Fly Air Sénégal Bewertungen 123

A short while after booking a flight from Milan to Dakar with AirSenegal via the booking agent MyTrip, the airline notified me via SMS they were discontinuing the route before my flight date and therefore were no longer able to fulfil my travel.
AirSenegal are, however, outright refusing to notify the booking agent of this cancellation and so I am unable to obtain a refund. AirSenegal customer servcies have ignored my requests, telling me I need to get MyTrip to contact AirSenegal to confirm the cancellation. MyTrip are saying AirSenegal need to notify MyTrip of the changed flight status, and so I am stuck in a deadlock with neither party willing to issue me a refund. In this instance, AirSenegal are in the wrong; it IS THEIR RESPONSIBILITY to notify booking agents of any changes in flight status. This is an unprofessional airline that deliberately withholds customers' money and then refuses to help and ignores your requests. I will be taking legal action to recover my money, plus all legal costs from AirSenegal.

Mon expérience avec Air Sénégal est horrible. Air Sénégal a modifié mon vol à un jour du départ. J'ai alors décidé d'annuler tout simplement mon vol. Après annulation, ils m'ont envoyé un mail pour m'assurer qu'ils me rembourseraient une partie du billet en spécifiant le montant. Plus d'un mois plus tard, je n'ai pas toujours été remboursé et le service client contacté ne répond pas à ma demande.

Air Sénégal une très mauvaise compagnie aérienne une chose terrible une incompétente absolument incompétente saleté infimement fiable vous avez annulé 2 vols du Cap-Vert île de Sal à Dakar Sénégal en laissant sur le terrain et sans l'aide des passagers le 25 Septembre et puis le. jour 27 Septembre honte sur vous Je pense que vous êtes plus approprié pour cultiver des pommes de terre dans les champs que de diriger une compagnie aérienne

Mon expérience avec Air Sénégal a été tout simplement désastreuse. Après quatre annulations successives sur plusieurs jours, sans aucune explication claire ni communication de la part de la compagnie, aucune nouvelle date ne m’a été proposée, et le service client est totalement inexistant. Je n’ai reçu aucune réponse à mes nombreuses tentatives de contact.

Ces annulations répétées m’ont causé des pertes financières importantes et un stress considérable, et malgré mes multiples demandes, aucun dédommagement ni remboursement n’a été proposé. Il est inadmissible qu’une compagnie aérienne traite ses clients de cette manière, en les laissant sans solution pendant des jours.

Je recommande vivement à tous de payer plus pour une autre compagnie. Avec Air Sénégal, vous risquez de perdre bien plus que ce que vous économisez. Leur gestion est lamentable, et je ne voyagerai plus jamais avec cette compagnie. Je déconseille fortement à quiconque de choisir Air Sénégal pour ses déplacements.

Pire compagnie , le service client est catastrophique ,ils ne connaissent même pas leurs conditions aérienne .
Honte au grand directeur de cette compagnie d’arnaquer des gens de cette façon .
Je souhaite à cette compagnie de faire faillit

Worst airline ever! My colleagues and I have had to fly with too many times with this amateur airline to Africa and every!! time there have been delays and/or luggage doesn't show up.
When delayed from Banjul to Dakar, there was no info and no staff whatsoever. When they finally took of to Dakar 7 hours late, my flight to Dakar-CDG was long gone. No info, no food and no drinks during this horrendous waiting time.
I missed another flight from CDG in the eve, where I should have arrived in CDG in the morning, and Air Senegal ground staff ensured me they would reimburse the €150 cost for a new ticket, but that claim was denied when making it. Liars!
This is the suckiest airline ever and the flights are uncomfortable. Don't book with them.

7 h delay without any information the whole night.Never book this airline!!!

Je voudrais du travail pour aider mai Parant c'est tou çà

Avion reporté à 2 fois sans explication. Personne ne vous oriente, 11h de retard sans amabilité. Ça arrive trop souvent. La Compagnie devrait s’appeler Airpeutetre !

Qelle mauvaise foi ! Suite à un bagage endommagé j'ai du saisir un médiateur de la cour d'appel de Versailles pour obtenir mon indemnisation... Lamentable !

Scandaleux
Une première et dernière fois avec cette compagnie. Le vol dakar st louis a été annulé aux dernières heures et depuis plus d'un mois je demande le remboursement de mon billet .
C'est aberrant, aucune réponse aux mails , injoignable au téléphone.
Je ne sais plus comment faire pour obtenir mon argent.
Quelle misère !

Catastrophe ! Plus jamais Air Sénégal, cette compagnie ne devrai plus exister des retards de 9h des oublié de bagages. Un manque de professionnalisme pitoyable vraiment ils devraient avoir honte du service proposer.

mes parents qui ont respectivement 84 et 80 ans, qui ont voyagé sur air Sénégal Lyon-dakar-Lyon les 23 juin et retour le 7 juillet, ont eu à subir 3 heures de retard à l’aller pour cause d’oubli de commandes des plateaux repas, et n’ont mangé qu’un sandwich au final après être descendus et remontés plusieurs fois prendre le bus sans succès, et 3 heures de retard au retour sans raison, ils n’ont embarqué qu’à 3h45. Aucune réponse à leur réclamation envoyé au service clients à leur retour en France. Ce n’est pas digne des traditions sénégalaises.

I have been trying the airline for days now via email but no reply, I’m trying to amend a ticket which it won’t let me do online. I’ve tried calling and no answer and you never get a response on the live chat either. I’m not sure what to from here, not happy 😒 do not fly

Le vol a eu plus de 9h de retard. On nous avez proposé de passer la nuit à l hôtel car le vol devait partir à 2h30 du matin et on nous l a reporté pour 8h. Au final ils nous ont donné une boisson et un sandwich pour nous laisser dormir sur un fauteuil de l aéroport. Et à 7h du matin on nous annonce le report pour 10h. Vraiment lamentable

Horrible compagnie à bannir j’ai jamais vue ça ! Plus de 9h de retard et aucune nouvelle ni raison du retard.Des femmes enceintes étaient à bord et on nous a fait dormir à l’aéroport avec un personnel désagréable.Franchement si c’est pour bâcler les compagnies mieux vaudrait ne pas en faire

"This is where we Africans are trying to escape from racist countries that don't care about us. If you travel with Royal Air Maroc, they don't treat you well, especially if you're from The Gambia or Senegal. But if you travel with Brussels Airlines, they have a dedicated section for all travelers to Africa, separate from their white passengers. So, we thought Senegalese Airlines would provide us with better conditions to be proud of, but instead, their customer service is the worst and most incapable I've seen in modern airline history. They don't care about you or your concerns, especially if you're from The Gambia. You have to wait and wait, and when you finally arrive home, your baggage is nowhere to be found. It takes three days or more before you can collect it at the airport. It's the most horrible experience I've had since I started flying. I hope one day we'll understand that we're all human beings and need to support each other instead of being selfish."

Plus de 2h de retard sans aucune explication. Ils ont eu le temps de fouiller dans les bagages... Trousse de toilette renversée et disparition de 2 montres

Mon père devait partir hier à 10h40 et n’est parti qu’aujourd’hui à 13h30. Soit 27h de retard. L’année dernière il a eu le même problème avec un départ à 3h du matin, retard de 17h. Sans proposition d’hôtel ou même une bouteille d’eau contrairement à cette fois. De plus il se rendait urgemment au chevet de sa mère très malade.
Nous nous étions promis de ne plus le mettre sur un vol air Sénégal car nous n’avons même pas été indemnisés malgré nos relances restées sans réponse.
Cette fois nous n’en resterons pas là, mon père a 75 ans et a des pb de santé.
C’est honteux. Je souhaite bon courage à ceux qui sont censés partir aujourd’hui et dans les jours à venir car même à l’aéroport Charles de Gaulle il nous a été dit que c’est le même cinéma depuis des semaines. Vu le prix exorbitant des billets, les conditions de voyage proposées par air Sénégal sont juste inadmissibles. Air France a encore de beaux jours devant elle vu la médiocrité de notre compagnie nationale

Despite all of the negative reviews, we booked Air Senegal for a trip to Cape Verde. Unfortunately, unless you're taking a long boat ride or flying through Europe, this was the only way to get there, so we booked it. What a mistake. The airline moved the departure time ahead by 7 hours without informing us and then have failed to refund us. Everyone knows this is an god awful airline but if you have to take them, check and recheck the departure times because flights are moved around a lot without notice. Our scheduled return flight (which we never took because we missed the outbound flight) was also massively rescheduled.