Fnac Suisse Bewertungen 341

Ich habe zum ersten und zum letzten mal in diesem Shop bestellt. Das Geld wurde bei der Bestellung gleich von der Kreditkarte abgebucht. Zwei Tag später habe ich eine E-Mail erhalten, dass die Bestellung storniert wurde und das Geld nicht abgebucht wurde. Bei der Kontrolle habe ich gesehen, dass das Geld sehr wohl abgebucht wurde. Da ich auf der Website keine Telefonnummer gefunden habe, habe ich in einem Fnac Laden angerufen. Die Dame sprach nur französisch und mit Mühe und Not konnte ich ihr mein Problem erklären. Danach habe ich zum Glück das Geld sofort zurück auf die Kreditkarte erhalten. Ich kann mir aber sehr gut vorstellen, dass das die Masche von dem Onlineshop ist, weil sie wissen das viel den Aufwand nicht auf sich nehmen um sich zu beschweren. Oder gar nicht auf die Idee kommen im Laden anzurufen. Deshalb Finger weg von Fnac. Leider kann ich bei der Bewertung nicht keinen Stern abgeben.

ACHTUNG. DIE KLAUEN GELD.
HABE MEINE BESTELLUNG NIE BEKOMMEN

Habe am Black Friday eine DJI Mavic 3Pro Fly more Combo gekauft. 1 von 3 Batterien hat von Anfang an nicht funktioniert. Habe sofort geschrieben und um eine Ersatz Batterie gebeten. Habe die defekte Batterie eingeschrieben zurück gesendet. Nie etwas gehört von der Firma. Keine Email, keine neue Batterie, einfach nichts. Mittlerweile ist auch die Fernbedienung defekt. Ich probiere es gar nicht über diese Firma meinen Garantieanspruch zu beantragen. Nach dem durchlesen vieler dieser Bewertungen hier, denke ich dass meine Erfolgschancen sehr klein sind.

Ich lege das unter Betrug ab, keine Meldung, keine Ware, Geld abgebucht und das wars

Ich habe einen Pizzaofen "Tefal Pizza Pronto JM4120 - Pizzaofen für zu Hause - Grau" bestellt, welcher auf FNAC für die Schweiz angeboten wird. Leider ist der Ofen für die Schweiz nicht zugelassen. Zudem fehlen der erforderliche Gasschlauch und Adapter, die separat beschafft werden müssen.

Der Kundendienst argumentiert, dass dies irgendwo im Kleingedruckten erwähnt wird. Trotzdem ist es völlig unverständlich, wie man ein Produkt in der Schweiz verkaufen kann, das weder zugelassen ist noch vollständig geliefert wird. Es ist doch klar, dass ein Pizzaofen zum Gebrauch gedacht ist und nicht als Dekoration im Wohnzimmer. Absolut unverschämt und enttäuschend.

Vermeiden, Am Black Friday bestellt, Ware war laut Webseite lieferbar, zwei Wochen keine Rueckmeldung, nach Anruf beim Kundendienst erfahren, dass Ware nicht verfuegbar ist und sie auch nicht wissen, wann sie wieder verfuegbar ist. Jetzt kommt hoffentlich die Erstattung bald

Habe bei Black Friday Aktionen die T7 Shield SSD bestellt, am 26.11.2024.

1 Woche später, nach keiner Meldung oder Stornierung habe ich eine E-Mail an Kundenservice versendet. Wurde gar nicht reagiert.

Heute, 2 Wochen später, habe ich auf meine eigene E-Mail nochmals geantwortet als Erinnerung. Immer noch gar keine Rückmeldung.

Habe versucht, per Telefon den Kundendienst zu erreichen, nach langen Minuten habe ich aufgegeben zu warten.

Meine Bestellung bleibt einfach im Status "Bestellt", das Geld aus der Kreditkarte wurde am ersten Tag gezogen, mittlerweile finde ich den bezahlten Betrag nicht mehr, frage mich ob die Bestellung im Hintergrund storniert worden ist.

Auch wenn man Lieferengpässe hat und Sachen nicht richtig laufen, sollte man mindestens eine E-Mail als Antwort schreiben können. Ich weiss jetzt nicht was aus der Firma zu warten. Die Bestellung ging und seitdem warte ich ewig auf die Bestellung und eine Antwort...

Absolut keine Empfehlung. Auch wenn ihr da etwas günstig findet, Finger weg davon. So Inkompetent darf man nicht als "Online Shop" agieren.

Bestellt, bezahlt aber Bestellung nicht bekommen. Auf Anfragen keine Antwort bekommen. Auf der deutschen Homepage keine Vermerk, dass die Telefonnummer für den Kundendienst nur auf französisch bedient wird und Deutsch nur via Chat beantwortet wird.

finger weg!!! betrug vom feinsten. habe nach 3 monaten storniert, und bis heute kein geld gesehen!!

Bestellung wurde einfach storniert ohne mich zu benachrichtigen

Für die Tochter habe ich einen Barbie-Adventskalender bestellt. Es stand, dass der Kalender zwischen 27. Und 28. November geliefert wird. Er wurde laut Bestellstatus noch nicht einmal versandt und wird am 1.12. nicht da sein, falls er überhaupt noch dieses Jahr kommt.

Insgesamt bin ich zufrieden, ich habe etwas gekauft, das sofort verschickt wurde, und das Produkt kam unversehrt an. Das einzige Negative ist, dass ein sehr günstiges Angebot beschrieben war. Das Bild zeigte drei Teile, drei Spielzeuge zu diesem guten Preis. Es war nicht angegeben, dass nur ein Spielzeug der drei verschickt werden würde, ohne die Möglichkeit zu wählen, welches. Erst nach dem Kauf, nach Abschluss der Bestellung ✔️, stand in der Bestätigung, dass nur ein Stück der drei geliefert wird. Eine großartige Verkaufstaktik, die es geschafft hat, sogar einen erfahrenen und aufmerksamen Käufer wie mich auszutricksen. Es war ein harter Schlag, den ich nicht erwartet hatte, aber ich habe ihn dennoch hingenommen und bin zufrieden! Gut gemacht 😉

Dans l’ensemble, je suis content. J’ai acheté quelque chose qui a été expédié immédiatement, et le produit est arrivé intact. La seule chose négative, c’est qu’une offre très économique était décrite. L’image représentait trois pièces, trois jouets pour ce bon prix. Il n’était pas précisé qu’un seul jouet sur les trois serait envoyé, sans possibilité de choisir lequel. Ce n’est qu’après l’achat, une fois la commande terminée ✔️, que la confirmation indiquait qu’un seul des trois jouets serait expédié. Une excellente technique de vente qui a réussi à piéger même un acheteur expérimenté et attentif comme moi. C’était un coup bas, auquel je ne m’attendais pas, mais je l’ai accepté et j’en suis quand même content ! Bravo 😉

Tutto sommato sono contento, ho comprato qualcosa che mi è stata spedita subito, il prodotto é arrivato integro. L‘unica cosa negativa é che era descritta una offerta molto economica, l‘immagine rappresentava 3 pezzi, tre giocattoli per quel buon prezzo, non era specificato che sarebbe stato inviato un solo giocattolo dei tre senza possibilità di scegliere quale. Solo dopo aver acquistato il prodotto, a ordine completato ✔️ nella conferma appare che solo 1 pezzo dei tre veniva spedito . Una ottima tecnica di vendita che é riuscita a farcela con un compratore esperto e attento come me … É stato un colpo basso, non me l‘ aspettavo, però lo incassato lo stesso e ne sono contento !
Bravi 😉

DJI Mini 4 Pro nach elf Wochen in der Reparatur immer noch nichts gehört und keiner weiss wo das Gerät ist! Unglaubliche Frechheit!

Achtung: Hände weg von diesem Unternehmen. Ich habe für über CHF 500.-- ein neues Produkt bestellt. Erhalten habe ich ein bereits gebrauchtes, defektes Gerät. Der Telefonkundendienst sagt, es sei nicht in seinen Kompetenzen und könne nichts machen. Man müsse sich schriftlich an FNAC wenden. Die wiederum beantworten absolut keine email. Das ist ein krimineller Laden. Die verkaufen defekte Geräte mehrfach!!!

Von 16 Artikeln wurden in kurzer Zeit 4 Stück geliefert. Zu den restlichen habe ich mich nach 3 Wochen erkundigt und habe statt einer Antwort eine E-Mail über die Stornierung erhalten.
Ihr System muss dringend überarbeitet werden, wenn man Artikel bestellen kann, welche dann nicht verfügbar sind?! Zumal ich von einem Artikel 10 Stück bestellen konnte, von welchem dann schlussendlich nicht einer vorhanden ist?

Fnac lanciert offenbar illegale Lockangebote, liefert dann aber das Produkt nicht.
Unseriöser Anbieter.
Hände weg!!

Fehlende Teile bei der Lieferung Bestellung: BXQL5Y5D5S2KY
Sehr langsamer Kundenservice - so macht das neu erworbene Produkt im Wert von 1.800 CHF keinen Spass.

Kundenservice spricht nur französisch, kein Deutsch oder englisch…
Mail s werden nicht beantwortet.
Warten seit 8 Wochen auf 2 zu reparierende Geräte .
Auskunft wie lange es noch dauert …. Es kommt wenn s kommt .
Service katastrophal.

Unmöglich persönlichen Kontakt zu bekommen. Produkte können nicht angeschaut werden. Kauf nur über Internet möglich!