GENTS.nl Bewertungen 137

Ik heb gisteren een kostium gekocht bij Gent winkel op de Van Woustraat in Amsterdam.
Heel deskundig,en aardig medewerker,met veel ervaring,biedt goede en juiste informatie
Ik heb meerder kostiums geprobeerd en gevonden de juiste mooie kostium.
Gent hebt moderne mooi heren kleding,goede stoffen voor goede prijzen.
Ik ben erg blij van,word ik zeker hun vast klant.
Ik raad iedereen die is opzoek naar mooie en moderne heren kleding voor goede prijs om eerst naar winkel van Gent te bezoeken.
Bedankt voor de goede dienst.

Behalve een goeiendag moet je niets meer verwachten van de blonde dame. Ze bleef gewoon achter haar kassa staan. Vragen of ze je met iets kan helpen? Neen, je wordt gewoon beoordeeld/veroordeeld op je uiterlijk. We hebben ons budget dan maar elders gespendeerd.

Op 07-06-2024 plaatste ik een bestelling bij dit bedrijf, aangetrokken door de belofte op hun website dat het artikel op voorraad was en binnen 1-2 werkdagen geleverd zou worden. Dit was perfect, aangezien ik de bestelling nodig had voor een speciale gelegenheid op 13-06-2024. Tot mijn verbijstering had ik op 10-06-2024 nog steeds geen enkel teken van orderverwerking ontvangen.

Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij rond het middaguur verzekerd dat ze de pakbon zouden uitprinten en het pakket diezelfde dag nog zouden versturen. Echter, om 16:30 ontving ik een standaard e-mail waarin stond dat mijn order was geannuleerd en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Geen excuses, geen uitleg, alleen een standaard e-mail. Dit is niet alleen een gebrek aan waardering voor je klanten, het laat zien dat de klant totaal onbelangrijk is voor dit bedrijf.

Diezelfde avond stuurde ik een e-mail naar de klantenservice om mijn ongenoegen te uiten en naar een oplossing te zoeken. Geen reactie. Op 12-06-2024 stuurde ik dezelfde e-mail nogmaals en wederom geen reactie. Het lijkt erop dat klanten voor dit bedrijf volstrekt irrelevant zijn, aangezien ze de moeite niet nemen om zelfs maar te reageren op een klacht.

Op 12-06-2024 rond 16:00 uur nam ik opnieuw telefonisch contact op met de klantenservice. Ditmaal werd me verzekerd dat ze naar de situatie zouden kijken en dezelfde dag nog met een voorstel zouden komen, zowel telefonisch als per mail. Uiteraard gebeurde dit niet.

Vandaag, 19-06-2024, heb ik wederom contact opgenomen met de klantenservice. Met veel pijn en moeite kreeg ik te horen dat het probleem bij het bestelsysteem lag, gevolgd door een halfslachtig "excuses hiervoor" zonder verdere oplossing. Is dit echt hoe je jouw klanten behandelt na zoveel pogingen om een oplossing te vinden? Als er iets misgaat, neem dan op z'n minst de moeite om op een oprechte manier met je klanten te communiceren.

De manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat, is beneden alle peil en ronduit respectloos. Je behandelt zo geen enkele persoon, laat staan een klant die jouw bestaan mogelijk maakt. Ik kwam altijd graag bij jullie in de winkel, maar mij zien jullie nooit meer terug.

Aan alle potentiële klanten wil ik zeggen: wees gewaarschuwd als je bij dit bedrijf gaat shoppen! Ze nemen je geld aan, en als je geluk hebt krijg je jouw product. Maar zodra ze je geld hebben, ben je compleet onbelangrijk voor ze. Ze nemen niet eens de moeite om op je e-mails of telefoontjes te reageren. Ik vraag me serieus af hoe lang dit bedrijf nog kan blijven bestaan met zo'n behandeling van klanten.

Dit is een absolute schande en een toonbeeld van hoe een bedrijf NIET moet omgaan met zijn klanten.

De levertijd is erg lang.
De prijs-kwaliteitverhouding vind ik matig. 30 euro (afgeprijsd) voor een poloshirtje van niet bijzondere stof (70 % katoen, 30% polyester) duur!

Lia, de medewerker in de winkel nam alle tijd voor ons (mijn verloofde en mij) bij het uitzoeken van een trouwpak. Er was een prettig balans tussen eerlijk advies geven en ons ruimte geven rustig na te denken welk pak we goed vonden passen. Ze kon ons alles vertellen over de do's en don'ts en voelt goed aan welke kleur en stijl bij je persoonlijkheid past. Uiteindelijk hadden we binnen 1,5 uur een compleet pak, met bijbehorende schoenen en riem. De prijs viel ons reuze mee. Zeer geslaagd! Zeker een aanrader om hier even te kijken als je op zoek bent naar een mooi en goedkoop (trouw)pak.

Ik twee polo’s besteld blauw en groen best erg lang wachten en ik gemaild netjes antwoord gekregen erop ik heb toch netjes binnen gekregen en ziet netjes uit en zit lekker

Leveringsbeleid komt totaal niet overeen met de realiteit. Drie weken geleden besteld en betaald (dus in de fuik gelopen) en nog steeds onderweg vanuit China. Staat nergens vermeld. Het leveringsbeleid op de site staat als volgt beschreven: ‘Doordat de producten direct vanuit de leverancier verstuurd worden is er een gemiddelde levertijd van 4-7 werkdagen, nadat de order is verwerkt. De verwerkingsperiode is 1-3 werkdagen. In 99% van de gevallen worden de order binnen bovenstaande levertijd geleverd. Altijd GRATIS verzending De leverancier neemt de verzendkosten van iedere bestelling voor zijn rekening. Alle producten worden 100% GRATIS bij jou thuis afgeleverd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid nodig.’

@ polo shirts besteld, 1x zwart / rood en 1 maal donkerblauw / oranje. Goede pasvorm en ziet er kwalitatief goed uit. Alleen de donkerblauw / oranje niet ontvangen, mail gestuurd en na een paar miniten al antwoord. Probleem zou opgelost worden
Ik heb de oranje/donkerblauwe polo ontvangen, probleem netjes opgelost

In de winkel een pak besteld bij jullie. De medewerkers waren vriendelijk, maar jullie hadden geen juiste maat binnen in de winkel. De man zei: geeft niks dan kan je hem laten verstellen, maar de kosten vertelden ze er niet bij. Het voelt niet goed als je dit soort dingen niet weet en dat het wel in rekening wordt gebracht.

Geen Uggs , nepjassen en Duitse sites , dit is een gewoon Nederlands bedrijf met meerdere winkels waar ik nog nooit geweest ben. Wel meerdere keren besteld op de site . Laatse keer per abuis verkeerde maat besteld even gewoon bellen met de klantenservice en de maat werd veranderd . Tevens voor de langere mensen onder ons ze hebben veel lengte maten en overhemden met mouwlengte 7 tegen een zeer acceptabele prijs!

LETOP!!! Oplichters!!!!

Zelfde verhaal als hieronder. NEPjas ontvangen XL die totaal niet past. Lijkt idd chinese maat. Site paar dagen later uit de lucht gehaald. Sneu dat er nog steeds mensen bestaan die zuur verdient geld stelen van hardwerkende mensen, SCHAAM JULLIE!

Jas besteld, zou de volgende dag bezorgd worden. Nu 2 weken later nog NIETS ontvangen. Ook geen mail of track and trace zoals wel beloofd was.
Vrees dat ik mijn geld kwijt ben...

In de winkels altijd goede ervaringen gehad. Heb nooit iets online besteld.
Hier altijd mijn strijkvrije blouses met mouwlengte 7 gehaald

Ben heel goed geholpen ben gelijk geslaagd!
Top service!

Klantenservice heeft mij goed geholpen en artikelen zijn naar wens

Fijn geholpen door vakmensen met liefde voor het vak. De hele ervaring was zeker voor herhaling vatbaar. Gentlemen treat men like gentemen! Kleine blijk van waardering aan de kassa was zeker op zn plaats. Winkel Arnhem ga zo door!.

Zeer goede persoonlijke service. Zowel in de winkel in Amsterdam als via de klantenservice zeer goed geholpen. Medewerkers doen echt hun best om ervoor te zorgen dat je de juiste maat pak en schoenen krijgt. Ook geweldig voor lange slanke dames!

Bij bol.com een overhemd gekocht, dit was blijkbaar via Gents. Helaas meer betaald dan nodig was (verzendkosten en commissie bol betaal ik zelf terwijl verzenden via bol ‘gratis’ is).

Als je hen hierop aanspreekt dan vallen ze Bol.com af en adviseren zij het pakket terug te sturen en via henzelf te kopen.

Dit is niet klantvriendelijk en ook niet duurzaam.
Kortom hier niet meer bestellen…

Gilet besteld via Bol.com. Bij levering blijken er duidelijk zichtbare beschadigingen aan te zitten. Dus bij het inpakken door Gents gezien en dan toch maar afgestuurd. Zo slecht om het maar te proberen en het bezorgt ontvanger ergernis en gedoe en Bol.com handling tijd.