fitvia 

Meine Bestellung wurde nie versendet obwohl sie bezahlt wurde. Keine Reaktion auf meine Emails. Onlin Shop wurde geschlossen und telefonisch ist auch niemand erreichbar.

Fazit: Keine Wahre und Geld ist weg..
Für mich ist das Betrug!

Ich habe ausschließlich Tee erhalten, welcher nur noch knapp zwei Monate alt ist. Dafür habe ich aber den vollen Preis bezahlt. Es wurde auch nicht hingewiesen, dass es sich bei der bestellten Ware um ein verkürztes Mindesthaltbarkeitsdatum handelt.

Des Weiteren habe ich auch noch defekte Ware in zerrissener Verpackung erhalten. Diese wollte ich zu Weihnachten verschenken, was ich aber in diesem Zustand nicht tun kann.

Der Kundnenservice ist eine Katastrophe. Die Ware muss ist auf eigene Kosten zurücksenden.

Fühle mich betrogen!

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen über den Kundenservice nicht verstehen.

Bei meinem Deckel löste sich das Metallteil. Ich habe Fitvia angeschrieben. Nach Zusendung von zwei Fotos und einem ausgesprochen netten Kontakt hatte ich anstandslos innerhalb von 2 Tagen einen neuen Deckel und einen Beutel Tee als kleine Wiedergutmachung.

Auch wenn der Tee verhältnismäßig sehr teuer ist, ist dieser jedoch jeden Cent wert.

Leckerer Tee, schnelle Lieferung, netter Kundenservice

Kundenservice wird hier klein, sehr klein geschrieben.... Zunächst war ich von den Produkten und vom Service begeistert - meine Flasche hatte innerhalb kurzer Zeit einen Defekt. Reklamiert - mir wurde sofort der Versand einer neuen Flasche zugesichert. Ab diesem Zeitpunkt, was übrigens schon fast einen Monat her ist, stehe ich im ständigen Kontakt mit dem sog. Kundenservice.
Ich habe am 22.01.2022 ein Paket über DHL erhalten. Dieses wurde - da ich abwesend war - im Haus abgegeben. Als ich heim kam und das Paket anpackte stellte ich schon fest, dass hier keine Flasche drinnen sein kann. Richtig - der Inhalt fehlte, das Paket war beschädigt. Ich habe dieses, wie das im Onlinehandel so üblich ist, an den Versender reklamiert. Von dort wurden Fotos des Labels und des Inhaltes angefordert. Ok... habe ich Verständnis für. Es wurde mir dann geantwortet, dass von dort aus alles richtig gelaufen sei und ich mich doch an DHL wenden solle. Es muss wohl nicht erwähnt werden, dass Schadensmeldungen üblicherweise über den Versender erfolgen, da diese auch eine Rückmeldung von DHL erhalten. Das Paket wurde umgehend von mir an DHL übergeben. Das war am 26.01.22. In der vergangenen Woche habe ich dann mal nach dem Stand der Dinge gefragt. Als Antwort - und das ist kaum zu fassen - habe ich dann den Hinweis erhalten, dass meine Sendung doch zugestellt wurde, und wenn ich das Paket vermissen würde, solle ich mich doch an DHL wenden. IHR ERNST? Da sollte man doch meinen, dass ein KUNDENSERVICE sich den vorherigen Schriftverkehr anschaut. Hier offensichtlich nicht. Ich habe dann darauf geantwortet, dass ich das unverständlich finde, da es hier um den Verlust des Inhaltes und nicht des Paketes geht. Hierauf habe ich zunächst keine Rückmeldung erhalten. Nach einer Erinnerung kam dann doch eine Nachricht. Man erhalte viele Nachrichten und habe wohl versäumt den bisherigen Schriftverkehr zu prüfen. Man bat mich, das Schreiben von DHL (welches übrigens an den Versender und nie an den Empfänger geht) vorzulegen. Es läge keine Beschwerde zu der Sendung vor... HMMMM, seltsam. Es wurde dann noch einmal darauf hinwiesen, dass von dort alles richtig gelaufen sei.
Man könnte sagen "Fortsetzung folgt". Aber ich habe kein Interesse daran, eine Brieffreundschaft mit einem Möchtegern-Kundenservice einzugehen. Mit dieser Bewertung endet das Thema fitvia für mich endgültig. Es gibt zum Glück ja noch andere Händler...

Der Tee schmeckt zwar gut aber die Flaschen sind eine reine Katastrophe. Ich würde niemanden empfehlen bis zu 25 Euro auszugeben, damit sie durch ein leichtes umkippen kaputt geht. Hatte bis jetzt zwei Flaschen und beide sind direkt zersprungen. Verrückt zu sehen, dass sogar 2€ billig Plastikflaschen nach 20 mal runterfallen besser halten. Ich bin einfach nur traurig und enttäuscht, da es ein Geschenk war. Mir eine Eigenverschuldung vorzuwerfen ist lächerlich. Für 30 Euro erwarte ich von einer Trinkflasche dass sie, wenn sie auf dem Tisch umkippt nicht kaputt geht. Es handelt sich nicht um einen Wurf auf den Boden sondern lediglich ein einfaches Umfallen. Ich habe auf diese Flasche aufgepasst wie ein Baby. Verbessert lieber eure “aktuellen Qualitätsstandards” anstatt Kunden abzuzocken.

Reroutekosten müssen komplett selbst übernommen werden!

Hot Chocolate sollte bei uns den Kacao ersetzen. Für uns leider ein totaler Reinfall. Das Pulver löst sich weder in kalter noch in heißer Flüssigkeit auf. Man hat nur Klumpen und das Getränk wird je länger es steht immer dicker. Man freut sich auf eine heiße Schokolade, führt die Tasse zum Mund und hat das Gefühl Glibber zu trinken. Für mich/uns keine schöne Erfahrung. Wir haben nach 2 Anrichteversuchen das Pulver entsorgt. Viel zu teuer für ein Schokogetränkepulver welches sich nicht auflöst und glibberig wird.

Ich bin enttäuscht sogar sehr 2 bottels gehabt beide sehr schnell kaputt gegangen ( eine ist leider auf dem TEPPICH gefallen die zweite ist geplatzt) zum Glück nicht mit voller wucht gesprungen wer weiß was passiert wäre. Hatte auch zwei Plastik bottels die eine hatte schon im Innenbecher ein Sprung gehabt. Die Tees sind zwar teuer aber waren lecker.

Die größte abzocke überhaupt man hat doppelt bezahlt" und man bekommt seine doppelt bezahlte Rechnung nicht wider .Und vor allem die Produkte, sind einfach viel zu teuer ein Tee kostet 15 Euro und eine Termmosflasche die über 30 Euro kostet ist die man im Handel für 10 bekommt .Die Firma ist eine reine Geldmacherei firma und eine abzocke Firma.

Ich bin sehr zu frieden mit Fitvia. Die Tees schmecken super. Trinke sie gerne obwohl sie nicht so günstig sind, aber mit den Rabattscods geht es. Die Thermoflaschen halten sehr lange warm, dass hatte ich noch bei keiner Thermokanne/Thermoflasche. Wenn ich den Tee morgens bevor ich zur Arbeit aufgiesse, ist er bis zum Nachmittag warm. Ich kann fitvia nur empfehlen.

Ich hab erstmalig bei Fitvia bestellt. Leider hatte meine Thermobottle eine Schramme im Glas. Habe den Kundenservice angerufen. Super nettes Gespräch. Ich sollte ein Foto per email schicken. Das habe ich gleich darauf gemacht. Habe sofort eine Antwort erhalten mit der Zusage, dass mir umgehend kostenfrei eine neue Bottle zugeschickt wird und ich die beanstandete Flasche nicht zurücksenden muss bzw. behalten darf. Das nenne ich ein kundenfreundliches Vorgehen. Weiter so, ich werde jedenfalls gerne wieder bestellen und der Tee ist übrigens auch sehr lecker!

Kommunikation intern funktionert nicht.
Nach bestätigung das wir die Pakete zurücksenden können wurden sie von Fitvia nie abgeholt und somit wieder zu uns zurück gesendet!
Kostenübernahme erfolgt durch unser eigenes Geld obwohl sie gesagt haben das wir das Geld zurück bekommen habe wir bis heute kein Geld gesehen

Flasche bzw Becher läuft aus ! Habe eine Ersatzlieferung bekommen, jedoch läuft dieser auch aus. Zudem ist das Material sehr porös und es ist schon ein Krümel in die Zwischenwand gekommen. Trotz dass ich Videos eingeschickt habe, will man mir das Geld nicht erstatten!

Habe zwar nichts gekauft, aber möchte auf ein großes Sicherheitsloch hinweisen:

Meine Partnerin bekam eine Bestellbestätigung von jemandem, der (aus Versehen?) die Mailadresse meiner Partnerin angegeben hat und als Zahlungsmethode "Klarna auf Rechnung" auswählte. Anstatt k****@live.de hat die Bestellerin k****@hotmail.de (=den Mailaccount meiner Partnerin) angegeben. Der Name VOR dem @ ist bei beiden gleich!

Ich ging dann dem Besteller (die postalische Adresse war ja in der Bestellbestätigung mit angegeben) nach und fand diesen über Facebook. Nach der Kontaktaufnahme räumte er ein, dass seine Frau in ihrem Namen bei fitvia.de wohl was bestellte und wollte das auch klären.

Ich selbst habe dann testweise einen Account bei fitvia.de erstellt - und siehe da: Ich konnte nach Angaben meiner Daten jede beliebige Mailadresse angeben! Es musste NICHT bestätigt werden, dass hier gerade ein Account eröffnet wurde. Ich hätte nach der Eröffnung des Kontos jede beliebige Mailadresse nehmen und damit Waren bestellen können...

Für mich ein absolutes "No Go!" eines Webshops in Zeiten von Sicherheitslücken & Co.

Problem ist jetzt aber, dass Klarna natürlich den Betrag über die Mailadresse meiner Partnerin einfordert. Nach erfolgter Kontaktaufnahme zu fitvia.de bekam meine Partnerin nach dieser Bestellbestätigung zeitnah noch eine "allgemeine Meldung", dass das Kundenkonto von "k****@hotmail.de" nun auf "k****@live.de" geändert wurde.

Anscheinend interessiert sich das Unternehmen aber nicht großartig dafür, da jetzt eine Zahlungserinnerung von Klarna an die Mailadresse meiner Partnerin einging.

Problem ist hier, dass meine Partnerin unter ihrer Mailadresse ja ebenfalls bei Klarna geführt wird (aus anderen, eigenen Einkäufen) und sie nun befürchtet, wegen dieser "angehefteten" Zahlungserinnerung keine weiteren Einkäufe über Klarna machen zu können.

Der ganze Stress haben wir jetzt, weil der fitvia-Webshop KEINE Bestätigung eines angelegten Kundenkontos anfordert...

Unbegreiflich sowas...

Völlig überteuert für minderwertige Produkte. Dass man hier viel Geld in Werbung durch Influencer ausgibt hängt meiner Meinung nur damit zusammen, dass die Produkte selbst nicht überzeugen können. Erst werden Mondpreise aufgerufen und dann 40% Rabattcodes verschleudert. Und dann schmecken die Tees auch noch wirklich beschissen. Ich werde jedem davon abraten, sich diesen überteuerten Dreck zu kaufen und hoffe, dieses Unternehmen geht direkt in die Pleite

Würde nie wieder bei Fitvia bestellen!!!! Habe ein paar Mal bestellt, weil mir der Tee geschmeckt hat. Bis dann eine Bestellung unvollständig war, bei dem Glas mit Strohhalm ging der Strohhalm ab und bei der Flasche hat sich die Thermoschicht gelöst gehabt (hatte sie nicht 1x Mal im Gebrauch), woll durch den Transport!
Der Kundenservice hat mir erklärt, dass kann man nicht ändern und mir als Entschädigung ein Rabattcode geschickt, den man bei jedem Influenza finndet! Ich musste den volen Betrag für die Bestellung zahlen, bzw ich bekam kein Geld zurück! Totale Frechheit! Nie wieder!

Super schneller Versand trotz corona . 40 Prozent Rabatt + 1 Geschenk ab 69 Euro Einkaufswert . Tolle Aktion ❤️👏🏻

Die Flasche ist jetzt schon zwei mal kaputt gegangen. Dies geschah, als ich sie auf den Tisch gestellt habe. Die Flaschen würde ich nicht empfehlen. Der Tee schmeckt auch nicht so wie erwartet. Viel zu süß. Für den Preis, ist es sehr enttäuschend.

Schade.. Erst dieser unfassbar hohe Preis, dann eine beschädigte Flasche.. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe kam direkt eine automatisierte Antwort, ich würde eine neue Flasche zugeschickt bekommen. Wie rechtfertigen die dann einen Preis von 40€, wenn sie so mit diesen Flaschen um sich werfen..
Naja.. Siehe da ich mache mir den Tee fertig, dachte mir springe schnell unter die Dusche.. Nach knapp 40 Minuten war der Tee dann auch als Eistee genießbar. Die Befürchtung hatte ich wohl vorher schon, da ja soooo viele Influencer das ach so toll finden und jeden Sonntag einen neuen Rabattcode haben.. Ich bin drauf reingefallen, macht das bitte NICHT NACH!!!

Ich bin absoluter Viel-Teetrinker und kenne etwa 60-70% aller Tees auf dem Markt da ich gerne Neues probiere. Geschmacklich ist Fitvia mit der Beste Tee den ich bisher getrunken habe. Preislich ist er leider nur kaufbar wenn es starke Aktionscodes gibt - ansonst sind EUR 25 / 100 g echt zu teuer.