GearBest

Ich bei einer Bestellung 2 Teillieferungen von INQMEGA Store und NICHE Alerts Store nicht erhalten. Nach Wochen und Reklamationen wurde auf ausgeliefert gestellt. Das ist unseriös. Ich habe nichts erhalten.😶 Von Gearbest keine Reaktion. Keine Gutschrift.

Fühle mich richtig verarscht, habe Mitte April einen Luftreiniger bestellt..nach einem Monat nachgefragt wo die Lieferung bleibt und damit vertröstet dass das Produkt derzeit nicht auf Lager ist aber in 2 Wochen wieder lieferbar ist. Mittlerweile sind 2,5 Monate vergangen und nach wiederholtem Nachfragen die finale Antwort. Die Bestellung wurde seitens von Gearbest storniert und ich könnte dasselbe Produkt für rund 50% Mehrpreis bekommen.
Nein danke GIER Best nie wieder

Gearbest ist seriös, bietet gute Preise und einen guten Support.
Denkt daran, dass die guten Preise eben davon kommen, dass alles in China und Masse produziert wird.
Dadurch kommt es leider auch häufig zu Chaos in den Lagerhäusern. Bis zum Versand kann es gerne 3-5 Tage dauern und der Versand selbst dauert dann auch mal anstatt von gewohnten 3-4 Tagen gerne mal 2-3 Wochen, auch mal mehr.
Aber ankommen tut das Paket!
Einzig und allein bei Angaben von Lageraufstockungszeiten oder "estimated shipping dates" muss man bei Gearbest misstrauisch werden. Solange die nicht Versand in den nächsten 2-3 Tagen angeben, kann man davon ausgehen, dass das Produkt nicht auf Lager ist....und dann ist es komplett ungewiss wann das Produkt überhaupt mal ankommt
(hatte schon 3 Fälle wo ich nach 2-7 Wochen eingreifen und stornieren musste).
Ich hatte bisher ca. 12 Bestellungen bei Gearbest, davon habe ich eben diese 3 wegen diesen Verspätungen der Lageraufstockung stornieren müssen. Alle anderen kamen ohne Komplikationen nach 2-4 Wochen an
Ach und der Support ist super bei Gearbest, besser als jeder Deutsche Support!!!
Wenn man also an bestimmte Regeln denkt und aufpasst ob das Produkt auf Lager ist, ist Gearbest zu empfehlen, solange man damit zufrieden ist, ~10-15% Kosten einzusparen, dafür aber mal etwas länger zu warten.

EDIT: Meine letzte Bestellung war eine dieser 3 schlechten Erfahrungen, weshalb ich zuerst hier einen Beitrag in Rage veröffentlichte, sonst finde ich Gearbest einen wirklich ernst zu nehmen Versandhandel.

Bestelle ein Ninebot, zahle dafür 260 Euro, die Ware wird defekt geliefert. Gearbest kommt nicht entgegen, ich schalte paypal ein. Die Ware musste nach China zurückgesendet werden, was ich unter der Angabe Sendungsnummer tat und dafür fast 100 Euro bezahlte. Ware kam zurück, weil sie angeblich „wegen Lithium-Batterie gefährlich“ sei. Als ob ich die Lithium-Batterie eingebaut hätte!!! Es wurde mir weder von dem betrügerischen Gearbest noch von paypal der Hinweis gegeben, dass die Ware bei der Rücksendung als solche zu kennzeichnen ist. Paypal lehnte ungerechterweise den Käuferschutz ab, jetzt bin ich bei 360 Euro in Minus!
Nie wieder Gearbest - Hände weg von Betrügern! Liefern China-Müll und kassieren dafür Geld!

So, GEARBEST hat auch sofort eine Antwort auf meine Bewertung gegeben. Mir wurde erklärt, das Bearbeitungszeit und Versandzeit zwei unterschiedliche Faktoren seien. Die, natürlich jede für sich, auf der Web Site extra aufgeführt sind. Auch wurde mir angeboten, daß vom Support Center, ein Tausch beziehungsweise die Erstattung des Kaufpreises erfolgen soll und ich auf die Nachricht antworten soll.
Das ist jetzt auch schon wieder eine Woche her, doch bis dato habe ich keine Nachricht erhalten.
Die haben auch nicht verstanden worum es mir eigentlich ging. Nämlich um die klare Ausweisung meiner Bestellung. Damit für mich nachvollziehbar ist, in welchem Status sich meine Bestellung befindet.

Das ist ein Betrügershop
ich habe im September 2019 Schuhe bestellt und mit paypal bezahlt. Zunächst waren die Schuhe angeblich gerade nicht lieferbar. Auf angemahnte Liefererfüllung im Februar, April, Mai 2020 wurden mit Werbeangeboten geantwortet. Nach Forderung der Rückzahlung meines Zahlbetrages verweigert Gearbest jeglichen weiteren Kontakt. Gearbest ist eine einzig hochkriminelle asiatische Betrügerfirma. Alle positiven Bewertungen sind gefaket.

Bei dem bestellten Produkt handelt es sich um einen Staubsaugroboter. Dieser kam vor dem angegebenen Lieferzeitraum und konnte deshalb leider nicht angenommen werden. Innerhalb von 10 Kalendertagen(!) war das Produkt wieder unterwegs nach Hongkong. Sofort wandte ich mich an den Kundenservice, mir den Roboter bitte erneut zu senden. Nun wurden mir nur die beiden (an sich schon unverschämten) Optionen gegeben, nur etwa 50% vom Originalpreis erstattet zu bekommen oder 110 USD für einen nochmaligen Versand zu zahlen. Ich hatte weiterhin Interesse an dem Produkt und so überwies ich den sehr hohen geforderten Betrag für die Lieferkosten. Leider kam es aber anschließend monatelang nicht zu einem erneuten Versand. Ich werde seit Monaten hingehalten, das Produkt werde "as soon as possible" versandt. Inventarprobleme werden vorgeschoben; eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden fehlt!
Nun sind über sieben Monate seit der ersten Bestellung vergangen. Vorschläge, das Produkt in einer anderen Farbe zu erhalten (dieses Produkt ist laut Internetseite verfügbar) oder eine Rückerstattung des Betrags sind laut Support nicht möglich. Immer bekommt man dort die gleichen Antworten, dass ich nun zurücktreten könne und mir nur die Hälfte erstattet wird; und selbst das nur als store credit, um gearbest-Produkte zu kaufen, welche nie ankommen!

Wer Einkaufen mit Zocken zwecks Nervenkitzel kombinieren will, für den ist GearPest die richtige Antwort. 3 Artikel bestellt 1 erhalten. Die anderen 2 wurden mangels EU-Verkehrsfähigkeit (CE-Label) vom Zoll auf den Rückweg zum Absender gebracht (Auskunft Zollbehörde). GearPest war trotz mehrfacher Aufforderung nicht zur Erstattung des Verlustbetrags zu bewegen. Sie haben mir stattdessen einen Teilbetrag in "Spielguthaben" auf meinem Account angeboten. Damit könnte ich ja dann wieder "zocken". Nein Danke, da verzocke ich mein Geld lieber in einem richtigen Casino- das macht wenigstens Spaß...
Und wer denkt, der Paypal-Käuferschutz würde hierbei was bewirken können: Vergesst es. Nach ewigem Hin und Her bekundete Paypal, ich müsse eine Strafanzeige bei der Polizei einreichen - lächerlich!

Hallo,
Langsam reicht es mir ich laufe jetzt schon seit mehr als 10 Tagen mein Geld hinterher für die stornierte Bestellung (20052800979811126624) und jeder Mitarbeiter sagt was anderes.
Zuerst wurde mir gesagt das das eine Bankrückerstattung per IBAN funktioniert und veranlasst wurde, dann passiert nichts (Ticket AT200529000390 ) . Eine Woche später wird mir hier von einen anderen Mitarbeiter (Nare) gesagt (T20040300618 nur der untere Teil des Ticket) , dass keine Erstattung per IBAN möglich ist und ich eine PayPal E-Mail geben sollte.
Ich habe langsam das Gefühl dass das alles Absichtlich herausgezögert wird, in der Hoffnung dass der Kunde aufgibt und kein Geld mehr haben will.

Jetzt 4 Tage nachdem ich die PayPal E-Mail Adresse geschickt habe, ist mittlerweile immer noch nichts auf dem PayPal Konto angekommen. Sie wissen bestimmt auch, dass eine PayPal Erstattung keine 24 Stunden braucht. In euren Kundenbewertungen steht auch oft, dass das Geld in wenigen Minuten über PayPal erstattet wurde.

Ich möchte einfach nur mein Geld haben, ich bitte Sie hiermit freundlich mir einen Zahlungsbeleg aus Ihren PayPal Konto zuschicken, damit ich sehen kann ob das Geld wirklich bei euch abgeschickt wurde, denn ich vermute hier das ich von euch betrogen werde.

Ich habe immer gerne bei Gearbest eingekauft, aber diese Erstattung ist mehr als ne Katastrophe, ich denke leider auch das ich Gearbest in Zukunft meiden werde.

Ich erwarte den Zahlungseingang bis zum 16.06.2020, ich warte jetzt schon mittlerweile 2 Wochen auf mein Geld.

Bitte veranlassen Sie jetzt umgehend die Rückerstattung. (Bitte schicken Sie mir einen Überweisungbeleg von PayPal )
Vielen Dank !

EDIT: Nachdem veröffentlichen des Kommentares wurde innerhalb von 24 Stunden die Erstattung veranlasst und nach 48 Stunden wurde das Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück erstattet.

2 Bestellung und wieder verarsche.
Diesmal habe ich aus EU lager bestellt um die Ware zu bekommen ( Lieferung 3 bis 5 Tage )
passiert wieder nichts . Auf Nachfrage habe erfahren dass meine Versandart im moment nicht verfügbar wäre aber gegen Zuzahlung von ca 7 $ wird sofort das verändert und verschickt . ok, bezahlt und wieder nichts, nur Corona ausreden .
Einfach Abzocke !

Gearbest Betrügt seine Kunden und Zockt sie ab. Auf dem Shop Portal wir das Gerät mit EU Stecker gekennzeichnet. Daher muss man bei der Bestellung davon Ausgehen ein EU Konformes Gerät Bestellt zu haben.
Bei der Zollkontrolle am Flughafen Leipzig wurde das Gerät Einbehalten da es nicht den EU Richtlinien entspricht.
Nach Kontakt mit der Hotline und schilderung des Vorgangs bekommt man nur eine Antwort mit dem Inhalt das man für die Einfuhrverzollung selber Verantwortlich sei. Mit keinem Wort wird auf dem Vorgang eingegangen.
Diese Firma hat kein Interesse seine Kunden zu helfen. Hier gehts dur darum dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. Es sind Betrüger. Ich rate allen vom Kauf bei dieser Firma ab. VORSICHT FALLE

Als Firma und Versender sind Sie sehr wohl in der Lage anhand ihrer Unterlagen zu sehen das meine Sendung vom Zoll Beschlagnahmt wurde.
Sie Verhalten sich nicht Kundenfreundlich, sonder eher Wie man es von Betrügerischen Firmen her kennt.

Die Ware ist schon lange wieder an Gearbest vom Zoll zurückgeschickt worde. Nun sagt die Firma das sie erst das Geld Zurückerstatten will wenn ich den Käuferschutzantrag von PayPal zurückgenommen habe. Das ist pure Erpressung. Alle die dieses lesen sollten nun wissen das sie von der Firma Gearbest Betrogen werden und auch nicht wie ein Kunde Behandelt werden. Die Firma hat Ausschließlich nur Ware die in Europa nicht Zugelassen ist wegen fehlender Sicherheitsstandarts. Dieses wird auf der Ineternetseite Verschwiegen. Es wird dagegen Vorgetäuscht das es sich um saubere EU Ware handelt. Oftmals wir bei Ebay der Artikelstandort mit Frankfurt oder Hamburg oder sonst ein Ort in Deutschland angegeben. Damit sollen Kunden die Bedenken haben gejödert werden.
Leute meidet diese Firma wie die Pest.

Laser Projector Mijia bestellt am 15.2.2020, (angeblich) versuchte Lieferung durch DHL am 31.3.2020 und 1.4.2020 (ich war jeweils den ganzen Tag zuhause und habe auf die Lieferung gewartet, aber niemand kam), Beschwerde bei DHL am 1.4.2020, DHL hat das Paket trotz meines Widerspruchs an den Absender (Fulfillment Provider von Gearbest) zurückgeschickt. Seitdem stehe ich in andauerndem Kontakt mit Gearbest, habe alle Fragen pünktlich und korrekt beantwortet. Status heute (29.5.): Angebot vom Unternehmen: "Goodwill"-Refund von <25% der bezahlten Summe, obwohl nachweislich nichts geliefert wurde. Leider ist das kein Fall von "Goodwill" sondern die Nichterfüllung eines Vertrags.
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1. Update: Die Antwort von Gearbest habe ich schon einige Male in diesem Forum gelesen und ich habe dem Unternehmen alle erforderlichen Daten bereitgestellt.
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2. Update: Mittlerweile hat das Unternehmen den Betrag zurückgebucht (bezahlt am 15.2.2020, Refund am 3.6.2020, abzüglich etwa 50€ durch Kursverluste und Kreditkartengebühren), gleichzeitig diesen Beitrag mit der Begründung "es bestünde gar keine Geschäftsbeziehung" sperren lassen und mich im eigenen Portal aufgefordert, den Beitrag zu ändern oder zu löschen (Genau: Das ist ein Widerspruch).
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Fazit: Nie wieder. Zum Vergleich: Wenn bei AmXXXX ein Produkt nicht ankommt, dann dauert es meist unter einer Woche bis zum refund oder zum erneuten Versand.

Mein Artikel wurde angeblich am 06.04. versendet, seitdem keine trackinginformation. Zunächst hieß es er würde zwischen 20. und 30. April geliefert. Danach kamen viele Entschuldigungen, aber keine Antworten auf meine Fragen, wo sich der Artikel befindet oder wann realistisch mit einer Lieferung zu rechnen ist. Ich wurde aufgefordert mit DPD und der Post Kontakt aufzunehmen, die wissen allerdings nichts bzw. nur dass eine Auftragsnummer erstellt wurde. Seit 3 Wochen heißt es, sie werden Kontakt zum Spediteur aufnehmen und mir Bescheid geben. Aber es gibt keine Informationen. Alles sehr enttäuschend. Bin gespannt ob ich den Artikel jemals bekommen werde. Von mir keine Empfehlung.

Wieder einmal mehr vom Gleichen. Die Lösung von gearbest ist: bitte warten, aber keine Antworten...

27.05.2020 Mittlerweile hat gearbest zugestimmt mir mein Geld zurück zu erstatten, jedoch fängt das Spiel wieder von vorne an: Zunächst ist es nicht möglich das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück zu überweisen und jetzt soll ich wieder warten. Das ist alles höchst unseriös. Ich wurde auch höflich gebeten meine Bewertung hier zu ändern bzw. zu löschen. Werde jetzt meinen Rechtsschutz kontaktieren. Ein einziges Hinhalten, bloß nicht bestellen.

Soeben Geld retouniert bekommen und sogar auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode! Dafür gibts einen Stern mehr, aber trotzdem nie mehr wieder!

Das gleiche Problem wie bei den vorherigen Käufern! Staubsaugerroboter S5 bestellt und nie angekommen. Warte schon über 3 Monate und jedesmal wenn ich nachfrage wie lange die Lieferung noch dauern würde, werde ich vom Support mit automatischen Antworten vertröstet oder man nennt jedesmal einen Termin in ca. 2 Wochen der ebenfalls nicht eingehalten wird. Auf der Seite werden die Produkte immernoch vertrieben und verkauft mit einer Angabe, dass sie in ca. 2 Wochen geliefert werden. Absolute Frechheit!

Warte seit Monaten auf meine Ware.

Order No.2: 20022700966504262738
27/02/2020 11:26:50

Order No.1: 20022700966504265126
27/02/2020 11:26:50

Order No.: 20050500966514529827
05/05/2020 21:52:29

Teil der Bestellung angeblich versandt ( 2 Monate her ) und ein anderer Teil wurde gar nicht versandt (ausverkauft). Bei Anfragen kommen Vorschläge wie "suchen Sie sich etwas anderes aus" , also auszahlen will Gearbest nicht.

____________ Kann Gearbest nicht mehr empfehlen !!! _____________

War vorerst auch sehr enttäuscht...Support ist jedoch klasse! Alles Safe 👍

Mitte Januar habe ich die erste Drohne für r ca. 350 Euro bestellt. Diese wurde aber nicht geliefert. Seltsamerweise wurde genau an dem Tag (mitte März) , an dem Gearbest Ihre Deadline hätte, diese Drohne von dem Versender, an Gearbest zurück geschickt. Erstens steht in der Sendungsverfolgung nicht das die Drohne verschickt wurde und dem entsprechend auch nicht das Sie wieder zurück geschickt wurde. Wo wir gerade dabei sind - wen wollen die eigentlich damit verarschen das innerhalb von 24 Stunden ein Versandauftrag bei DHL erstellt wird, aber DHL die Ware nicht bekommt? Wie auch immer. Nachdem ich mit viel Mühe dann mein Geld zurück bekommen habe - in das GB-Wallet - habe ich direkt noch einmal versucht eine Drohne zu bekommen. Diesmal ein etwas besseres Modell für ca. 450 Euro. Auch hier wieder das gleiche Spiel. Innerhalb von 24 Stunden wurde ein Versandauftrag mit Verfolgungsnummer bei DHL erstellt und das wars. Bei DHL kommt die Ware nicht an. Wieder mehrere Wochen gewartet und dann wieder ein Ticket erstellt. Dort wieder nur jede Menge Entschuldigungen und verschiebungen und abwälzen auf DHL. Dann habe ich im Ticket angeboten von hier aus bei DHL mal zu recherchieren. Auf einmal hiess es dann wieder das DHL gar nich versenden könnte und ob ich nicht doch lieber mein Geld zurück haben möchte. Eigentlich sollten die es noch mal versuchen die Ware zu versenden, brachte aber nichts. Jetzt, im Mai, haben die mir erst den kleineren Betrag auf mein PayPal Konto geschickt. Nach dem ich dann nachgefragt habe wann der Rest kommt hieß es dann das der Rest-Betrag erst wieder auf das GB-Wallet zurück geschickt wird und dann nach Paypal. Ok, also erst an das GB-Wallet und dann direkt wieder von dem Wallet weg. Aber dann kam bei Paypal nichts an. Nach einer Woche dann noch mal Nachgefragt und wieder nur hinhalten (man bekommt ja nur eine Antwort pro Tag) ;kontrollieren Sie noch mal das PayPal Konto ; ist dies auch Ihre Email Adresse; Sorry, doch wohl was schief gelaufen - dauert jetzt noch ein paar Tage.
Irgendwann hatte ich dann den größten Teil des Geldes wieder, bis auf 8,50 Euro. Das läge an den Währungsschwankungen, würden mir aber als Entschädigung 100 dieser unnützen Punkte gut schreiben wenn ich will. NEIN, will ich nicht. Und was soll immer dieses blöde Nachfragen? Wenn die einem Punkte geben wollen dann sollen die das doch einfach machen. Aber nein, dann soll auch noch drum bitten. Nun ja, ich schreib das jetzt einfach mal als Lehrgeld ab und habe die Drohne, neues Modell für 100 Euro weniger woanders bestellt.

Ich habe das Saugroboter Produkt "360 s7" am 27.04.20 bestellt und per Paypal bezahlt, was bis heute nicht versandt wurde.

Als Lieferzeit wurden 2-5 Tage Lieferzeit aus einem EU-Lager deklariert (auch bis heute steht dort die selbe Lieferzeit).

Am 01.05.20 schrieb ich das erste Ticket mit der Frage, wann das Produkt denn verschickt wird.
Antwort war: "Ist versandbereit und wird in 1-2 Tagen verschickt."

Das nächste Ticket habe ich am 06.05.20 geschrieben.
Die Antwort war wieder:" Ist versandbereit und wird in 1-2 Tagen verschickt."

Auch bis heute hat sich nichts am Bestell Status getan.

Aufgrund der aktuellen Situation ist es für mich durchaus in Ordnung, mal etwas länger zu warten. Bei Gearbest wird der Kunde allerdings über den Tisch gezogen und belogen. Mein Verdacht über meine Bestellung hat sich beim Lesen der letzten Rezensionen hier auf trust pilot erhärtet.

Dann muss doch lieber für ein paar Euro mehr in einem bekannten Shop gekauft werden.

Edit: ich habe nun auch PayPal eingeschaltet und hoffe, dass das Paypal Konto und das Geld von Gearbest in Zukunft eingefroren wird. Dann würde die Führung ggf. mal sehen, dass sie in Zukunft mit dieser Betrügermasche nicht weit kommen. Einfach nur traurig!

Ganz Schlecht.

Am 31.01.20 Bestellung aufgegeben (FIMI X8 SE)
Am 24.02.20 angeblich verschickt worden
bis heute nichts erhalten.(13.05.20)
Von Gearbest wird man nur vertröstet.

PS: die Versand Garantie scheint auch betrug zu sein.

Ich kann mich den anderen negativen Reviews hier leider zu 100% zustimmen. Dieser Anbieter ist wirklich das unseriöseste Unternehmen, mit dem ich jemals zu tun hatte.

Ich habe ebenfalls am 27.03 einen Staubsauger-Roboter gekauft, der angeblich seit 7.4 in London am Flughafen verladen wird. Nachdem ich bei DHL nachgefragt habe, meinte man, dass dort gar nichts mehr verladen wird und ich mich an den Verkäufer wenden soll.

Das tue ich - seit mittlerweile fast 4 Wochen jeden Tag. Die einzigen Antworten sind von Bots, wie man sie auch hier unter Kommentaren lesen kann.

Gearbest ist ein einziges Disaster. Ich habe leider mit Kreditkarte gezahlt und werde nun auch den Schritt zur Polizei gehen müssen.