Meine Twint Zahlung wurde nicht ausgeführt. Anscheinen hatte Gomo Probleme mit der Bezahlung der November Rechnung. Nun wollte ich die Rechnung von Portal herunterladen und sie bezahlen. Nun aber... Mehr ansehen
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Schweiz
Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr unfreundliche und unkompetenter Laden. Einfach meiden!!!!

Antwort von gomo.ch
das abo hat bei meiner frau und mir sofort geklappt und funktioniert einwandfrei.

Antwort von gomo.ch
Es ist fast unmöglich, mit einem Menschen zu schreiben. Zuerst mit KI und wenn man höflich bittet, kommt dann ein Berater. Absolut unbrauchbar und Abzocke

Antwort von gomo.ch
Mir wurden unbegründet Kosten für SMS Dienst 877 verrechnet. Chat mit Kundendienst von gomo unmöglich!

Antwort von gomo.ch
Ich bin total enttäuscht Ich habe den Vertrag gekündigt 6.11.25 und bekomme trotzdem weiterhin Zahlungen mit Androhung 30.-Franken zu überweisen diese Firma ist nur auf dein Geld 💰 aus. Wenn ich salt sehe könte ich brechen

Antwort von gomo.ch
Es ist tatsächlich so, wie es die Bewertungsübersicht im Trustpilot zusammenfasst. Diese Chat-Möglichkeit (was als einzige Kontaktmöglichkeit besteht), nutzt überhaupt nichts. Ich habe ein Abo bestellt und wollte Aufgrund dieser Erfahrung mit dem Chat nach drei Tagen die Bestellung widerrufen. Keine Chance! Ich steh jetzt einfach da und weiss nicht wie mir geschieht. Mir graut davor, wenn ich hier die Erfahrungen betreff's Rechnungen und Mahnungen lese! Wenn man wenigstens mit Jemandem sprechen könnte!

Antwort von gomo.ch
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschliessen. So einen schlechten Kundendienst erlebt man selten. Es wäre ja alles nur halb so schlimm, wenn man in seinem Kundenkonto wenigstens Änderungen oder Anpassungen vornehmen könnte, aber das ist in diesem schlechten System leider auch nicht möglich.
Bei uns ging es auch um Premium SMS von 933, die meine Tochter (14!!!!) angeblich abonniert haben soll. Das schlimme ist ja, dass das bei Gomo überhaupt noch möglich ist, wenn schon cybercrimepolice und das Bakom davor warnen und viele Anbieter diese Nummer gesperrt haben bzw. Man bei anderen Anbietern solche Premium Dienste explizit zulassen muss.
Traurig, ich würde Gomo nie weiterempfehlen mit derartig verbrecherischen Machenschaften.
Es gibt auch andere günstige Anbieter, die in Puncto Service um Welten besser sind.
Leider muss man hier sogar einen Stern vergeben.

Antwort von gomo.ch
Kein Kundenservice. Keine Möglichkeit der elektronischen Kündigung, selbst für postalische Kündigung keine Adressdaten sichtbar (kein Impressum!). Abzocke bei Mahngebühren. Ich habe per Dauerauftrag überwiesen, eine unbemerkte SMS während Auslandsaufenthalt hat zweimal Mahnkosten von insgesamt Fr. 60 nach sich gezogen. Lastschriftauftrag nicht möglich, Kreditkartenabbuchung wird zwar augenscheinlich angeboten, funktioniert dann aber nicht.

Antwort von gomo.ch
Obwohl ich nachfragte, wurde ich von der Kundenbetreuung auf die vorzeitige Vertragskündigung hingewiesen. Das kostete mich 199 Franken
Katastrophale Erfahrung. Das Netz ist sehr schlecht, der "Kundensupport" über den Chat leider unterirdisch.

Antwort von gomo.ch
Ich habe per chat gekündigt, es wurde mir gedagt das es gemacht wird. Der vetrag ist aber immer noch nicht gekündigt worden?? Ich habe jetzt hohe mahngebühren deshalb.. chat nicht erreichbar und unzuverlässig.
Der Chat wurde mehrfach kontaktiert, wegen unfassbar schlechtem Download und Uploadspeed am Abend und auch sonst. Abends trotz TOP ABDECKUNG hier nur 9 Mbit down und 2-3 Mbit up. Ich frage mich , ob hier bewusst gedrosselt wird auf Kosten der Kunden. Der Techniker war nicht erreichbar und der Chat blockierte einen dann, weil man bereits dasselbe gefragt hätte. Unfassbar schlecht.

Antwort von gomo.ch
Go-mo ist zwar günstig, aber in der letzten Zeit stellt Go-mo Rechnung für "Premiums SMS" pro SMS 5 Franken. Ich habe keine Ahnung worum es geht, ich habe nie ein solch SMS bekommen.
Es ist eine Abzockerei

Antwort von gomo.ch
Schlechter Empfang im Grenzgebiet zu D / A, oft gar kein Empfang. Hohe Kosten für empfangene Anrufe im Ausland. Habe nach dem ersten Monat gleich wieder gekündigt.

Antwort von gomo.ch
Totale Abzocke!!! Nie ein Abo bestätigt trotzdem Rechnungen und Mahnungen schicken die!! Der Berater noch blöd am Provozieren!! Nie ein Abo abgeschlossen noch benutz dennoch muss man sich hier mit dem sblödsinnabgeben!! Würde allen empfehlen ganz grossen Bogen um die zu machen!!
am liebsten kein Stern Abgeben Sch eiss
Verein!!!

Antwort von gomo.ch
Meine Twint Zahlung wurde nicht ausgeführt. Anscheinen hatte Gomo Probleme mit der Bezahlung der November Rechnung. Nun wollte ich die Rechnung von Portal herunterladen und sie bezahlen. Nun aber habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Passwort zurücksetzen funktioniert nicht. Der Chatbot lässt mich nicht weiter, jedesmal kommt eine Fehlermeldung. Ich komm nicht zu einem realen Mitarbeiter. Bitte kontaktiert mich Konto Nummer 60116361- Falls Mahngebühren kommen, werde ich diese auf keinen Fall bezahlen.
Ich bin/war immer zufrieden aber der Chatbot lässt zu Wünschen übrig. Dieser müsst ihr optimieren.
Bitte helft mir!

Antwort von gomo.ch
Die Durchsicht meiner Abrechnung offenbarte zu meiner großen Überraschung, dass über 200 SMS systemseitig belastet und auch verrechnet wurden. Eine sachgerechte Klärung dieses massiven Fehlers wird erheblich erschwert, da ein professionell strukturierter Support faktisch nicht existiert. Die Erfahrung zeigt deutlich, dass der Kundensupport eklatante Defizite aufweist. Dieses Beispiel illustriert eindrücklich, dass eine vermeintlich kostengünstigere Option keineswegs Qualität oder Zuverlässigkeit garantiert.

Antwort von gomo.ch
Supportdienstleistung nur per Chat und sehr mühsam. Chat wird ohne Vorwarnung auch einfach mal beendet und man muss alles von vorne beginnen -> Zermürbungstaktik? Unterschiedliche Aussagen auf die gleiche Fragen von verschiedenen Chatmitarbeitern.

Antwort von gomo.ch
Küdigungsverfahren ist undurchsichtig, schwierig und unverständlich.
Kundenservice inkompetent und nicht in der Lage auf Fragen adäquat zu antworten.

Antwort von gomo.ch
Furchtbar
Kundendienst nicht erreichbar,
Wollte über Chat kündigen, am Schluss kam eine ki antwort, dass ich es nochmal während der Burozeiten versuchen soll, doch telefonisch niemand erreichbar und der Chat geht jetzt nicht mehr,

Antwort von gomo.ch
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