Ich habe sehr hochwertige elektronische Geräte online bestellt. Die Ware kam schnell und vollständig. Total enttäuscht war ich von der schlechten Verpackung, zu wenig Dämmungsmaterial, so dass die emp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Rückmeldung meiner Stornierung wurde zu spät gemeldet , dass es nicht mehr geht . DPD hat den Termin der Lieferung nicht eingehalten . Immer gibt es Probleme mit DPD !!! Schweizer Post ist immer zuve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte ein Ersatzteil für einen Mixer. Keine Hilfe vom Personal. Das muss der Kunde selber im Internet bestellen. Formular ausfüllen etc. Wie bitte? Wofür gibt es im Geschäft, wo man Kunde ist und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die bestellte Ware (Bodendüse für Staubsauger) wurde schnell mit DPD geliefert. Allerdings war das Paket, in dem die verpackte Ware versandt wurde, nicht vollständig zugeklebt.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Industrie Haslen 3, 9245, Oberbüren, Schweiz
- +41 71 955 50 50
- info@fust.ch
- fust.ch
3.3
Akzeptabel
7613 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
sehr schnelle Lieferung
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Super Angebot und extrem schnelle…
Super Angebot und extrem schnelle Lieferung.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Teuren Tiefkühler gekauft, absolut schlechter Service
Wir haben einen teuren Tiefkühler Liebherr gekauft, innerhalb von etwas mehr als 1 Jahr war er zweimal defekt. Die Verkaufsstelle Fust Volketswil wies jede Anfrage ab, verwies uns auf den Hersteller des Geräts, obwohl die 5 jährige Garantie mit dem Kauf bei Fust abgeschlossen wurde. Wir erhielten auch keine Antwort auf einen Brief. In einem Telefonat hiess es, sie seien nur für den Verkauf zuständig!! Das Tiefkühlgut in Höhe von CHF 600.00 ist verdorben, weil der Service erst nach 4 Tagen kam.
Wir sind seit Jahrzehnten Kunden von Fust und haben für über CHF 10'000.00 verschiedene Geräte gekauft.
Wir werden nie mehr etwas bei Fust kaufen, weil es nach dem Kauf keinen Service gibt. Nach dem Verkauf ist niemand mehr zuständig.
Unglaublich: Die Antwort von Fust auf meine Reklamation ist nur Standard. Da sieht man, wie man als guter Kunde überhaupt nicht geschätzt wird und die Probleme nicht ernst genommen werden. Ich hätte mir eine andere, persönliche Antwort gewünscht. Offenbar hat die Geschäftsleitung keine Ahnung, wie man in solchen Fällen reagieren sollte: wie wäre es z.B. mit einem Gutschein, dessen Betrag abhängig vom Verkaufspreis dem Kunden als Entschädigung für den Ärger übergeben werden könnte? Und damit könnte man den Kunden vielleicht behalten.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Schnelle und einfache…
Schnelle und einfache Bestellabwicklung, schnelle Lieferung nach Hause
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Gute Beschreibung online
Gute Beschreibung online, dann die passenden Produkte bestellt und schon kurz darauf war alles geliefert.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Sehr zufrieden
Bestellung kam wie versprochen am nächsten Tag an. Schnell und zuverlässig.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Die bestellte Toner ist angekommen
Die bestellte Toner ist angekommen, allerdings wurde sie risikoreich draussen am Eingang des Gebäudes deponiert, deshalb Abzug von 1 Stern.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Gute Produktebeschreibung - perfekte Auslieferung
Gesuchtes Produkt wurde auf der Webseite sehr gut beschrieben. Sehr schnelle Lieferung. Bestellung abends um 19.30 h aufgegeben, Zustellung am nächsten Tag um 13.00 h. Ohne Expressanfrage meinerseits. Mit normalen Portozuschlag wie auf der Webseite angegeben.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Am Abend Kaffemaschine im Onlineshop…
Am Abend Kaffemaschine im Onlineshop bestellt. Am nächsten Tag kam die Lieferung durch DPD an.
Genial!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Kunde muss alles selber machen
Ich wollte ein Ersatzteil für einen Mixer. Keine Hilfe vom Personal. Das muss der Kunde selber im Internet bestellen. Formular ausfüllen etc. Wie bitte? Wofür gibt es im Geschäft, wo man Kunde ist und schon einiges gekauft hat, dann Verkaufspersonal?
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation. Dies entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten und den Sie als Kunde zu Recht erwarten dürfen.
Selbstverständlich sollte unser Verkaufspersonal Sie auch bei der Beschaffung von Ersatzteilen bestmöglich unterstützen. Dass Sie hier keine entsprechende Hilfe erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne nehmen wir Ihr Feedback intern auf, um unsere Prozesse und die Beratung vor Ort weiter zu verbessern.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
superschnelle Lieferung
superschnelle Lieferung. Der Weber Grill ist einfach Klasse
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback und die positive Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Zuversichtlich, promt, pünktlich!
Sehr gute Erfahrung gemacht mit Fust AG, bis jetzt, eigentlich seit langen Jahren und
heute kann esnur wieder bestätigen!
Danke für Alle beteiligten Mitarbeitern!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass alles optimal abgelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Reibungslose Uebergabe des online…
Reibungslose Uebergabe des online bestellten und vorher bezahlten Gerätes.
Bei Empfehlungen für die Inbetriebsetzung eines elektronischen Gerätes (z.B. Drucker, Scanner, etc.) sollte betont werden, dass beim Aufstarten nicht nur der Anschluss an Stromnetz und Router sondern auch eine meistens zeitintensive Konfiguration nach Vorschrift erfolgen muss.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Probleme Miele Waschmaschine bei…
Wir haben eine Miele Waschmaschine bei Fust gekauft mit Garantie Verlängerung, wurde von Fust für teures Geld angedreht. Leider hatte die Maschine Probleme, dies wurde Fust gemeldet und sie boten einen Miele Techniker auf. Da die Rechtsgrundlagen und die ABGs so geschrieben wurden, dass die Techniker die Garantie ablehnen können, damit die überissenen Kosten dem Kunden abgewälzt werden können. Zudem sind die Miele Waschmaschinen so konstruiert und manipuliert worden, dass dies möglich ist und die Kunden keine Chance haben, das Gegenteil zu beweisen, ohne damit sehr hohe Kosten übernehmen müssten. Darum werden wir NIE MEHR bei Fust ein Gerät kaufen. Unsere Erfahrung sollte für jeden eine Warnung sein.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und verstehen Ihren Unmut.
Gerne möchten wir jedoch klarstellen, dass Garantie- und Garantieverlängerungsleistungen an definierte Bedingungen geknüpft sind. Im vorliegenden Fall wurde durch die autorisierte Servicestelle ein Schaden festgestellt, welcher gemäss den geltenden Garantiebedingungen nicht abgedeckt ist. Die Beurteilung erfolgt dabei unabhängig durch den Techniker vor Ort und basiert auf klaren technischen Kriterien.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass weder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch unsere Prozesse darauf ausgerichtet sind, Kosten auf Kundinnen und Kunden abzuwälzen. Vielmehr dienen diese dazu, eine transparente und einheitliche Abwicklung sicherzustellen. Auch die Garantieverlängerung bietet in vielen Fällen einen echten Mehrwert, sofern ein gedeckter Garantiefall vorliegt.
Wir verstehen, dass diese Einschätzung im Einzelfall enttäuschend sein kann.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Verarschung
Die Ankündigung, „Bis 21.00 bestellt, am folgenden Tag geliefert“, ist eine totale Verarschung. Wir haben am 19. März bestellt, und warten zwei Tage später immer noch auf die Lieferung. Wenn alles gut geht, erhalten wir die Ware erst nach vier Tagen. Also hören sie mit solchen Versprechungen auf, sie können das eh nicht einhalten.
Weitergehende Informationen am 23. März 2026: Aufgrund eines Defekts an unserem Kochherd, haben wir am 19. März 2026 kurzfristig nach einer Alternative gesucht, um die Zeit bis zur Reparatur oder zum Ersatz des Kochherds zu überbrücken. Dabei schien uns eine Kochplatte die beste Möglichkeit, um wenigstens etwas Warmes auf den Tisch zu zaubern. Dabei war uns wichtig, dass die Kochplatte möglichst rasch geliefert wird. Die Wahl fiel schlussendlich auf ein Produkt, das von der Fust AG angeboten wird. Die Aussage "Bis 21.00 Uhr bestellt, am folgenden Tag geliefert" war für uns ein Entscheidkriterium und so haben wir die Kochplatte am Donnerstag, 19. März 2026 um 16.10 Uhr bestellt. Am folgenden Tag kam dann gegen Abend die Meldung, dass das Paket nicht mehr zugestellt werden kann und erst am nächsten Werktag geliefert wird. Mittlerweile schreiben wir den 23. März 2026 (11.00 Uhr; also vier Tage nach Bestellung), und das Paket ist immer noch nicht eingetroffen.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Super
Super - innerorts 24 Std. War die Bestellung hier.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Guter Preis
Guter Preis, lange Lieferzeit, nicht wie angegeben.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Durchwegs zufrieden, super Service
Von der Planung über die Lieferung und Installation ist alles sehr gut gelaufen. Entdeckte kleine Schäden wurden grosszügig und unkompliziert behoben. Bin sehr zufrieden.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Im November 2023 hatten Wir unser…
Im November 2023 hatten Wir unser Roborock Staubsauger gekauft bei fust, nun 2,5 Jahr Später Wurde er Bereits das 4 Mahl in di Reparatur Geschickt, im schnit Alle 7 monate
Noch nach dem 4 Mahl einsenden kommt Fust Dem Kunde nicht entgegnen für ein Austausch
Ich werde bei fust Nie mehr Einkaufen
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.