GameStop Deutschland Bewertungen 744

Hab 3x etwas vorbestellt und es kam immer pünktlich, einmal sogar viel früher. Die Spiele, die auf Lager waren, habe ich innerhalb von 2 Tagen erhalten. Sie waren auch immer in Folie verschweißt.

Bestellung am Black Friday aufgegeben.
Nach einer Woche gefragt wo die Ware bleibt und wurde vertröstet.
Nach 2 Wochen erneut gefragt - diesmal unglaubwürdige Ausreden sie würden das Spiel nicht mehr rein bekommen weil es Auslauf Ware wäre - das Spiel ist nicht mal ein Jahr alt.

Entschuldigung dann auch nur als ich mich bei denen gemeldet habe.
Von GameStop kam keine Kontaktaufnahme - alles erst als ich mich gemeldet habe.

Neuware bestellt geöffnete defekte ware bekommen. Support nicht erreichbar. Neuware heißt nicht geöffnet foliert! Dazu sind die hüllen der Spiele defekt haben Dellen Cover dahinter eingedrückt. Kauft man bessere Zustände gebraucht bei ebay. Eine Schande sondergleichen.

Dieser Sauladen verdient noch nicht mal 1 Stern. Habe für meinen Mann im November ein Spiel vorbestellt und es kam bis heute nicht an. Es liegt seitdem 10.11 immer noch im briefzentrum. Da ich es über klarna gemacht habe,kümmert sich klarna drum aber bis jetzt hat sich Game stop noch nicht mal da gemeldet.

am 24.11.2023 ein Spiel bestellt, erhalten am 30.11.2023. Gut, im Rahmen. Paket geöffnet, Spiel ausgepackt UND: Eine völlig leere Hülle. Es fehlt der Aufkleber mit dem Produkt-Code.
Bin sehr gespannt, wie die Story weitergeht. Muss dazu sagen, hatte vorher nicht die so vielen unzähligen schlechten Bewertungen gelesen. Und nun bin ich selbst hier und schreibe eine. Unglaublich.
Update: Ich habe am 07.12.23 das Game bekommen. Gesendet von einem Shop. Diesmal mit Code drin. Quasi erneut eine Woche gewartet. Daher vielen Dank für den Support.

Was fällt euch eigentlich ein ? Ein Spiel ohne Folie und nur mit einem hässlichen Aufkleber um die Öffnung als neu zu verkaufen?! Warum macht ihr den Menschen ihren Kauf kaputt ? Was ist wenn bei euren neu erworbenen Waren die Folie schon entfernt wurde ... so etwas inkompetent unseriöses.

Danke , Gamestop.

Super nette und erfahrene Ansprechpartner. Haben mir direkt weitergeholfen und hatten wirklich mal Erfahrung von dem was sie tun. Gerne wieder!!!

Hatte damals eine der noch raren Playstation5-bundles ergattert. Nach gerademal einem Jahr zog es bei einem Controller immer automatisch in eine Richtung (sog. stick drift). Gamestop nahm sich keiner Gewährleistung an. Controller in den Müll. Woanders neuen gekauft. Bei diesem Laden nie wieder!

Bestelle ein Spiel online vor, erwarte also auch das es pünktlich zum Release da ist. Pustekuchen! Wie kann man auf die Idee kommen als Versender solche Termingüter als Warenpost zu versenden? Also ein Versandweg ohne richtiges Tracking und ohne eine priorisierte Zustellung? Dann schreibt man den Support an: Sorry, wir können aber erst nach 10 Tagen bei DHL nachhaken. Andere hätten direkt gehandelt und einen Ersatz verschickt.

Habe Online bestellt nach 24 Std wurde die Bestellung immer noch nicht bearbeitet. Es kam weder eine Rückmeldung oder sonst was, kann die Bestellung auch nicht stornieren.
Richtiger saftladen, wie kann man länger als 24 Std für eine fertigstellung eines Pakets brauchen....

Habe selbst im Lager gearbeitet, also, ich kenn sowas nicht!

Ich habe schon mal bei gamestop verkauft und gekauft und heute wollte ich wissen ob es möglich ist Spiele zu tauschen. Ich habe Pokemon purpur in ovp und wollte es gegen Karmesin tauschen und es wäre mir egal gewesen wenn es gebraucht wäre. Stattdessen wurde mir angeboten Purpur in Ovp für 24€ zu verkaufen und ein gebrauchtes karmesin für 50€ zu kaufen was ich natürlich nicht gemacht habe. Schade das es keine tausch möglichkeit gibt.

Der Laden ist einfach das allerletzte. Unabhängig das jedes einzelne Produkt in einer eigenen Sendung geliefert wurde (Umwelt technisch eine Katastrophe). So wurde auch einfach meine Bestellung ungefragt storniert und zurück erstattet ohne mit mir abzuklären ob ich nicht Ersatz haben möchte. Den Versand muss ich trotzdem Zahlen für eine Figur im Wert von nicht mal 3 Euro. Behauptet wird es sei ein System Fehler schuld. Keine Entschuldigung und auch kein Interesse an einer Kunde freundlichen Lösung. Außerdem ist hier niemand telefonisch zu erreichen, ausschließlich über das kontaktformular. Ich werde hier nie wieder etwas bestellen. Kein wunder warum ihr pleite geht. So ein Drecksladen unfassbar.

Habe ein Spiel online zur Abholung für 30€ reserviert, als ich es abholen wollte war der Preis wieder hoch auf 80€ und ich habe das Spiel nicht für den Preis bekommen.
Nie wieder

Dieses Unternehmen sollte sich schämen. Man reserviert online Spiele um sie dann in einer Filiale abzuholen, Verfügbarkeit war grün also vorrätig, man kommt dort an und es wird einem gesagt das Spiel sei nicht da und zu dem online preis hätte man es eh nicht bekommen. Online Reservierungen werden auch grundlos storniert bzw wenn man in der Filiale nachfragt warum es storniert wurde , bekommt man gesagt das es sich nicht lohnen würde. Der Kunde ist einem also scheißegal. Auch ein Versand in eine andere Filiale in meiner nähe seie nicht möglich. Hier sollte man seine firmenpolitik mal gründlich überdenken!!!!

Ich habe eine Nintendo online reservieren können, stellte fest das die Reservierung nur für 24 Stunden gültig ist. Daraufhin rief ich im Laden, Gamestop Wuppertal an. Man reservierte mir das Gerät bis zum darauf folgenden Samstag.Ich sollte mich nochmal Freitag informieren ob das Gerät wirklich noch da ist.
Das tat ich, leider sagte man mir das die Reservierung nicht mehr bestünde und ich hätte Pech gehabt. Sollte es online noch mal probieren. Das tat ich. Ohne Erfolg.
Daraufhin rief ich noch einmal an. Der selbe Mitarbeiter machte mir sehr unfreundlich klar, daß ich telefonisch nicht reservieren könne obwohl er die Nintendo da hätte, ich hätte halt Pech gehabt und solle es weiter online probieren.
Ich könnte es ja Samstag probieren, sollte aber jemand es schaffen online zu reservieren ginge diese Person vor.
Das verstehe ich nicht unter Kundenfreundlichkeit.
Habe mir die Nintendo anderweitig gekauft. Aber empfehlenswert fand ich die Kundenbetreuung in der Filiale Wuppertal nicht.
Ich muß noch hinzuzufügen das die Nintendo nur im Stor abgeholt werden konnte, das wären 115 km die ich hätte auf gut glück fahren sollen, für eine eventuelle Aussage Pech gehabt!
Echt super Laden.

Gamestop ist wirklich eine der schlechtesten Firmen, die ich seit langem gesehen habe. Ich wollte meine PS4 dort verkaufen, um, wegen einer Aktion, die PS5 günstiger zu bekommen. Dort wird mir zuerst gesagt, dass sie mir die PS4 nicht für den Preis beworbenen Preis abnehmen, weil der Lüfter "zu laut" war. Also habe ich sie wieder mitgenommen. Zu Hause muss ich dann feststellen, dass alle meine Daten gelöscht worden sind, ohne dies vorher zu kommunizieren. Eigentlich hätten diese Firma 0 Sterne verdient.

Fazit: Nie wieder Gamestop!

Xbox Series X im diablo bundle bestellt und mit KLARNA Sofort bezahlt.
Bestellung kann nicht abgeschlossen werden und das Geld ist weg.
Keine Reaktion vom Kundendienst, absolute Frechheit!

Der GameStop Shop sollte auf seine Homepage ganz groß schreiben, das alle "NEU" Games nicht mehr Original verpackt sind. Ich habe zwei Spiele für die PS5 "NEU" gekauft. Für mich war dies die erste und letzte Bestellung bei diesen Shop. Gerade weil der Shop auch mit Gebraucht-Games handelt. Das geht gar nicht, die "Originalverpackung" zu entfernen und dann als "NEU" zu verkaufen. Außerdem wurde nicht nur die Originalverpackung entfernt, es wurde auch noch ein eigener EAN Code auf der Hülle über den Original EAN Code (vom Cover) auf die Hülle geklebt. Und der Pappschuber hat schon Macken.
Außerdem wie soll man prüfen ob alle Handbücher, Karten ect. dabei sind und nicht schon welche fehlen? So kann ich den Laden nicht empfehlen.

Bestellung am Samstag getätigt, Lieferung am Mittwoch erhalten in einer Kartonage mit dicken Gamestop Logo, so das der Bote gleich meinte, "Viel Spaß beim zocken".

Macht absolut keinen Spaß und der Service ist mies. Kontakt gibt es nur über ein Formular, auf E-Mails wird nicht geantwortet und ein Telefon für den Kundenservice gibt es schon lang nicht mehr.
Weiter verkaufen sie Artikel welche "GameStop Exclusive" sind und wenn es ankommt sind es nur irgendwelche Common Sachen (Grade bei Stickern) auf Nachfrage heißt es dann nur: wurde so vom Hersteller geliefert. Dann wird man als Kunde dort voll verarscht, weil die Produkte bei GameStop auch noch teuerer sind als anderswo.
Weiter wird oft auch noch falsch und/ oder damaged geliefert.
Im Ganzen würde ich gerne Minuspunkte geben.

Eigentlich ganz gut, aber der Online Shop ist echt nicht zu empfehlen.