GLS EUROPE Bewertungen 21’811

Sehr netter Fahrer. Paket kam pünktlich

Unfähig. Benötigen extrem lange für Lieferungen zu einem horrenden Preis. Mit Abstand der schlechteste Paketservice in Europa.

Absolute Katastrophe. Paket angeblich beim "Standort des Transportdiensts" abzuholen. Wo soll das sein??? In Wirklichkeit beim Nachbarn abgegeben. Nur rausgefunden, weil sich der Nachbar nach einiger Zeit bei uns gemeldet hat. Er wartete, dass das Paket abgeholt wurde, weil ja normalerweise der richtige Empfänger benachrichtigt wird. Wegen merfachen Erfahrungen dieser Art bestelle ich ab sofort bei keinem Verkäufer mehr, der GLS als Logistikpartner nutzt.

Meine erste Erfahrung mit GLS war schon katastrophal. Da ich nicht wusste, dass GLS der Versanddienstleister (sofern man diesen Anbieter überhaupt so nennen darf...) war und die adressierte DHL Postfiliale konnte natürlich nicht gefunden werden. Kurzerhand an einen GLS Servicepoint umgeleitet, was offenbar schon zu viel verlangt war. Nun liegt das Paket 2 Tage im Versandzentrum rum und ich habe keine Ahnung wie ich an mein Paket komme. Dabei wäre das Ganze ja so einfach. Einfach an den Servicepoint liefern, Lieferung bestätigen und ich hole ab. Ich weiss nicht wo das Problem ist.

Es ist einfach unfassbar. Mein Paket sollte am Freitag zugestellt werden, angeblich 2 x versucht, es wäre keiner zuhause. Ich war Krank und die gesamte Zeit zuhause die Klingel funktioniert und ich habe sogar einen verstärker .... meinen Hund. Am Montag ( heute) sollte ein weiterer Versuch erfolgen.... ich wartete extra am Fenster, verfolgte mit der App die Lieferung. Er war quasi schon in der Straße, da bekomme ich die Nachricht das es nicht zugestellt werden konnte und ich mein Paket im 15km entfernten Lager von GLS abholen kann, natürlich am nächsten Werktag. Ich finde es so unverschämt. Dafür bekommen die Geld. Das dieser Lieferdienst überhaupt noch Aufträge erhält ist für mich nicht zu verstehen. Telefonischer Kontakt erfolgte und mir wurde ein Rückruf versprochen innerhalb von 15 Minuten...... ich warte immer noch. Als ich selber anrufen wollte, geht keiner mehr dran. Top Service

Katastrophaler Service! Immer wenn ein Paket mit GLS geliefert wird, weiß man, dass es Probleme geben wird. Trotz Ablageort und obwohl ich zuhause bin und auf das Paket gewartet habe, wird es in einen Paketshop gebracht, der 11 km entfernt ist. Ich habe kein Auto, wie soll ich das abholen? Das ist auch der Grund, weshalb ich es mir nach Hause bestelle. Nie wieder GLS, ich bin es satt mit diesem schlechten Service!

Ich hätte eine Bestellung von Sportega bekommen sollen. Nach Anfrage, wurde mir zugeteilt, dass meine Bestellung nicht auffindbar ist und ich mit Sportega in Kontakt tretten soll.
Fazit keine Unterstützung und Verdacht eines Dreiecksbetrugs.

Das schlechteste Paketservice Dienst . Über 1 Woche Lieferzeit, 2 mal an meine Adresse zustellen wollen obwohl der Empfänger ein GLS Paket Shop ist. Dann auch noch bei ein ganz anderen GLS Shop zustellen was 7 km entfernt ist. Absolute Frechheit.

Zugereiste, die unsere Sprache nicht können- oder wollen.

Zum 2. Mal, völlig asozial.
Unser Paket wurde einfach unten abgestellt und er hat so getan, als hätte er uns, aus dem 3. Og, nicht gehört...

Nicht zugestellt trotz Abstellgenehmigung, Kundenservice nicht lösungsorientiert

Pakete werden durch Zusteller bestenfalls einfach vor die Haustür gestellt, ungeschützt vor Wind, Wetter und dem Zugriff von Dritten - aber wenn dann was fehlt oder kaputt ist, will es niemand gewesen sein. Manchmal eignet sich in den Augen der Zustellfahrer eine große blaue Mülltonne (man könnte meinen, dass sie hier einen GLS-Stützpunkt vermuten), oder andere seltsame Orte, an denen kein normal denkender Mensch Pakete abstellen würden. Es werden dann Unterschriften gefälscht, um die Lieferquote zu erfüllen und sich aus der Haftung für genannte Schäden zu entziehen. Der Leidtragende ist nachher der Empfänger, der dies alles beweisen, oder auf die Kulanz des Versenders hoffen muss. Bei Umleitung in einen Shop oder Packstation verzögert sich die Lieferung auch gern mal um eine Woche oder es wird direkt zurückgeschickt, weil die angegebene Lieferadresse (also der Shop, den man ausgewählt hat) anscheinend nicht existiert. Wer also einen kompetenten, zuverlässigen und schnellen Kurierdienst sucht, sollte GLS meiden!

Ein Stern ist noch zu viel . 2 Tag nacheinander war ich zu Hause und angeblich bin ich nicht anzutreffen. Es ist kein GLS Fahrzeug in der nähe gewesen und als Dankeschön soll ich mein Paket aus dem Paketzentrum abholen was ca. 1.5 Stunden entfernt in einem anderen Bundesland liegt.

GLS klingelt nie, ich arbeite im Homeoffice! Ich bin erreichbar. Nur klingelt einfach keiner, nie. Warum bekommen es alle anderen Versandunternehmen hin? Noch kein einziges Paket wurde durch GLS (wie als Leistung auch bezahlt) nach Hause an die Lieferanschrift geliefert. Stattdessen wird behauptet, Empfänger war nicht ANZUTREFFEN. Jedes Mal! Es ist einfach eine bodenlose Frechheit. Und dann sind die Paketshops in der Regel mind. 5 km entfernt. Was soll das? Der Kaufvertrag ist zu erfüllen, ich buche eine Adresse und dorthin soll das Paket auch geliefert werden. Und nicht willkürlich unter vorgetäuschten Tatsachen an andere Orte.

Nie wieder GLS

Wenn ein Unternehmen nur GLS als Paketdienstleister anbietet, dann wird ab sofort woanders bestellt.
Ein richtiger Saftladen.

Das Paket wird erst garnicht zugestellt, nichtmal der Versuch wird unternommen. Stattdessen kommt eine Mail, dass man nicht angetroffen wurde und es jetzt zum Paketshop gebracht wird und dort abgeholt werden kann. Unglaublich!!!

Sendung ist im Paketzentrum angekommen, Sendung hat das Paketzentrum verlassen, Sendung ist im Paketzentrum angekommen, Sendung hat das Paketzentrum verlassen und nun seit 10h unterwegs in der Schweiz, keine Angabe zur voraussichtlichen Anlieferung, keine Kontaktmöglichkeit. Wie können die Händler ihren Kunden das antun...

Ich bin wieder mal enttäuscht und entsetzt.
Wieder mal die Zustellung versprochen und nichts passiert.

Außerdem warte ich seit 6 Wochen auf ein weiteres Paket, das vermutlich verloren ging. Auch da passiert rein gar nichts!

***Nachtrag: ***

Die Antwort von GLS halte ich für Augenwischerei!

Natürlich habe ich GLS geschrieben und von GLS sinngemäß die Antwort erhalten, ich hätte als Empfänger und Eigentümer der Ware kein Recht auf Auskunft!

Das sagt in meinen Augen alles.

Meine Meinung:

Für GLS soll Kundenzufriedenheit wichtig sein?

Wohl eher das Gegenteil!

Ich werde GLS meiden!

07.01.25
Das Paket wurde GLS zur Abholung bereitgestellt

13.01.25
Das Paket ist im Paketzentrum angekommen

Das Paket wird im Laufe des Tages zugestellt

!Es erfolgte keine Zustellung!

17.01.25:

Keine neuen Infos, auch nicht über die App, keine Zustellung

Sehr frustrierend!

19.01.25:
Immer noch keine neuen Infos, auch nicht über die App, immer noch keine Zustellung!

20.01.25:

Keine Zustellung
Keine Neuigkeiten
Kein Zustellungstermin
Nichts!

21.01.25:
Keine Zustellung
Keine Neuigkeiten
Kein Zustellungs Termin
Nichts

So geht man nicht mit Kunden um!

Meine Meinung:

Schlechter geht's nicht !

GLS ist mit Abstand der schlechteste Paketdienst.
An dieser Stelle ein großes Lob für DHL und die anderen Zusteller-

Bitte Gls nicht logistunternehmen nennen ,jede blinde Brieftaube ist präziser.schlechter Lohn = Fahrer mit unzureichenden Deutschkenntnisse um Adresse bei Google map zufinden.dann wird behauptet man war nicht Zuhause,2 andere Lieferdienste stellten selben Tag problemlos zu 3 Tage das gleiche Spiel.,leider seit Jahren das gleiche verhalten .habs das Paket dann in Shop abholen dürfen.Lösung,korrekter zahlen = bessere Fahrer.