Fust Bewertungen 7’613

Fust hat auf meine ursprüngliche Bewertung zwar schnell reagiert und sich entschuldigt, aber um Verständnis gebeten – das Gerät müsse zuerst in die Werkstatt. Zwei Wochen später am 02.04.26 kam der Brief: Neue Teile müssen bestellt werden, es dauert weitere 1–2 Wochen.

Also insgesamt über einen Monat ohne Kaffeemaschine.
Frage an Fust: Halten Sie es wirklich für ein erfolgreiches Geschäftskonzept, Ihre Kunden so lange warten zu lassen?

Und eine zweite, skeptische Frage: Wofür braucht eine neue Maschine überhaupt Ersatzteile? Ein Gerät mit Fabrikfehler sollte ausgetauscht oder erstattet werden – nicht wochenlang in der Reparatur verschwinden.

Aus meiner Sicht wäre die bessere Lösung gewesen:

· Austausch gegen eine funktionierende Maschine oder
· Rückerstattung / Gutschein, damit ich selbst für Ersatz sorgen kann.

Stattdessen stehe ich nun seit Wochen ohne Gerät da. Das ist nicht unbedingt kundenfreundlich!

Schnelle, kompetetente Beratung, Ansprechpartner sehr entgegen kommend, super Service

Das Produkt ist gut, bis auf die Schachtel in der es geliefert wurde (sehr schmutzig). Die Lieferung war mühsam. Zweimal hiess es, das Paket konnte nicht zugestellt werden, obwohl extra jemand zu Hause war und die Lieferadresse korrekt. Schlussendlich musste ich es - zwei Tage zu spät - selber abholen. Erst einen halben Tag nach der Mail bekam ich endlich die Info "wo" per SMS. Ich werde künftig nicht mehr bei Fust bzw. DPD bestellen.

Das bestellen der Ware ist sehr einfach. Was aber nicht gut war ist die Lieferung des Produkt mit DPD.
Das Paket wurd nicht wie beschrieben am nächsten Tag geliefert. Der Fahrer hat angegeben zitat "Leider konnten wir Ihr Paket 06086084636124 nicht für Sie deponieren, da es aus unserer Sicht keinen sicheren Ort*
dafür gab." Nach rücksprache mit DPD Support hat der Fahrer laut GPS die Adresse nicht einmal angefahren und einfach als nicht zustellbar gekennzeichnet. Ausserdem war Ich zur angegeben Zeit Zuhause

Eigentlich alles OK. Bei der Eingabe des Geburtstages ist es mir allerdings verleidet, über 75x zu „töggelen“ um bis zu meinem Jahr zu kommen. Habe mich dann 20 Jahre alt gemacht! Das ist eine idiotische Lösung eines Programmierers

Artikel vorhanden, schnelle Lieferung!

Schnell, vollständig

Sehr gute Beratung herr Ramadani 👍👍

die extrem schnelle Lieferung hat mir gefallen, gute Produkte

Meine Rechnung ist zu hoch. Habe schon 3x gemailt und noch nie eine Antwort erhalten. Ich habe das Gerät im Fust Volketswil bestellt und ausdrücklich gefragt, ob Teil XY auch dabei sei, auch im Preis. Ja, wurde mir versichert. Ich wollte die Bestellung unterschreiben, aber es gab nichts für mich in die Hand. Und dann kommt einfach eine zu hohe Rechnung! Sie wissen es bestimmt, aber eine Antwort ist auch schon zuviel verlangt und erwartet.

Blitz schnelle Lieferung, profesionell verpackt. Gerne wieder.

Sehr schnelle Lieferung! Gute Qualität des Produktes

Super schnell Lieferung. Überglücklich

Hat alles bestens geklappt. Einwandfreier und schneller Versand.

Eine absolute Katastrophe

Hallo Leute

Ich habe mir nun mal recht viel Zeit genommen, mir eure Rückmeldungen durchzulesen. Sehr spannend wird es ja dort, wo Reklamationen von Seite Kundschaft gemeldet werden und nur 1 * vergeben wird. Das Team von der Fust ist Marketing technisch so ausgerichtet, dass der Image Schaden bei schlechter Bewertung aufpoliert werden muss. Am Schluss soll der Leser die Meinung haben, dass wir alles Lügner sind und eine blühende Fantasie haben🧐
Ich habe genau eine solche miese Rückmeldung zu machen. Der Waschmaschinen Techniker hat uns (5 köpfige Familie) tagelang warten lassen, bis wir dann endlich einen Termin bekamen. Dies im Januar, wo wir alle auf funktionierende Waschmaschinen angewiesen sind. Die Garantie läuft aktuell voll auf dieser Maschinen. Leider hat der Techniker bewusst falsche Angaben in seinem Rapport notiert, so dass die Garantie nicht greift. Die Kosten werden so bewusst auf den Endkunden abgewälzt. Wir haben solch einen Rapport nie unterschrieben und haben dieses Fehlverhalten umgehend der Fust Geschäftsleitung gemeldet. Diese verstecken sich voll und ganz hinter dem Rapport. Echt eine ausgeklügelte Abzocke gegenüber dem Endkunden. Garantieverlängerungen verkaufen und dann solche Spielchen. Das Fust Team will sich immer sauber reden, hinter den Kulissen ist dies absolut nicht der Fall. Auf einen eingeschrieben Brief vom Endkunden wird von der Fust nur per Mail reagiert. Es kommen sehr freche Antworten, dass es doch logisch ist, dass man diese Wartung als Kunde bezahlen muss.
???
Leute, wenn ihr Probleme wollt, dann kauft weiter Geräte bei Fust. Wir auf jeden Fall nicht mehr. Wir haben nun den Konsumentenschutz darüber informiert. Diese hat uns bestätigt, dass solche Ereignisse schon mehrfach gemeldet worden seien.
Es geht ja wohl gar nicht, dass man Familien tagelang warten lässt und dann Rapporte bewusst falsch ausfüllt. Daher: einmal Fust, nie mehr Fust!!!
Macht es gleich!
Konsumentenschutz melden!

Ich muss zu den 3 Sternen folgendes sagen, es liegt nicht an Fust selber, sondern am Transportunternehmen, das für Fust liefert. Dies ist bereits das 3. Mal, dass DPD die Pakete (nicht wie im Mail angepriesen an einem geschützten, sicheren Ort deponiert!! Sondern an der Strasse ! Es ist überhaupt nicht gegen Witterung und Diebstahl geschützt! Dies bei einem Gerät das CHF 500.00 kostet!!
Dass der DPD Mitarbeiter swhr viel zu verteilen hat ist uns bewusst, aber nicht unser Problem! Man kann bei uns in die Einfahrt fahren, (er muss sowieso wenden, da es eine Sackgasse ist) und das Paket direkt beim Eingang gegen Witteeung geschützt! Deponieren.
Sind sehr entäuscht.
Alles andere ist wie gewohnt super bei FUST!!!

Schnell und unkompliziert
Gute Kommunikation
Sehr freundlich

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Gerne wieder.