Gommetoponline Bewertungen 

Antwort von Gommetoponline

3. Mai 2024

Grazie Gilles della sua recensione. Siamo felici che in questo momento di difficoltà e problemi con il nostro fornitore lei abbia comunque ricevuto gli suoi pneumatici correttamente e che sia soddisfatto dell'acquisto. Cordiali saluti.

Antwort von Gommetoponline

3. Mai 2024

Gentile Enrico, sono stati purtroppo molti gli ordini fatti al nostro fornitore che hanno avuto notevoli rallentamenti. Da ciò che dice infine l'ordine era stato sbloccato e spedito ma purtroppo troppo tardi perchè lei nel frattempo aveva provveduto ad acquistarle da altra parte. Ci dispiace se a quanto dice non le abbiamo risposto dopo che le avevamo detto di rifiutare la merce. Ci auguriamo almeno che lei possa aver organizzato una soluzione con le gomme che ha tenuto. Non siamo nè bugiardi nè poco seri, sicuramente ci siamo trovati molto in difficoltà nella gestione improvvisa di tutta questa spiacevole situazione. Ci scusi ancora Enrico, cordiali saluti.

Antwort von Gommetoponline

3. Mai 2024

Gentile Toni, per qualsiasi informazione ci contatti alla nostra mail info@gommetoponline.it e sicuramente in qualche giorno riceverà comunque una risposta, soprattutto in questo momento di difficoltà e di disappunto per tutti coloro che sono ancora in attesa di ordini e rimborsi. Non siamo dei truffatori e siamo stati i primi noi a interrompere gli acquisti sul sito proprio per poter prima sanare questa situazione ed evadere gli ordini e i rimborsi in attesa. Non ha perso i suoi soldi, riscontriamo però grandi rallentamenti e ritardi. Ci scusi ancora, cordiali saluti.

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3. Mai 2024

Gentile Luigi Simonetta, il servizio di messaggistica è attualmente impostato per comunicare messaggi automatici che informano circa i rallentamenti attuali. I problemi che stiamo vivendo purtroppo non sono per nulla fantasiosi e ci troviamo in una situazione di reale difficoltà aziendale. Se ha acquistato con Paypal comunque sicuramente riceverà in caso di richiesta il rimborso relativo al suo acquisto. Comprendiamo che la situazione è di estremo disagio e le chiediamo scusa per questo. Cordiali saluti

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3. Mai 2024

Gentile Salvatore, non siamo truffatori. Non stiamo infatti in qualche posto sperduto a spendere soldi dei clienti. Siamo invece qui, con il servizio clienti attivo, senza nasconderci a cercare di risolvere questa situazione di difficoltà finanziaria cercando di rispondere a ogni richiesta seppur in molti casi non poter far altro che poter prender tempo per risolvere ogni singola controversia. Nel caso come dice non le avessimo risposto alle email, la invitiamo a ricontattarci poiché stiamo rispondendo a tutti i clienti, soprattutto in questo spiacevole momento. Siamo consapevoli che tutta questa situazione porti nel nostro caso a ricevere giustamente offese e appellativi poco gradevoli; e sicuramente facciamo ammenda di essere stati a questo punto evidentemente incompetenti, incapaci per ingenuità di far fronte a situazioni impreviste di difficoltà che hanno portato un grande danno economico e di immagine alla nostra azienda e di disappunto, sdegno e rabbia per i clienti che negli ultimi mesi hanno acquistato da noi. Contiamo di poter presto porre fine con soddisfazione dei clienti a tutta questa situazione. Cordiali saluti

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3. Mai 2024

Gentile Mauro, lei giustamente non c'entra nulla con il fornitore. Abbiamo voluto comunque dare qualche spiegazione del perché ci siamo trovati improvvisamente in ritardo con gli ordini e con i rimborsi ma tale motivazione non deve essere certo una condizione che non le faccia ricevere gli suoi pneumatici e i suoi soldi indietro. Le chiediamo scusa per quanto successo, sicuramente tramite la procedura di controversia con PayPal riceverà presto il rimborso del suo ordine. Chiediamo ancora scusa e le porgiamo i nostri cordiali saluti.

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3. Mai 2024

Grazie Santino della sua recensione. Siamo felici che in questo momento di difficoltà e problemi con il nostro fornitore lei abbia comunque ricevuto gli suoi pneumatici correttamente e che sia soddisfatto dell'acquisto. Cordiali saluti.

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3. Mai 2024

Gentie Salvatore, non siamo dei truffatori. Siamo un'azienda in difficoltà, in primis il sig.Alessandro che insieme a tutta l'organizzazione sta cercando di far fronte a questa spiacevolissima situazione. Rispondiamo regolarmente alle mail e da verifiche effettuate abbiamo provveduto a rispondere alla sua ultima mail inviata in data 26/03 tuttavia senza poterle fornire informazioni dettagliate, esponendole la chiara situazione di ritardo e difficoltà. Comprendiamo che alcuni clienti si siano giustamente mossi per potersi tutelare rivolgendosi alle autorità competenti. Il sig. Alessandro è il resto dell'organizzazione di GOMME TOP è stata impreparata a un imprevisto con i fornitori che ha posto l'azienda in una spiacevole situazione di difficoltà finanziaria ma non siamo truffatori, siamo un gruppo di persone risentite emotivamente per quanto sta accadendo e per non poter rispettare gli impegni presi con ogni singolo cliente. Ci auguriamo di poter risolvere tutto il prima possibile e che lei come gli altri possa ricevere indietro i soldi del suo acquisto. Cordiali saluti

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3. Mai 2024

Gentile Marco, come lei purtroppo molti clienti sono in attesa di ordini o rimborsi. Contiamo di risolvere questa situazione quanto prima e siamo sicuri che il sistema di pagamento PayPal che abbiamo messo a tutela dei consumatori le possa far recuperare quanto prima i suoi soldi. Ci scusi ancora, cordiali saluti.

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3. Mai 2024

Gentile Giuseppe, siamo desolati per quanto successo; dopo anni di attività e ordini consegnati nei tempi ( o al massimo con alcuni giorni di ritardo), mai avremmo pensato anche noi di poter vivere una situazione del genere. Contiamo di risolvere questa situazione quanto prima e siamo sicuri che il sistema di pagamento PayPal che abbiamo messo a tutela dei consumatori le possa far recuperare quanto prima i suoi soldi. Ci scusi ancora, cordiali saluti.

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3. Mai 2024

Gentile Daniele, ci scusiamo per l'inconveniente del supplemento e di non averle risposto a questa sua richiesta di informazione. Le chiediamo scusa e ci auguriamo che lei possa essere almeno soddisfatto del prodotto acquistato. Cordiali saluti

Antwort von Gommetoponline

3. Mai 2024

Gentile Nedashkivska Olena, stiamo vivendo una situazione di difficoltà finanziaria dovuta a gravi imprevisti che abbiamo avuto negli ultimi mesi. Attualmente il servizio clienti è attivo esclusivamente via mail o messaggi, ci contatti a info@gommetoponline.it. Non siamo una truffa e stiamo cercando in tutti i modi di risolvere questa situazione e di evadere gli ordini in attesa. Cordiali saluti, ci scusi ancora.

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3. Mai 2024

Gentile Luca, comprendiamo che diverse persone si stiano rivolgendo giustamente alle autorità competenti per poter essere tutelate. Ci stiamo muovendo per cercare di risolvere questa spiacevole situazione. Ci scusi ancora, cordiali saluti.

Antwort von Gommetoponline

3. Mai 2024

Gentile Brian, comprendiamo il suo sdegno come quello purtroppo di molti clienti. Non sappiamo ancora dare date certe per ogni rimborso o evasione dell'ordine tuttavia non siamo spariti e stiamo cercando in ogni modo di risolvere questa situazione. Le nostre scuse, cordiali saluti.

Antwort von Gommetoponline

3. Mai 2024

Gentile cliente, comprendiamo il suo disappunto e siamo i primi noi che abbiamo sospeso la possibilità di acquisto fino a che non avremo risolto ogni singola controversia e rimborso. Cordiali saluti

Antwort von Gommetoponline

3. Mai 2024

Gentile Angelo il supplemento della gomma singola è specificato al momento dell'acquisto. Ci dispiace per il ritardo e per l'assistenza non all'altezza secondo la sua recensione. Siamo felici del fatto che almeno in questo momento di grande difficoltà per noi lei abbiamo ricevuto il suo pneumatico. Cordiali saluti e scusi ancora

Antwort von Gommetoponline

3. Mai 2024

Gentile Stefanocomprendiamo che in questa situazione di rallentamento qualcuno ha provveduto a rivolgersi alle autorità per accelerare la restituzione dei soldi degli acquisti. Tuttavia ci teniamo a informarla che la nostra azienda non è una truffa e che siamo operativi in questo settore da anni e abbiamo ricevuto e rispettato migliaia di ordini, ecco perchè abbiamo così tante recensioni positive e soprattutto reali, non finte. Così come non ci nascondiamo dietro le recensioni negative e abbiamo comunicato pubblicamente che abbiamo delle difficoltà e rallentamenti negli ordini e nei rimborsi e stiamo cercando di risolvere ogni situazione. Per questo ovviamente le chiediamo ancora scusa.