Nach dem Konkurs inexistent ist die Abwicklung durch walder wyss Genf. Nur Bot-Antworten, auf Anfragen und Anweisungen wird gar nicht eingegangen. Und die finma schaut zu!
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Im November 2023 habe ich mehrere Wertpapiere ins Depot der FlowBank übertragen. Wertpapiere, die anfangs noch nicht übertragen werden konnten, wurden extra neu angelegt. Im Anschluss an den Transfer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Heute erneut versucht, den Support zu kontaktieren. Lange in der Telefonschleife, dann wurde aufgelegt. Ich schreibe täglich eine Email an den Support, keine Antwort, keine Reaktion. Habe schon e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
bin seit Februar 2023 bei der Flowbank (siehe Bewertung Handel mit Flowbank). Nun bin ich am Umstellen des Kontos auf ein Gemeinschaftskonto. Dabei hat Flowbank noch ein grosses Verbesserungspotentia... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
FlowBank is an online bank that connects people to global markets. We believe that everyone should be able to achieve a state of flow when investing. Our mission is to provide the best platforms with the most competitive pricing in Switzerland. People should be able to invest and trade wherever they are and have all the tools that make it efficient, secure, and cost effective. Client safety is in FlowBank’s top priorities. The bank is regulated by the Swiss Financial Market Supervisory Authority (FINMA). In addition, the online banking provider is a member of esissuise; an organization that regulates Swiss banks and ensures protection of clients’ deposits up to CHF 100,000. FlowBank is a client centric platform providing 24/6 multilingual customer support (phone, email, live chat). Last but not least, it offers a broad range of instruments for trading and investing through a number of platforms; the MT4 & MT5 as well as proprietary platforms FlowBank and FlowBank Pro.
Kontaktinformationen
Esplanade de Pont-Rouge 6, 1211, Geneva, Schweiz
- +41 22 888 60 00
- support@flowbank.com
- flowbank.com
Kein Broker zum Empfehlen
Eroffnungsservice miserabel, Plattform auf einem unterirdischen Niveau, Execution von Orders ist schlicht katastrophal, die Mobile App hat viele Interruptionen, die Handelssoftware FlowBank Pro hat wohl ein Programmiere geschrieben der nichts von Handel versteht, Übersetzungen miserabel. Hände weg!
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hallo Roger René Müller,
wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Probleme so schnell wie möglich gelöst werden.
Um sofort Massnahmen ergreifen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden und uns weitere Informationen zukommen zu lassen. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +41 (0) 22 888 66 00 oder per E-Mail an support@flowbank.com.
Selbstverständlich können wir auch mit Ihnen Kontakt aufnehmen, teilen Sie uns dann aber bitte mit, wie Sie kontaktiert werden möchten,
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
The FlowBank Team.
Auszahlung funktioniert nicht
Einzahlen geht, Auszahlen geht nicht. Support kann man nicht brauchen falls man eine Rückmeldung erhält. Geld ist weg
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hallo Fabian Kiser Fkiser,
wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Probleme so schnell wie möglich gelöst werden.
Um sofortige Massnahmen ergreifen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Sie erreichen uns unter +41 (0) 22 888 66 00 oder per E-Mail unter support@flowbank.com.
Selbstverständlich können wir uns auch mit Ihnen in Verbindung setzen, aber bitte teilen Sie uns mit, wie Sie kontaktiert werden möchten,
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
The FlowBank Team.
Hervorragende Beratung und benutzerfreundliche Webseite
Ich hatte kürzlich das Vergnügen, von Herrn Babich beraten zu werden und ich muss sagen, dass seine Beratung sehr gut war. Die Informationen, welche mir geliefert wurden, haben mich tief beeindruckt und mich dazu bewogen, ernsthaft in Erwägung zu ziehen, ein Konto bei FlowBank zu eröffnen. Was mir besonders gefallen hat, war die Benutzerfreundlichkeit ihrer Webseite, die es mir leicht macht, mich zurechtzufinden und die benötigten Informationen schnell zu finden. Zudem finde ich die transparenten Kosten sehr gut! Diese Kombination aus erstklassiger Beratung und einer hervorragend gestalteten Webseite macht FlowBank zu einer attraktiven Option für meine Bankgeschäfte.
4. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hallo Tatiana,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mit FlowBank mitzuteilen, und dass die erteilten Ratschläge wertvoll waren und einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Wir freuen uns darauf, Sie auf der FlowBank-Plattform bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen.
The FlowBank Team.
Sehr freundlicher und kompetenter…
Sehr freundlicher und kompetenter Support.
28. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hallo DD,
Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen!
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir sind bestrebt, dieses Serviceniveau zu halten.
Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das FlowBank-Team.
Eigentlich null sterne Bewertung
Eigentlich null sterne Bewertung
Schlechteste Legimtation....
Breche den Vorgang ab.
Gibt bessere Tradingplattformen
Schweiz ist kein Vorbild
29. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hallo lisiak.oberschleiszheim,
Es tut uns sehr leid, von dem Problem zu hören, auf das Sie gestoßen sind.
Nachdem wir Ihren Fall geprüft haben, hat ein Mitarbeiter von uns eine Lösung gefunden, um Ihnen bei der Kontoeröffnung zu helfen.
Wenn Sie es wünschen, würden wir uns gerne wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Kontoeröffnung zu helfen. Sie erreichen uns natürlich auch per E-Mail über support@flowbank.com oder direkt telefonisch unter +41 22 888 61 30.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüssen,
The FlowBank Team.
Support sehr freundlich und kompetent
Support sehr freundlich und kompetent. Tradinggebühren zwar etwas zu hoch, reicht aber trotzden für 5 Sterne.
10. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hallo Martin Müller,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind.
Unser Team ist stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zu den Handelsgebühren zur Kenntnis und werden alles Notwendige tun, um ein gutes Gleichgewicht zwischen Gebühren und angebotenem Service zu gewährleisten.
Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
The FlowBank Team.
also die Appo ist uner aller
also die Appo ist uner aller ... Keinr aktuellen Kurse?!! Und Aktienverkauf wird ohne Begründung abgelehnt. Ist das legal? Finger weg!
8. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Dear El Vatros,
We're sorry to hear about the problem you've had with our application. We understand the frustration this has caused you and thank you for bringing this issue to our attention.
To further assist you and investigate the specific details of your case, we kindly ask you to provide us with any information that may help us understand and resolve the situation.
Please contact our customer support team at support@flowbank.com or +41 22 888 61 30 so that they can help you as quickly as possible.
Alternatively, you can fill in this form and we will contact you directly: https://www.flowbank.com/en/contact-us
Best regards
The FlowBank Team.
Kontoeröffnung nicht möglich, Kommunikation findet nicht statt
Ich habe versucht, am 22.08.23 ein Konto zu eröffnen, was laut FlowBank funktioniert habe (siehe unten). Diverse Versuche, zu kommunizieren. Letzter erfolgloser Versuch der Kontaktaufnahme am 11.09.23. Seither warte ich auf den "innert Minuten" versprochenen Rückruf.
Mittlerweile erachte ich es als Glücksfall, dass ich kein Konto eröffnen und kein Geld überweisen konnte.
+++++++++++++++
Gratulation!
Dear Mr. XXXXXXXXXX,
Gute Nachrichten: Ihr Antrag auf ein FlowBank-Konto ist nun vollständig.
Sobald Ihr Konto verifiziert ist, erhalten Sie von uns Ihre Kontodetails.
Wir freuen uns, Sie zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Das FlowBank-Team
Haben Sie Fragen?
Besuchen Sie unser Help Center oder kontaktieren Sie unser Support-Team.
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11. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Guten Tag Ruedi,
wir bedauern die anhaltenden Schwierigkeiten, auf die Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos bei FlowBank gestoßen sind. Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit wissen wir sehr zu schätzen.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und sind bestrebt, die Situation so schnell wie möglich zu klären. Wir laden Sie ein, uns per E-Mail support@flowbank.com oder direkt telefonisch unter +41 22 888 61 30 zu kontaktieren. Ansonsten können Sie uns Ihre Daten mitteilen, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Wir entschuldigen uns nochmals für die anhaltenden Schwierigkeiten und werden uns bemühen, das Problem schnell zu lösen.
Mit besten Grüßen,
The FlowBank Team.
Kontosaldierung scheint unmöglich
Seit Mitte April 2023 möchte ich mein Konto bei Flowbank saldieren. Den ausgefüllten Kontosaldierungsantrag habe ich im Mai erneut eingereicht. Seither werde ich hingehalten und vertröstet, am Telefon und per Mail. Es scheint, als ob die Kontolöschung die Mitarbeitenden und Prozesse von Flowbank komplett an den Anschlag bringen würde. Das wirkt auf mich sehr unprofessionell. Dieser Eindruck wurde durch die Cyberattacke im Sommer 2023, den damit verbunden Zugriff auf Kundendaten und die missverständliche Kommunikation durch Flowbank verstärkt. Meine Empfehlung: Finger weg!
Für das PR-Team, das hier fleissig antwortet: Mein Antrag ist mit dem 14.4.2023 datiert und wurde am 9.5.2023 erneut per Mail eingereicht.
2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hallo Marc Feige,
Wir bedauern zutiefst die anhaltenden Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem Versuch, Ihr Konto bei Flowbank aufzulösen, hatten.
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Konto nach Überprüfung des Status tatsächlich am 2.10.2023 geschlossen wurde.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
The FlowBank Team.
Beschwerde einreichen
Ich kann mich nur Roberto Rizzo anschließen. Meine Erfahrungen sind identisch. Ich habe mich schon vor einer Woche gemeldet mit meinem Problem. In der Zwischenzeit hatte ich weitere Mails, Ausland-Telefongespräche und Chats. Verbessert hat sich nichts.
Ich bin jetzt auch an dem Punkt, wo die Bankenombudsstelle aktiv werden muss. So habe ich mir das nicht vorgestellt.
9. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hallo Peter Bucher,
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie keine Ihren Erwartungen entsprechende Erfahrung gemacht haben.
Sollte eine Fehlermeldung weiterhin bestehen bleiben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail an support@flowbank.com oder direkt per Telefon unter +41 22 888 61 30 zu kontaktieren. Ein Mitarbeiter wird sich dann um Sie kümmern und Sie bei der Lösung des Problems begleiten.
Wir wissen Ihre Kommentare und Ihr Vertrauen in uns zu schätzen und werden alles tun, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
The FlowBank Team.
Eher mühsamer Eröffnungsprozess
Eher mühsamer Eröffnungsprozess. Digital ist das App enttäuschend und erfüllt die hohen Erwartungen nur mittelmässig.
1. September 2023
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Unübersichtliche Kontoführung
Unübersichtliche Kontoführung
Support ungenügend
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hello Mr. René Cermak,
We regret to hear you had an unsatisfactory experience with FlowBank and would be happy to try to rectify this situation for you. You can contact our customer support team at support@flowbank.com or directly by phone at +41 (0) 22 888 66 00.
Regards,
The FlowBank Team
FlowBank: More than a bank, an experience — und was für eine.
Sehr schlechte Erfahrung:
• Kontoeröffnung ging mit Email-hin-und-her 3Tg statt die versprochenen 10‘.
• Die App funktioniert nicht (Schaltflächen kaufen und verkaufen gingen nicht).
• Aktivierung von Funktionen im Browser, ebenfalls fehlerhaft bzw. nicht möglich.
• Rückzahlung auf mein Bankkonto sehr schwierig. Das System erkannte nicht den eigenen Code der Zwei-Faktoren-Authentifizierung und gab die Meldung: der Code ist falsch. Hoffe nun das mein Geld zurückkommt, werde es am Montag überprüfen (heute Freitag 25.08.23).
• Schlechte Erreichbarkeit per Email und Telefon
• Ihr Motto: More than a bank, an experience — und was für eine.
24. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hallo Roberto Rizzo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und entschuldigen uns für das Problem, das Sie hatten.
Wir tun alles, um Ihre Erfahrung auf der FlowBank-Plattform so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wenn Sie also auf technische Probleme stoßen, teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten mit, damit wir die Probleme, die Sie hatten, untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Sie können unser Kundenbetreuungsteam unter support@flowbank.com oder direkt per Telefon unter +41 (0) 22 888 66 00 kontaktieren.
Ihr Feedback wird geschätzt und hilft uns, die Erfahrungen unserer Kunden zu verbessern.
Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihr FlowBank-Team.
Eine Aufzählung der Erfahrungen…
Ohne Wertung:
Geldrückzahlungen auf das eigene Bankkonto wurden 2x nicht ausgeführt. Es gab dazu noch nicht einmal eine Benachrichtigung.
E-Mails wurden aktuell und in der Vergangenheit nicht oder erst nach Tagen beantwortet.
Keine telefonische Erreichbarkeit (ca. 15x versucht)
Der Online Chat ist inaktiv (mehrere Versuche über einige Tage)
3. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Zusammenhang mit der Rückerstattung Ihres Geldes in letzter Zeit erlebt haben, sowie für den Mangel an rechtzeitiger Kommunikation über verschiedene Kanäle. Wir verstehen die Frustration, die diese Situation verursacht hat, und möchten uns gerne um Ihre Anliegen kümmern.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@flowbank.com oder direkt unter +41 (0) 22 888 66 00, damit wir weitere Nachforschungen anstellen und die Situation bereinigen können. Unser Kundensupport-Team arbeitet mit Hochdruck an der Beantwortung von Anfragen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
The FlowBank Team.
Schlechter Kundenservice und keine…
Schlechter Kundenservice und keine Antwort. Versuche seit Monaten mein Geld zurück zu bekommen. Leider vergeblich. Finger weg von diesem Broker!!!!!
30. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Wir entschuldigen uns für die negativen Erfahrungen und die mangelnde Reaktion, die Sie erlebt haben. Ihre Frustration ist verständlich und wir nehmen diese Angelegenheit ernst. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung machen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
The FlowBank Team
Bei Problemen hilf dir selbst
Von der Anmeldung bis zum ersten trade, geht alles normal über die Bühne. Nicht spezielles. Ebenfalls die versprochene gratis Aktie hat man bekommen.
Gebühren und spread sind auch OK. Was aber nicht sein kann, das wenn man technische Probleme (seiten Broker) hat und so ziemlich alle CFD's nicht mehr funktionieren, keine aber auch GAR KEINE Information an seine Kunden gibt. Egal ob offene Positionen schliessen oder eröffnen es geht gar nichts. Ebenfalls funktionieren dann die stoploss nicht....herrlich
Support nützt dir auch nichts da dieser ca. 2 Wochen für eine Antwort braucht. Mann/Frau kann sich dan selbstständig die Telefonnummer für den Handelsdesk der kein deutsch kann auf der webseite suchen und die positionen schliessen. Eine Antwort vom Tel. Support auf die Probleme angesproche ergab auch keine Hilfe ausser das man weiss das es Probleme gibt.
Fazit: Konto saldiert und das wars, nachdem es nach Handelstag 4 noch immer nicht funktionierte.
23. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Lieber Trader,
wir entschuldigen uns für die technischen Probleme, die Sie hatten, und für die mangelnde Kommunikation, die Sie erhalten haben. Es ist inakzeptabel, dass die Plattformen nicht nach den von Ihnen erwarteten Standards funktionierten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die verspätete Antwort unseres Support-Teams und wissen Ihr Feedback zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
The FlowBank Team
Eine Katastrophe der App funniert…
Eine Katastrophe der App funktioniert nicht seit Montag also 4tag, mail geschrieben keine Antwort, live chat geschrieben par mal kein Antwort, telefonieren 50 mal bis jemand kann deutsch und am Schluss auch keine konkreten Antwort
22. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Hi Safet,
We are very sorry to hear that you had a negative experience in the application. Your feedback has been passed to our product team who will look into this matter to avoid other clients from sharing your experiences.
Regards,
Michelle
App funktioniert oft nicht richtig
App funktioniert oft nicht richtig, Support antwortet tagelang nicht.
12. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlowBank SA
Wir haben vor kurzem Updates für die FlowBank-Anwendung veröffentlicht und hoffen, dass Ihr Problem dadurch gelöst wurde. Unser Ziel ist es, eine durchgehend positive Erfahrung auf allen FlowBank-Plattformen zu gewährleisten. Danke, dass Sie dieses Problem angesprochen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
The FlowBank Team
Ich bin seit 5Monaten bei der Bank
Ich bin seit 5Monaten bei der Bank, und kann bis jetzt nichts negatives sagen. Die App könnte verbessert werden, oder auch ein Guides wie alles funktioniert. Hoffe die Entwicklung bringt in Zukunft eine verbesderung. Aber es ist eine der günstigen Banken!
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sicherheitsmängel und Support-Probleme beim Broker
Der Broker erfüllt grundsätzlich die grundlegenden Anforderungen einer Broker-Plattform. Die App funktioniert Okay, die Webseite ebenfalls. Allerdings hatte ich innerhalb eines Zeitraums von drei Monaten dreimal Kontakt mit dem Kundensupport. Der Grund dafür war, dass nach einer Passwortänderung das alte Passwort weiterhin gültig war, obwohl mir versichert wurde, dass das Passwort erfolgreich geändert wurde. Zusätzlich funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht mehr. Trotz Aktivierung wird sie auf neuen Geräten nicht abgefragt, was natürlich eine erhebliche Sicherheitslücke darstellt, insbesondere wenn es um den Handel mit Aktien und Geld geht. Auch der Support ist eine Katastrophe, dieser antwortet meistens erst innert 7 bis 14 Tagen, und dann meistens auch recht schwammig und unverständlich. Was natürlich bei den oben genannten Sicherheitslücken nicht sein darf.
31. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.