Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt. Telefonisch kein Kontakt möglich nur Bandansage mit KI. Bei E-Mail Kontakt keine richtige Rückmeldung. Retourware mittlerweile innerhalb dre... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Die bestellte Ware fällt zu klein aus. Rücksendekosten muss man selbst am Ende übernehmen. Nix mit kostenloser Rückversand.Zwar wird in der Post nichts berechnet, aber über Klarna dann 4,99 Euro berec... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bestelle seit Jahren meine heiß geliebten Sneaker von Adidas bei Footway. Da mir die Größe bekannt ist, passen sie jedesmal. Die Sneaker sind jedesmal farblich wie abgebildet. Der Versand erfolgt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Shop ist super: Schneller Versand, guter Preis und die Ware ist top. Leider ist UPS wie auch bei anderen Kunden hier katastrophal gewesen. Versand erfolgte ohne erkennbaren Grund nicht an die Hau... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Footway supports e-commerce stores with logistics and customer service. With Footway, you can easily scale your business without investments and at low cost. The platform integrates seamlessly with your online store and handles warehouse management, distribution, returns, and customer support. We cover 40 markets in 18 languages through our shared infrastructure, reducing complexity and lowering costs. Whether you're a small e-retailer or a manufacturer looking to reach a wider audience, we offer a standardized solution for rapid expansion and continuous innovation.
Kontaktinformationen
Victoria Tower, våning 32, Nolsögatan 3 , Kista, Schweden
- support@footway.com
- footway.com
4.0
Gut
8227 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schneller Versandt und schneller Rückerstattung
Schneller Versandt. Musste Schuhe; da sie nicht gepasst haben. Rücksendung kostenfrei. Geld wurde innerhalb kürzester Zeit rück erstattet. Kann ich nur empfehlen.
19. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Fantastisch zu hören, dass alles so reibungslos lief 😄 /Tobias
Unkompliziert
Unkompliziert, freundlich, pünktlich, kompetent
30. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Super zu hören! Danke für deine Bewertung 😄 /Erik
Einfach nur Daumen hoch!
Einfach nur Daumen hoch!! Immer wieder gerne!
20. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Danke für deine Bewertung Katja 😊 /Tobi
KEIN FAKE
Am Dienstag bestellt, am Donnerstag um 11.45 Uhr im Briefkasten. Hervorragende Sendungsverfolgung von DHL.
Das ist KEIN FAKE! Ich bin 79 und in der glücklichen Lage mich in der digitalen Welt (noch) einigermassen zurechtzufinden.
27. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Vielen Dank für deine Worte, sie bedeuten uns sehr viel :)
Mit freundlichen Grüßen / Gema
Sher gut 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
13. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
⭐Danke⭐
Schöne Grüße,
Nikolas
Abzocke mit Expressversand
Hatte meiner Freundin zum Jahrestag Schuhe bestellt und das per Expressversand. Auf der Seite wurde damit geworben, dass innerhalb von zwei Werktagen versandt wird. Dies ist allerdings nicht geschehen, woraufhin ich den Support anschrieb. Der ging auf mein Anliegen nicht ein sondern schickte nur eine Standartantwort „wir haben ihre zurückgesendete Ware erhalten und erstatten ihnen ihr Geld“. Hatte nie etwas zurückgeschickt, nicht mal Ware bekommen. Geld für die Schuhe kam zurück, das Geld für den Expressversand (15 Euro) natürlich nicht. Jetzt hab ich nicht nur keine Schuhe zum Jahrestag sondern muss meinem Geld auch noch hinterherlaufen. Wirklich unterirdisch wie man als Kunde da betreut wird.
25. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Hallo,
Das ist natürlich sehr sehr bedauernswert, dass es so ist passiert :(
Obwohl ich nicht genau weis um welche Bestellung es handelt, geht es jetzt wahrscheinlich um ein Fehler bei der Abwicklung des Transports. Für mehr Information und Rückzahlung des Expressgeldes bitte ich um Kontakt:
Storesupport-DE@footway.com
Freundliche Grüße,
Nikolas
Immer wieder gerne
Einfach, unkompliziert und schnelle Bearbeitung 🫶🏼 Ich hatte vorher andere Stiefel bestellt, die ich zurück geschickt habe und auch dabei alles reibungslos abgelaufen
Kann nur weiterempfehlen 👍👍👍
13. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
So gut!😍 Danke für deine Rückmeldung! /Sara
Gute Auswahl und super Preis
Gute Auswahl und super Preis. Lieferung erfolgte sehr schnell
5. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Hallo Franziska,
Danke für diese Topp Bewertung :)
Schöne Grüße,
Nikolas
Ich habe seit 50 Jahren die Schuhgröße…
Ich habe seit 50 Jahren die Schuhgröße 38. So bestellte ich bei Footway 38. Angekommen ist eine anschriebene 38, aber war eine 36🙈 Es wäre empfehlenswert wenn Footway die Grössen überprüfen würde, und dann eine Empfehlung abgeben könnte 😉👍
22. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Hallo Karin,
Ich weiß dieses Feedback wirklich zu schätzen. Es tut mir leid zu hören, dass die Schuhe nicht so gepasst haben, wie du erwartet hattest.
Wir möchten auf unserer Website deutlicher machen, wie die Schuhe passen. Wenn du uns dabei helfen möchtest, kannst du einen Kommentar zu den Schuhen hinterlassen und so allen helfen, die richtige Größe zu finden. Ich weiß zum Beispiel, dass die Merrell sehr klein ausfallen und wenn mann Ecco 50 Jahren getragen hat, wird man natürlich überrascht, dass die Merrell nicht so ausfallen wie Ecco.
Du kannst sie zurückschicken und kostenlos neue bestellen.
Lass mich gerne wissen, wenn du diesbezüglich noch Hilfe benötigst.
Schöne Grüße,
Nikolas
Lieferdatum wurde nicht eingehalten
Lieferdatum wurde nicht eingehalten. Nie wieder!
21. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Oh nein, tut uns leid, dass das Lieferdatum nicht eingehalten wurde. Vielleicht gab en eine Verspätung oder ähnliche Erklärung, warum das nicht eingehalten wurde.
Normalerweise ist es 1-3 Werktagen mit DHL Express und 2-4 Werktagen mit DHL Economy.
Ich kann gerne mal das mal überprüfen und Wiedergutmachung anbieten für die späte Lieferung.
Ich hoffe, ich höre von dir bald.
storesupport-de@footway.com
Grüße aus Stockholm,
Nikolas
Sehr guter Service
Ich habe mir die Schuhe bestellt. Diese kamen auch sehr flott zu mir. Leider passten die Schuhe nicht, Retourschein aufgeklebt, zurück geschickt und Geld zurück. Sehr guter Service.
10. Oktober 2022
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Antwort von Footway
Super 😄 Danke für deine Bewertung Rene! /Tobi
Schneller Versand
Schneller Versand, problemlose Retoure.
5. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Vielen Dank für deine Bewertung Anja 😊 / Erik
Zuverlässig und schnell!!
Zuverlässig und schnell!!! Top Ware, klare Kaufempfehlung.
13. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Dannke für deine Bewertung Anja 😄 /Tobi
Danke ich bin Happy...
5. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Super zu hören 😄 /Erik
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Bestellung ist einfach, Webseite gut aufgebaut. Bezahlung per Rechnung....top...die Stiefel sind klasse 👍
2. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Super 😊 Danke schön für deine Bewertung. /Tobi
Hat zum dritten Mal super geklappt
Hat zum dritten Mal super geklappt.
Weiter so!
6. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Fantastisch! 😄 Danke für deine Bewetung. /Erik
Die Boots waren superschnell da und…
Die Boots waren superschnell da und sind toll. Danke!
6. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Danke für die tolle Review :)
Wir haben DHL und unsere raschen Lagermitarbeiter zu bedanken für die schnelle Lieferung.
Grüße,
Nikolas
Uneingeschränkt zu empfehlen
Sehr gute Bestellabwicklung, schnelle Lieferung, super Kundenservice. Uneingeschränkt zu empfehlen, ich bestelle gerne wieder.
12. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Super zu hören 😄 Vielen Dank Kerstin! 😊 /Tobias
Perfekt organisiert
Zweimal nacheinander Sneakers in verschiedenen Größen gekauft. Leider haben sie jeweils nicht gepasst, ich musste retournieren.
Bestellung, Lieferung, Retoure und Rückerstattung haben beide Male äußerst schnell, unkompliziert, kundenfreundlich, kurz: perfekt funktioniert!
26. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Danke S.G. für diese tolle Bewertung :-)
Schöne Grüße,
Nikolas
Schnelle Lieferung und super Marken
Schnelle Lieferung und super Marken. Auf Rechnung bezahlt ohne Probleme
22. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Danke für deine Bewertung Maximilian! 😊 /Erik
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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