Gaggenau Industrie Bewertungen 

Sehr teure Geräte mit hohem Prestigewert, sehr hohe Folgekosten, können nicht das, was sie kosten. Ich hatte einen Dampfbackofen, sehr teuer, nach acht Jahren irreparabel kaputt und jedes Glühbirnenaustauschen kostet gleich 200. ich bin durch, das war es mit Gaggenau..schaffe mir sowas nicht nochmal an.

Wir haben seit einem Jahr Gaggenau Küchengeräte. Bei unserem Backofen aus der 200er Serie ist nach der 1. Pyrolyse Emaille abgeplatzt. Die Firma Gaggenau hat mitgeteilt, dass Sie Materialfehler in der Emaille bei Ihren Geräten grundsätzlich ausschließen und wir die Beschädigung selbst mit dem Zubehör verursacht haben müssen. Der Kundendiensttechniker hat vor Ort unser gesamtes Backofenzubehör ausprobiert und festgestellt, dass die Beschädigung damit keinesfalls erfolgt sein kann. Wir können auch ausschließen, dass wir sie anderweitig verursacht haben. Die Beschädigung lässt sich auch nicht reparieren und von Gaggenau wird keinerlei Lösungsvorschlag unterbreitet. Der Servicetechniker hat auch mitgeteilt, dass er sehr häufig wegen beschädigter Emaille bei Kunden ist und das Werk immer so reagiert.
Die Firma sitzt leider auf einem sehr hohen Roß! Wenn sich die Mitarbeiter unserer Küchenfirma - immerhin bulthaup - dort beschweren, erhalten Sie die Auskunft, dass sie ja gerne Produkte anderer Hersteller verkaufen könnten. Wahnsinn! Aber Hochmut kommt vor dem Fall.....

0 Sterne- minus 5 Sterne
Megateures Kombi Gerät mit Kühlschrank und Gefrierkomination plus rechts und links 2 Weinkühler
Haben die Küche danach bauen lassen!
Erst macht die Tiefkühleinheit nach 6 Jahren schlapp
Austausch des Gerätes auf Kulanz plus 5000
jetzt der eine Weinkühler- soll 10000 kosten
Natürlich Totalschaden
Kundendienst war 2 mal da und hat keine konstruktiven Ideen
Der Griff von der Kühleinheit klappert -
Ja ne das ist jetzt zu viel Arbeit 😂
Seit 6 Wochen hin und her telefoniert
Jetzt Liebherr bestellt
Gaggenau ist leider FAKE!!!
Da wird die Technik billig zugekauft und die leben noch von ihrem „Namen“
Nicht kaufen!!!!!

Wir haben uns vor 10 Jahren eine neue Küche mit Gaggenau Geräte gekauft - wir dachten für den stolzen Preis bekommt man auch eine spitzen Qualität. Nach 5 Jahren war der Geschirrspüler kaputt, schon damals mussten wir mehrmals anrufen und 2 Wochen auf den Kundendienst warten. Im Oktober 23 war nun der Dampfbackofen defekt. Nach mehrmaligen Versuchen jemanden vom Kundendienst zu erreichen, bekamen wir endlich ein Datum - der frühest mögliche Termin war der 15.12. ! somit 7 Wochen Wartezeit !!! Der Techniker kam dann am 15.12. um uns zu sagen, dass das Ersatzteil zur Zeit nicht lagernd ist. Man kann uns nicht sagen, wann dieses wieder erhältlich ist und die Reparatur kostet Euro 800,- !!! Er sieht online das 321 Kunden auf dieses Teil warten aber er kann keinen Zeitrahmen nennen / es kann auch Monate dauern … SUPER!!! Das nennt man einen Premium Service!!! Der Kauf von Gaggenau Geräten war ein großer Fehler. FROHE WEIHNACHTEN 🎄 … NACHTRAG: … jetzt haben wir Ende Februar 2024 und noch immer warten wir auf eine Info von Gaggenau und auf die Reparatur…

Nach 4 Jahren war unsere Wärmeschublade defekt. Der Servicetechniker mutmasste, dass das Gerät wohl zu viel benutzt wurde (unser Gebrauch lag bei ca. 1-2 Stunden an ca. 5 Tagen/Woche). Mein Nachfragen beim Kundendienst wurde rasch, zuverlässig und nett beantwortet. Leider sei es normal, dass ein Gerät mal "aussteige". Punkt. -
Ich finde es sehr erstaunlich, dass ein Küchengerät anscheinend nicht täglich zum Einsatz kommen sollte. Wäre wohl der Hinweis im Prospekt "Einmal wöchentlich einsetzbar" angesagt? Selbstredend war keine Kulanz seitens Gaggenau vorhanden (Kosten gegen CHF 700), selbst die Reinigungscrème kam noch zusätzlich auf die Rechnung!
Gaggenau habe Luxusprodukte, sagte mir der Techniker. In der Tat: wenn sie bereits nach wenigen Jahren defekt sind, ist es wirklich Luxus sich solche Geräte zu leisten!

Wir haben uns vor 6 Jahren eine wundervolle neue Küche gegönnt und fast ausschließlich Geräte von Gaggenau eingebaut. Nun ist unser riesiger Kühlschrank mit Kaufpreis von gut € 3.000,- kaputt. Die erste Reparatur lag bei über € 300,-. Das Klopfgeräusch war danach ein anderes. Nach erneutem Technikerbesuch stellten sie fest, dass der Verdichter kaputt ist und schlappe 800,- fällig werden.
Ich hatte angenommen, dass Gaggenau ein qualitativ hochwertiger Hersteller ist, aber da habe ich mich wohl getäuscht.
Zudem wird einem nach 6 Jahren !!! zu einem Neukauf geraten.
Fazit: überlegt euch gut, ob ihr wirklich Gaggenau kaufen wollt. Außer einem früher großen Namen, steht hier nichts für Qualität, Hochwertigkeit, Nachhaltigkeit.

Habe eine Gaggenau Kochplatte CE 261114 und bin sehr enttäuscht. Es verkratzt nur beim Zusehen, Edelstahlrahmen ist Schrott, nie und nimmer massiv und Kochzonenmarkierung wird auch heiß wenn Platten an sind.

Kaufen Sie keine Geräte von Gaggenau...Sie werden Geräte nicht erhalten.....wir warten jetzt 6 Monate auf einen einfachen Backofen.....

Vor gut 2 Jahren haben wir uns eine neue Küche gekauft, es sollte nur das Beste sein und natürlich auch die besten Geräte. Unsere Wahl fiel auf Gaggenau-was ein großer Fehler war! Nach ein paar Monaten ging der Gefrierschrank kaputt , der Kundendienst teilte mir mit, dass er auf dieses neue Gerät noch nicht geschult wäre, aber das Gerät wurde ausgetauscht ( obwohl er jetzt bei der Eiswürfelbereitung im Ruhemodus wieder seltsame Geräusche macht. ). Das war alles ok. Nun, nach ca 2 Jahren ging der Dampfbackofen kaputt. Das war Ende April. Seit 6(!) Monaten warte ich darauf, dass das Teil, das angeblich bestellt wurde,kommt. Bei jedem Anruf werde ich abgespeist, es wäre noch unterwegs. Bei meinem letzten Anruf, und der Frage ob ich ein Ersatzgerät bekommen könnte, wurde mir gesagt, man könne nichts tun, ich würde eine email erhalten. Freundlich oder verständnisvoll war der telefonische Kundendienst nicht. Bisher keine Email, nichts. Kaufen Sie keine Gaggenau Geräte-ein gut gemeinter Rat!

Kundenservice sehr freundlich war alles ohne Probleme u total unkompliziert

Hat alles super gepasst

Habe vor 10 Jahren einen Gaggenau Kühlschrank erworben. Preis 6.000€. Vor 1 Woche kam es zu einer Störung, so dass alle Nahrungsmittel im Gefrierfach verdorben waren. Nach einem Anruf beim Kundendienst kam dieser nach 5 Tagen und teilte mir mit, dass die Elektronik kaputt ist und es keinen Ersatz mehr gibt. Dafür durfte die auch noch 150€ zahlen. Es ist unglaublich, dass ein so teures Gerät, dass noch immer wie neu aussieht (Edelstahl )und sehr teuer war nun auf dem Müll landet.Soviel zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Auch der Geschirrspüler von Gaggenau war nach kurzem Einsatz defekt. Mein Miele Kühlschrank funktioniert seit 27 Jahren problemlos. Deshalb Hände weg von Gaggenau Geräten.

Bei meinem neuer dampfbackofen war nach 6 Wochen das Licht kaputt: Samstag Vormittag angerufen. Am Montag Techniker vor Ort erledigt. Sehr gutes Service