Gear4music Bewertungen 

Antwort von Gear4music

21. Juli 2025

Dear customer,
Many thanks for your review.
We are very sorry to see that this order never arrived and that we had not responded to your query on Thursday. Though we do advise that we aim to respond within 24 hours, this is not always possible for which we apologise. We will contact you directly to resolve this situation.
We thank you for your understanding.
Kind regards,
Gear4music

Antwort von Gear4music

17. Juli 2025

Buongiorno,
La ringraziamo per la Sua recensione e per il Suo feedback. Siamo molto dispiaciuti di sapere che ci sono stati dei problemi con il Suo ordine.
La invitiamo a contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo info@gear4music.it oppure telefonicamente al numero 06 94806471 per discutere i dettagli. Questo ci permetterà di risolvere il problema nel modo più rapido possibile.
Se, dopo aver ricevuto l’ordine, dovesse accorgersi che un articolo è danneggiato oppure che ha ricevuto un prodotto errato, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarLa e fornirLe supporto.
Ci scusiamo per l’eventuale disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il Suo team di assistenza clienti Gear4music

Antwort von Gear4music

1. Juli 2025

Good morning, thank for your review. I am really sorry that this arrived damaged by the courier the way it did. I can assure you this is not the usual standard we get from the delivery company and we are dealing with it with the courier company. Our customer service team has now issued the refund. Kind regards, Gear4music

Antwort von Gear4music

19. Juni 2025

Gentile Mario,

Ci scusiamo per la modifica della data di consegna del Suo ordine. Possiamo confermare di averLe inviato un'email il 16 giugno per informarLa che l'articolo non era arrivato in tempo e che potrebbe non arrivare prima di dicembre. Risulta che in seguito Lei abbia annullato l'ordine e ricevuto un rimborso.

Le nostre date di consegna stimate sono normalmente affidabili e, quando un articolo è indicato come “disponibile su ordinazione” sul nostro sito web, la data di consegna stimata si basa sui normali tempi di consegna dei nostri fornitore. Siamo spiacenti che queste tempistiche non siano state rispettate in questa occasione.

Siamo a disposizione se ha bisogno di ulteriori chiaramenti.

Cordiali saluti,
il team di Gear4music

Antwort von Gear4music

23. Mai 2025

Gentile cliente,
La ringraziamo per la Sua recensione. Ci dispiace molto che non sia soddisfatto/a del Suo ordine.
Qualora un articolo acquistato da noi non corrisponda alle Sue aspettative, può usufruire volentieri della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili sul nostro sito web.
Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarLa a risolvere qualsiasi problema insorto durante il Suo acquisto.
Cordiali saluti,
Il Suo servizio clienti Gear4music

Antwort von Gear4music

23. Mai 2025

Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback e ci dispiace apprendere che la Sua esperienza con il nostro servizio post-vendita non sia stata soddisfacente.
Purtroppo, non sempre abbiamo la disponibilità immediata dei ricambi per tutti gli strumenti in catalogo, soprattutto nel caso di articoli fuori garanzia. In tali situazioni, ci risulta spesso difficile reperire i pezzi di ricambio necessari, anche da parte dei produttori.
Restiamo a Sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,

Antwort von Gear4music

20. Mai 2025

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per la situazione che ha descritto e ci scusiamo per il disagio che ha dovuto affrontare.
Avremmo voluto poterla assistere prima e risolvere tempestivamente il problema con il corriere, ma purtroppo non siamo stati contattati da parte sua al momento dell’accaduto. Se ci avesse informati prima della consegna, avremmo fatto del nostro meglio per intervenire e semplificare la procedura di sdoganamento o per fornirle assistenza diretta con le autorità doganali.
Ad ogni modo, la ringraziamo per averci segnalato l’accaduto. Provvederemo a contattarla direttamente per cercare insieme una soluzione e rimediare a quanto accaduto.
Rimaniamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
Gear4music

Antwort von Gear4music

13. Mai 2025

Gentile cliente,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del Suo ordine. Dalle nostre verifiche risulta che la spedizione è partita dal nostro magazzino in Inghilterra tramite servizio postale. Per questa ragione non è disponibile un codice di tracciamento.
In ogni caso, provvederemo a contattarLa direttamente per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio e La ringraziamo per la Sua comprensione.
Cordial saluti
Gear4music

Antwort von Gear4music

7. Mai 2025

Gentile cliente,
Grazie per la Sua recensione.
Ci dispiace molto per il ritardo relativo a questo ordine. Comprendiamo che la spedizione è avvenuta dal nostro magazzino nel Regno Unito verso l’Italia, motivo per cui in alcuni casi i tempi di consegna possono essere più lunghi. In questo caso, la consegna è avvenuta oltre i tempi stimati, quindi La contatteremo direttamente per proporre una soluzione.
La preghiamo di accettare le nostre scuse per l’eventuale disagio causato.
Cordiali saluti,
Your Gear4music team