Ich habe sehr hochwertige elektronische Geräte online bestellt. Die Ware kam schnell und vollständig. Total enttäuscht war ich von der schlechten Verpackung, zu wenig Dämmungsmaterial, so dass die emp... Mehr ansehen
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Basierend auf diesen Bewertungen
Rückmeldung meiner Stornierung wurde zu spät gemeldet , dass es nicht mehr geht . DPD hat den Termin der Lieferung nicht eingehalten . Immer gibt es Probleme mit DPD !!! Schweizer Post ist immer zuve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte ein Ersatzteil für einen Mixer. Keine Hilfe vom Personal. Das muss der Kunde selber im Internet bestellen. Formular ausfüllen etc. Wie bitte? Wofür gibt es im Geschäft, wo man Kunde ist und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die bestellte Ware (Bodendüse für Staubsauger) wurde schnell mit DPD geliefert. Allerdings war das Paket, in dem die verpackte Ware versandt wurde, nicht vollständig zugeklebt.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Industrie Haslen 3, 9245, Oberbüren, Schweiz
- +41 71 955 50 50
- info@fust.ch
- fust.ch
3.3
Akzeptabel
7613 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Lieferung und Montage neuer TV
Einsatz des Mitarbeiters Herr Michael Mathis von Fust im Wohncenter Emmen ist ausgesprochen lobenswert, Die Lieferung und Montage des neuen TV hat nach etlichen Schwierigkeiten innerhalb 2 Tagen zur besten Zufriedenheit doch noch geklappt.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
TV gekauft - Beratung und Preis waren sehr gut
TV gekauft - war alles tip top. Der Preis war unschlagbar. Leider ist das Gerät bereits nach wenigen Jahren defekt. Sei es so, da kann Fust nichts dafür.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Ich habe Sachen bei Fust bestellt und…
Ich habe Sachen bei Fust bestellt und sie am nächsten Tag bekommen. Sie funktionieren sehr gut.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Gutes Produkt zu gutem Preis
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Sehr schnell und saubere Lieferung und…
Sehr schnell und saubere Lieferung und Abwicklung
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Immer sehr gut und schnell
Immer sehr gut und schnell, bestellt, geliefert.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Alles bestens
Alles bestens. Schnelle Lieferung, alles tiptop
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Abends kurz vor 9 bestellt
Abends kurz vor 9 bestellt, nächsten Mittag schon vor der Tür😀
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Absolute Enttäuschung: Null Kulanz und kundenfeindlicher Service!
Ich habe online bei Fust bestellt. Der Lieferdienst DPD hat mein Paket einfach ungesichert im frei zugänglichen Eingangsbereich bei den Briefkästen abgelegt – und das entgegen der eigenen Zustell-Regeln, die bei Mehrfamilienhäusern ein witterungsgeschütztes Treppenhaus vorschreiben. Das Paket wurde prompt gestohlen.
Der Fust-Kundendienst übernimmt dafür keinerlei Verantwortung. Stattdessen versteckt man sich hinter den eigenen AGB und bezeichnet die unsichere Ablage stur als "ordnungsgemäss".
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern, dass Ihnen die Lieferung Ihrer Bestellung solche Umtriebe bereitet hat.
Auf unseren Service sowie unsere Qualität legen wir sehr hohen Wert. Selbstverständlich beinhaltet dies auch unsere Zusammenarbeit mit den Paketdienstleistern. Konstruktives Feedback ist für die Verbesserung unseres Services unerlässlich. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ihr Erlebnis werden wir mit der Zustellungsunternehmung teilen, damit wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von einer einwandfreien Zustellung überzeugen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
schlimm
schlimm! wollte nur eine stornierung beantragen und wurde nach 3 maliger jeweils doppelt gesprochener ansage von zwei mitarbeitern einfach wieder rausgeworfen..1 stunde zeitaufwand für nichts!
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine einfache und zuverlässige Abwicklung.
Dass Sie so viel Zeit aufwenden mussten und Ihr Anliegen nicht geklärt werden konnte, ist natürlich nicht zufriedenstellend.
Bedauerlicherweise haben Sie auf unsere Anfrage, uns weitere Angaben zuzustellen, nicht reagiert. Gerne würden wir den Fall prüfen und bitten Sie, uns die entsprechenden Informationen an info@fust.ch zu senden.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust Team
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Achtung! Lieferung mit DPD nicht online bestellen!
Fust lässt teure Produkte mit DPD liefern. Erspart euch den ärger und bestellt dirt keinesfalls online
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern, dass Ihnen die Lieferung Ihrer Bestellung solche Umtriebe bereitet hat.
Auf unseren Service sowie unsere Qualität legen wir sehr hohen Wert. Selbstverständlich beinhaltet dies auch unsere Zusammenarbeit mit den Paketdienstleistern. Konstruktives Feedback ist für die Verbesserung unseres Services unerlässlich. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ihr Erlebnis werden wir mit der Zustellungsunternehmung teilen, damit wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von einer einwandfreien Zustellung überzeugen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Hat alles wunderbar einfach geklappt
Hat alles wunderbar einfach geklappt. Gerne wieder.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Für das nette Feedback möchten wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken und freuen uns, dass alles wie erwartet geklappt hat.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Danke!
Danke!
Die Lieferung war problemlos
Die Ware entspricht der Bestellung.
Super!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Fehlkauf
Ich habe zuerst einen Seccomat gekauft, den man aber nicht montieren konnte. Fust hat ihn retour genommen.Sofort wurde der Entfeuchter geliefert!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Auf keinen Fall gehen Sie zu Fust
Auf keinen Fall gehen Sie zu Fust.
Oder gehen Sie zu Fust wenn Sie unbedingt Probleme haben wollen.
Ich habe mein Gerät am 08.11.2025 zur Reparatur abgegeben und habe 100 Franken für die Offerte bezahlt.
Nach circa 8 Wochen wurde ich langsam stutzig, da noch keinerlei Offerte an mich rausgekommen ist und auch keine anderen Informationen. Daraufhin habe ich mehrmals den Laden angerufen. Ich wurde immer wieder vertröstet mit der Aussage, wir klären das ab. Nach weiteren 4 Wochen, bereits jetzt schon 3 Monate vergangen, bin ich öfters schon im Laden gewesen, persönlich vor Ort.
Der Verkäufer, der das Gerät entgegengenommen hatte damals, hat sich große Mühe gegeben, das muss ich ihm stark anrechnen.
Aber sonst ist weiterhin nichts passiert. Ich habe immer noch keine Offerte erhalten. Heute ist der 26.03.2026, sprich viereinhalb Monate später. Ich habe immer noch keine Infos. Ich war vor Ort, habe den Filialleiter verlangt. Dieser hat mich nur vertröstet und hat gesagt, ja, wir schicken eine E-Mail an den Regionalleiter, wir klären das ab. Seit viereinhalb Monaten höre ich nur, wir klären das ab.
Ich habe 100 Franken für eine Offerte bezahlt und noch keine erhalten. Gehen Sie auf keinen Fall in diesen Laden.
Ich habe nur Probleme. Vor einigen Jahren habe ich schon mal ein Notebook zur Reparatur gegeben. Da habe ich 280 Franken bezahlt. Das Problem war, dass die Festplatte defekt war. Ich habe 280 Franken bezahlt und das Gerät defekt zurückbekommen mit der Aussage, wir konnten nichts machen. Habe das Gerät am Ende einem Kollegen von mir gegeben, der 15 Jahre alt ist. Der hat sich zwei YouTube-Videos angeguckt und das Gerät wieder repariert. Also ganz klare Empfehlungen, bleiben Sie weit, weit weg vom Fust
26. März 2026
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Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Freundlich / Kompetent
Freundliches, kompetentes Personal.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass alles optimal abgelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Guten Morgen
Guten Morgen,
zum Abrunden meiner wochenlangen Problematik, durch FUST vorsätzlich verursacht, habe ich heute eine klärende E-mail erhalten, nachdem ich einen Anwalt einschaltete.
„Gerne haben wir den Fall intern überprüft und möchten uns bei Ihrem Versicherungsnehmer,
Herrn Daschmann, für die ganzen Umtriebe entschuldigen.
Der Fall hätte von Anfang an unkompliziert gelöst werden können.
Sehr gerne bestätige Ich Ihnen, dass wir den Betrag an Herrn Daschmann
soeben über Twint zurückerstattet haben.“
Ich kann hiermit nochmals alle (potentiellen) Kunden ermutigen, sich absolut nichts von dieser Firma vorschreiben u aufdrängen zu lassen. Diese Leute haben mich/ uns jetzt über Wochen im Nichts hängen lassen, völlig unnötig! Schalten Sie bei Problemen mit dieser Firma Ihren Anwalt ein u schildern Sie Ihre Probleme. Lassen Sie Ihren Anwalt die Angelegenheiten klären, damit Sie garantiert zu Ihrem Erfolg u Recht kommen.
Ein noch besserer Vorschlag: kaufen Sie erst gar nicht bei dieser Firma! Kaufen Sie bei der Konkurrenz!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die verursachten Umstände bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren Standards und sicherlich nicht der Qualität, welche sie von Fust erwarten dürfen. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr und nutzen diese zur weiteren Optimierung unserer Kundenfreundlichkeit.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
Komisch dass der Online Preis nicht…
Komisch dass der Online Preis nicht immer der gleiche ist wie Shop.
E-Mail Verkehr mit dem Kundendienst ist schwierig.(Keine Antwort)
Telefonisch war gut.Freundlich
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fust
Grüezi
Es ist verständlich, dass unterschiedliche Preise zwischen Online-Shop und Filiale irritieren können. Wir werden dies intern prüfen und setzen alles daran, unsere Preise sowohl in den Filialen als auch im Onlineshop transparent zu gestalten.
Gleichzeitig freut es uns, dass Sie den telefonischen Kontakt als freundlich erlebt haben.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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