Ich habe sehr hochwertige elektronische Geräte online bestellt. Die Ware kam schnell und vollständig. Total enttäuscht war ich von der schlechten Verpackung, zu wenig Dämmungsmaterial, so dass die emp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Basierend auf diesen Bewertungen
Rückmeldung meiner Stornierung wurde zu spät gemeldet , dass es nicht mehr geht . DPD hat den Termin der Lieferung nicht eingehalten . Immer gibt es Probleme mit DPD !!! Schweizer Post ist immer zuve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte ein Ersatzteil für einen Mixer. Keine Hilfe vom Personal. Das muss der Kunde selber im Internet bestellen. Formular ausfüllen etc. Wie bitte? Wofür gibt es im Geschäft, wo man Kunde ist und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die bestellte Ware (Bodendüse für Staubsauger) wurde schnell mit DPD geliefert. Allerdings war das Paket, in dem die verpackte Ware versandt wurde, nicht vollständig zugeklebt.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Industrie Haslen 3, 9245, Oberbüren, Schweiz
- +41 71 955 50 50
- info@fust.ch
- fust.ch
3.3
Akzeptabel
7613 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Online bestellt und 60 Minuten später…
Online bestellt und 60 Minuten später in der Filiale abgeholt - einfacher geht's nicht!
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Preis/ Leistung sensationell
Preis/ Leistung sensationell. Markenprodukt. Funktioniert einwandfrei
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Mitarbeiter werden von Filialleiter…
Mitarbeiter werden von Filialleiter gezwungen positive 5* Google Bewertungen abzugeben. Völlig daneben so etwas.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern, eine solche Wahrnehmung zu lesen. Das von Ihnen geschilderte Vorgehen entspricht in keiner Weise unserer Unternehmensphilosophie. Bewertungen sollen stets freiwillig und unabhängig erfolgen.
Gerne möchten wir mehr über den geschilderten Sachverhalt erfahren, um diesen intern prüfen zu können. Bitte senden Sie uns weitere Informationen per E-Mail an info@fust.ch.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Enttäuschende Lieferung und mangelhafter Kundenservicehabe bei Fust eine Waschmaschine…
Ich habe bei Fust eine Waschmaschine und einen Tumbler gekauft. Leider wurde der Tumbler beschädigt geliefert.
Der Monteur erschien bereits verspätet zum Termin. Zudem wurde der Tumbler so an die Wand gestellt, dass die beschädigte Stelle zunächst nicht sichtbar war. Die Beschädigung habe ich am Abend als ich nach Hause kam bemerkt. Dieses Vorgehen empfinde ich als sehr fragwürdig.
Was jedoch noch enttäuschender war, ist die anschliessende Kommunikation mit dem Service Center. Die Gespräche verliefen schwierig, wenig lösungsorientiert und teilweise respektlos. Anstatt Verständnis für die Situation zu zeigen, hatte ich mehrfach das Gefühl, mich rechtfertigen zu müssen. Eine kundenorientierte Haltung habe ich klar vermisst.
Besonders störend war, dass der Tumbler erst ersetzt wurde, nachdem ich ausdrücklich angekündigt hatte, vollständig vom Vertrag zurückzutreten. Erst dann wurde gehandelt. Dieses Vorgehen hinterlässt keinen guten Eindruck.
Fehler können passieren. Entscheidend ist der Umgang damit. In meinem Fall war der Umgang mit der Situation leider unprofessionell und enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Fust nicht weiterempfehlen.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung Ihres Trockners zu einer Beschädigung sowie zu weiteren Unstimmigkeiten im Ablauf gekommen ist. Eine verspätete Ankunft, eine unglückliche Platzierung des Geräts und anschliessend eine als schwierig empfundene Kommunikation entsprechen nicht unserem Anspruch an Servicequalität.
Gerade bei einer solchen Situation erwarten Kundinnen und Kunden zu Recht eine lösungsorientierte, respektvolle und transparente Abwicklung. Dass Sie sich nicht ernst genommen gefühlt haben und erst nach deutlicher Ankündigung eines Rücktritts eine Lösung erfolgte, ist verständlicherweise enttäuschend.
Für die entstandenen Umstände und den zusätzlichen Aufwand bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden diese intern zur Überprüfung unserer Abläufe weiterleiten.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Antwort von Fust
Buongiorno
La ringraziamo molto per il Suo feedback positivo.
Siamo lieti che la consegna sia avvenuta rapidamente e che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio.
Cordiali saluti
Il team Fust
Meine Kaffemaschine kam super schnell…
Meine Kaffemaschine kam super schnell geliefert!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Rundum sehr gut
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Danke Fust. Nie wieder.
Habe eine Spülmaschine bestellt weil diese sofort lieferbar sei. Betrag sofort bezahlt.
1 Tag vor Lieferung schreibt mir Fust, dass die Maschine nicht lieferbar sei und es etwa 2-3 Monate länger dauern könnte. Keinerlei Hilfe von Fust etwas anders zu finden.
Nach ein paar Tagen ruft mich ein Filialleiter eines anderen Kantons an und sagt mir er habe eine andere Maschine an Lager und könne sofort liefern. Kostet aber rund 300 CHF mehr. OK bestellt, Rechnung bezahlt. 1 Woche gar nichts gehört. Habe herumtelefoniert wo denn meine Maschine ist. Nach langem hat man festgestellt dass der Techniker nicht informiert wurde.
Schlussendlich nach einer weiteren Woche ist die Maschine endlich gekommen. Sehr freundlicher Techniker. Sehr gut installiert.
Jetzt habe ich nochmals eine Rechnung erhalten für ein Schlauchübergangsstück CHF 4.--
Dies ist das letzte mal dass ich bei Fust etwas bestellt habe. Einfach unglaublich was da abgelaufen ist und von seitens Fust einfach kein entgegenkommen.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Fust nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Wir legen hohen Wert auf unseren Service sowie unsere Qualität und sind stets daran interessiert, uns noch weiter zu verbessern.
Damit wir Ihr Erlebnis nachvollziehen und diesbezüglich Stellung nehmen können, bitten wir Sie uns Ihre Bestell- oder Kontaktdaten über info@fust.ch bekanntzugeben.
Wir kontaktieren Sie anschliessend umgehend direkt.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Super Service
Super Service. Am Dienstag bestellt, am Mittwoch erhalten.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Bestellt am Morgen und am Nachmittag…
Bestellt am Morgen und am Nachmittag abgeholt 👍🏼
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
perfekter Service
perfekter Service, rasch und unkompliziert
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Reibungsloser Ablauf von der Online‑Bestellung bis zur AbholungKonnte den Artikel online bestellen
Ich konnte den Artikel online bestellen, mit Kreditkarte bezahlen und am andern Tag in der Filiale abholen.
Alles ging sehr reibungslos und unkompliziert.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Schneller und guter Service
Guter Preis, schnelle Lieferung und einwandfreies Produkt
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Wie es optimal sein soll
Einfache Bestellung, rasche Abholung, guter (Aktions-)Preis
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Kauft bloß nicht in dKauft bloß nicht in diesem Laden!iesem Laden
Kauft bloß nicht in diesem Laden! Der Kundenservice ist nicht existent. Ich habe den Laptop im Rahmen der Garantie eingeschickt und seit zwei Monaten keine Antwort erhalten. Niemand geht ans Telefon oder antwortet auf Nachrichten. Mir bleibt wohl nichts anderes übrig, als diese Idioten zu verklagen.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Damit wir Ihr Erlebnis nachvollziehen und diesbezüglich Stellung nehmen können, bitten wir Sie uns Ihr Erlebnis zu schildern und uns Ihre Kontaktdaten über info@fust.ch bekanntzugeben.
Wir kontaktieren Sie anschliessend umgehend direkt.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Negative Leistung!
Negative Leistung!! Waschmaschine falsch angeschlossen. Maschine leer bei 60Grad laufen lassen, Blende-Stutzen in Abwasserschlauch vergessen zu entfernen.Badezimmer unter Wasser! Und Service wollte erst in einer Woche kommen!!Anderer Service geholt .Dann klappte es.
NIE MEHR FUST!!
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen.
Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Gutes Sortiment
Gutes Sortiment. Schlecht: Die Verkäufer in unserer Filliale. Einige sind nicht motiviert und haben wohl nie einen Kundendienstkurs besucht. Zweimal haben wir bei Reparaturen keine Meldung erhalten, die Ware sei zurück.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihr Feedback und die positive Rückmeldung zu unserem Sortiment.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in Ihrer Filiale keine zufriedenstellende Beratung erlebt haben und bei Reparaturen keine Information über die Rückkehr Ihrer Ware erhalten haben. Eine transparente und zuverlässige Kommunikation ist für uns selbstverständlich und sollte jederzeit gewährleistet sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und nutzen diese, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.