Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt. Telefonisch kein Kontakt möglich nur Bandansage mit KI. Bei E-Mail Kontakt keine richtige Rückmeldung. Retourware mittlerweile innerhalb dre... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die bestellte Ware fällt zu klein aus. Rücksendekosten muss man selbst am Ende übernehmen. Nix mit kostenloser Rückversand.Zwar wird in der Post nichts berechnet, aber über Klarna dann 4,99 Euro berec... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bestelle seit Jahren meine heiß geliebten Sneaker von Adidas bei Footway. Da mir die Größe bekannt ist, passen sie jedesmal. Die Sneaker sind jedesmal farblich wie abgebildet. Der Versand erfolgt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Shop ist super: Schneller Versand, guter Preis und die Ware ist top. Leider ist UPS wie auch bei anderen Kunden hier katastrophal gewesen. Versand erfolgte ohne erkennbaren Grund nicht an die Hau... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Footway supports e-commerce stores with logistics and customer service. With Footway, you can easily scale your business without investments and at low cost. The platform integrates seamlessly with your online store and handles warehouse management, distribution, returns, and customer support. We cover 40 markets in 18 languages through our shared infrastructure, reducing complexity and lowering costs. Whether you're a small e-retailer or a manufacturer looking to reach a wider audience, we offer a standardized solution for rapid expansion and continuous innovation.
Kontaktinformationen
Victoria Tower, våning 32, Nolsögatan 3 , Kista, Schweden
- support@footway.com
- footway.com
4.0
Gut
8227 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Ware, zuerst passte die Größe nicht aber auch Rücksendung war kein Problem.
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Liebe Katrin, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben und dass die Qualität der Ware Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass die Passform manchmal ein Anliegen sein kann, aber wir freuen uns, dass die Rücksendung für Sie unkompliziert war. Schöne Grüße aus Schweden! Rasa von Footway.
unkomplizierte Handhabung bei der…
unkomplizierte Handhabung bei der Bestellung und schnelle Zustellung
22. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Hallo Alfred, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt und der Handhabung zufrieden sind! Schöne Grüße , Rasa von Footway
Alles super gelaufen schnelle Lieferung…
Alles super gelaufen schnelle Lieferung und alles passt sitzt und hat keine Luft:)
28. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Hej Ulrich, es ist großartig, danke für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, wenn unsere Kunden zufrieden sind. Schöne Grüße, Rasa von Footway!
Missverständnis
Die Ware kam bis heute nicht an, das ist enttäuschend!
Aber nach einem Anruf nach Stockholm kam die Ware sofort an. Es war ein Missverständnis mit UPS, sonst wäre die Ware schon sehr viel früher bei mir eingetroffen.
16. Juli 2023
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Antwort von Footway
Hallo Gerald,
Schade, dass die Ware bislang nicht angekommen sind. Ich bin sehr gerne behilflich. Ich glaube, sogar wir haben schon miteinander heute Morgen telefoniert und ich bin mittlerweile in Kontakt mit UPS, um dies zu lösen.
Ich melde mich wieder per Mail.
Schöne Grüße aus Stockholm,
Nikolas
Heute bestellt/ Morgen zugestellt keine…
Heute bestellt/ Morgen zugestellt keine Versandkosten Mega 😀von Schweden so schnell.
Ein Beispiel wenn ich bei Zalando bestelle muss ich 4 bis 7 Tage warten !
Bei einer Express Bestellung zahlt man 9.- Franken 🤨
26. Juni 2023
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Antwort von Footway
Hallo Giovanna, vielen Dank für ein tolles Feedback! Schöne und sonnige Grüße aus Schweden! Rasa von Footway
UPS-Versand
Besonders gut gefällt mir die Möglichkeit des kostenlosen Rückversands!
Jedoch ist die Lieferung/Rücksendung mit UPS sehr umständlich, DHL wäre mir um einiges lieber! UPS-Paketabgabeorte gibt es nur seeehr vereinzelt... und sie bieten nicht den Service an, das Paket in Garage etc. abzustellen, falls keiner zu Hause ist...
21. April 2023
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Antwort von Footway
Vielen Dank für die Rezension. Wir werden das Feedback an unsere Abteilung für Logistik weiterleiten. Wir bieten für die meisten Einkäufe eine DHL Express Alternative an.
Viele Grüße aus dem bewölkten Stockholm,
Nikolas
Footway - immer wieder!
Die Footway-Seite ist einfach aufgebaut. Die Suchfunktion sucht präzise. Daten eingeben, Bezahloption auswählen - fertig.
Lieferung schnell und zuverlässig.
Preise mega günstig, Schuhe super Qualität
17. April 2023
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Antwort von Footway
Vielen Dank für das tolle Feedback,
Das freut uns sehr, zu hören und schön, dass wir Sie bei uns haben!
Beste Grüße
Fabian von Footway
Schnelle Lieferung
Ich habe 3 Paar Schuhe bestellt und 2 davon passen super. 1 Paar war zu breit und zu lang, dieses habe ich retourniert.
Alles hat super geklappt
20. April 2023
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Antwort von Footway
Vielen Dank für das Feedback und die netten Worte,
Schön, dass wir Sie bei uns haben :)
Beste Grüße
Fabian von Footway
UPS eine Katastrophe…
Das Geschäft und der Mitarbeiter waren freundlich, jedoch das Lieferservice von UPS ist eine Katastrophe. Ich habe am 14.03. die Nachricht bekommen, dass es abgeschickt wurde. am 28.März konnte ich das Paket nach Anfrage bei Footway endlich abgeholt werden. Die Ausrede es wurde nicht gefunden, kann nicht stimmen, da das Paket hin und her geschickt wurde und es eigentlich nicht sehr klein war.
28. März 2023
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Antwort von Footway
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht dem Standard entsprochen hat, den wir uns wünschen würden.
Ich bin jedoch froh, dass wir das Problem lösen konnten, indem wir das Paket am Ende gefunden haben.
Grüße aus Stockholm,
Nikolas
Alles bestens!
Bestellung und Lieferung klappten problemlos, Stiefel sehr schön, leider zu klein, deshalb reture
14. März 2023
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Antwort von Footway
Hallo,
Danke für die netten Worte und schade, dass die Stiefel nicht passen. Ich hoffe, die nächste Größe passt besser :)
Fabian von Footway
Gute Auswahl
Gute Auswahl, gute Angebote, leider haben die Schuhe nicht gepasst, aber die Retoure hat einwandfrei geklappt.
24. Februar 2023
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Antwort von Footway
Danke für diese Bewertung. Freut mich zu lesen :)
Schöne Grüße,
Nikolas
Erster Einkauf sehr gut
Auch wenn der Lieferservice sich so richtig doof angestellt hat, war die Schnelligkeit bei der Bearbeitung, das Produkt an sich und - sehr erwähnenswert - der Kontakt mit den Mitarbeitern sehr gut. Empfehle ich weiter.
27. Februar 2023
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Antwort von Footway
Danke sehr für diese Empfehlung :)
Grüße,
Nikolas
Endlos zufrieden
Günstiger als bei Adidas selber, schnellere Lieferung noch dazu. Schnell versendet und bereits am nächsten Tag mit DHL Express geliefert. Schuhe einwandfrei und passten perfekt, wie in Grössentabelle empfohlen. Was möchte man mehr? Gerne wieder.
9. Februar 2023
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Antwort von Footway
Hallo. Das freut mich sehr zu hören.
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback. Farah von Footway
Das erste Mal bei Footway…
Das erste Mal Schuhe bei Footway gekauft. Timberland Sneakers. Der Preis war gut, die Ware war einwandfrei. Auch die Lieferung erfolgte extrem schnell. Bin rundum zufrieden und bestelle gerne wieder.
6. Februar 2023
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Antwort von Footway
Vielen Dank für deine Bewertung. 😊 Hoffe die Schuhe passten gut! /Erik
Der Schuh wurde mit irgendeinem ätzend…
Der Schuh wurde mit irgendeinem ätzend riechenden Mittel innen behandelt. Ich bereits 3 Paar Schuhe von el Naturalista, die hatten bisher keinen üblen Geruch. Meine Interpretation: ein Zwischenhändler hat den Schuh unsachgemäß aufbereitet. Auch 2 Tage immer Freien hat das Problem bisher nicht ganz gelöst.
29. Januar 2023
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Antwort von Footway
Danke für deine Bewertung 😊
So soll das selbstverständlich nicht sein.
Kontaktiere uns doch gerne unter storesupport-DE@footway.com, dann können wir sicherlich eine Lösung zusammen finden.
/Tobias
halbe sache
sehr geehrte damen und herren,
bestellung und lieferung 1a.
wir haben 2 paar stiefel bestellt. 1paar ist einwandfrei und passt. beim 2. paar lässt sich der zipp eines stiefels nicht öffnen und muss zurück. ich verstehe nicht dass es keine qualitätskonrolle vor dem versand gibt.
mfg tesarik
2. Februar 2023
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Antwort von Footway
Das tut mir sehr leid zu hören!
Kontaktiere uns doch gerne unter storesupport-DE@footway.com, dann können wir sicherlich eine Lösung zusammen finden. 😊
/Tobias
Der Kundenservice ist sehr freundlich…
Der Kundenservice ist sehr freundlich und angenehm. Sehr empfehlenswert!
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Vielen Dank für die nette Bewertung. 😊 Hoffe, wir konnten dir auch mit allem helfen! /Tobias
Gerne wieder!
Guter, Shop, schnelle Lieferung, gute Ware - das genügt mir!!! 😃
6. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Vielen Dank für deine Bewertung Katrin! 😊 Das freut uns immer wieder zu hören. /Erik
Prompte Lieferung.Dankeschön
9. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Danke für deine Bewertung. 😊 /Tobi
Alles Top, gern wieder 😃
Super funktioniert. Schnell Lieferung
Die Allstars waren noch besser als erwartet. Das Sie glitzern war ein Bonus....
5. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Footway
Das freut uns sehr Benny! 😊 /Tobi
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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