Friendsurance  Bewertungen 272

Seit einem Monat warte ich das mein Handy aus der Schadensreparatur zurück kommt. Am 15.03 2021 versendet und am 19.03.2021 wurde ich benachrichtigt das es in der Werkstatt ankam. Bis heute zum 19.04.2021 habe ich das Handy noch nicht zurück erhalten. Auf Nachfrage per Mail, wird Corona als Entschuldigung genannt. Was für mich völliger Humbug ist,denn auch in Zeiten von Corona hat sich an der Menge an Schadensfallmeldungen nichts geändert. Ärgerlich wenn man hier nicht einmal ein Ersatzhandy hat. Diese Versicherung wird definitiv gekündigt vor Ablauf der Verlängerung.
Fazit 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Finger weg ‼️

Einige Tage vor Ende der Vertragslaufzeit ist mir mein iPhone auf dem Boden gefallen. Ich hatte sofort einen Display schaden. Ich habe es sofort bei der Versicherung gemeldet und sofort eine Rückmeldung bekommen. Ich musste kurz erläutern wie der Schaden zu Stande kam und paar Fotos und die Rechnung einreichen. Sofort erhielt ich einen DHL Label und konnte mein iPhone einschicken. 2 Tage später habe ich auch schon die email bekommen, dass mein Handy angekommen ist und nun bearbeitet wird. 2-3 Tage später habe ich auch schon die Meldung bekommen, dass das Handy repariert wurde. Ich habe eine Sendungsnummer erhalten. Laut Sendungsverfolgungsnummer war das Handy in Italien. Ich habe mein iPhone heute repariert wieder bekommen. Das Display wurde ausgetauscht. Es hat alles super geklappt. Ich bin total zufrieden und kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Aber das ist natürlich nur meine positive Erfahrung. Bin total zufrieden.

ich habe eine handy vericherung abgeschlossen damit ich im falle eines falles abgesichert bin. Auf einem vergleichsportal wurde ich auf friendsurance hingewiesen.
aber im schadensfalle wird man total verarscht.
die haben sogar die frechheit für die schadensbearbeitung eine nachzahlung zu verlangen bevor der schaden bearbeitet wird....so was unverschämtes hab ich noch nie erlebt.

Im OnlineShop wurde beim Kauf des Iphone diese Vers. angeboten, welche beim Kauf mit abgeschlossen hatte.
Für mich war das ein Kombigeschäft, bei dem alle Beteiligten voneinander wissen wer Käufer, Verkäufer und Vers. ist. Zum Versicherungsabschluss musste die IMEI Nr. angegeben werden, was auch erfolgte.
Leider habe ich nicht darauf geachtet, dass im Schadensfall auch die Kaufrechnung verlangt werden kann. Diesen Hinweis/Bedingung habe ich vernachlässigt, weil ich davon ausging, dass der Kauf
über den Onlineshop lief und in Kombination die Versicherung abgeschlossen wurde. Leider muss ich jetzt feststellen, dass die IMEI im Vertrag der Versicherung vor ca 1,5 Jahren zwar
eingetragen ist und das beschädigte "Iphone" die IMEI anzeigt, darüber hinaus anhand der Seriennummer ermittelt werden kann, dass das Handy nicht älter als 2 Jahre ist, nichts nutzt. Weil die Vertragsbedingungen beinhalten, dass ein Kaufvertrag vorgelegt werden muss. By the Way, wer jetzt meint es handelt sich um einen Totalschaden der ist getäuscht. Der Schaden ist "Gott sei Dank" nur das Linsenglas der Kamera. Es wird sicher nicht eine sehr teure Reparatur und wenn ich dann noch berücksichtige dass die Vers. eine Selbstbeteiligung von 10% beinhaltet, dann beläuft sich das bei dem XR auf Rund 90 Euro. Wenn man ein Klieschee bedienen will, dann wurde das der Versicherungen hier bestens bedient. Also eine Vers. für ein "guten Gefühl" leider nur bis zum Moment der Inanspruchnahme. Kategorie: Lehrgeld

Die telefonische Erreichbarkeit ist fast nicht möglich,
Lange Wartezeiten und man wird erst der Warteschleife geworfen!
E-Mails werden nicht beantwortet!
Der Bonus, sind leere versprechen!

Totale Abzocker und Betrüger. Die bewerten ihren Leistungen als man überhaupt irgendetwas in Anspruch nehmen kann.
"Ein einfacher Diebstahl liegt dagegen vor, wenn ein Dieb in der U-Bahn das iPhone unbemerkt aus der Tasche des Eigentümers fingert. In diesem Fall geht der iPhone-Besitzer leer aus, wenn er nicht über die richtige iPhone-Versicherung verfügt."
Meiner Frau wurde das Handy am U-Bahnhof Kottbusser Tor geklaut(einfaches Diebstahl), aber der Schaden abgelehnt, da sie sich am öffentlichen Ort befand und nicht bemerkte dass das Handy aus ihrer zugeschlossene Jackentasche genommen wurde.
Totale Frechheit.
Also wir sind leer ausgegangen trotz Diebstahlschutz.
Also besteht keins.

Nachdem ich fast 5 Jahren die Beitrag bezahlt habe, ohne Schaden zu melden, ist es so weit dass mein Handy Kaput war. Obwohl hatte ich versucht mehreres mals zu erklären dass ich hatte keine Lieferschein von den Anbieter bekommen, die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich, nicht geholfen und hat meine Vertrag sofort gekündigt ohne meine Einwilligung. Also keine Schaden Regulierung und den Vetrag abusiv gekündigt nach knapp 5 Jahren.

Ich bin leider nicht zufrieden mit dem Service, in meinem Fall eine Handyversicherung, die über Friendsurance mit der Assurant Allgemeine abgeschlossen wurde.

Über den Vertragszeitraum von 2 Jahren sind drei Schäden entstanden. Dafür kurz Beschreibung der Situation:
Bei Schaden 1 habe ich mehrere Wochen (bestimmt 6, es ist leider nicht mehr nachzuvollziehen) auf die Rücksendung nach einem einfachen Displaybruch warten müssen. Beim 2. Schaden war es noch länger (knapp 8 Wochen). Dabei kam das Handy defekt zurück (Mikrofon ging nicht mehr- konnte nur noch mit Lautsprecherfunktion telefonieren) und erst nach mehreren Anrufen wurde eine erneute Reperatur vorgenommen.
Nach Schaden drei, der ausnahmsweise innerhalb von ca. 10-12 Tagen reguliert war, erhielt ich die Kündigung.

Ja, es gibt ein Sonderkündigungsrecht, allerdings habe ich erst kürzlich wieder Handyversicherungen verglichen und nur in seltenen Fällen gesehen dass es eine Maximum Anzahl an regulierten Schäden gibt. Selbst wenn es diese gibt, beträgt die Zahl nie weniger als 2x pro Jahr und diese war bei drei Schäden in zwei Jahren nicht überschritten zumal nun mit 2021 auch das dritte Jahr angelaufen ist.

Schade, dass ich hier mein Geld für einen "Premium-Schutz" gelassen habe.

Ich kann diesen Service nicht empfehlen

Am Sonntag fiel mir mein iPhone XS hin.
Noch am gleichen Tag bekam ich die Zusage einer Reparatur.
Am Montag durfte ich es direkt zur Reparatur bringen (Nur qualifizierte Apple Anbieter).
Dies tat ich, 12 Uhr weg gebracht und direkt 14 Uhr bekommen. Um 15 Uhr (nach einreichen der Rechnung) wurde mir geschrieben dass das Geld (Vorkasse) auf unseren Bankkonto angewiesen wurde.
Also ich hab keine Ahnung wie die negativen Bewertungen zu Stande kommen!
Keinerlei Probleme, schnell und hilfreich und Handy ist nicht einmal 24h defekt gewesen!
Von mir aus würde ich 10+ Sterne geben!

Eigentlich zufrieden.
Schäden wurden unkompliziert abgewickelt. Nachdem ich das Handy gewechselt und die Versicherung gekündigt habe, warte ich nun seit dem 25.10.2020 auf die Gutschrift. Eine erneute Kontaktaufnahme blieb ohne jegliche Antwort.

Meines Erachtens absolut nicht zu empfehlen!!!

Nur Ärger mit dieser „Versicherung“ Abschluss dort, Regulierung bei einem anderen Kontakt. Ansprechpartner unwissend. Kein einziger Kontakt in den drei Jahren liefen rund. Ein Schaden nach ewigem Prozedere und durcheinander übernommen. Neues Handy nicht übernommen. Sie schlagen vor ich solle selbst kündigen, ich könne dann aber nicht neu abschließen! Ich bin sonst geduldig. Aber kein einziger Kontakt dort hin lief rund. Erreichbarkeit und Reaktionszeit unterirdisch. Mir unverständlich wie dieser „Laden“ bei den Tests so weit oben zu finden ist. Der Schein trügt eindeutig. Ich nie nie wieder Friendsurance

Habe eine Versicherung abgeschlossen und 3 Jahre lang ca. 90€/Jahr bezahlt nur um mein Handy bei einem angeblich abgedeckten Wasserschaden dann doch selbst zahlen/neu kaufen zu müssen. Und dann ist die Versicherung auch noch ein ganzes Jahr weitergelaufen da ich dachte mit der "defekt/unbrauchbar"-Meldung wäre die Sache erledigt und der Vertrag automatisch gekündigt (Da der versicherte Sachgegenstand ja keinen Wert mehr hat). Spoileralarm: Ich habe weitergezahlt...

SPART ES EUCH!
Ich habe eine Versicherung für mein iPhone abgeschlossen, die angeblich auch Diebstahl beinhaltet. Als mir mein Handy jedoch geklaut wurde, habe ich trotz rechtzeitiger Meldung und polizeilicher Bestätigung kein Geld bekommen. Und als wäre das nicht ärgerlich genug gewesen, hat sich der Vertrag (für ein gestohlenes Handy, das nicht mehr in meinem Besitz war!!!!) auch noch automatisch verlängert. Von dem Geld, das ich an für diese schlechte, unnötige Versicherung verschwendet habe, hätte ich mir fast schon ein neues Handy kaufen können.

Super Kundenservice und sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter! Habe nach zwar etwas längerer Wartezeit ein neues Gerät erhalten. Wurde des Weiteren im Nachhinein gut bezüglich weiterer Garantie etc beraten.

Handyversicherung vor 2 Jahren für mein damals gekauftes Handy abgeschlossen. Oktober 2018 Prämiengutschrift nach Kündigung erhalten. 2 jahre später Post von deren Anwalt erhalten mit einer Forderung von 168,86 €. Angeblich Prämienzahlung zu Unrecht erhalten, nie eine Mahnung erhalten, ausser dieses Schreiben des Anwalts! Diese Handyversicherung ist in keinster Weise empfehlenswert.

Ich hatte eine Handyversicherung und als der Schadensfall eingertreten ist, wurde einfach nicht gezahlt. Es war ein beim Händler gebraucht gekauftes Gerät - was auch klar war beim Abschluss der Versicherung- und auf einmal wollte da keiner mehr für zahlen. Selbst der Verkehrswert wurde nicht übernommen. Niemals wieder über friendsurance! Die sind Makler, und können einem null helfen. Macht meiner Meinung nach keinen Sinn, einen Makler zu haben, der nicht hilft.

Freundlichkeit hilft dann auch nicht mehr, wenn man im Schadensfall alleine gelassen wird.

Ich rate da dringend von ab.

Nie nie wieder. Ich habe seit 5 Jahren eine Versicherung dort für mein Handy. Brauchte sie jetzt das erste Mal. Mir wurden knapp 600€ für ein neues Handy geboten, da mein altes leider den Geist aufgegeben hat - das war natürlich erst einmal toll. Jedoch habe ich vor über einem Monat die Rechnung eingereicht. 2 Wochen sagten sie, würden sie benötigen mir das Geld zu überweisen... ich warte immer noch. Auf Mails wird nicht reagiert, am Telefon sind sie unfreundlich. Ich warte Und warte auf das Geld Und niemand will mir helfen. Es interessiert sich niemand für mein Problem, dabei wurde mir das Geld eigentlich schriftlich zugesichert. Bleibt also von dieser Firma fern, denn sobald man Anspruch an sie erhebt, sind sie nicht mehr ansprechbar.

Handy runtergefallen Display defekt reparieren lassen Versicherung weigert sich die Rechnung zu bezahlen. ich rate allen die Finger davon zu lassen

Nach dem ein Schaden eingetreten war, soll man es bei der Assurant Allgemeine
z.Hd. Schadensabteilung
Lyoner Strasse 15
D-60528 Frankfurt
melden. Nur leider kommt die Mail nicht an und zwei Monate später, bekommt man eine Mail, dass man seiner Obliegenheit nicht nachgekommen ist. Das ist unseriös. Nicht zu empfehlen!!!

Leider sehr enttäuschend! Ich hatte eine Versicherung für mein neues iPhone bei Friendsurance abgeschlossen. Nachdem dies fast ein Jahr lang schadenfrei blieb, ging das Display nach einem Sturz leider kaputt. Ich meldete den Versicherungsfall und ließ das Handy bei Apple selbst reparieren und leitete sämtliche Unterlagen von Apple ebenfalls an die Versicherung weiter. Dennoch weigerte diese sich, die Reperaturkosten auch nur im geringsten zu übernehmen. Für mich als Studentin ein Desaster, sowohl Geld für die Versicherung rausgeschmissen zuhaben, als auch das Handy für satte 300€ bei Apple reparieren zu lassen, wo dies ja auch in anderen Läden günstiger möglich ist und dann auf all den Kosten sitzen zu bleiben! Da ich selber bei einer Versicherung nebenher arbeite, kann ich an dieser Stelle sagen, dass hier null Service und Kundenorientierung bestehen!