Perfektes Fahrrad für die Stadt und zum Mitnehmen! Klein, leicht zu transportieren und trotzdem eine sehr gute Qualität und Akkureichweite. Zudem wurde mir extrem schnell geholfen zur Lösung mei... Mehr ansehen
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Ich habe letztes Jahr ein C11 Pro gekauft. Versand und Lieferung alles super. Das Fahrrad hat eine tolle Qualität und lässt sich gut fahren. Nach einem Jahr in Gebrauch ging leider der Tacho kaputt.... Mehr ansehen
Im Shop stand konkret Versand in 2 Tagen und geworben wird mit Lieferung in 7 Tagen. Vor 6 Tagen bestellt, bis heute nichts versendet, obwohl angeblich auf Lager. Der E-Mail-Support besteht ans... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfach wunderbar! Egal ob es Fragen oder kleinere Anliegen gibt, alles wird schnell und absolut zufriedenstellend beantwortet. Der Kundendienst ist sehr entgegenkommend und denkt bei Problemen mit. I... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fiido keeps focusing on building the most creative tech sport products and contextualization riding sensory experience for all users, pushing the product's innovation, presenting the leading cycling products to global consumers, and remodeling the riding sport style.
Kontaktinformationen
4.1
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Keine Lieferung, nur BlaBla Entschuldigungen
Ich habe im August bestellt.
Bis jetzt keine Lieferung und nur Wischi Waschi Erklärungen.
Wenn der erste Container nicht reicht für die Bestellungen dann muss es doch spätestens 6 Wochen später im zweiten Container dabei sein.
Aber ich werde immer weiter verschoben und es ist nicht transparent wie versprochen.
Es wird immer nur von Problemen gefaselt.
Oder ist Fiido pleite?
Denn so handeln oft Unternehmen, die nicht liefern können.
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fiido
Lieber Fahrradfahrer, 🚴♂️
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir verstehen sehr gut, dass wiederholte Verschiebungen und unklare Kommunikation frustrierend sind, besonders wenn Sie bereits lange auf Ihr Fahrrad warten.
Unsere Teams arbeiten aktuell intensiv daran, die Lagerbestände zu koordinieren und die Transporte so schnell wie möglich abzuschließen. Die internationale Logistik, insbesondere Seefracht und Zollprozesse, kann gelegentlich zu Verzögerungen führen, die wir leider nicht immer vorhersehen können.
Wir versichern Ihnen, dass Ihr Auftrag weiterhin bearbeitet wird und wir alles daransetzen, dass Ihr Fahrrad so bald wie möglich bei Ihnen ankommt. Gleichzeitig überprüfen wir intern unsere Prozesse, um die Transparenz zu verbessern und zukünftig schneller und klarer über Verzögerungen zu informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte halten Sie Ausschau nach unseren E-Mail-Updates – wir werden Sie umgehend informieren, sobald sich der Status Ihres Auftrags ändert.
Mit freundlichen Grüßen,
Fiido-Team
Wir warten 2 MONATE - kein Bike!!!
Wir warten seit 2 MONATEN auf unser Fahrrad. Mittlerweile haben wir es storniert. Keine Kommunikation, keine Mitteilungen warum die Lieferung verschoben wird. Schlicht und einfach überhaupt keine Kommunikation!!
Bin absolut enttäuscht und kaufe definitiv wo anders
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fiido
Lieber Fahrerin,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie zwei Monate lang auf Ihr Fahrrad warten mussten und währenddessen kaum oder gar keine Kommunikation von uns erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend und enttäuschend diese Erfahrung für Sie gewesen ist — so sollte ein Einkauf bei uns definitiv nicht ablaufen.
Dass Ihre Lieferung mehrfach verschoben wurde, ohne dass Sie klare Informationen dazu bekommen haben, entspricht nicht unserem Anspruch an transparente und respektvolle Kundenbetreuung. Für diese mangelnde Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch wenn Ihre Bestellung inzwischen storniert wurde, haben wir Ihren Fall intern weitergegeben, damit unser Team aus diesem Vorfall lernt und in Zukunft aktiver, zeitnaher und klarer kommuniziert. Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll, denn sie hilft uns, genau diese Schwachstellen zu verbessern.
Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihr Vertrauen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und wir hoffen, dass wir Ihnen eines Tages wieder ein besseres Fiido-Erlebnis bieten können.
Mit herzlichen Grüßen,
Fiido Team
Nach 5 Monaten Wartezeit doch sehr zufrieden mit dem Bike
Ich warte jetzt seit über 4 Monaten auf mein Fiido Titan, Bestellung #45138. Jedesmal bekomme ich einen anderen, nach hinten verschobenen Liefertermin. Erst war es der 25. August, dann der 5. Oktober, dann der 25. Oktober, dann der 25. November, jetzt der 15. Dezember. Das ganze auch immer nur auf eigene Nachfrage, von sich aus hat sich Fiido nie gemeldet. Ich bin ein geduldiger Mensch, aber das erscheint mir unseriös.
09.12.2025: und es geht genauso weiter. Letzte Woche bekomme ich eine Email, dass das Fahrrad bis spätestens 8.12. versandt wird, auf heutige Nachfrage meinerseits heißt es, daß es erneut Probleme beim Versand gibt und man versucht, die Lieferung in ,,der Woche vom 25. Dezember " zu versenden, das würde dann nochmal 7-10 Tage dauern. ( und das ganze in der Vorweihnachtszeit)Dann sind es 5 Monate Lieferzeit. Diese Woche warte ich noch ab, dann werde ich nach 5 Monaten entnervt aufgeben, man hat dann auch fast keine Lust mehr auf das Bike.
Kurze Berichtigung: in der Woche vom 15. Dezember will Fiido das Fahrrad versenden, nicht 25. Dezember
Update: Das Titan wurde kurz vor Weihnachten geliefert, bis alle bestellten Teile da waren, ( die Lieferung umfasste mehrere Pakete) war es Anfang Januar. Das zusammen bauen war nicht schwierig, man benötigt als handwerklicher Laie natürlich etwas Zeit dafür. Vom Fahren mit dem Fiido Titan bin ich doch sehr angetan und sehr zufrieden, nach 3 Touren. Es ist sehr bequem, der Motor schiebt zuverlässig und sehr gut. Selbst im Eco Modus hat man mehr Unterstützung als bei vielen anderen E-Bikes. Und das eigentlich schöne und beruhigende ist halt die immense Reichweite. Hier im Flachland sind 70 km im Eco Modus, der hier völlig ausreichend ist, bei kaltem Wetter möglich, wenn es wärmer wird sicherlich auch mehr. Man muss sich fragen, warum noch kein deutscher, oder anderer Hersteller auf die geniale Idee mit den Zusatz Akkus und dem Gestell am Fahrrad für diese gekommen ist. Das war auch letztlich der Grund für meine Kaufentscheidung für dieses Bike. Das es sich sehr gut fahren lässt, kommt natürlich angenehm hinzu. Ich würde allerdings gerne noch anmerken, das es nicht schlecht ist, wenn man einen Fahrrad Mechaniker kennt, der es entweder zusammen baut, oder anschließend noch mal drüber schaut. Bei mir waren die Bremsen nachzustellen und das hintere Schutzblech (wahrscheinlich vom Transport) etwas verbogen und schleifte am Anfang am Hinterrad. Das sind aber letztendlich kleine, behebbare Probleme. Ich werde die Bewertung jetzt hier bei 1 Stern stehen lassen, damit andere die Geduld zum Warten aufbringen, denn die braucht man. Mit dem Fahrrad selbst bin ich aber sehr zufrieden und würde 5 Sterne vergeben.
Die 70 km Reichweite beziehen sich selbstverständlich auf 1 Akku, und man hat in der Extender Version ja 3 Akkus.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fiido
Sehr geehrter Fahrer,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen — über vier Monate auf ein Fiido Titan zu warten und jedes Mal einen neuen, nach hinten verschobenen Termin zu erhalten, ist absolut nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten. Für all die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. 🙏
Wir haben Ihren Fall intern bereits vermerkt und Ihre Bestellung als Priorität eingestuft.
Nach der neuesten Rückmeldung unseres Lagers kam es aufgrund von Abstimmungsproblemen mit unseren Logistikpartnern zu wiederholten Verzögerungen. Wir arbeiten aktiv daran, diese Schwierigkeiten zu lösen und alle offenen Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Ihr Titan wurde für den priorisierten Versand vorgemerkt, und sobald der Bestand eintrifft, wird der Versand ohne weitere Verzögerung veranlasst.
Wir verstehen, dass die fehlende proaktive Kommunikation für Sie den Eindruck von Unseriosität erweckt haben kann — dafür möchten wir uns ebenfalls ausdrücklich entschuldigen. Wir verbessern derzeit unsere Benachrichtigungsprozesse, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dieses Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Fiido Support Team
Kein Fahrrad mehr direkt aus China
Ich habe mir das Fiido Air gekauft – eigentlich ein sehr schönes E-Bike, aber:
Der Fingersensor war von Anfang an defekt und ich musste 2,5 Monate auf Ersatz warten.
Jetzt lässt sich das Fahrrad gar nicht mehr einschalten. Laut Fiido liegt es am Netzschalter – und ich soll nun erneut warten.
Der Support ist äußerst schleppend, Ersatzteile gibt es in Deutschland nicht, und auf einen Rücktausch geht Fiido überhaupt nicht ein bzw. antwortet....Zitat:
Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Fahrrad nicht den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien entspricht, da es seit mehreren Monaten verwendet wird......so eine Unverschämtheit. Seit Kauf nur Probleme!!!!!
Jetzt ist der Netzschalter angekommen und die Stecker nicht kompatibel.
Insgesamt bin ich mit dem Service und der Zuverlässigkeit des Produkts sehr unzufrieden. Anscheinend zählt die Garantie bei Fiido nur wenn man das Fahrrad nicht benutzt. Ich bin so entäuscht, knapp vier Monate alt , 1900€ investiert.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fiido
Lieber Fahrfreund,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese Situation für Sie ist — ein schönes E-Bike sollte nicht von Anfang an solche Schwierigkeiten bereiten, und dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. 🙏
Bezüglich des Fingersensors, der langen Wartezeit auf Ersatzteile und jetzt des Netzschalters mit nicht passenden Steckern: Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass es hier sehr wahrscheinlich zu einem Missverständnis gekommen ist — insbesondere bei dem Thema „nicht kompatible Stecker“. In vielen Fällen handelt es sich nicht um ein falsches Teil, sondern um eine Frage der passenden Verbindung oder einer zusätzlichen Anleitung, die Ihnen möglicherweise nicht rechtzeitig erklärt wurde.
Wir haben diesen Punkt bereits intern weitergeleitet, und unser Support-Team wird sich erneut und mit Priorität bei Ihnen melden, um das richtige Bauteil sowie die korrekte Installationsanleitung bereitzustellen. Bitte seien Sie versichert: Wir lassen Sie damit nicht allein.
Zu der Rückgabeanfrage möchten wir ebenfalls noch einmal klarstellen:
Nach mehreren Monaten Nutzung fällt Ihr Fall laut Richtlinie tatsächlich unter die Garantie, nicht unter die Rückgabe. Im Rahmen der Garantie bieten wir Reparaturen, Ersatzteile以及 technische Unterstützung an。Aber seien Sie versichert, dass es nicht unser Ziel ist, uns der Verantwortung zu entziehen, sondern sicherzustellen, dass Ihr Fahrrad wirklich wieder normal genutzt werden kann.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für den schleppenden Kommunikationsfluss und die Verzögerungen — das entspricht nicht unserem Anspruch. Ihr Fall wird jetzt mit Vorrang behandelt.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir kümmern uns darum, bis Ihr Fiido Air wieder problemlos fährt.
Mit freundlichen Grüßen
Fiido Support Team
Selbst ein Stern ist hier zu viel…
Selbst ein Stern ist hier zu viel.
Ich habe vor gut einem habe Jahr bei Fiido ein Fahrrad bestellt, welches mittlerweile Schrott ist. Das Vorderlicht ging nicht mehr, der Sattel ist ständig nach unten gerutscht und immer mal wieder geht das Display einfach nicht an und leuchtet nur kurz auf.
Nachdem ich über 8 Wochen jeden Tag mit dem schlechtesten Kundenservice überhaupt schrieben musste, um etwas Geld zurückzuerhalten (Eine Neulieferung war ausgeschlossen und nachdem ich erst nur ein Ersatzteil und ein Youtube Video erhielt, musste ich weiter Wochen diskutieren, um statt 50€, 210€ erstattet zu bekommen, was bei dem Preis des Fahrrades immer noch ein Witz ist) Leider ist Fiido auch für eine vollständig Erstattung Ihrer Preise zu blöd. Heute musst ich also nach 8 Wochen herumgeschreibe und diskutieren feststellen, dass ich doch nur 198€ erhalten habe. Ohne Worte diese Firma.
NIEMALS WIEDER DORT BESTELLEN. Ich empfehle Ihnen weder bei der Firma noch ein Produkt der Firma zu kaufen.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fiido
Lieber Radfahrer, wir haben dein Feedback erhalten. 🙏
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, welche langen und frustrierenden Erfahrungen du machen musstest. Niemand sollte wochenlang um eine Lösung kämpfen, und wir verstehen vollkommen, warum du enttäuscht und verärgert bist.
Bitte sei dir sicher: Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Nach interner Prüfung möchten wir dir transparent erklären, warum der Fall wie ein Garantiefall behandelt wurde. Gemäß unserer Richtlinien kann ein Fahrrad innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist greift die zweijährige Garantie, in der wir Reparaturen, Ersatzteile und – wenn nötig – Mechanikerkosten übernehmen. Dein Fall lag bereits außerhalb der Rückgabefrist und wurde daher korrekt als Garantiefall bearbeitet.
Unser Support-Team hat dir deshalb zuerst neue Ersatzteile, technische Unterstützung und eine Kostenübernahme für einen Mechaniker angeboten – dies ist die übliche Vorgehensweise während der Garantiezeit. Wenn ein Fahrrad die Bedingungen für eine komplette Rückerstattung erfüllt, wird das selbstverständlich auch veranlasst.
Wir möchten uns dennoch für die Unklarheiten, die Verzögerungen und die unbefriedigende Kommunikation entschuldigen. Das ist nicht der Standard, den wir für unsere Kunden anstreben. Deine Erfahrung wurde bereits intern weitergegeben, damit wir die Abläufe und die Servicequalität weiter verbessern können.
Wenn es noch offene Fragen zu deiner Erstattung gibt oder du weitere Unterstützung benötigst, stehen wir jederzeit zur Verfügung. 🙏
Mit freundlichen Grüßen,
Fiido Support Team
Finger weg
Finger weg. Bei Reklamation ist der Service auf einmal nicht mehr zu erreichen.
Mein Fiido X habe ich im Juni geliefert bekommen. Seit Anfang August ist es defekt. Es kam keine Unterstützung mehr. Die erste Reklamation lief noch gut. Neues Display und Controller. Seitdem habe ich nur noch eine Unterstützung bis 15km/h. Sprich es funktioniert nicht. Nach vielem hin und her mit dem Support kamen immer wieder die gleichen Tipps. Es hat sich einfach niemand mit meinem Problem auseinander gesetzt. Es gibt einen ewig langen Mailverkehr. Neuste Aktion von Fiido ist, dass meine Mails nicht mehr zugestellt werden. Da steckt doch Absicht hinter. Auch über den Kontakt über die Homepage kommt keine Reaktion. Es ist echt die Pest. Ich bin wirklich ein geduldiger Mensch, aber ich kann es nicht hinnehmen, wenn man mich "verarscht". Mir sind gerade die Hände gebunden und ich komm nicht weiter. Also Finger weg von diesen Fahrrädern. Bei Problemen taucht der Service ab.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fiido
Lieber Fahrer, wir haben dein Feedback erhalten. 🙏
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass du seit August ohne funktionierendes Fahrrad bist und dass der Support aus deiner Sicht nicht zufriedenstellend reagiert hat. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese Situation für dich sein muss.
Nach unserer internen Überprüfung scheint es hier ein Missverständnis zu geben. Unser Support-Team setzt die Bearbeitung deines Falls fort und hat keine Absicht, dich zu ignorieren. In manchen Fällen können E-Mails versehentlich im Spam-Ordner landen oder aufgrund technischer Filter blockiert werden. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner und sende uns bei Bedarf erneut eine Nachricht.
Wir möchten dir versichern, dass wir für dich da sind und die einfachste und schnellste Lösung finden möchten, damit dein Fiido X wieder normal funktioniert. Unser Team wird dich weiterhin kontaktieren und den Fall priorisieren.
Vielen Dank für deine Geduld – wir lassen dich nicht allein. 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Fiido Support Team
Alle meine Fido EBikes sind tadellos.
Ich habe bis heute fürnf FIdo Ebikes gekauft. Zwei D1 vor sechs Jahren über Gearbest geordert und auf unserem Segelboot mitgenommen, Ich habe die aus Altersgründen verkaufen müssen, wie auch unser Boot. Die Ebikes fuhren immer noch sehr stabil, die Akkus funktionierten noch einwandfrei und der Käufer war sehr zufrieden.
8. November 2025
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Ich wurde schnell geholfen
Ich wurde schnell geholfen. Sehr guter Service
17. November 2025
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Great products
Great products, fast service and competent answers
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Kundenbetreuung ist sehr gut und…
Die Kundenbetreuung ist sehr gut und hilft immer weiter ich persönlich kann FIIDO nur weiter empfehlen.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein echtes Erlebnis auf zwei Rädern!**
Ein echtes Erlebnis auf zwei Rädern!**
Ich habe vor über einem Jahr das E-Bike Fiido C11 erworben, und es hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen! Die anfängliche Skepsis gegenüber E-Bikes wurde schnell durch die hervorragende Leistung und die stilvolle Bauweise dieses Modells besiegt.
**Design und Komfort:**
Das E-Bike ist sowohl ästhetisch ansprechend als auch äußerst komfortabel. Die ergonomische Sitzposition und die hochwertigen Komponenten sorgen für ein angenehmes Fahrerlebnis, selbst bei längeren Fahrten. Die Federung absorbiert Unebenheiten auf der Straße perfekt, was das Fahren auf verschiedenen Untergründen sehr angenehm macht.
Der Motor ist kraftvoll und bietet eine beeindruckende Beschleunigung, die selbst auf steilen Anstiegen nicht nachlässt. Die Auswahl von Unterstützungsstufen ermöglicht es mir, die ideale Unterstützung für jede Fahrsituation auszuwählen. Mit einer Reichweite von bis zu 100 km pro Ladeeinheit bin ich in der Lage, sowohl tägliche Besorgungen als auch längere Ausflüge zu machen, ohne mir Gedanken über das Aufladen machen .
Die Bedienung des E-Bikes ist äußerst intuitiv. Die Bedienung des Displays ist einfach und übersichtlich. Ich kann alle wichtigen Informationen wie Geschwindigkeit, Akkustatus und zurückgelegte Strecke auf einen Blick ablesen.
**Nachhaltigkeit:**
Ein weiterer Pluspunkt ist der Beitrag zur Umwelt. Das Fahren mit einem E-Bike reduziert meinen CO2-Fußabdruck erheblich und sorgt gleichzeitig für
Bewegung an der frischen Luft.
Insgesamt kann ich das E-Bike Fiido c11 jedem empfehlen, der eine umweltfreundliche, sichere und spaßige Alternative zum Auto sucht. Es bietet eine unschlagbare Kombination aus Leistung, Komfort und Design. Ich freue mich schon auf viele weitere unvergessliche Fahrten!
8. November 2025
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Wir haben 2 Fiido C11 gekauft
Wir haben 2 Fiido C11 gekauft, weil wir nicht so viel Geld für Marken-E-Bikes ausgeben wollten. Für diesen Preis haben wir echt leistungsstarke EBikes bekommen! Sind gut ausgestattet und verfügen sogar über Bremslicht, was viele der teuren EBikes nicht mal haben.
Wir sind damit schon über ein Jahr gefahren und sind super zufrieden.
Vor kurzem hatten wir allerdings ein Problem mit einem Akku. Ließ sich zwar voll aufladen, hat aber den Strom nur Ruckweise abgegeben. Warscheinlich ein Wackelkontakt im Akku gewesen.
Habe den Akku beanstandet und innerhalb von 14 Tagen im Austausch einen neuen Akku direkt aus China geliefert bekommen.
Fahrrad läuft jetzt wieder einwandfrei !
Preis, Leistung und Teile-Service sind sehr gut. Mehr läßt sich noch nicht beurteilen.
7. November 2025
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Hab die Fahrräder seit September und…
Hab die Fahrräder seit September und bin sehr zufrieden,eine Lampe war defekt,hab inzwischen eine neue bekommen und noch Spiegel für meine Frau. Alles gut
10. September 2025
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Ich habe ein Fiido air gekauft und…
Ich habe ein Fiido air gekauft und dieses war innerhalb eines Monats kaputt, jetzt reklamiere ich seit 2 Monaten und es kommen nur Ausreden und vertröstungen. Kann jedem nur vom Kauf abraten!!
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fiido
Lieber Rider, wir haben dein Feedback erhalten und es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit deinem Fiido Air erlebt hast. So sollte deine Erfahrung natürlich nicht sein, und wir verstehen absolut, wie frustrierend diese Situation für dich ist.
Bitte sei versichert: Für alle Bestellungen innerhalb der Garantiezeit bietet unser Support-Team immer kostenlose Lösungen an.
Wir haben dir auf Trustpilot bereits eine Anfrage zur Übermittlung deiner Bestellinformationen geschickt – leider haben wir bislang keine Angaben von dir erhalten, was die Bearbeitung deines Falls erheblich verzögert.
Fiido begrüßt jederzeit, dass Kundinnen und Kunden ihre echten Erfahrungen teilen, und wir möchten deinen Fall sehr gerne schnell und ordentlich klären. Falls dein Problem bisher nicht gelöst wurde, melde dich bitte jederzeit erneut beim Support-Team, damit wir dir weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Fiido Team 💚
Finger weg! Lieferung ungewiss
Bestellung am 22.10. - angebliche Lieferung innerhalb 5 Werktagen aus Deutschland.
Unternehmen Fiido ist per Telefon nicht erreichbar, hält die Lieferzeit nicht ein, per (mehrmaliger) Mailanfrage an den Support erhält man immer die gleiche Antwort - man melde sich in drei Tagen erneut und solle warten.
Dies passiert nicht - man erhält keine Antwort.
Die KK ist belastet, es gibt keinen zugesagten Liefertermin, der Zusteller FedEx kann über die Sendungsnummer keinen zuverlässigen Liefertermin nennen.
Absolute Katastrophe! Zustellung absolut ungewiss!
4. November 2025
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Antwort von Fiido
Lieber Rider, danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben 🙏
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bisher keine zufriedenstellende Erfahrung mit der Lieferung Ihrer Bestellung gemacht haben 😔. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, auf ein Produkt zu warten, das eigentlich innerhalb weniger Tage hätte eintreffen sollen, und dabei immer wieder nur dieselben Antworten zu erhalten.
Der Grund für die aktuelle Verzögerung liegt darin, dass einige unserer deutschen und europäischen Lager von den jüngsten logistischen Engpässen und Hafenstreiks betroffen waren. Dadurch konnten bestimmte Modelle und Bestellungen nicht wie ursprünglich geplant ausgeliefert werden. Unser Team arbeitet derzeit intensiv mit FedEx und unseren lokalen Partnern zusammen, um die betroffenen Sendungen schnellstmöglich zuzustellen.
Wir wissen, dass wiederholte E-Mail-Antworten ohne konkrete Termine unzufriedenstellend sind. Deshalb verbessern wir derzeit unsere Kommunikation und Sendungsverfolgungssysteme, damit unsere Kunden künftig klarere und aktuellere Lieferinformationen erhalten.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team erneut unter support@fiido.com, geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an – wir werden Ihre Lieferung priorisiert prüfen und Ihnen den konkreten Versandstatus mitteilen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass sich so eine Erfahrung nicht wiederholt 💚
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Fiido Team
Endlose Lieferzeit
Ich warte seit Wochen auf mein Fahrrad! Sie werben mit 2-3 Tagen Lieferzeit innerhalb der EU. Ich musste mehrfach nachfragen, nach 6 Wochen ist das Rad noch immer nicht versendet. Stattdessen wird einem permanent gesagt man müsste einfach nur geduldig sein. Dann wirb halt direkt mit ewiger Lieferzeit, dann kann sich der Kunde entsprechend einstellen! No go
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fiido
Lieber Radfahrer, 🚴♂️
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihr Fahrrad warten müssen. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wenn die angegebene Lieferzeit von 2–3 Tagen nicht eingehalten wird 😔.
Derzeit kommt es aufgrund von Störungen in mehreren europäischen Häfen zu erheblichen Verzögerungen bei der Nachlieferung unserer Lagerbestände. Dadurch konnten einige Bestellungen leider nicht wie geplant versendet werden.
Bitte seien Sie versichert, dass unsere Lieferungen manuell überwacht werden und Ihr Fahrrad so bald wie möglich auf den Weg gebracht wird.
Wenn Sie Ihren aktuellen Lieferstatus überprüfen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@fiido.com
– wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen ❤️. Wir wissen das wirklich zu schätzen und arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Fiido-Team
Ausgezeichnete Pflege und Rechenschaftspflicht
Ausgezeichnete Aufmerksamkeit und Lösung für jedes Problem, die Reaktionszeit ist sehr schnell und effizient.
28. Oktober 2025
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Super schnelle Hilfe bei Problemen.
Super schnelle Hilfe bei Problemen.
Antwort und Hilfe kommen Super schnell. Super Support Hilfe von fiido.
5 Sterne
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erst Zusage, dann kalte Dusche! Unglaublicher Service-Betrug bei Vorbestellung des C11
Ich bin massiv enttäuscht und fühle mich regelrecht hinters Licht geführt von Fiido und dem Kundenservice! Ich habe das C11 E-Bike in Smaragd-Blau am 25. September vorbestellt und damit mein Vertrauen und mein Geld im Voraus gegeben.
Die Krönung: Ich habe extra beim Kundenservice nachgefragt und mir wurde schriftlich per E-Mail am 6. Oktober 2025 zugesichert, dass die voraussichtliche Versandwoche die "Woche vom 5. November" ist. Das ist ein verbindliches Versprechen, auf das ich mich verlassen habe!
Und was passiert jetzt? Ohne jegliche Benachrichtigung oder Entschuldigung stelle ich auf der Produktseite fest, dass die Angabe still und heimlich auf "Versand in der Woche vom 30. November" verschoben wurde. Das sind fast vier Wochen Verzögerung!
Geht's noch, Fiido? Man verspricht mir das Rad für Anfang November und verschiebt es dann einfach auf Ende des Monats, ohne auch nur eine einzige E-Mail an mich zu schicken. Das ist kein Kundenservice, das ist Wortbruch und extrem schlechte Geschäftspraxis.
Ich erwarte hier keine Standard-Antwort, sondern eine sofortige Erklärung, warum schriftliche Zusagen ignoriert werden und wie Sie gedenken, diesen Vertrauensbruch wieder gutzumachen. Ich kann jedem nur raten, sich auf KEINE Vorbestellungen bei Fiido zu verlassen!
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fiido
Lieber Fiido-Kunde, 🚴♀️
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie durch die Verzögerung Ihrer Vorbestellung verärgert wurden 😔. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es ist, wenn eine verbindliche Zusage nicht eingehalten wird — das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Die Verzögerung ist leider auf unvorhersehbare Störungen in den europäischen Seehäfen im Oktober zurückzuführen, die die rechtzeitige Auffüllung der Lagerbestände beeinträchtigt haben. Wir wissen, dass dies keine Entschuldigung für fehlende Kommunikation ist, und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Für den aktuellsten Versandstatus und weitere Details zur Lieferung Ihres C11 bitten wir Sie, sich direkt an unser Support-Team unter support@fiido.com
zu wenden. Sie werden Ihnen zeitnah und individuell Auskunft geben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und setzen alles daran, dass Sie Ihr Fahrrad so schnell wie möglich erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis ❤️.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Fiido Team
C11 pro
Fahrräder von biligen Komponenten gebaut, aber sie laufen
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.