Oftmals gute Sonderangebote und leichte Kommunikation in den meisten fällen. 4 statt 5 Sterne da hin und wieder Händler Preise nicht an reduzierte Privatpreise angepasst werden. Ansonsten kaufe ich se... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nachdem ich mich erst beklagt habe wegen eines Problems mit meiner Bestellung (Gutschein) wurde zügig reagiert und sich wirklich engagiert und es wird nach einer Lösung gesucht. Ein kleiner Hinweis... Mehr ansehen
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Paket kam sehr schnell nach der Bestellung unbeschadet an! Der Support ist toll! Ich hatte ein Anliegen bezüglich einer Bestellung und Vorbestellung, die getrennt geliefert werden sollten, und der Sup... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe jetzt schon ein paar Mal bei Games Island im Online-Shop bestellt. Die Website ist sehr strukturiert aufgebaut, man findet immer genau das, was man sucht. Die Sendungen kamen alle 1-3 Werktag... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Games-Island – Dein Experte für Tabletop, Brettspiele und Sammelkarten! Entdecke die Welt des Tabletop-Gaming bei Games-Island.eu, deinem Onlineshop für Warhammer, Age of Sigmar, Magic: The Gathering und vieles mehr. Wir bieten eine riesige Auswahl an Spielen, Zubehör und Miniaturen – alles für Hobbyisten und Profis. Unser Service umfasst nicht nur den Verkauf neuer Produkte, sondern auch die professionelle Aufbereitung gebrauchter Artikel. Mit Sitz in Deutschland legen wir besonderen Wert auf Qualität, schnellen Versand und exzellenten Kundenservice. Ob du Einsteiger bist oder Veteran, Games-Island hat alles, was dein Spielerherz begehrt. 👉 Besuche uns online oder in unserer Filiale und tauche ein in die Welt der Spiele!"
Kontaktinformationen
Deutschland
- games-island.eu
4.2
Gut
412 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr freundlicher und schneller und…
Sehr freundlicher und schneller und Support, sowie Versand.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Danke für deine Positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support und dem schnellen Versand zufrieden bist. Wir sind jederzeit gerne wieder für dich da!
Viele Grüße,
Jasmin
Kompetent und freundlich
Immer nett, hilfsbereit und dabei sehr kompetent. Absolut empfehlenswert 👍🏻
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo Simon,
danke dir für die positive Bewertung!
Es freut uns riesig, dass du unsere Kompetenz und Freundlichkeit so schätzt. Deine Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Viele Grüße,
Annika
Das sie immer helfen !
Einfach super und selbst bei ne so komplizierten Kunden wie mir immer Hilfe !!
22. Februar 2026
Antwort von Games Island
Hallo Dominik,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns wirklich sehr, dass wir dir immer gut helfen können. Deine positiven Worte bedeuten uns sehr viel und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße,
Annika
Einfach Top!
Gute Auswahl, fairen Preise und ein Top Kundenservice. Bestelle hier nur noch daher eine klare Empfehlung von mir.
22. Februar 2026
Antwort von Games Island
Hallo Rob,
danke für dein super Feedback!
Es freut uns riesig, dass dir unsere Auswahl, die fairen Preise und der Kundenservice so gut gefallen. Solches Lob motiviert uns, genau so weiterzumachen!
Viele Grüße,
Annika
Antwort von Games Island
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung.
Viele Grüße,
Annika
Antwort von Games Island
Hallo Mattäus,
vielen Dank für deine super Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem schnellen Versand und den Preisen zufrieden bist.
Viele Grüße,
Annika
Schnell, Freundlich, Kundenorientiert
Games Island antwortet immer schnell und handeln Lösungsorientiert.
Perfektes Bsp für "reibungslosen Vertrieb".
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo Leander,
vielen Dank für die super Bewertung!
Es freut uns total zu hören, dass dir unser Service so gut gefällt. Wir geben stets unser Bestes, um schnell, freundlich und kundenorientiert zu handeln. Feedback wie deins bestätigt uns in unserem Ansatz.
Viele Grüße,
Annika
Kundensupport unterirdisch
Kundensupport eine absolute Katastrophe, antworten entweder nur sporadisch und dann auch nur auf den halben Inhalt einer Mail oder wie jetzt auf weitere Mails seit 7 Tagen nicht mehr. Ware teilretourniert, Ankunft der Retoure im Lager vor 14 Tagen von einer Mitarbeiterin bestätigt, bislang kein Geld zurück. Mehrfaches Nachfragen bleibt seit Tagen unbeantwortet.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit uns hattest und noch auf deine Rückerstattung wartest. Wir sind uns der Bedeutung derartiger Angelegenheiten sehr bewusst und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Aktuell arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Antwortzeiten und Kommunikationsprozesse zu verbessern. Deine Rückmeldung wird uns dabei helfen, dies weiter zu optimieren.
Bitte sende die Details deiner Bestellung nochmal direkt an support@games-island.de, damit wir dein Anliegen so schnell wie möglich klären können.
Vielen Dank für dein Verständnis und Geduld.
Viele Grüße,
Annika
Ware verschwunden, Antwort immer erst auf Nachfrage
Ware am 19.01.26 bestellt. Bis heute (16.02.26) nicht da. Keine Gutschrift und kein neuer Versand. Die Ware wäre bei der DHL verschwunden und das würde man jetzt seit Wochen prüfen. Ich kann nichts für den Versand aber trotzdem wird es gerade auf meinem Rücken ausgetragen. Anstatt die Ware neu zu versenden oder das Geld gut zu schreiben schindet man Zeit.
Update 22.02.2026:
Kurz nachdem ich diese Bewertung schrieb, meldete sich der Kundendienst mit dem Hinweis das sich DHL endlich gemeldet hätte (was für ein Zufall) und die Ware weg wäre. Mir wurde eine Teil welcher lieferbar war zugeschickt und der Rest gut geschrieben. Nicht sonderlich befriedigend da ich eigentlich alles brauchte aber gut. Nichts desto trotz hätte man da schneller agieren können und nicht den Kunden mit allem so lange sitzen lassen sollen. Ich habe meine Bewertung von 1 aus 2 Sterne angehoben weil der erneute Versand reibungslos geklappt hat.
Kurz nach der Mail kam noch eine weitere von Trustpilot mit dem Inhalt das Games Island behaupten würde ich wäre gar kein Kunde und ich solle beweisen das ich die Bestellung getätigt habe sonst würde meine Rezension gelöscht. Konnte ich natürlich schnell nachweisen. Mit dieser Info kann jetzt jeder machen was er mag.
19. Januar 2026
Antwort von Games Island
Hallo Andreas,
danke für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass deine Ware bislang nicht angekommen ist. Ich verstehe deinen Unmut vollkommen, gerade wenn die Prüfung durch DHL sich so lange hinzieht. Es ist definitiv nicht unsere Absicht, dir das Gefühl zu geben, dass die Sache auf deinem Rücken ausgetragen wird.
Uns ist bewusst, dass Lieferverzögerungen sehr frustrierend sind, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versand- und Kommunikationsprozesse zu verbessern. Wir melden uns zeitnah mit einem Lösungsvorschlag bei dir.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße,
Annika
Sehr schlechter Kundensupport
Sehr schlechter Kundensupport, unfreundlich und überheblich...komplett beschädigte lieferung erhalten.. man wollte mich mit 5 euro schnell abwimmeln.. war stammkunde bis jetzt. werde dort nie wieder bestellen.. fühle mich auf gut deutsch verar..... dies ist kein hate sondern eine objektive faktische review!
15. Februar 2026
Antwort von Games Island
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese schlechte Erfahrung gemacht hast. Das ist wirklich nicht das, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten diesen Vorfall genauer untersuchen und sicherstellen, dass so etwas nicht wieder passiert. Bitte sende uns nochmal eine Nachricht, damit wir dem nachgehen können. Du kannst uns unter support@games-island.de erreichen.
Wir schätzen dein Feedback sehr und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Es wäre großartig, wenn du uns noch eine Chance geben könntest. Wir möchten sicherstellen, dass du als Stammkunde wieder zufrieden bist.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße,
Annika
Alles super und immer wieder gerne
Versand und Preis richtig gut immer auch zum Release Tag und Magic sogar 1 bis 2 Woche eher immer wieder gerne :)
25. Januar 2026
Antwort von Games Island
Hallo Salvatore,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Wir finden es super dass du so zufrieden bist uns bist. Und wir freuen uns auf deine nächsten Bestellungen!
Viele Grüße,
Annika
Besserer Service geht nicht!
Sehr schnelle Lieferung, sehr freundlicher und hilfsbereiter Kontakt und eine ebenso schnelle und unkomplizierte Abwicklung zwecks einer Rücksendung und Erstattung.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast.
Es freut mich sehr zu hören, dass du mit unserer Lieferung, dem Kontakt zu unserem Support und der Abwicklung der Rücksendung so zufrieden warst.
Viele Grüße,
Sarah
Rundum zufrieden
Die Preise und das Sortiment sind sowieso immer super. Aber auch die Geschwindigkeit der Lieferung und die kurzfristigen und netten Antworten wenn man einmal Fragen hat sind absolut Spitze.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du sowohl mit unseren Preisen und dem Sortiment als auch mit der Lieferung und unserem Support so zufrieden bist.
Viele Grüße,
Sarah
Ist nicht ohne Grund die Nr.1 in…
Ist nicht ohne Grund die Nr.1 in Deutschland.
Schnelle Antworten, lösungsorientiert und achtet steht's auf Kundenzufriedenheit.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo,
vielen Dank für deine Worte!
Es macht uns sehr stolz zu hören, dass du uns als Nr. 1 wahrnimmst. Kundenzufriedenheit steht bei uns immer an erster Stelle.
Viele Grüße,
Sarah
Bester Onlineshop für Tabletop Miniaturen
Umfassendes Sortiment an Neuware und gut beschriebene gebrauchte Artikel zu fairen Preisen; Verarbeitung und Versand immer zügig; sichere Verpackung, vor allem bei zerbrechlicher Ware
Der (meiner Meinung nach) beste Onlineshop für Tabletop Miniaturen und Zubehör
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo,
lieben Dank für dein großartiges Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Sortiment, den fairen Preisen, der Beschreibung der Artikel sowie mit Verarbeitung, Versand und Verpackung so zufrieden bist.
Dass du uns als den besten Onlineshop für Tabletop Miniaturen und Zubehör empfindest, freut uns wirklich sehr.
Viele Grüße,
Sarah
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung.
25. Januar 2026
Antwort von Games Island
Hallo Ingo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung zufrieden bist.
Viele Grüße,
Annika
Problemloses bestellen und schnelle…
Problemloses bestellen und schnelle Lieferung. Kundenservice ist auch top. Antwortet schnell und findet unkomplizierte Lösungen.
25. Januar 2026
Antwort von Games Island
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unserer Bestellabwicklung und dem schnellen Versand bist. Wir geben stehts unser Bestes, um schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Viele Grüße,
Annika
Antwort von Games Island
Hallo Yannick,
vielen Dank für deine großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Bearbeitung so zufrieden bist.
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung.
Viele Grüße,
Annika
Eine Bestellung von 6 Collector Boxen…
Eine Bestellung von 6 Collector Boxen getätigt mehrere Monate vor Release. Rund 10 Tage vor Versanddatum bezahlt. Ein paar Tage danach Mitteilung erhalten, man habe meine Bestellung storniert und jetzt gesehen, dass das Geld zwischenzeitlich eingegangen sei. Rücküberweisung in Aussicht gestellt. Diese erfolgte jedoch erst eine Woche später auf eine Mahnung meinerseits.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo Kay,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast. Wir verstehen deinen Ärger über die Stornierung und die verzögerte Rücküberweisung.
Grundsätzlich empfehlen wir Vorbestellungen schnellstmöglich zu bezahlen. Denn bei beliebten Artikeln müssen wir uns gegebenenfalls der Situation anpassen, und unbezahlte Bestellungen entsprechend stornieren. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Normalerweise werden Rückerstattungen schneller abgewickelt, und wir bedauern, dass du so lange warten musstest.
Dein Feedback hilft uns daran zu arbeiten, um solche Vorkommnisse zu vermeiden, und wir nehmen es sehr ernst.
Viele Grüße,
Annika
Bisher nur positive Erfahrungen gemacht.
Hallo,
ich bin seit etwa 2020 Kunde bei GI und habe in dieser Zeit rund 25 Bestellungen aufgegeben. Ich möchte hier einfach mal meine persönliche Erfahrung teilen.
Ob man es glaubt oder nicht: Ich hatte bisher kein einziges Problem mit meinen Bestellungen. Alles, was ich bestellt und bezahlt habe, wurde auch geliefert. Für mich persönlich ganz klar top.
Ich habe mir die 1-Stern-Bewertungen durchgelesen und kann einiges davon ehrlich gesagt nicht ganz nachvollziehen. Klar, es ist frustrierend und ärgerlich, wenn Vorbestellungen storniert werden. Aber ich bezweifle stark, dass so etwas passiert, um Kunden absichtlich zu verärgern. Überverkäufe können nun mal vorkommen, gerade bei stark nachgefragten Artikeln. Wenn eine Lieferung begrenzt ist, kann eben nicht jeder bedient werden und eine Stornierung bedeutet auch für das Unternehmen einen Verlust. Warum sollte man das absichtlich machen?
Gerade bei Vorbestellungen kommt es häufig zu Serverüberlastungen, weil der Ansturm groß ist. Wenn dann im Nachhinein mehr Bestellungen eingehen, als Ware verfügbar ist, bleibt manchmal nichts anderes übrig, als zu stornieren. So ärgerlich das ist aber lieber bekomme ich mein Geld zurück und kann schnell reagieren und eventuell woanders bestellen.
Ich habe leider bei einem anderen Anbieter die gegenteilige Erfahrung gemacht (Evolving Skies): Dort hieß es ständig „Lieferung Ende des Monats“, immer neue Ausreden, und ich musste selbst jedes Mal hinterherrennen, um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Das war deutlich frustrierender.
Zum Support kann ich ebenfalls nur Positives sagen. Viele erwarten heutzutage eine Antwort sofort oder am selben Tag, weil das eigene Anliegen natürlich sehr wichtig ist. Aber versetzt euch mal kurz in die Lage von GI:
1. Ihr seid nicht die einzigen Kunden.
2. Ihr seid nicht die einzigen, die den Support kontaktieren.
3. Schon mal erlebt, wie es ist, unterbesetzt zu sein?
Wenn ich mir manche Kommentare hier durchlese, habe ich eher den Eindruck, dass darüber kaum nachgedacht wird. Unternehmen geben in der Regel ihr Bestes, alle Anfragen abzuarbeiten, und Support-Tickets werden nun mal nach Eingang beantwortet. Geduld ist eine Tugend, sagt man doch so schön.
P.S.: Vergesst bitte nicht, dass auf der anderen Seite auch Menschen sitzen. Ein respektvoller Umgang schadet niemandem.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns wirklich sehr, dass du schon seit so langer Zeit zufrieden mit uns bist. Wir geben stehts unser Bestes einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen zu gewährleisten, und den besten Service anzubieten. Daher ist es besonders schön positives Feedback dazu zu hören.
Vielen Dank für deine Treue. Wir freuen uns schon auf deine nächsten Bestellungen.
Viele Grüße,
Annika
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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