Meine Twint Zahlung wurde nicht ausgeführt. Anscheinen hatte Gomo Probleme mit der Bezahlung der November Rechnung. Nun wollte ich die Rechnung von Portal herunterladen und sie bezahlen. Nun aber... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Go Mo vergibt Nummer die eigentlich noch Aktiv genutzt wird. Wie sowas ohne Prüfung passieren kann ist mir ein Rätsel. Selbst bei Kündigung sollte die Nummer nicht innerhalb kürzester Zeit vergeben we... Mehr ansehen
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Katastrophe, habe keine Vertrag mit Ihnen, dennoch schicken Sie jedem Monat rechnungen. Kundendienst bestätigt mor die jeden Monat aufs neue, nur damit danach wieder Rechnungen kommen Antwort an... Mehr ansehen
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Ich habe hier am 23. September bereits meine erste Bewertung zu go mo abgegeben. Die Stellungnahme von gomo.ch folgte alsbald. Das eine Abo, welches aus unerklärlichen Gründen doppelt bestellt wurde,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Warum soll ich zu GoMo wechseln? Mit GoMo profitierst du von unlimitierter 4G Geschwindigkeit mit 99% Abdeckung in der ganzen Schweiz. Unlimitierte Anrufe und SMS in der Schweiz für nur CHF 9.95 pro Monat. Profitiere von einem garantierten lebenslangen Preis! Du kannst bis zu 4 Abos (ohne Gerät) haben. Bestelle deine GoMo SIM-Karte und wir schicken sie dir zu. Dann einfach in dein Handy einlegen und schon kann es losgehen. Mit GoMo bist du an keine Bedingungen gebunden! Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit und du kannst deine alte Nummer behalten oder eine neue nutzen. Das GoMo Abo ist momentan noch zum Preis von CHF 9.95 verfügbar. Aber beeil dich!
Kontaktinformationen
Schweiz
- go-mo.ch
1.6
Ungenügend
977 Bewertungen
Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Meine Erfahrungen mit GOMO waren leider…
Meine Erfahrungen mit GOMO waren leider sehr enttäuschend. Bei der Identifikation habe ich meinen Namen versehentlich mit einem Buchstaben zu wenig eingegeben. Trotz zweimaligem Kontakt mit dem Kundendienst wurde der Name nie korrigiert. Aus diesem Grund habe ich meine SIM-Karte bis heute nicht erhalten.
Heute habe ich es ein drittes Mal versucht und mit einem Mitarbeiter namens Marco gechattet. Er teilte mir mit, dass er mir erneut eine E-Mail senden würde, über die ich meine Daten nochmals erfassen kann. Diese E-Mail habe ich jedoch nie erhalten.
Zusätzlich ist der Kundenservice über das Wochenende nicht erreichbar. Insgesamt bin ich extrem genervt über den mangelhaften Support und die fehlende Lösung für ein eigentlich simples Problem.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abos unserer Jungs sind von Gomo
Abos unserer Jungs sind von Gomo. Leider funktioniert das Lastschrift Verfahren nicht (Beträge werden nicht abgebucht weil die alte Kreditkarte im App nicht entfernen werden kann 😤) JEDEN Monat fallen 30.- Mahngebühren !!!! an weil kein Mail ankommt jnd informiert, dass der Betrag nicht abgebucht werden konnte, obwohl die richtige Emailadresse hinterlegt ist. Kundendienst ist überhaupt nicht hilfreich und es funktioniert trotzdem mehrmaligem Kontakt nicht. Wenn es hier keine Lösung gibt, portieren wir die Nummern, denn so wird das günstigste Abi sehr teuer.
Rechnungskonto (60125498)
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hi Rebekka, danke für deine Bewertung. Mahngebühren werden nur dann verrechnet, wenn das Fälligkeitsdatum einer Rechnung nicht eingehalten wird und die Rechnung verspätet oder nicht bezahlt wurde. Bevor solche Kosten entstehen, wird jeder Kunde kostenlos per SMS über den überfälligen Betrag informiert. Erfolgt danach weiterhin keine Zahlung, fallen Mahngebühren an. Die Kreditkarte kann aktuell nicht gelöscht werden, da sie als Zahlungsmittel hinterlegt ist. Zuerst muss daher die Zahlungsart geändert werden, zum Beispiel von LSV per Kreditkarte auf Einzahlungsschein. Erst danach ist es möglich, die alte Karte zu löschen, eine neue hinzuzufügen und die Zahlungsart wieder auf LSV per Kreditkarte umzustellen.
Es handelt sich hierbei also nicht um ein Systemproblem. Du kannst die abgelaufene Karte nun löschen und eine neue, gültige Kreditkarte hinterlegen. Liebe Grüsse, Jessica
Unschlagbar günstig
Unschlagbar günstig, gutes Netz.
Kundendienst ist per Chat erreichbar und hat bei mir immer in kurzer Frist und hilfreich reagiert.
29. Januar 2026
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Antwort von gomo.ch
Hallo Alessandro, vielen Dank für dein positives Feedback, welches wir sehr schätzen. Es freut uns sehr zu lesen, wie zufrieden du mit unseren Dienstleistungen und dem Service bist. Danke für das Teilen deiner Erfahrung. Liebe Grüsse, Jessica
absolut nicht empfehlenswert
Der Kundenservice von Gomo ist eine einzige Katastrophe. Mir wird Geld geschuldet, ich habe alle geforderten Unterlagen und Nachweise vollständig geliefert, und trotzdem weigert sich das Unternehmen, mir mein Geld zurückzuzahlen.
Statt eine Lösung zu finden, werden immer wieder neue Ausreden und Gründe erfunden, warum eine Rückzahlung angeblich nicht möglich ist. Man wird hingehalten, nicht ernst genommen und bekommt keine klaren oder menschlichen Antworten.
Dieses Verhalten ist extrem unprofessionell, unfair und unmenschlich. So geht man nicht mit Kund:innen um. Ich habe sehr viel Zeit und Nerven verloren und kann Gomo niemandem empfehlen.
Finger weg, wenn euch euer Geld und eure Zeit wichtig sind.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr schlechter und nicht erreichbarer Kundendienst
Unprofessioneller, nur per Post erreichbarer Kundendienst - unlautere Mahnpolitik.
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hi Marco, danke für dein Feedback. Dass GoMo nur via Post erreichbar ist, stimmt so nicht. Wir bieten zwar keinen telefonischen Support an, unser Kundendienst ist jedoch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr über den Chat unter https://www.go-mo.ch/contact.html erreichbar und steht dir während dieser Zeiten für alle Anfragen zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
Unterste Schublade!Man bekommt Mahnungen obschon die…
Man bekommt Mahnungen obschon die Rechnung bezahlt ist. Das Abo schon lange gekündigt und es flattern immer noch Rechnung ins Haus. Die Kommunikation ist schlechter als mit einem Hund . Finger weg von Gomo lieber etwas mehr bezahlen als solche Probleme!!!
21. Januar 2026
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Antwort von gomo.ch
Hallo Gabriela, danke für dein Feedback. Der Mahnprozess wird nur ausgelöst, wenn auf dem Rechnungskonto ein überfälliger Betrag besteht. Sind keine offenen Rechnungen vorhanden, erfolgt auch keine Mahnung. Du erwähnst, dass das Abonnement bereits gekündigt war. Bitte prüfe in diesem Zusammenhang, ob alle Rechnungen bis zum Vertragsende vollständig bezahlt wurden und keine Rechnung übersehen wurde. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr via Chat erreichbar und steht dir während dieser Zeiten gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
enttäuschende Erfahrung, schlechtes Kundendienst
Sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich hatte ein Mobilfunkabo für 10 CHF pro Monat.
Nach der Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter wurde mir eine Gebühr von 200 CHF wegen angeblich vorzeitiger Kündigung in Rechnung gestellt.
Ich habe den Vertrag nicht selbst gekündigt, sondern die Portierung ordnungsgemäß über den neuen Anbieter durchgeführt.
Zudem habe ich vorab den Kundendienst kontaktiert und genau nach Anleitung gehandelt.
Diese Forderung ist völlig unverhältnismäßig, nicht kundenfreundlich und in keiner Weise professionell.
Ein solcher Umgang mit langjährigen Kunden ist enttäuschend und nicht akzeptabel.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Yassine, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, von deiner negativen Erfahrung zu lesen. GoMo-Verträge haben eine Mindestvertragsdauer von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Mindestvertragsdauer können sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Vertragsende gekündigt werden. Leider kann ich ohne nähere Informationen zu deinem Vertrag keine genauen Angaben machen. Aus deiner Bewertung geht jedoch hervor, worum es geht. Du hast deinen Vertrag über die Portierung deiner Nummer zu einem anderen Anbieter gekündigt. In diesem Fall füllst du beim neuen Anbieter ein Formular aus und bevollmächtigst ihn, deinen Vertrag bei uns zu kündigen. Dafür gibt es zwei Optionen: Die kostenlose Variante: Die Kündigung erfolgt zum Vertragsende unter Einhaltung der Kündigungsfrist. In diesem Fall geben wir das Portierungsdatum vor. Die kostenpflichtige Variante: Du bestimmst das Portierungsdatum selbst. Wenn dieses jedoch nicht den vertraglich vereinbarten Bedingungen entspricht, fallen Gebühren für die vorzeitige Vertragsbeendigung an. Mit deiner Unterschrift auf dem Formular akzeptierst du diese Bedingungen und somit auch allfällige Kosten. Offenbar wurde in deinem Fall die Kündigung nicht zum natürlichen Vertragsende eingereicht, weshalb gemäss den Vertragsbedingungen eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung erhoben wurde. Wir verstehen, dass diese Situation enttäuschend sein kann. Dennoch wurden alle Schritte entsprechend den zu Beginn des Vertrags festgelegten Bedingungen durchgeführt. Die fristgerechte Kündigung sowie die korrekte Angabe der Portierungsinformationen liegen in der Verantwortung des Vertragsinhabers. Wir haben die Portierung gemäss dem von dir ausgefüllten Antrag und entsprechend deinem Wunsch durchgeführt. Wir bedauern deine Entscheidung, den Vertrag zu beenden, und wünschen dir alles Gute. Für weitere Fragen stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
You get what you pay for
Kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin seit mehr als 2 Jahren bei go-mo und bin sehr zufrieden, es funktioniert alles wie es soll. Das Angebot ist unschlagbar günstig. Als Zahlungsart nutze ich Lastschrift über Kreditkarte - somit hatte ich noch nie Mahnspesen. Über den Support per Chat kann ich nichts sagen, da ich diesen noch nie benötigte. Für den Preis darf man allerdings keinen Premium-Support erwarten. Für mich passt das Angebot.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Tobias, danke für dein positives Feedback welches wir sehr schätzen. Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit unseren Dienstleistungen bist und du die Zeit genommen hast es uns mitzuteilen. Wir wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüsse, Jessica
War ein riesen Fehler mich Gomo zu…
War ein riesen Fehler mich Gomo zu entscheiden
-schlechtester Kundensupport jemals
-IBAN wurde von meinem Online Banking abgelehnt
-undurchschaubare Rechnungen
-Sim karte wurde 2 Moante nicht zugestellt aber trotzem Mahngebühren angesetzt
-Kündigung hat länger als den versprochenen MOant gedauert
kann nur davon abraten
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Paul, vielen Dank für dein Feedback. Es ist schade, dass du den Wechsel zu uns bereust. Gerne möchten wir auf die Punkte deiner Bewertung eingehen. Unsere IBAN ist auf jeden Fall korrekt, das können wir dir versichern. Sollte eine Überweisung im Online-Banking abgelehnt worden sein, überprüfe bitte deine Eingabe noch einmal und kontaktiere direkt deine Bank, falls das Problem weiterhin besteht. Alternativ stehen dir auch andere Zahlungsarten zur Verfügung, die du hier findest: https://www.go-mo.ch/help.html?topic=billing-payment&category=options.
Leider ist uns nicht klar, warum du die Rechnung als unübersichtlich empfindest. Alle Rechnungen sind als PDF-Datei in deinem Online-Kundenkonto abrufbar und enthalten alle Details zur Verrechnung. Bezüglich der SIM-Karte können wir ohne weitere Details zu deinem Vertrag nicht sagen, warum diese nicht zugestellt wurde. In der Regel wird die SIM-Karte entweder nach erfolgreichem Abschluss des ID-Checks versendet oder, wenn der Online-ID-Check nicht rechtzeitig erfolgt, bei Zustellung der SIM-Karte geprüft. In jedem Fall beginnt die Verrechnung ab dem Versanddatum. Es wäre hilfreich zu verstehen, warum die Zustellung nicht erfolgte. GoMo-Verträge haben eine Mindestvertragsdauer von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Mindestlaufzeit können sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Vertragsende beendet werden. Es tut uns leid, dass du mit unserem Support unzufrieden bist. Unser Team ist von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, für dich erreichbar und bemüht, jedes Anliegen zu lösen und alle Fragen zu beantworten. Liebe Grüsse, Jessica
Komische Kündigungsfristen
Komische Kündigungsfristen von min. 60 Tagen. Bei Unterschreitung 199 CHF Gebühr. Kundenservice ist verbesserungsfähig.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, von deiner negativen Erfahrung und deiner Kündigung zu lesen. GoMo-Verträge haben eine Mindestvertragsdauer von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Mindestvertragsdauer können sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum jeweiligen Vertragsende gekündigt werden. Wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst, und danken dir für dein Feedback, welches uns bei unserer stetigen Weiterentwicklung unterstützt.
Liebe Grüsse, Jessica
Absolut nicht zu empfehlen...
Absolut nicht zu empfehlen...
Wollte weg von Swisscom.
Als es um die Identifikation ging, hätte ich den falschen Ausweistyp gewählt. Dann hiess es die Pakete seien nicht zustellbar, was nicht stimmt, da ich seit 2003 an der gleichen Adresse wohne & der Briefkasten klar angeschrieben ist.
Zudem kam innerhalb von einem Monat eine Rechnungssumme von über 200.- CHF zusammen, deklariert als Flat-Fee? Erklären konnte man es mir aber nicht wirklich.
Obwohl eine Nummer hätte übertragen werden müssen, teilte man mir einfach eine Nummer zu und erklärte mir, der Vertrag sei aktiviert worden, obwohl ich weder eine Sim noch einen Vertrag erhalten habe.
Weiter klappte es mit der Übertragung meiner Nummer nicht, aber wollten den Vertrag dennoch aktivieren.
In wenigen Worten "unter aller S**". Lasst euch nicht vom tiefen Preis trügen. Wenn keine Hotline betrieben wird, hat es wohl seine Gründe.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Metush, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass dein Start bei GoMo nicht reibungslos verlaufen ist. Wie du selbst in deiner Bewertung erwähnst, hast du während des Bestellprozesses einen falschen Ausweis-Typ gewählt. Die Post, welche beauftragt ist, deine Identität zu prüfen, war aufgrund dieses von dir verursachten Fehlers nicht befugt, dir die SIM-Karte auszuhändigen. Dies hängt nicht mit deiner Wohnadresse zusammen, sondern damit, dass die Daten in der Bestellung nicht mit denen deines Ausweises übereinstimmen. Die SIM-Karte wurde daher an uns zurückgeschickt. Wir haben dich daraufhin mehrfach kontaktiert und per E-Mail gebeten, uns die fehlenden Informationen und Daten zuzuschicken. Leider haben wir keine Antwort von dir erhalten. Aus diesem Grund wurde der Vertrag mit den vertraglich vereinbarten Gebühren beendet, da er aufgrund des Fehlers deinerseits nicht zustande kommen konnte. Wir bedauern, dass dies so verlaufen ist, können dir jedoch versichern, dass wir unser Bestes getan haben, um die SIM-Karte zuzustellen und das Anliegen zu lösen. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundendienst weiterhin gerne über den Chat zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
Sehr sehr schlecht
Sehr sehr schlecht. Keine Kommunikation bei anfragen, lange wartezeiten.
Falls man ein Problem mit der Zahlung hat werden einem mahnkösten auferlegt und das mehrmals. Anscheinend ist es auch nicht möglich diese zu stoppen. Da es automatisch ist. Mehrkosten entstehen ohne dass man im ausland war oder was gekauft hat. Niemand kann richtig sagen von wo der betrag ist, mann soll es einfach bezahlen und dann sei gut. Verarschung puur. Macht nicht den selben fehler wie ich falls ihr ein abo abschliessen möchtet
11. Januar 2026
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Antwort von gomo.ch
Hallo, danke für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, von deiner Unzufriedenheit zu erfahren. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr über den Chat erreichbar und steht dir während dieser Zeiten für alle Anfragen zur Verfügung. Aufgrund erhöhter Anfragen kann es gelegentlich zu Wartezeiten kommen – wir geben jedoch unser Bestes, diese so kurz wie möglich zu halten und jedem Kunden zu helfen. Generell entstehen zusätzliche Kosten nur dann, wenn Dienste genutzt wurden, die nicht im Abonnement enthalten sind, oder wenn beispielsweise Mahn- oder andere Servicegebühren anfallen. Mahngebühren werden nur erhoben, wenn die Zahlungsfrist einer Rechnung nicht eingehalten wurde. Bevor eine Verrechnung erfolgt, informieren wir dich kostenlos per SMS über den überfälligen Betrag. Erst wenn weiterhin keine Zahlung erfolgt, entstehen Mahngebühren. In deinem Online-Kundenkonto sind übrigens alle Rechnungen als PDF-Dateien verfügbar, auf denen alle Details enthalten sind und die du jederzeit abrufen kannst. Wenn du weitere Fragen hast, steht dir unser Kundendienst gerne zur Verfügung. Liebe Grüsse, Jessica
Positive Erfahrungen gemacht
Schade für die vielen negativen Bewertungen. Die Fehler entstehen doch hauptsächlich durch die Kunden selbst, was aus den stets freundlichen Antworten ersichtlich ist. Ich hatte auch viele Fragen, wurde aber noch nie im Chat geblockt. Auch war ich unsicher, was verlängern mit besseren Konditionen bedeutet. Eine Mitarbeiterin (Rafaela) erklärte mir, das müsse ich selber im Kundenkonto ausführen. Habe später nochmals einen Menschen im Chat verlangt und Ivan hat das Upgrade innerhalb weniger Minuten für mich durchgeführt (da ich selber Bammel hatte, etwas falsch zu machen), nochmals danke!
Bis jetzt immer korrekte Rechnungen erhalten. Um Mahnkosten zu vermeiden, habe ich eBill im E-Banking ausgewählt (Rechnungsteller Salt wählen). Auch dies klappt reibungslos.
Im Ausland habe ich noch keine Erfahrungen gemacht, habe aber vorsichtshalber in myGoMo Roamingkosten auf Fr. 0.-- gesetzt.
Premiumdienst sperren:
BLOCK ADULT oder BLOCK ALL an 5155
Fazit:
Bis jetzt habe ich nichts zu bemängeln und bin sehr zufrieden mit meinem Abo GoMo Europe (für Fr. 14.95 Treueangebot). Danke
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Wolke, herzlichen Dank für das ausführliche Teilen deiner positiven Erfahrung und deine 5-⭐-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, wie zufrieden du mit uns als deinem Anbieter bist, und wir sind dankbar für das Vertrauen, das du uns entgegenbringst. Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüsse, Jessica
GoMo hat kein Hotline ist sehr sehr…
GoMo hat kein Hotline ist sehr sehr sehr mühsam mit ihnen zu kommunizieren, man kann keine Ratenzahlungen vereinbaren, Sobald eine Woche vergangen ist man ist Rückfällig mit der Zahlung wird sofort Abo gesperrt was bei allen Anbieter nicht der Fall ist, und Salt Netz ist gar nicht das Beste Netz der Schweiz
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hi Furkan, danke für dein Feedback. GoMo bietet tatsächlich keinen telefonischen Support an. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr via Chat erreichbar und steht dir während dieser Zeiten für alle Anfragen zur Verfügung. Es ist ebenfalls korrekt, dass wir keine Ratenzahlung anbieten. Nicht korrekt ist jedoch die Aussage, dass der Anschluss bei einer verspäteten Zahlung sofort gesperrt wird. Mahn- und Sperrgebühren werden nur dann verrechnet, wenn das Fälligkeitsdatum einer Rechnung nicht eingehalten wird und die Rechnung zu spät oder gar nicht bezahlt wird. Bevor solche Gebühren anfallen, wird jeder Kunde kostenlos per SMS über den offenen Betrag informiert. Erfolgt weiterhin keine Zahlung, werden Mahngebühren erhoben. Bleibt die Zahlung auch danach aus, werden nach weiteren Erinnerungs-SMS die Dienste gesperrt und zusätzlich eine Sperrgebühr verrechnet. Es handelt sich dabei also nicht um eine Verspätung von nur wenigen Tagen. Ich verstehe, dass solche Gebühren ärgerlich sein können. Dennoch liegt es in der Verantwortung des Kunden, das auf der Rechnung angegebene Fälligkeitsdatum einzuhalten. Liebe Grüsse, Jessica
Scam!
Scam!
Wollte mic h da anmelden und ein Abo lösen.
Erstens hat die Identifizierung nicht geklappt. Und als die Simkarte dann kam, konnte diese nicht gelesen werden,und funktioniert daher nicht einmal.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Sarah, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten mit der Identitätsprüfung hattest und unsere Dienstleistung als Scam wahrgenommen hast. Nach dem Abschluss eines Vertrags wird jeder Kunde gebeten, eine Identitätsprüfung durchzuführen, um die Identität der Person zu bestätigen. Diese Prüfung kann ganz einfach online erfolgen, indem du deinen Personalausweis und dein Gesicht scannst. Wir können dir versichern, dass es derzeit keine allgemeinen Probleme mit dem ID-Check gibt und Kunden die Verifizierung in der Regel problemlos abschliessen können. Sollte die Identitätsprüfung online dennoch nicht funktionieren, muss sie bei der Zustellung der SIM-Karte durch die Post durchgeführt werden. In diesem Fall fällt eine Gebühr von CHF 19.95 an. Alle Kunden werden darüber im Voraus per E-Mail informiert. Deine SIM-Karte ist nicht defekt. Sie funktioniert derzeit noch nicht, da die Portierung, die du beim Vertragsabschluss beantragt hast, erst Ende Januar erfolgt. Erst dann wird dein Vertrag aktiv. Auch darüber haben wir dich bereits informiert. Wir hoffen, dass diese Informationen die Situation für dich klarer machen und dir weiterhelfen. Liebe Grüsse, Jessica
Meinung
Ich persönlich , durfte bis anhin grösstenteils gute Erfahrungen machen, bis jetzt musste ich einfach einmal 30 Franken Strafgebühren zahlen ,da ich zu spät gezahlt hatte- das kann man so stehenlassen
Klar der Chat ist Hauptsächlich KI kann aber durchaus auch weiterhelfen.
Grundsätzlich finde ich das Angebot fair.
Man kann auch nicht erwarten ,dass man bei einem günstigen Angebot auch noch sämtliche Dienstleistungen gratis dazubekommt.Ich gebe mit gutem Gewissen 4 von 5 Punkte
Jonathan Bieler
6. Januar 2026
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Antwort von gomo.ch
Hallo Jonathan, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass du mehrheitlich zufrieden mit unserem Angebot bist und dieses weiterempfehlen würdest. Das schätzen wir wirklich sehr. Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. Liebe Grüsse, Jessica
niemals kaufen!!!!!! grösster betrug!!!!
niemals kaufen!!!!!!! ich hatte noch nie so probleme wie mit gomo!!!! ich bekam 3 simkarten 2 nachause in einem normalen brief und nur 1 eingeschrieben!!!! ich konnte mich nie auf der online website anmelden und NUR dort bekommt man rechnungen mitteilungen usw. mein altes abo wurde nie gekündigt wie besprochen also dachte ich immer es hat nicht geklappt und ich hab kein abo..... falsch!!! nach gut 4 monaten mit keiner einzigen nachricht mail oder telefon bekam ich aus dem nichts eine betreibung AUCH NICHT EINGESCHRIEBEN.... als ich dan endlich jemand ereicht habe der so halb deutsch konnte haben wir endlich eine "unzufriedene" lösung gefunden. die betreibung sollte gestrichen werden und von den 3 abos die ich angeblich 3 mal bestellt habe (auf die gleiche nummer namen und email) sollte 2 gelöscht werden. FALSCH GEDACHT!!! Bis heute habe ich immer noch die gleichen Probleme wie ich vorhin war🫠👍🏻 egal wie günstig es ist und wie gut es bei andern läift Niemal kaufen!!!! ich weis nicht mer weiter ausser meinen Rechtschutz einzuschalten....
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Chat-Support von Gomo ist eine…
Der Chat-Support von Gomo ist eine Katastrophe. Man wartet ewig, bis der Chat überhaupt verfügbar ist, und wenn dann endlich ein Mitarbeiter kommt, wird der Chat sofort geschlossen, wenn man nicht innerhalb kürzester Zeit antwortet. Dazu kommt noch absolute Inkompetenz: Mir wurde im Chat einfach der falsche Vertrag gekündigt. So etwas darf einfach nicht passieren.
Update:
Fehler wurde behoben mit Begründung "Kulanz"
Bleibe dabei der Support chat ist Aber wirklich schlimm.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Fabian, danke für dein Feedback. Deine Unzufriedenheit in Bezug auf den Kundendienst bedauern wir sehr. Wir sind sehr bemüht, jedes Anliegen auf die bestmögliche und schnellstmögliche Art und Weise zu bearbeiten und für jeden Kunden rasch verfügbar zu sein. Wir sind dankbar für dein Feedback und bedauern, falls es zu einem Missverständnis gekommen ist. Bitte kontaktiere uns erneut über den Chat, um dies entsprechend zu klären und zu lösen. Liebe Grüsse, Jessica
Gomo kann man als MAFIA bezeichnen
Gomo kann man schon fast als MAFIA bezeichnen. Die Methoden, die sie benutzen errinnert sehr an Alcapone. Die ignorieren alle Korrespondenz mit der Hoffnung, dass die Erfasser irgendwann aufgeben und resignieren! Ich werde natürlich diese Affen vor Gericht ziehen und damit auch die anderen Anbieter zegen, dass ich auf meine Rechte nie verzichte. Aber was ich schade finde, ist das, was die Menschen machen!!!
Und damit solche Kriminilläre verstärken!
Shade aber ich nicht. Ich werde sie bekämpfen bis sie Dreck fressen.
In diesem Sinne werde ich weiter berichten.
ciao
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hallo Modjtaba, wir bedauern, von deiner Unzufriedenheit in Bezug auf unseren Service zu erfahren. Worauf gründet deine Meinung? Wenn es etwas gibt, bei dem du Support benötigst, zögere nicht, uns via Chat über unsere Webseite zu kontaktieren. Unser Team hilft dir von Mo–Fr von 09–18 Uhr bei jeglichem Anliegen. Liebe Grüsse, Jessica
War eigentlich soweit zufrieden
War eigentlich soweit zufrieden. Aber einen Halterwechsel (Nummer von Eltern zu volljähriger Tochter) wurde nicht unterstützt ....
Dann halt wechseln.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gomo.ch
Hi Chris, danke für deine Rückmeldung. Tatsächlich ist es so, dass wir aktuell keinen Inhaberwechsel anbieten, und es tut uns leid, dass du aufgrund dessen den Vertrag mit uns beendet hast. Wir sind jedoch dankbar für dein Feedback, welches uns bei unserer stetigen Weiterentwicklung hilft. Wir danken dir für die Nutzung unseres Dienstes und hoffen darauf, dich eines Tages wieder bei uns als Kunden begrüssen zu dürfen. Liebe Grüsse, Jessica
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.