Ich habe sehr hochwertige elektronische Geräte online bestellt. Die Ware kam schnell und vollständig. Total enttäuscht war ich von der schlechten Verpackung, zu wenig Dämmungsmaterial, so dass die emp... Mehr ansehen
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Rückmeldung meiner Stornierung wurde zu spät gemeldet , dass es nicht mehr geht . DPD hat den Termin der Lieferung nicht eingehalten . Immer gibt es Probleme mit DPD !!! Schweizer Post ist immer zuve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte ein Ersatzteil für einen Mixer. Keine Hilfe vom Personal. Das muss der Kunde selber im Internet bestellen. Formular ausfüllen etc. Wie bitte? Wofür gibt es im Geschäft, wo man Kunde ist und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die bestellte Ware (Bodendüse für Staubsauger) wurde schnell mit DPD geliefert. Allerdings war das Paket, in dem die verpackte Ware versandt wurde, nicht vollständig zugeklebt.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Industrie Haslen 3, 9245, Oberbüren, Schweiz
- +41 71 955 50 50
- info@fust.ch
- fust.ch
3.3
Akzeptabel
7613 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich wurde beim Kauf meines Staubsaugers
Ich wurde beim Kauf meines Stabstaubsaugers sehr gut beraten. Ein großes Dankeschön an Ersan, Ufuk und Göcan für die freundliche und kompetente Beratung. Sie haben sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mir bei der Auswahl sehr geholfen. Mit dem Staubsauger bin ich sehr zufrieden und kann das Geschäft aufgrund des tollen Services nur weiterempfehlen.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Sehr schnelle Lieferung und ist das…
Sehr schnelle Lieferung und ist das Paket ganz gekommen. Sehr zufrieden.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Das online bestellte Gerät war…
Das online bestellte Gerät war abholbereit und ich musste nur ca. eine Minute warten. Sehr freundliche Bedienung!
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Geschäftsführer hat uns bedient und war…
Geschäftsführer hat uns bedient und war sehr kompetent in Beratung und Verkauf (Transparent, so dass kein Eindruck des „Produktaufschwatzen“ entstand). Etwas wenig Personal- andere Kundennmusstwn warten, was mir, da der Verkäufer sich ruhig Zeit für uns nahm, ein ungutes Gefühl.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, guter Preis, gut verpackt. Alles bestens.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Mangelhafter Service und endlose Reparaturschleifen
Im Oktober 24 kauften wir einen Bosch Staubsauger. Das Gerät ist top, die Bodendüse leider ein technischer Flop (Bürste fällt ständig raus). Anstatt das Problem kulant zu lösen, wurde die Düse zweimal getauscht. Beim dritten Mal kam sie einfach unrepariert zurück – ohne Kommentar!
Anfragen zur Rückgabe gegen Gutschein werden ignoriert. Man bekommt das Gefühl, hier soll die Garantiezeit ausgesessen werden. Für uns war das der letzte Kauf bei Fust. Wer Wert auf funktionierenden After-Sales-Service legt, sollte woanders kaufen.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Enttäuschende Montage und unerwartete Zusatzkosten
Wir haben bei Fust einen Waschturm inklusive Montage für über CHF 2’000.– gekauft. Leider verlief die Lieferung und Montage alles andere als zufriedenstellend:
Der Türanschlag war falsch montiert, sodass wir die Geräte selbst korrigieren mussten.
Die Entsorgung des alten Geräts erfolgte verspätet, obwohl dies im Vertrag inkludiert war.
Uns wurde nachträglich ein Bodenbefestigungsset in Rechnung gestellt, obwohl wir nie einer zusätzlichen Kostenvereinbarung zugestimmt hatten und dies im Vorfeld nicht kommuniziert wurde.
Auf unsere wiederholten Beschwerden reagierte der Kundenservice nur ausweichend. Eine echte Lösung oder Entschädigung wurde bisher nicht angeboten.
Insgesamt sehr enttäuschend und nicht kundenfreundlich. Wir werden in Zukunft keine Einkäufe mehr bei Fust tätigen.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung und Montage Ihres Waschturms nicht wie erwartet verlaufen sind. Bei einem Kauf inklusive Montage dürfen Sie selbstverständlich eine fachgerechte Installation, eine klare Kommunikation sowie eine transparente Abrechnung erwarten.
Ein falsch montierter Türanschlag, eine verspätete Entsorgung sowie nicht vorgängig kommunizierte Zusatzkosten entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Dass Sie sich mit Ihren Anliegen nicht ausreichend gehört gefühlt haben, ist zusätzlich enttäuschend.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden die geschilderten Punkte intern prüfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Internetbestellung nicht abholbereit
Internetbestellung nicht abholbereit. keine Ware erhalten.
Kein Geld direkt zurück.
Extrem unfreundliches und überhebliches Personal. Vorallem der Filialleiter in Bern.
Unkompetent.
Angebot im Internet ohne Verfügbarkeit.
Keine Kosten Rückerstatung für Aufwände und Parkgebühren etc.
Katastrophal!!!!!!!!!!!!!!
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ein solcher Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Um den Sachverhalt prüfen zu können, benötigen wir weitere Angaben. Leider haben wir auf unsere Anfrage hierzu keine Rückmeldung erhalten.
Gerne würden wir Ihr Anliegen nochmals aufnehmen und intern abklären. Bitte senden Sie uns dazu die Bestell- oder Belegnummer per E-Mail an info@fust.ch.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
War sehr gut
War sehr gut ! Konnte mit Twint bezahlen und am nächsten Tag war es schon bei mir ! Mega gut auch gut verpackt bin zu frieden
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Sehr gute erfahrung
Sehr gute erfahrung und sehr freundliche beratung. Alles bestens.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Reparaturabwicklung bei Fust nicht kundenfreundlich
Ich habe bei Fust einen Nasssauger gekauft, der leider innerhalb kurzer Zeit mehrfach Defekte hatte (u.a. undichter Wasserbehälter, Akkuladeprobleme sowie Probleme bei der Selbstreinigungsfunktion). Das Gerät musste deshalb mehrmals zur Reparatur eingesendet werden und die Abwicklung dauerte jeweils mehrere Wochen.
Beim zweiten Mal erhielt ich das Gerät sogar unrepariert und ohne Reparaturbericht zurück und sollte es erneut einsenden und nochmals mehrere Wochen warten. Für ein Alltagsgerät ist eine derart lange Ausfallzeit nicht zumutbar.
Erst nach mehrfachem Nachfragen und erheblichem Zeitaufwand wurde schliesslich eine Rückerstattung veranlasst. Der gesamte Ablauf war jedoch sehr mühsam und wenig kundenfreundlich.
6. März 2026
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Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr, dass Sie die Reparaturabwicklung in Ihrem Fall als unzureichend erlebt haben.
Ein derartiger Ablauf mit mehrfachen Einsendungen und längeren Bearbeitungszeiten entspricht nicht unserem Anspruch an eine effiziente und kundenorientierte Serviceabwicklung. Gerade bei einem Alltagsgerät erwarten unsere Kundinnen und Kunden eine verlässliche und nachvollziehbare Lösung.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden die internen Abläufe entsprechend prüfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Drucker bestellt am 04.03.2026 erhalten…
Drucker bestellt am 04.03.2026 erhalten am 05.03.2026 das ist sehr gut.
Leider hat der Drucker einen Defekt, habe ich am selben Tag per Mail gemeldet.
Fust ruft am nächsten Tag 8:53 Uhr an.
Die Dame erkundet sich was Defekt sei. Ich erkläre ihr das es dringlich ist da ich ohne Drucker bin und sende ein Foto vom defekt.
Nun habe ich ein Mail erhalten mit der Rücksende Etikette und eine Erklärung das ich ausfüllen soll.
Nachdem sie die Wahre erhalten haben senden sie ein Ersatzgerät heisst es im Mail.
Wie soll ich das ausdrucken???
Service ungenügend.
6. März 2026
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Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Die Bestellabwicklung war…sehr gut
Die Bestellabwicklung war unkompliziert. Die Ware war gut verpackt und wurde wie angegeben am nächsten Tag geliefert.
4. März 2026
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Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Lang lebe ein guter Service
Habe mir Heute bei Fust eine Heissluftfritteuse der Firma Braun gekauft.
Geliefert wurde das Gerät innerhalb eines Tages. Leider hatte ich bei der Bestellung übersehen, dass auch noch eine bezahlte Garantieverlängerung möglich gewesen wäre. Meine diesbezügliche Anfrage, etwa 1 1/2 Std. nach der Bestellung, wurde mit einem (für mich recht arrogant klingenden) Nein abgeschmettert. Warum?
4. März 2026
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Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Gute Angebote
Gute Angebote, schnelle Lieferung und Ware auch gut verpackt.
Immer updates erhalten durch Lieferant.
5. März 2026
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Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Alles super
Alles super. Produkte kommen direkt am nächsten Tag. Das liebe ich an Fust.
3. März 2026
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Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Superschnelle Lieferung
Meine Bestellung wurde blitzschnell, umgehend geliefert, alles tiptop angekommen. Einziger Wermutstropfen die zwei Artikel kamen in zwei Paket weshalb weiss ich auch nicht, denke wäre auch anders möglich!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Abends bestellt
Abends bestellt, am nächsten Mittag schon geliefert👍
3. März 2026
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Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Bin immer sehr zufrieden mit Fust
Bin immer sehr zufrieden mit Fust. Tolles Sortiment, gute Preise, sehr schnelle Lieferung.
4. März 2026
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Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
So funktioniert Trustpilot
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