Fnac Portugal Bewertungen 

Deixei os meus fones para arranjar, o mail que recebi foi que tinha de pagar 67,42 € quase o preço dos mesmos ). Não arranjam porque tinha impurezas e o seguro não cobre, caso queira levantar sem arranjo teria de pagar 20,00 €.

I returned an order I made using money from a voucher + payment by home banking. When I went to the store to return the order they asked my how I want to be reimbursed and was offered 2 options:

1. Voucher and the money is available automatically.
2. Bank Transfer and could take 2 weeks.

I chose the bank transfer, and the employee processed the return and refund. A week later I received a refund for the money I paid by home banking to my account and the rest in voucher, I contacted them, and they admitted the employee made a mistake but refuse to return the money to my account. Meanwhile I purchased the item in another store and now I have more than 2k in a voucher I do not need anymore.
Since the beginning an awful experience and don't recommend anyone to buy from them.

Comprei uma capa de telemóvel no marketplace, vinda de um fornecedor francês, e a encomenda simplesmente não chegou, apesar de constar como entregue. Compro sempre na Amazon e nunca tive problemas. Não é pelo valor, mas pela sensação de ter sido enganado. Na Worten, com um fornecedor estrangeiro, aconteceu o mesmo, mas resolveram a situação rapidamente. Cuidado com marketplaces e fornecedores estrangeiros!

Editado em dezembro: o valor foi devolvido.

Estou extremamente decepcionado. O item mostrou de 3 a 4 dias úteis para ser despachado, então tenho muito tempo para o presente chegar antes do segundo aniversário do meu filho. Já se passaram 3,5 semanas e ainda não recebi um e-mail enviado. Escrevi várias mensagens para eles perguntando onde está meu pedido e hoje recebi um e-mail informando que meu pedido foi reembolsado por indisponibilidade. certamente você sabe a disponibilidade no momento do pedido ou um ou dois dias depois, no máximo. NÃO vou fazer pedidos com eles novamente!!!!!

I have had previous good experiences with FNAC developing my colored 35mm film and decided to try their Black and White service.
It was an expensive service costing 35€ because it needed an USB drive, where the storage was not disclosed.
When I received my order I saw the 64GB usb stick with a 30MB folder... the scans had a terrible resolution, 1MB each and where badly cropped.

This was not a good experience, thus I won't recommend this service to anyone, unless FNAC improves it.

O atendimento por parte das pessoas na caixa é péssimo. Não tem conhecimento ou treino sobre o atendimento ao público.

comprei um PS5, so problemas, comprei um pc, passado 1 mês deixou de funcionar, mandei para a garantia, voltou passado 2 semanas. Já liga, mas metade das coisas não funcionam, comprei o pc para estudar, e vou ter que mandar novamente para garantia. FNAC nunca mais

Horrible Fnac,
Terrible customer service, who offered no help with any problem. Whether it’s Fnac or marketplace.
Never buying again from Fnac.

Fui muito bem atendida pelo Gabriel da clinica da Fnac nas Amoreiras. Recebeu o meu portátil estragado e no dia seguinte ligou-me com o orçamento e solução

a compra de um livro que estava com 20% de desconto e o facto de não conseguir adquirir online. A ajuda dos assistentes foi excelente.

N.º encomenda: 12O7B1SCLBUPC
Código expedição CTT: DW072414523PT
Código expedição CTT: DW072410929PT Marcam um dia para entrega depois não entregam depois entro em contato com o vosso tel 211536000 hoje de manhã, DIA 23out, uma srª que me atendeu diz-me que vai ser entregue hoje dia 23 e o que sucede não apareceu ninguém para entregar e no primeiro contato vosso a entrega era para ser na segunda-feira e nada agora quando é que me fazem a entrega péssimo serviço que prestam

A shop with very few vendors and more distressing even less customers.
Your maibox brings interesting offers, you walk there and you have somebody explaining to you that the offer applies only to the "on-line" shop. But if you order on line you come and retrieve your order in the same shop!
Anyway ther is no interest to order the product with the on-line offer; the product is "out of stock"
I already had a few disapointments with this shop but it is not going to be better, any time soon
No wonder that Amazon is doing well
The vendors of this shop are putting themselves out of a job.

Fazer uma encomenda online com a garantia de levantamento em loja em 30 minutos. Afinal já só no dia seguinte. Chega ao dia seguinte, não foi feita qualquer alteração logística pelo que agora só ainda no próximo dia, sem qualquer previsão. É uma vergonha

A pós-venda é muito ruim. Somente tem alguma qualidade pra fazer devolução e presencialmente. Nesse comparativo eu prefiro comprar na Worten ou na Amazon que eu não preciso sair de casa pra devolver.

Algums produtos são anunciados como envio aleatório (o que já é muito inadequado porque você deveria [must] escolher o que vai comprar) e mesmo que você compre a quantidade de itens igual as varições disponíveis eles não vão se dedicar e enviar 1 item de cada variação. É ao estilo de um cassino, mas para as compras. Boa sorte!

Por último. O banner de anúncio da promoção não estavam em vigor. Um produto que deveria custar 249€ devido ao anúncio promocional estava com preço de 279€. Ao menos nessa burla eu não caí.

Em resumo: esperiências frustrantes de compras.

Encomendei um livro online no dia 1 de outubro, hoje dia 14 ainda não veio. Deve vir da China, talvez não , as encomendas da China chegam cá em menos tempo.
A segunda compra online e a última porque a primeira entregaram me um globo sem proteção nenhuma solto numa cx de cartão, claro veio partido. Tive 2 meses a espera que devolvessem o dinheiro. Serviço online péssimo

Comprei em Agosto 2024 uma bicicleta elétrica, em Fnac.pt marketplace com o vendedor Raysun confiando na mensagem da Fnac Portugal de um marketplace de -confiança e vendedores certificados e de segurança que a Fnac fornece.
O artigo nunca funcionou e nem correspondia. A Falta de conformidade do bem com o contrato. Por lei implica a resolução do contrato e o reembolso. Procedi dentro do espaço legal ao Direito de livre resolução por quebra de contrato por parte do vendedor. Segui os passos todos indicado pela Fnac, de contactar e responder ao vendedor. Devolvi o artigo tal como indicado ao Vendedor.
Desde o dia 27 de setembro 2024 que aguardo o reembolso. No entanto quem recebeu o meu dinheiro foi a Fnac Portugal, que até ao momento também nao pretende cumprir com o que promete, nas condições gerais Marketplace que impingem ao comprador. Digo-vos é kafkiano ligar ao Serviço pós venda Fnac Marketplace. Dizem que não têm a responsabilidade
de relativamente à intervenção na resolução de conflitos, contactar o vendedor como Intermediário que são a Fnac não defende o Comprardor para a resolução do contrato como a situação merecia. A Fnac apresentasse com a seguinte comunicação: como intermediário de confiança que nunca abandona o comprador e que está do lado do comprador.
Pois digo-vos não é esta a minha experiência com a Fnac e o vosso espaço marketplace. Que desilusão. Partilho aqui que abandonei a Fnac e tenho adquirido o que preciso na Worten.

Encomenda de livro através de fnac.pt.
Correu tudo bem.

Minha experiência na Fnac sempre foi das melhores, seja em Cascais ou Lisboa a loja tem muita variedade de tudo. O preço como em todos os lugares é um pouco salgado, mas a qualidade e inegável. Só tenho uma queixa, há pouco tempo que me mudei para Lagos e a Fnac aqui é minuscula, além de ter pouquissimos livros disponíveis a pronto, ou seja quase tudo temos que esperar para chegar. Mas fora esse fato é tudo ótimo. Além disso muitas pessoas gostariam de ter uma Fnac perto de Si... Sei que a cidade de Lagos é pequena mas poderia ter mais variedades por cá. No mais é isso.

A FNAC ficou com um PC Apple na garantia, mandou arranjar e pelos vistos enquanto o equipamento estava em sua posse derramaram líquido sobre o mesmo e pretenderam cobrar cerca de 1.000 € argumentando que tinham encontrado humidade. Inqualificável :-(

Rude staff. One woman who is totally unhelpful and rude, complete jobsworth. Stood on her phone the whole time or picking her nails.