spass beim gemeinsamen Entdecken!

Freundliche Grüsse, GONSER

Antwort von Gonser

Aktualisiert vor 6 Tagen

Guten Tag

Wir freuen uns, dass Ihnen der Sessel gefällt. Gemäss unseren Informationen hat unser Kundendienst Ihre Anfrage bereits beantwortet. Bei diesem Modell befindet sich das Seitenteil grundsätzlich im Inneren des Sessels und wird für den Transport dort verstaut. Die Unterseite des Sessels lässt sich über einen Reissverschluss öffnen. Wenn Sie diesen öffnen, sollten Sie das Seitenteil in der Regel darin finden. Wir bitten Sie, dies kurz zu überprüfen. Sollte das Teil tatsächlich fehlen, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Kontakt: info@gonser.ch

Freundliche Grüsse, GONSER

Antwort von Gonser

Vor 6 Tagen

Guten Tag

Wir bedauern, dass Sie mit den Sitzkissen Ihres Gartenmöbelsets nicht zufrieden waren und es dadurch zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gemäss unseren Informationen hat sich unser Kundendienst am 31. August nochmals mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen gemeldet. Wir hoffen, dass der vorgeschlagene Lösungsweg für Sie passend ist und das Anliegen damit geklärt werden kann. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst selbstverständlich weiterhin gerne per E-Mail zur Verfügung.

Freundliche Grüsse, GONSER

Antwort von Gonser

31. Aug. 2026

Guten Tag Peter Zumbühl

Wir bedauern, dass das Produkt bei Ihnen nicht wie erwartet funktioniert hat und Sie dadurch Einschränkungen bei der Nutzung hatten. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens durch unseren Kundendienst zufrieden waren und wir Ihnen entgegenkommen konnten. Wir hoffen, dass die gefundene Lösung dennoch zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnte.

Freundliche Grüsse, GONSER