Ware ist von schlechter Qualität und Gastro Held haltet sich nicht an Garantieansprüchen. Ignorieren alles - sogar Anwaltsbriefe! Kann nur von einem Kauf bei Gastro Held sehr abraten!
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Das sagen Bewerter
Grill und Wanne mit Bestellnr. 201311064 im Juli 2025 bestellt, die Lieferung der Wanne kam separat, war beschädigt und falsch abgestellt, Reklamation wurde hartnäckig über einen Zeitraum von 2 Monate... Mehr ansehen
ABSOLUT SCHLECHTER SERVICE! DIESE FIRMA SCHULDET UNS €1.600,- inklusive Inkasso Kosten, die durch Gastro Held entstanden sind! Seit 2 Monaten versuchen wir täglich in irgendeiner Form Kontakt aufzu... Mehr ansehen
Achtung, nichts bestellen, Aus eigener Erfahrung kann ich sagen dass wir nur Problem seit der Bestellung haben. Defekte Ware geliefert und sogar an die von der Firma angegebenen Bankverbindung... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
GastroHeld - Ihr Partner für professionelle Gastronomietechnik zu besonders attraktiven Preise.
Kontaktinformationen
Mariahilfer Strasse 123, 1060, Wien, Österreich
- 0126755770
- info@gastro-held.at
- gastro-held.at
1.3
Ungenügend
159 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Im Sommer 2019 habe ich einen…
Im Sommer 2019 habe ich einen Kühlschrank gekauft.
Bereits jetzt ist die Halterung des Ventilators defekt.
Der so viel gepriesene Kundendienst existiert überhaupt nicht und ist im wahrsten Sinne des Wortes unbeschreiblich (Skala von 1-10 = minus 1000%).
Ich kann jedem nur abraten, irgendwelche Geräte zu kaufen.
3. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrte Frau Wittmann,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Wir verstehen, dass Sie mit unserer Entscheidung, Ihre Reklamation abzulehnen, nicht zufrieden sind. Jedoch ist der Schaden außerhalb der Gewährleistungsfrist und auch uns sind hier die Hände seitens des Herstellers gebunden. Gerne kontaktieren wir Sie erneut, um den Vorgang genauer zu erläutern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Kundenservice könnte besser ein
Ich habe vor rd. 1 Jahr den Cutter Eco 9 Liter bei Gastro-Held gekauft. Als ein Problem damit auftauchte, war telefonisch vom Serviceteam trotz unzähliger Versuche nie jemand erreichbar. Auf e-Mails folgte auch nach mehreren Wochen keinerlei Reaktion. Erst nach zwei negativen Bewertungen im Internet wurde mit mir Kontakt aufgenommen und eine sehr freundliche und bemühte Mitarbeiterin hat sich um die Sache angenommen. Mir wurde schließlich (mit entsprechender Aufzahlung) dann auch der Austausch auf ein anderes Gerät angeboten. Nach insgesamt 3 Monaten ist nun die Sache erledigt.
16. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitung Ihrer Reklamation. Wir haben Sie bisher leider nicht persönlich erreichen können. Gerne bieten wir Ihnen den Austausch des Gerätes an. Hierzu haben wir Ihnen auch eine E-Mail zukommen lassen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Ungenügend
Gerät wurde beschädigt geliefert. Der Kühlschrank war extrem laut. Auf meine Reklamation wurde ich aufgefordert ein Video zu schicken. Die Antwort lautete das Gerät sei so laut wegen des Inhalts. Ich sendete ein neues Video ohne Inhalt. Daraufhin bekam ich die Antwort ich könnte das Gerät von einem Techniker in meiner Nähe begutachten lassen und erneut reklamieren. Ich habe den Kühlschrank verschrottet - nie wieder kaufe ich bei dieser Firma..........
3. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Eder,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Wir möchten uns vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne würden wir Ihren Vorgang erneut bewerten und werden Sie hierzu persönlich kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Unkompliziertes Bestellen und prompte…
Unkompliziertes Bestellen und prompte Lieferung.
1. Dezember 2020
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Maurer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Inzwischen wurde freundlich reagiert und ich habe eine adäquate Gutschrift erhalten. Danke
Habe schon mehrmals bestellt und werde wieder bestellen. Einen Tadel habe ich dennoch, deshalb nur 4 Sterne. Ein Edelstahltisch (sehr preiswert) wurde mit einer Delle geliefert, hier war das Reklamationsmanagement nicht glorreich. Da auf den Tisch ohnehin ein Kunststoffbrett kam und der Tisch preiswert war habe ich die Reklamation nicht weiter betrieben. Es wäre aber fair gewesen hier zumindest einen Gutschein auf den nächsten Einkauf anzubieten. Zumindest in der Höhe der Retourkosten die erspart blieben.
24. November 2020
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Gerhart,
vielen Dank für Ihr tolles und sehr hilfreiches Feedback. Unsere Kollegin aus der zuständigen Abteilung hat bereits versucht, Sie persönlich zu kontaktieren. In Ihrem E-Mail-Postfach finden Sie eine kleinen Gutschein für Ihre nächste Bestellung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele liebe Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Antwort von gastro-held.at
Hallo Thomas,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Alles bestens
Alles bestens, schnelle Lieferung. Daumen hoch,danke!!!!!
17. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Guten Tag!
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Bestellung war am Anfang schwierig…
Bestellung war am Anfang schwierig wurde aber dann prompt geliefert
15. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Karner,
wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und besonders über Ihr positives Feedback!
Vielen lieben Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
Unkomplizierte Bestellung
Unkomplizierte Bestellung, Zeitgerechte Liferung .
15. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Blumauer,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und freuen uns über Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Ihr Team von GastroHeld
Aufschnittmaschine
Top Qualität, guter Preis, vollstens zufrieden.
9. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Köhler,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Herzlichen Dank. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Ich warte schon seit mehr als einer…
Ich warte schon seit mehr als einer Woche auf meine Lieferung, die Damen im Call center sind zwar nett, aber niemand kann mir sagen, wo mei Kühlschrank momentan ist, einerseits sollte er schon vergangene Woche kommen, jetzt ist er wieder nicht auffindbar, sehr seltsam..
Heute endlich, der Kühlschrank ist da!! Aber beschädigt, ich die Hotline zum 10 mal angerufen, ich soll das Transportschadenformular ausfüllen, gut und schön, aber er lässt sich mit Fotos nicht verschicken, ich werde der Firma Gastroheld solange auf die Nerven fallen, bis ich entweder ein neues Gerät oder mein Geld zurück bekomme. Nie mehr wieder!!!! UND: ES HAT MICH LEIDER TELEFONISCH NIEMAND KONTAKTIERT, NUR EIN Mail um mir mitzuteilen, dass ohnehin alles in Gang gesetzt wurde und ich als Privatperson eigentlich nicht bestellen durfte, aber die Abbuchung des Geldes würde dennoch prompt erledigt. Sehr.. Sehr.. Seltsam
Nach langem Hin und Her habe ich nun einen Betrag auf mein Konto zurück überwiesen bekommen, Hr. WOLFF war sehr nett und hat sich entschuldigt!!
8. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrte Frau Barbieri,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Wir möchten uns vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kollege aus der zuständigen Abteilung hat bereits versucht Sie persönlich zu kontaktieren. Selbstverständlich werden wir Ihren Schaden regulieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Tolle und schnelle Abwicklung
8. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super netter Kontakt
Super netter Kontakt. Prompte Lieferung. Alles zu meiner besten Zufriedenheit! Immer wieder.
8. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
War sehr zufrieden
War sehr zufrieden, vorallem mit der sehr freundlichen Beratung am Telefon. Alles Top VIelen Dank 👍👍👍
8. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung, perfekter Service, schnelle Lieferung, einwandfreies Gerät, funktioniert super.
7. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrte Frau Berghammer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Fröhlich,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Herzlichen Dank. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
Schnelle und Sichere Lieferung
Schnelle und Sichere Lieferung; Tolle Qualität
4. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gastro-held.at
Sehr geehrter Herr Rossmann,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von GastroHeld
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.