GLS EUROPE Bewertungen 21’811

Katastrophe...mir fehlen die Worte . Noch nie solch einen schlechten Versandanbieter gehabt...nie wieder .
1 Stern ist da noch zuviel 😡

Am Morgen Nachricht erhalten Lieferung zwischen 9 Uhr 55 und 11 Uhr 30.
Bleibe zuhause. Über den ganzen Tag ändert sich die Live-Verfolgung nicht.
Um 15 Uhr 45 schellt es. Ich gehe zur Sprechnalgae, höre ein paar unverständliche Worte.
Ich geh zur Eingangstür (ich bin gehbehindert). Keine Benachrichtigung, kein Paket.
Das passiert bei GLS fast immer.
Per Mail : sie können das Paket in der GLS-Station abholen. Danke für den Service. Denken die Lieferfahrer auch schon mal darüber nach, an wen sie liefern? Nicht überall sitzen sportlich Mittdreißiger auf dem Stuhl neben der Schelle. Ich bin 71.

Es ist jetzt das zweite Mal das ich nicht angefahren worden bin um das Paket zu empfangen sondern das Paket von Haus aus zu einer Packstation geliefert wurde.

Zusteller klingelt und fährt umgehend weiter !

Dann die Meldung Zustellung fehlgeschlagen wird jetzt voraussichtlich in einen Paketshop geliefert.

Ärgerlich wenn man den ganzen Tag auf ein wichtiges Paket wartet.

Liebe Verkäufer,
bitte verärgert nicht eure Kunden, in dem ihr Transportdienstleister einsetzt, die nur weil sie ein paar Euro günstiger sind.

Am 05.02.26 wurde angeblich zugestellt. Weder ein Hausbewohner hat die Sendung erhalten noch wurde es am Abstellort hinterlegt. Der Verkäufer und ich haben uns mehrfach mit GLS in Verbindung gesetzt um den Verbleib der Sendung zu klären. Am 27.02.26 - nur mehr als 3 Wochen später - sollte eine erneute Zustellung erfolgen. Wo war das Paket in dieser Zeit war, auf Weltreise?
Wir waren am Zustelltag zuhause, es hat keiner geklingelt, wir hatten keine laute Musik an, aber der GLS Zusteller hat keinen angetroffen. Da fragt man sich wo der den Zustellversuch unternommen hat.
Wir haben eine deutlich sichtbare Hausnummer, der Name steht an der Klingel und der Abstellort wäre auch verfügbar gewesen. Was soll das??? Neuer Zustellversuch soll am nächsten Werktag sein. Das wäre Samstag, aber da stellen sie ja nicht zu, also wieder warten bis Montag.
Ich habe langsam die Schnauze voll von so einer unfähigen Firma!

Ich würde eigentlich 0 Sterne vergeben, den der Dienstleister, leistet keinen Dienst. Extra Urlaub genommen da ein nicht abstellpares packet ankommt, das sie dann auf einmal nicht liefern können. Und das ist nicht das erste Mal.

Am 10.11.2025 um 10:36 Uhr hat ein GLS-Mitarbeiter mein verschlossenes Garagentor gewaltsam geöffnet, unbefugt das Grundstück betreten und das Tor beschädigt zurückgelassen. Der gesamte Vorfall ist vollständig per Video dokumentiert, inklusive Nachbarzeugnissen. Die Paketnummer lautet 40107865934. Der verbindliche Kostenvoranschlag für die Tor-Reparatur beträgt 1.704,08 Euro zuzüglich Zinsen von ca. 38 Euro, insgesamt also 1.742,08 Euro.

Trotz wiederholter Mahnungen vom 08.01.2026, 27.01.2026, 01.02.2026 und 30.01.2026 mit klaren Letztfristen bis 21.01.2026, 01.02.2026 und 24.02.2026 erfolgte von GLS nur vage Weiterleitungszusagen von Mathias Schwanitz am 19.11.2025 und 23.12.2025 sowie eine automatisch generierte Antwort am 24.02.2026. Es gab keine Zahlung und keine ernsthafte Bearbeitung. Der Mahnbescheid beim Amtsgericht Düsseldorf läuft bereits, die Gebühr von 41 Euro wurde bezahlt. Die Strafanzeige wegen Sachbeschädigung (§ 303 StGB) und Hausfriedensbruch (§ 123 StGB) bei der Polizei Monheim ist vorbereitet, Verbraucherzentrale NRW und Bundesnetzagentur wurden informiert.

GLS ignoriert Sachschäden systematisch und setzt auf Ignoranz in der Hoffnung, dass Kunden aufgeben. Absolut unseriöses Unternehmen – niemals wieder GLS nutzen und andere Kunden eindringlich warnen!

Ein Stern ist noch zuviel. Obwohl ich zuhause war, "war das Paket leider nicht zustellbar".
Scheinbar nichts Außergewöhnliches bei GLS.
Ich verstehe nur nicht wie man als Händler diesen Paketdienst in Anspruch nehmen kann.
Meines wird zurück gehen, weil ich es nicht einsehe, 10km zu fahren, um es irgendwo abzuholen. Also kein Geschäft mit mir. Geld zurück. Blöd, oder?

Obwohl wir zuhause sind, werden die Pakete stumpf einfach im nächsten GLS-Shop abgegeben. Das wir jedes mal so gemacht. Man bekommt einen Sendungsstatus, dass das Paket heute ankommt und noch X-Stopps entfernt ist. Das Paket kommt aber nicht an und wird dann erst am übernächsten Werktag zugestellt. Pakete werden einfach vor der Tür abgestellt ohne auch nur zu klingeln. Die Tür ist von der Straße einsehbar und jeder könnte das Paket einfach mitnehmen. GLS ist nicht tragbar. Wenn ich schon höre, dass mir jemand etwas per GLS sendet bekomme ich schon einen Hals!

Zum wiederholten Mal wurde mein Paket nicht zugestellt, sondern bei einem GLS-Shop abgegeben.
Angeblich, weil niemand zuhause war. Meine videoüberwachte Klingel beweist allerdings, dass niemand da war, niemand geklingelt hat - ich wiederum sehr wohl zuhause war.
Unverschämter Laden mit faulen Mitarbeitern.

Mein Paket ist verloren gegangen oder wurde gestohlen. GLS gibt an, dass es zugestellt wurde, ohne weitere Informationen darüber, wo oder an wen, und es ist nicht aufzufinden. Auf Beschwerden wird nicht reagiert. Nicht empfehlenswert.

Unfähig ein Paket heil zu bringen. Und noch an die falsche Adresse.

Sendung seid 3 Tagen live verfolgt und immer kurz vor meiner Adresse abgebrochen zu liefern😡 Wenn der Mitarbeiter nicht arbeiten will soll er H4 zu Hause bleiben!

Das Allerletzte, Paket nicht geliefert, Abholschein flog durch den Garten, kein 2.Zustellversuch, Abholung 10 km entfernt in einem Kiosk, der auch am nächstmöglichen Abholtag geschlossen ist. GLS - forget it. Dachte immer schlimmer als Hermes geht es nicht - doch

Zum zweiten mal die gleiche Geschichte - Fahrer klingelt nicht und behauptet dass wir nicht da waren. Offensichtlich war ER gar nicht da, weil die Begründung "Warenannahme nicht geöffnet" lautet - c/o möge zwar wie ein Laden klingen, ist aber nicht... Jetzt "darf" ich die Sendung selbst in einem GLS-Shop abholen.
Nächstes mal storniere ich die Bestellung, wenn ich merke dass es mit GLS versandt wurde.

Zum dritten Mal,sollte mir heute ein Paket,zugestellt werden!Vor sechs Tagen hatte ich erst per Email drauf hingewiesen das die Zustellung nicht funktioniert.(Die Antwort darauf hätten die sich auch sparen können) VON WEGEN MAN HÄTTE MICH NICHT ANGETROFFEN.Bin immer zuhaus geblieben,bin sogar extra runter gelaufen und dann heisst es im Status ich wurde nicht angetroffen,es wurde ja nicht mal geklingelt.
Das Paket werde ich diesmal zurück gehen lassen!Den Absender,habe ich davon in Kenntnis gesetzt und geraten nicht mehr über GLS etwas zu verschicken. Ich werde jetzt darauf achten wer was,mit wem verschickt,sollte es GLS sein,werde ich sofort die Bestellung stornieren.

Der Fahrer hat meine Adresse gar nicht angefahren. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Musste dann das Paket ohne Auto und schlecht zu Fuß im Paketshop abholen.

Zum wiederholten male, keine Lieferanweisung befolgt. Entweder irgendwo "aus dem Fahrzeug geschmissen ... mal auf einem Zaunpfosten, mal im Regen vor der Tür usw. Und wenn man keine Abstellgenehmigung erteilt, dann kriegt man grundsätzlich eine Benachrichtigung in den Postkasten ... das man sich den Sch.... selber abholen soll. Man erwartet ja ohnehin nicht mehr viel von Paketdiensten, hier hat die Qualität ganz allgemein abgenommen (DHL vielleicht ausgenommen). Aber GLS ist zumindest meiner Erfahrung nach der schlechteste Paketdienst den man wählen kann bzw. zugewiesen bekommt. Alle Auftraggeber sollten genau darüber nachdenken, was ihnen ihre Kunden "wert sind",

Größter Fehler war die Abtellgenemigung
Größter Fehler war die Abstellgenehmigung.
Paket konnte nicht zugestellt werden, ich war jedoch zuhause. 6 Minuten später (ich stand bei der Tür) und habe mit der Hotline telefoniert, wurde das Paket angeblich "abgelegt", was eine absolute Lüge ist. Ich kann mir schon denken, was der Zusteller mit dem Paket gemacht hat, zugestellt hat er es definitiv nicht.

Unfassbar. Pakete verschwinden, bleiben tagelang im Zustellzentrum liegen, niemand will sich vom Kundenservice darum kümmern und vermutlich könne die Fahrer nicht mal etwas dafür.
Absolute Katastrophe, schlimmer als DPD oder Hermes.