freenet MOBILE Bewertungen 9’040

Teuer und wollen dich andauernd über Telefonate in zusätzliche Verträge reinholen die man nicht braucht

Ich habe über check24 eine Buchung getätigt und erwarte entsprechend einen Bonus für die Rufnummermitnahme. Leider ist es mir nicht möglich, eine SMS zu versenden, um den Bonus einzulösen. Der Kundenservice teilte mir mit, dass die Funktion aus Sicherheitsgründen vorübergehend deaktiviert sei. Infolgedessen verbleibe ich auf einem Betrag von 150 Euro. Diese Vorgehensweise erscheint mir als betrügerisch und ich werde freenet in Zukunft nicht mehr nutzen.

Habe im September über Check 24 einen Mobilfunkvertrag mit Handy bei Freenet abgeschlossen. Die Bestellung soll über Logitel abgewickelt werden. Die Portierung der Rufnummer hat einigermaßen geklappt, auf das Handy, das bereits im Oktober geliefert werden sollte, warte ich immer noch (Dezember) . Freenet nimmt sich der Sache nicht an und verweist auf Logitel, von welchen keine bzw. nur allgemeine Rückmeldung kommt und die telefonisch nicht erreichbar sind. Die Anzahlung und die ersten Raten sind aber bereits abgebucht worden. Freenet als eigentlicher Vertragspartner ist absolut enttäuschend.
NACHTRAG:
Kundenservice hat sich der Sache nicht angenommen, Widerruf muss wohl über Check 24 laufen.
Der ohne Handy nutzlose und völlig überteuerte Mobilvertrag läuft immer noch (13.2.25)
Kundenhotline frech, nicht lösungsorientiert und inkompetent.

Freenet geht den gleichen Weg wie Vodafone
Für mich sind es Verbrechen Betrüger
Vorsichtig!

Vertrag kommt schnell zustande. Bei Kündigung nervt es, obwohl ich überall klargemacht und ausgewählt habe, dass ich keine Werbung will: Kündigung nur nach Anruf möglich, in dem alles versucht wird, damit Vertrag weiter geht. Aber auch bei klarer Ablehnung während Anrufs mit Begründung, dass der Vertrag enden soll (u.a. wegen zu viel Werbung): viele Bettel-Emails, Vertrag weiterzuführen. Aber auch nach Email-Abbestellung und Ablehnung von Werbung im Service-Fragebogen: Werbe-SMS.

Ich bin sehr enttäuscht. Zunächst dachte ich mit Freenet einen super Anbieter gefunden zu haben, toller Tarif monatlich kündbar zu einem Mega Preis. Jedoch vermehrten sich Anrufe in denen mir ohne Aufklärung Verträge angedreht wurden und mit Mehrkosten entstanden sind. Ich musste mehrmals Vertragsänderungen widerrufen. Nun hatte ich vor von meinem monatlichen Kündigungsrecht Gebrauch zu machen nur um dann festzustellen, dass Freenet es geschafft hatte mir unbewusst im Laufe der 14 Monate einen neuen Tarif ohne mein Wissen anzudrehen und meine Vertragslaufzeit zu ändern. Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Unternehmen und rate jedem Menschen ab hier irgendwelche Tarife abzuschließen. Haltet euch fern !

Als Dankeschön werden zusätzliche Produkte angedreht und dann aber kostenpflichtig abgerechnet.

Bin das letzte halbe Jahr vor Auslaufen meines Vertrages als Bestandskunde für 5GB ,Tel.Flat ohne SMS mit sage und schreibe mit 32 Euro über den Tisch gezogen worden.Die Neukunden wurden mit 15 GB für 10 Euro geködert,was wir als Altkunden dann finanziert haben.Bin froh das weningstens die Kündigung mit Rufnummernmitnahme zum anderen Anbieter geklappt hat.Und jetzt kommts,bezahle da für 50GB ,Tel.Flat und SMS 9Euro im selben Netz und das auch noch monatlich kündbar.Nie wieder Freenet

Ich schreibe selten Bewertungen, aber in diesem Fall halte ich es für notwendig.
Ich war zwei Jahre lang Kunde bei Freenet und kann über den Mobilfunktarif selbst nichts Negatives sagen. Die Netzqualität war durchgehend gut, es gab keine Unterbrechungen oder Funklöcher, und ich war mit dem Vertrag an sich sehr zufrieden – dafür hätte ich ohne Zögern 5 von 5 Sternen vergeben.

Was jedoch meine Meinung komplett verändert hat, war das Verhalten in den letzten sechs Monaten vor Vertragsende. Ab diesem Zeitpunkt wurde ich regelrecht mit Anrufen und E-Mails zur Vertragsverlängerung bombardiert – trotz mehrfacher, sowohl telefonischer als auch schriftlicher Ablehnung. Ich wurde immer wieder von verschiedenen Rufnummern kontaktiert, ohne meine Zustimmung. Zusätzlich habe ich in diesem Zeitraum über 100 E-Mails erhalten.

Dieses aufdringliche und penetrante Werbeverhalten empfand ich als absolute Zumutung. Obwohl ich grundsätzlich bereit gewesen wäre, meinen Vertrag zu verlängern, habe ich mich genau wegen dieser massiven Belästigung dazu entschieden, zu kündigen.

Schade um einen eigentlich sehr guten Tarif – aber dieser „Werbeterror“ ist für mich einfach nicht akzeptabel.

mein Antrag auf einen Vertrag wurde abgelehnt. Ich habe bei der Schufa einen Score von 98,9 . Eine Begründung warum ich keinen Vertrag erhalte wurde durch eine nichtssagende von einer KI verfasste Antwort "beantwortet"

Ich kann leider nur negatives berichten: Meinen Vertrag habe ich zum Dezember 2025 gekündigt..
Ich wollte mich beim Kundenservice den Eingang der Kündigung bestätigen lassen und schwupps di wupps hatte ich ohne meine Zustimmung einen Cloud Vertrag für 4,99€ + einen Freenet Video Vertrag auch für 4,99€ an der Backe...hier wurde vom Kundenservice Mitarbeiter kein Wort erwähnt,durch Zufall habe ich es die vermeintlichen Verträge im online Portal gesehen und gleich widerrufen..
Die 2.Sache: ich habe meine Rufnummer vorzeitig zum neuen Anbieter portiert,
hierbei wurde mir von Freenet mitgeteilt das mein Vertrag schließlich noch bis Ende Dezember läuft und ich ihn auch bezahlen muss, bekomme aber eine ersatzsim und neue Telefonnummer..
Weder erhielt ich eine ersatzsim noch neue Telefonnummer zum Portierungstermin durch Freenet..
1 Tag später erhielt ich eine neue SIM die nicht freigeschaltet ist und anscheinend nicht freigeschaltet werden kann oder will..
Kontakt zum Kundenservice kann man sich sparen, hier wird man als Kunde,wie der letzte Dreck behandelt und man hat auch anscheinend kein Interesse das Problem zu lösen..
Das hat anscheinend Methode..
Ich kann jeden nur, von diesem Verein abraten...

Ich habe bei Freenet ein Huawei-Telefon gekauft, bei dem Kopfhörer als Geschenk dabei sein sollten. Diese wurden jedoch nicht mitgeliefert. Was danach folgte, war ein einziges bürokratisches Desaster: Ich wurde ständig von einer Stelle zur nächsten weitergeleitet, niemand fühlte sich verantwortlich, und am Ende wurde mir mitgeteilt, ich hätte „nicht schnell genug geantwortet“ – daher bekomme ich das versprochene Geschenk nicht.

Ich habe mich wirklich noch nie so verarscht gefühlt. Für ein Geschenk sollte man keine Hürden überwinden müssen, und als Kunde erwarte ich Transparenz und Kulanz. Stattdessen war das ganze Erlebnis ein Marketing-Desaster. Seit diesem Vorfall habe ich nie wieder bei Freenet bestellt und werde es auch in Zukunft nicht tun. Die Konkurrenz ist hier deutlich fairer und kundenfreundlicher.

Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Hatte dort einen Mobilfunkvertrag für 15,99€/mtl. (24x 16€ Rabatt). Circa 6 Monate vor Ende der Laufzeit wurde ich dann kontaktiert, mit dem Angebot besserer Konditonen (mehr Datenvolumen) zum gleichem Preis ohne Nachteile. Das Angebot habe ich angenommen, was ich jedoch nicht verstanden hatte war: Die 6 Monate Laufzeit wurden an den neuen 24 Monate Vertrag am Ende drangehangen OHNE Rabatte. Nun bezahle ich 6 Monate lang 31,99€. Auf schriftliche & telefonische Anfrage beim Kundenservice, wurde mir wieder eine neue Vertragsverlängerung angeboten, um die 31,99€ nicht zahlen zu müssen.

Ich finde das als Kunde fast schon betrügerisch, da man damit die Kunden an eine Dauerschleife der Vertragsverlängerungen bindet. Jeglich Kulanz wird abgelehnt, ich kann nur vor freenet MOBILE warnen. Nie wieder werde ich dort einen Vertrag abschließen.

Bei der Kündigung habe ich mich wie auf einem Bazzar gefühlt, ich musste nach der schriftl. Kündigung (ohne ging die Kündigung nicht durch) in eine Verkaufshotline, wo mich der Verkäufer fast schon gebettelt hat die Kündigung zurücknehmen. Das lief in etwa so ab: "Verkäufer: Kann ich sie überzeugen bei Freenet zu bleiben mit Angebot XY?"; Ich: "Nein, soviel Datenvolumen benötige ich nicht"; Verkäufer: "Das ist doch ein Super Angebot, warum nehmen Sie das nicht an - was besseres bekommen Sie nicht"; Ich "Doch ich hab mich schon entschieden, möchte ich nicht" Verkäufer: " Was haben Sie denn, und wenn ich ihnen noch 10Gb oben drauf packe?" Ich: "Nein, bitte einfach die Kündigung akzeptieren"; Verkäufer "Ich kann ihnen noch 25Gb oben drauf packen"; Ich "NEIN!!!!"

PS: Ich habe nochmal bei der Hotline angerufen: Was wurde mir angeboten: Eine Vertragsverlängerung und keinerlei kulante Lösung auf mein Anliegen. Es handelt sich also einfach um einen Standardtext.

Das was immer schief läuft. Bin schon ewig bei freenet bzw debitel. Aber wenn es um Vertragsverlängerung geht, gibt es für Langzeikunden mega schlechte Angebote.
Werde diesmal mein Vertrag auslaufen lassen und mir was anderes suchen.

Ich werde als Kunde immer im Freenet Shop Neuruppin sehr gut bedient. Es sind dort sehr höfliche und freundliche Mitarbeiter.

Preis / Leistung sehr Gut.

Faires Angebot, bequeme Abwicklung, aber zu viel Werbeanrufe, Angebote per Email konnten zum Teil nur am PC und nicht am Handy angesehen werden

Sehr gute Qualität den Freenet

Vorsicht vor willkürlicher Kündigung des Unlimited Max Tarifs nach 3 Jahren – Vertragstreue wird nicht belohnt

Ich war über 3 Jahre lang Kunde der freenet DLS GmbH mit dem Tarif O2 Mobile Unlimited Max , der über freenet im Telefónica-Netz bereitgestellt wird.

Die Erfahrung ist äußerst negativ, da der Anbieter das Vertragsverhältnis nach dieser langen Zeit ohne Angabe eines spezifischen Grundes willkürlich beendet hat. Die Kündigung, die zum 31.12.2025 wirksam wird, beruft sich lediglich pauschal auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), ohne die angeblich verletzte Klausel oder einen konkreten Verstoß zu nennen.

Das Problem:
Intransparenz: Bei einem Premium-Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen ist die Kündigung durch den Anbieter aufgrund der Nutzungshäufigkeit zwar eine Möglichkeit. Die fehlende Begründung schafft jedoch massive Intransparenz und schadet dem Vertrauensverhältnis nachhaltig.

Willkür: Die AGB sehen vor, dass freenet jederzeit mit einer Frist von 1 Monat kündigen kann. Die Nutzung dieser Klausel nach Jahren der Vertragstreue, ohne jeglichen Zahlungsverzug, wirkt willkürlich und lässt Kunden im Ungewissen über die Einhaltung der "Fair Use"-Bedingungen.

Reaktion: Mein Einspruch und die Forderung nach der konkreten Kündigungsbegründung sowie der relevanten AGB-Klausel wurden gestellt, da die pauschale Verweisung auf die AGB unzureichend ist.

Fazit:
Zukünftigen Kunden des "Unlimited Max" Tarifs rate ich dringend zur Vorsicht. freenet nutzt sein Kündigungsrecht offensichtlich, um Kunden loszuwerden, deren Nutzung des unbegrenzten Datenvolumens möglicherweise zu intensiv ist. Bereiten Sie sich darauf vor, dass Ihr Vertrag auch nach langer Zeit ohne nachvollziehbaren Grund beendet werden kann. Die Vertragslaufzeit von 24 Monaten bietet keine Sicherheit vor einer späteren Kündigung durch den Anbieter.

🫣 Empfang - 5 Sterne