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Finger weg von GeniusTV – enttäuschende Erfahrung!
Ich habe bei GeniusTV eine Bestellung aufgegeben und musste über drei Wochen auf die Lieferung warten – leider vergeblich. Trotz mehrfacher Kontaktversuche kam keine Ware und keine vernünftige Rückmeldung. Das Geld wurde glücklicherweise über den PayPal-Käuferschutz zurückerstattet, sonst wäre ich leer ausgegangen.

Ein derart unprofessionelles und kundenunfreundliches Verhalten habe ich selten erlebt. Für mich absolut unseriös – solche Geschäftsabläufe erinnern eher an Mafia-Methoden als an seriösen Online-Handel.
Fazit: Nie wieder. Ich kann jedem nur raten: Hände weg!

Ich gebe keinen !!! Stern
Bodenstaubsauger invictus one 3,0e funktioniert nicht.
Trotz 2 Mails mit komplett ausgefüllten kontaktformularen und 2 Telefonaten bekam ich ausser den autom.Antwortmail keine Antwort.erst als ichmit Rechtsschutz drohte erhielt ich eine inkompetente Antwort mit falscher Anrede, Namen,Artikel.offensichtlich eine Verwechslung!!! Der fall ist noch nicht abgeschlossen.Enttäuschend!!!

Ich WILL keinen Stern vergeben, am liebsten mindestens 10 Sterne für den schlechtesten Service und die schlechteste Arbeit.
Ich habe etwas bestellt, was nach 1-3 Werktagen geliefert werden sollte.
Nach insgesamt 10 Werktagen habe ich festgestellt das ich nicht einmal eine Bestätigung meiner Bestellung per E-Mail bekommen habe und habe mich an den Kundenservice gewendet. Dieser konnte die Bestellung von mir nicht sehen und bat mich darum es erneut zu bestellen.
Gesagt, getan und habe auch eine Bestellbestätigung erhalten.
3 Werktage später bekomme ich dann 2 Geräte geliefert...
Erneut den Kundenservice kontaktiert, der hat sich davon erst garnichts angenommen und immer wieder betont da es keinen Retoure Schein gibt.
Das heißt die bauen Mist und ich MUSS auf eigene Kosten die Retoure vornehmen...
Ich kann nur sagen das ist der allerletzte Laden!!!
!Am
Einen Vorgesetzten gibt es angeblich auch nicht zum sprechen!!!
Ich kann jeden nur von diesem Unternehmen abraten!!!!!

Vor ca. 6 Monaten dort einen Invictus x8 gekauft. Saugt inzwischen so gut wie garnicht mehr. 4 mal versucht den Kundendienst zu erreichen, bekomme jedes Mal einen anderen Ansprechpartner genannt, aber keiner beantwortet meine Frage: Wie kann ich den Hepafilter wechseln?
Die verdienen garnicht den Namen: Kundendienst, denn es gibt keinen!

Grenzt an Betrug.
Ware schon lange bezahlt, immer wieder Mahnungen und Inkassodrohungen.
Trotz beweisender Unterlagen von uns, immer wieder die selben Mahnungs- und Inkassoschreiben.

Ein Artikel wird gekauft und Tage später kommt aufeinmal ein Zweiter. Rücksendung sehr schwer, weil niemand von dem Verein verstand, dass man nur einen Artikel gekauft hat. Man könne den Artikel zurücksenden, aber warum soll ich den Versand übernehmen. Nach mehreren Emails und schwierigen Telefonaten wurde dann ein Retoureschein geschickt.
Retoure angekommen und Wochen später wurde das Geld zurückgebucht.
Das wurde erst bemerkt, als Post vom Inkassobüro kam.
Niemand konnte beantworten, warum das Geld zurückgebucht wurde.
Von Genius bis Inkassobüro sind alle unfähig, sprechen und verstehen kaum deutsch und antworten auch nicht auf die Fragen einer Email.
Per Mail und Telefon kommt man da bei Problemen nicht weiter.
Dieses Unternehmen sollte geschlossen werden.
Von einem 44,85 € Artikel wird es eben mal 70 €.
Ihr habt sie nicht mehr alle.

Das ist wohl einmalig. Lieferfrist einen Monat überzogen, dafür plötzlich Versandkosten (9,95) und Kosten für "Service und Verpackung" (29,95) - die Verpackung war übrigens völlig kaputt.
Typisch: anderswo zum Teil positiv beurteilt, was angesichts der Masse an negativen Urteilen bei Trustpilot gar nicht sein kann.

Schlechter Service. Ja, immer alles richtig bestellen wichtig! Standardantworten nach dem Motto "...lt. AGB...liegt in Ihrer Verantwortung.....". Aber Kundenzufriedenheit wird ja ganz Großgeschrieben...wer es glaubt!

Ich habe den Akkusauger Invictus one 3.0 gekauft. Es ist ein schöner leichter Sauger mit einer Tollen Saugleistung. Leider kann das Material und die Verarbeitung nicht mithalten. Denn schon nach ein paar Woche ging der Verschluss am Staubbehälter kaputt. Seitdem ging das Gerät 3x zurück und wurde nachgebessert. Jetzt habe ich das gesamte Gerät zurückgesen-
det. Der Eingang wurde mir vom Kundendienst bestätigt. Bis jetzt musste ich 2 Formulare für die Reparatur ausfüllen, mit der Bitte um etwas Gedult wegen vieler Reperaturen gebeten. Weiter Informationen habe ich nicht erhalten. Auch kein Angebot wie man diese Situation lösen könnte.

Der Kundendienst antwortet nicht. Schade - wir sind mit dem Staubsauger eigentlich zufrieden, aber eine Düse war falsch - ohne Kundendienst dann beim nächsten Kauf eine andere Marke.

Niemals mehr wieder. Trotz mehrfacher Reklamation per Mail mit Eingangsbestätigung warte ich jetzt schon Monate auf Ersatzlieferung eines defekten Invictus Staubsauger Teiles. Garantie muss man scheinbar gerichtlich einklagen. Der letzte Laden. Ich kann nur von Käufen abraten. Ich hatte auch schon mal Pfannen von denen. Die Waren genau so Schrott.

Habe noch nie so eine unverschämten
Kundendienst erlebt
Paket empfangen Hyaluronic dabei Patches gefehlt
Kundendienst lacht.Dann kann wir rufen an.
Bis jetzt noch nichts
Rate jeden nur nicht bestellen.