Geri Bewertungen 

Veramente vergognoso, ho chiamato per dei chiarimenti e l'operatrice oltre ad essere scortese mi ha chiuso il telefono in faccia. Veramente basita dal suo comportamento. Premetto che io ho chiamato semplicemente per dei chiarimenti in modo molto educato e pacato.
Solo una parola: VERGOGNA!

Persone frustrate che non hanno il tempo nemmeno di voler sentire la ragione del mancato pagamento.....Vogliono solo chiuderti il telefono il prima possibile dicendo "non ho tempo da perdere con lei" veramente assurdo.

La vostra collaboratrice Alessandra Politi molto gentile e preparata è riuscita a chiarirmi il perché degli addebiti in contenzioso con
Telecom che invece non ha mai risposto a raccomandate e PEC inviate a tal proposito

Tutto quanto arriva da Ge.Ri recuperio crediti per posta ordinaria ( no raccomandata ) deve essere CESTINATO.
Si risponde solo alle raccomandate . Via telefono raccontano storielle assurde , da bloccare subito .

No commenti purtroppo. Sono assolutamente intimidatori.

Ho appena concluso uno scambio telefonico con la sig.ra Roberta che si è rivelata una piacevole sorpresa. Come responsabile di un'associazione dei consumatori ci capita di contattare le aziende di recupero crediti. Le pregresse esperienze erano state deludenti riscontrando un atteggiamento spesso vessatorio nei confronti dei nostri associati non finalizzato alla risoluzione della problematica. Roberta ha scardinato questo pregiudizio comprendendo perfettamente la natura della nostra azione che avrebbe messo in campo lo strumento della conciliazione presso l'Autorità competente. Non solo, ma ha anche dimostrato un sincero interessamento verso la preoccupazione del cliente assicurandomi che la pratica sarebbe stata bloccata in attesa del pronunciamento dell'Autorità.

Arrivano mail di bollette del 2019 in primis non ricordo però eventualmente i debiti si pagano. Peccato però che
In merito alla fornitura di luce ed energia elettrica, l’ARERA ha disposto che le bollette emesse a partire dal 1° marzo 2018 cadono in prescrizione dopo 2 anni. Le bollette della luce emesse invece in un periodo precedente hanno termini di prescrizione di 5 anni. Lo stesso discorso vale anche per i conguagli della luce.

Prescrizione bollette gas
Riguardo alla fornitura di gas, l’ARERA ha stabilito che le bollette emesse a partire dal 2 gennaio 2019 cadono in prescrizione dopo 2 anni. Per le bollette del gas emesse nei periodi precedenti, invece, il termine di prescrizione è di 5 anni. Nel mio caso volete un presunto pagamento per fatture scadute nel 2019.
Ribadisco sono prescritte.

Dopo contatto con vostro operatore devo esprimere un encomio per la professionalità e chiarezza nella esposizionie di quanto richiesto, scrivo per sottolineare il tatto e la sensibilità della operatrice. Distinti saluti.
Enrico Lipparoni

Ho interagito con tre degli operatori per risolvere il mio problema è solo grazie alla Signora Politi A. ( l’ultima)
Sono riuscita nel mio intento. La signora Politi ha dimostrato Empatia, Cortesia e Professionalità e disposizione all’aiuto. Gli altri due operatori a mio avviso dovrebbero essere Licenziati perché mi hanno dimostrato come si può essere cattivi e miopi alle difficoltà delle persone con cui interagiscono. Antonella

Mi stanno massacrando di messaggi per un presunto credito da riscuotere di cui non sono a conoscenza. Sto provando a chiamare tutti i giorni ma resto in attesa per ore intere senza ottenere risposta. Non chiamerò più e per qualsiasi azione legale vogliano intraprendere, dovranno rivolgersi al mio avvocato.

Alessia
la persona che mi ha seguito la pratica è stata gentilissima e disponibile nell’accettare un piano insieme, è stata professionale e ha accolto con grande comprensione le mie esigenze.

Professionali e allo stesso tempo cortesi, comprensibili e disponibili a trovare una soluzione accettabile da entrambe le parti.

Ho ricevuto una lettera tempo fa per un problema con un pagamento.
Li ho contattati e mi hanno dato delucidazioni in merito e abbiamo insieme trovato una soluzione.

Professionalità, competenza, disponibilità all'ascolto, attenzione al cliente

L'operatrice mi ha suggerito di dividere l'importo in rate, risolvendo per me un grosso problema. Cordiale ed efficiente.

Non ostante i miei ritardi mi anno trattato veramente bene
La consulente che a seguito la mia pratica SIMONA gentilissima

Chiamate nel posto di lavoro, chiamate a contatti PRIVATI! Oltre che chiamate martellanti a tutte le ore del giorno !
Sappiate che questi comportamenti non sono legali!
Aggressivi nella comunicazione e quando chiedi il cognome e il nome dell’interlocutore ti viene sbattuto il telefono in faccia e negata la possibilità di rimetterti in contatto!