gomo.ch Bewertungen 977

Ich war anfangs zufrieden mit Gomo.
Bis das erste Problem auftauchte...
Nur über Soziale Medien erreichbar, Chatfunktion unbrauchbar (jedesmal nachdem man die Fragen des Roboters nach Name usw beantwortet hat und die eig. Frage stellen möchte, heisst es, dass die Anzahl fragen überschritten wurde. Total mühsam!!!!
Auf FB wird zwar gut geantwortet, jedoch dauert eine Problemlösung so gut 1-2 Wochen mind. (hin- & herschreiben).
Bisher keine Lösung unseres Problems in Sicht.

Wir wollten eigentlich die Abos der Kinder auch bei Gomo abschliessen, dies werden wir nun lieber lassen...

Ich habe dieses Unternehmen seit seiner Gründung genutzt und es stellt sich heraus, dass sie mich seit letztem Monat zwingen, 0,950 mehr zu zahlen, weil die Abonnementgebühren gestiegen sind und sie neue Kunden zwingen, zu zahlenIch habe versucht, über den Chat zu kommunizieren, aber nur eine Maschine antwortet. Wenn man nach einem Menschen fragt, wird man nicht zufrieden sein. Sie bestehlen Kunden ohne jegliche Begründung.

Das Netz ist eine absolute Frechheit. Es wird mit 750 Mbit/s angepriesen, 5G sogar mit bis zu 1.7 Gbit/s. Effektiv waren es dann egal wo in Zürich 10 Mbit/s. Oft auch deutlich weniger. Sorry Freunde, so könnt ihr gleich wieder einpacken.

Kann GoMo nicht weiter empfehlen. Sehr irreführender Kündigungsprozess. Kommunikation über KI-Chat. Am Ende zahlt der Nutzer drauf.

Ich habe GoMo for zwei Jahren auf meinem Smartphone installiert, damals für sehr preiswerte SFr. 9.95 pro Monat, für unlimitiert CH. Bin in Flims/GR zuhause und alles läuft bestens. Habe GoMo in meiner Familie weiterempfohlen.
Danke GoMo dass ihr die CH-Mobilabo Preise nach unten gedrückt habt.

Kundenservice schlicht und einfach nicht vorhanden.

Grundsätzlich war ich bisher mit GoMo zufrieden (Preis/Leistung stimmt für mich). Da ich neu mein Festnetzanschluss gekündigt habe stellte ich fest, dass die Klingeldauer auf meinem Handy 30 Sekunden beträgt was einfach zu lange ist. Im Internet diverse Lösungen gefunden - alles funktionierte nicht. Chat mit GoMo (mehrmals und das über Stunden) - leider ohne Erfolg. Nochmals nachgehakt und ein entsprechendes Kennwort erhalten - funktionierte auch nicht. Mitarbeiterin: Dann ist das bei GoMo halt nicht möglich die Klingeldauer zu verkürzen. Noch bei Salt nachgefragt - nicht Ihr Problem - GoMo fragen. Soweit mir bekannt ist sind die GSM-Steuercode bei jedem Anbieter gleich - wieso funktioniert dies bei GoMo nicht? Rufumleitung bei Nichtannnahme: **61*(Zielnummer)*(Zeit 5, 10, 15, 20, 25 30)*# (ist ev. die Zielnummer speziell?). Den Chatverlauf wollte ich auch noch ausdrucken - Erste Seite wurde gedruckt - Rest zig leere Blätter. Chat: Man muss halt den Verlauf teilweise kopieren und zusammensetzen. Das kann doch in der heutigen digitalen Zeit nicht sein - Zusendung per Post geht nicht da der Chatverlauf bereits per E-Mail zugestellt wurde.
Das die Verkürzung der Klingeldauer zu solchen Schwierigkeiten führt - einfach unglaublich!

Nachtrag vom Dienstag, 8. Juli 2025
Liebe Jessica
Danke für den Tipp - funktioniert leider nicht - Rufnummer = meine Handynummer mit 086 ohne 086 etc. - alles mögliche probiert - kein Erfolg!
Wo liegt das Problem?

Nachtrag vom Samstag, 12. Juli 2025
Nach zig Chat's und E-Mail's konnte endlich ein Experte von GoMo die Klingeldauer auf 10 Sekunden einstellen. Im SMS heisst es: Wie melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um den Abschluss Ihrer Anfrage zu bestätigen. Eine entsprechende Meldung habe ich nicht erhalten - zufälligerweise festgestellt, dass die Klingeldauer eingestellt wurde (*#61#).
Nun sollte beim Handy meiner Frau (ebenfalls GoMo-Kundin) die Klingeldauer von 30 Sekunden auf 10 Sekunden verkürzt werden). Da ich immer noch nicht weiss wie man das macht - Info an GoMo mittels E-Mail vom Freitag, 11. Juli 2025 - da bin ich ja mal gespannt wie lange es dauert bis die Klingeldauer verändert wird.

Anmeldeprozess funktioniert gut.
Der Link für die Idendifikation kommt schnell. Normal wie bei anderen Anbietern. Der Anmeldeprozess mit ID wird fachgerecht durchgeführt. Nach dem Abschluss bleibt die Seite leer. Ich gehe davon aus, das es geklappt hat. Es kommt eine Erinnerung dies nachzuholen. Mehrfach mid verschiedenen Geräten erneut gemacht. Es klappt nie. Da gomo nur via Chat erreichbar ist, ist der Link abgelaufen. Nun habe ich nach mehreren Tagen eine Chat öffnen können (Probleme bei anderen Nutzern - zuviele Anfragen). Die Person sagt, dass nun die Post für 19.95Fr. eine ID Prüfung durchführen wird. Keine Möglichkeit einen neuen Link zu generieren oder das Abo zu künden. Keine Flexibilität der Firma und ein Knebelvertrag mit viel Kleingedruktem. Finger weg davon. Ich werde wohl noch einiges an Zeit aufwenden mit der Firma.

Chat funktion absolute desaster , erhalte ständig Fehlermeldung ;
Du hast die maximale Anzahl von Anfragen überschritten. Bitte versuche es später noch einmal
obwohl ich das erste Mal eine Anfrage sende.
Leider null andere Kontaktmöglichkeit.

Gut, günstig, leistungsfähig

Wollte den Handyvertrag Wiederrufen per Chat , die Mitarbeiterin gesagt das sei nicht möglich und hat den Chat einfach zu gemacht,und es 2 Monate Kündigungsfrist ist.Soll ich den Sache glauben oder was,ich werde das beim meinem Rechschutz Versicherung melden. Ich toleriere das sicher nicht.

Leider gibt es nicht 0 Sterne. GoMo, der Billiganbieter von SALT hat keine Hotline, weil sie in Onlineanbieter sind. Eine Nummer kündigen kann man aber nicht online. Der Chat ist nur von 9-17:45 Uhr wochentags verfübar, wenn die meisten Leute arbeiten. Kündigung ist auch nur am Tag der Aufschaltung möglich, die aber weder im Portal noch auf der Rechnung ersichtlich ist. Wenn man sich dann beschwert wird der Chat einfach vom Kundendienst geschlossen. Ich verleihe hiermit offiziell den Preis für die kundenunfreundlichste Firma der Welt. Wieso Salt so ein Verhalten toleriert ist mir schleierhaft. GoMo sitzt an derselben Adresse und gehört auch Salt Mobile.

Trotz einiger Verbesserungen in der App ist es sehr schwierig, Kontakt aufzunehmen, insbesondere für Menschen mit Sehbehinderungen, daher ist der Kundenservice sehr schlecht, schlechte Erfahrungen mit den Rechnungen, die verspätet versendet werden und danach Mahnungen hintereinander geschickt werden. Nicht empfehlenswert, es gibt viele andere Optionen zum gleichen Preis mit besserem Service.

ich habe meine Handy Nummer ordnungsgemäss online gekündigt und meine Sim-Karte ist seid diesem Zeitpunkt nicht mehr in Betrieb!!!
ich habe die Sim-Karte entfernt und bekomme trotzdem weitere überhöhte Rechnungen + Mahnungen!!!! einfach unglaublich was sich GoMo erlaubt!!!!! ich rate "Jedem" ab bei GoMo ein Abi abzuschliessen!!!!!!!!!!!
nun bin ich bei spusu und absolut zufrieden, kann ich "Jedem" empfehlen!

Kurzgefasst:
-Aktiverung des Abos vor vereinbartem Termin, inkl. unverlangtem Wechsel zu einer Übergangsnummer.
-Nach Klärung mit dem Kundendienst trotzdem wieder eine Monatsrechnung bekommen.

Antwort auf GoMo's Reaktion:
Das ist gelogen. Ich habe keine frühzeitige Portierung angefordert, mir wurde sogar mitgeteilt das dies "automatisch nach einem Jahr geschieht".

Nachtrag: Ich habe WIEDER eine Rechnung erhalten, obwohl meine Nummer erst in einigen Wochen aktiviert wird. Einfach nur Inkompetent.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich habe keine SIM-Karte erhalten und sitze seit einer Woche ohne Telefon da. Rechnungen bekomme ich jedoch weiterhin. Es gibt keine Möglichkeit, eine Adresse oder einen echten Ansprechpartner zu bekommen.

Ich habe keine Worte dafür, wie viel Zeit ich investiert habe, nur um eine SIM-Karte zu erhalten. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und unprofessionell.

Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.

Wenn es möglich wäre würde ich keinen Stern vergeben. Trotz pünktlicher Bezahlung meiner monatlichen Abogebühr von CHF 9.95 habe ich mehrfach Mahngebühren in Höhe von CHF 30.– erhalten und mein Abodienst wegen nicht zählen der ungerechtfertigten Mahngebühren einfach ohne Vorwarnung gesperrt. Dies mit der SMS stimmt nicht. Mir würde niemals eine SMS geschickt. Meine Nummer war einfach von einem Moment auf den anderen gesperrt, obwohl ich fortlaufend pünktlich meine Abogebühren bezahlt habe. Das empfinde ich als völlig unangemessen und gefährlich, da ich ohne kommunikationsmögkichkeit einmal am Flughafen und das zweite Mal um 22 Uhr nachts unterwegs im Auto war, als plötzlich mein Telefon nicht mehr ging, obwohl ich pünktlich bezahlt habe!

Der Kundenservice ist schwer erreichbar, unhilfreich und reagierte in meinem Fall nicht lösungsorientiert. (Und ich hatte mit diversen verschiedenen Personen Kontakt sowie jetzt auch hier die Dame, die auf diese Bewertung von mir geantwortet hat.). Im Live-Chat wird man, wie auch hier in der Bewertung nicht ernst genommen, und im Chat sogar aus dem Gespräch geworfen, wenn man auf die Problematik hinweist.

Diese wiederholten Vorfälle haben mich nicht nur verärgert, sondern auch psychisch belastet. Als zahlender Kunde erwarte ich Respekt,Transparenz und fairen Umgang, das war hier leider nicht der Fall.

Für mich persönlich war GoMo die unprofessionellste Telefongesellschaft, mit der ich je zu tun hatte. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.

Bin schon eine Weile bei gomo und bin sehr zufrieden. Der Abo Preis ist sehr gut, und bei der Verbindungsgeschwindigkeit merke ich keinen Unterschied zu den anderen Anbietern.
Die gomo seite mit Rechnung etc. Ist einfach zum Login und übersichtlich

FINGER WEG!!!!!

Der schlechteste "Service" überhaupt.

Zuerst insgesamt über 200 CHF für "Premium SMS", die ich nie bestellt habe.

Dann aus dem nichts eine "Suspension Fee" vom 50 CHF. Das hat mir den Rest gegeben.

Und das alles bei einem Abo von nur 9.95 CHF pro Monat.

Keine Kontaktnummer. Offizieller Chat nur mit einem Bot, der dieselben Fragen stellt und nicht an Menschen weiterleitet. Irgendwie bin ich über das Impressum doch zum Chat mit einem Menschen gekommen, der auch nett war.

Trotzdem: FINGER WEG!

Bisher alles super. Das einzige was ich mir wünschen würde ist, wenn man unter einer Person am selben Tag für mehrere Nutzer Simkarten bestellt, dann sieht man in den vielen Briefen die man bekommt nirgends den Nutzer dem die Sim gehört, sondern nur der Hauptperson dem der Account gehört. Klar man kann dann online mit der Simnummer herausfinden wer der Nutzer ist, aber es wäre schön wenn es schon im Brief stehen würde. Aber ist nur was einmaliges