Fiido Bewertungen 4’963

Antwort von Fiido

24. Dez. 2025

Lieber Rider, wir haben dein Feedback erhalten.
es tut uns wirklich leid zu hören, dass die tatsächliche Reichweite deines Fahrrads deutlich unter deinen Erwartungen liegt – wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das sein kann 😞。

Die tatsächliche Akkureichweite kann jedoch von vielen Faktoren beeinflusst werden, zum Beispiel Straßenbedingungen, Temperatur (besonders kaltes Wetter reduziert oft deutlich die Reichweite), Reifendruck, Fahrergewicht, Fahrgewohnheiten sowie die gewählte Unterstützungsstufe. Auf unserer offiziellen Website findest du außerdem die offiziellen Reichweitentests und die entsprechenden Testbedingungen, die dir als klare Referenz dienen können.

Wenn deine Reichweite unter ähnlichen oder vergleichbaren Bedingungen weiterhin deutlich von den offiziellen Angaben abweicht, unterstützen wir dich sehr gern weiter 🙌。Du kannst unser Support-Team kontaktieren und uns einige Informationen zur Fahrsituation sowie Materialien zur genaueren Beschreibung des Problems zur Verfügung stellen（z. B. tatsächliche gefahrene Distanz, Umgebungstemperatur, Reifendruck, verwendeter Modus, ob die Firmware aktuell ist, Fotos oder kurze Videos）—— keine Sorge, das ist kein „Beweis liefern“, sondern hilft uns nur, dir schneller und präziser zu helfen 😊。

Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Wir sind hier, um dich zu unterstützen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden 🚴‍♂️✨
Mit freundlichen Grüßen,
Fiido Team

Antwort von Fiido

19. Dez. 2025

Lieber Radfahrer, wir haben dein Feedback erhalten.

Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation für dich ist. Du hast Anfang November bestellt und wurdest seitdem mehrfach mit neuen Lieferterminen vertröstet, die sich nun sogar bis Mitte Januar 2026 verschoben haben. Eine solche Unsicherheit über Wochen hinweg ist verständlicherweise äußerst frustrierend und erschwert jede Planung.

Derzeit kommt es bei einzelnen Modellen weiterhin zu Verzögerungen aufgrund von Anpassungen in der Lieferkette und der Logistik. Unser Team arbeitet daran, die Auslieferungen schrittweise zu stabilisieren und transparenter zu gestalten. Uns ist bewusst, dass die wiederholten Terminänderungen dein Vertrauen stark beeinträchtigen.

Wenn du aktuell über eine Stornierung nachdenkst oder den neuesten Stand zu deinem Auftrag erfahren möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an unseren Support zu wenden. Dort kannst du die aktuellsten Informationen erhalten und deine Optionen klären.

Vielen Dank, dass du deine Erfahrung offen teilst. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Fiido Team

Antwort von Fiido

16. Dez. 2025

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass es in der vergangenen Zeit zu Verzögerungen im Versand gekommen ist. In einem bestimmten Zeitraum kam es tatsächlich zu Problemen im Bereich der Logistik und des Transports, was einige Bestellungen betroffen hat. Inzwischen hat sich die Versorgungslage deutlich verbessert, und die Lieferung ist aktuell wieder aufgenommen – die meisten Fahrradmodelle können nun regulär und zeitnah versendet werden.

Bezüglich des von Ihnen eröffneten Falls über eine Zahlungsplattform möchten wir klarstellen: Fiido hält sich vollständig an die geltenden Regeln und Prozesse der jeweiligen Plattform. Sobald ein Streitfall besteht, stellen wir die erforderlichen Informationen und Unterlagen bereit und warten das offizielle Ergebnis des Verfahrens ab. Der weitere Service und die nächsten Schritte erfolgen anschließend strikt auf Grundlage dieser Entscheidung.

Parallel dazu arbeiten unsere Teams kontinuierlich daran, Lieferprozesse und Kommunikation weiter zu optimieren, um vergleichbare Situationen künftig zu vermeiden.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.

Fiido Team

Antwort von Fiido

15. Dez. 2025

Lieber Radfahrer, wir haben Ihre Nachricht erhalten.

Wir nehmen sehr deutlich wahr, dass Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten. Mehrfaches Warten ohne eine abschließende Lösung ist für jeden Kunden belastend, das verstehen wir.

Wenn Sie die Stornierung bereits beim Support-Team beantragt haben, wird diese Anfrage dort bearbeitet. Die Kolleginnen und Kollegen sind für die Prüfung der Bestellung und die weitere Abwicklung zuständig. Rückerstattungen erfolgen gemäß den internen Abläufen und benötigen – je nach Zahlungsart und Bearbeitungsstatus – eine gewisse Zeit.

Bitte beachten Sie, dass der Kundenservice der einzige Ansprechpartner ist, der Ihre Bestellung konkret einsehen und den Prozess weiterführen kann. Dort erhalten Sie auch die jeweils aktuellen Informationen zum Stand der Bearbeitung.

Ihr Anliegen ist erfasst und wird entsprechend weiterverfolgt.

Fiido Team

Antwort von Fiido

12. Dez. 2025

Lieber Rider, wir haben dein Feedback erhalten 🙏

Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, ein E-Bike bereits im September vollständig bezahlt zu haben und trotzdem mehrfach neue Liefertermine zu erhalten. Wenn ein Produkt im Shop als „sofort verfügbar“ angezeigt wird und anschließend nacheinander auf Ende Oktober, Ende November und nun Dezember verschoben wird, entsteht verständlicherweise großes Misstrauen und Frust 😞.

Zur Erklärung: Die Verzögerungen hängen mit Problemen im Logistikprozess zusammen, die dazu geführt haben, dass bestimmte Modelle nicht so schnell im EU-Lager eintreffen wie ursprünglich geplant. Das Team arbeitet aktuell daran, die bestehenden Lieferungen Schritt für Schritt zu stabilisieren, und dein Fall ist Teil dieser laufenden Überprüfung 🚚📦.

Du kannst jederzeit das Support-Team kontaktieren, um die aktuellsten Infos zu deiner Bestellung zu erhalten — sie prüfen fortlaufend den Status deines Auftrags und halten dich auf dem Laufenden.

Vielen Dank, dass du deine Erfahrung offen teilst 🙏
Mit freundlichen Grüßen,
Fiido Team

Antwort von Fiido

10. Dez. 2025

Lieber Rider,

wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn eine Bestellung, die im September vollständig bezahlt wurde, mehrfach verschoben wird und du nun bereits seit Monaten auf dein Fahrrad wartest. Solche Wartezeiten entsprechen selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir selbst an eine reibungslose Lieferung haben.

Der Hintergrund ist, dass bestimmte Produktionschargen später als geplant in Europa eingetroffen sind, wodurch mehrere frühere Bestellungen nacheinander betroffen waren. Unser EU-Lager arbeitet derzeit mit Priorität an genau diesen Bestellungen, damit diese so schnell wie möglich versendet werden.

Das Support-Team kann dir jedoch den präzisesten und aktuellsten Status geben — inklusive des voraussichtlichen Versandfensters deiner konkreten Bestellung. Wenn du bereits mitgeteilt hast, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest, wird das Team dies gemäß dem üblichen Ablauf prüfen, dokumentieren und dir die nächsten Schritte klar kommunizieren.

Bitte kontaktiere direkt support@fiido.com
, damit dein Anliegen unverzüglich weiterbearbeitet wird. Sie stehen dir jederzeit zur Verfügung, um die Situation sauber und vollständig zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
FIIDO Team

Antwort von Fiido

3. Dez. 2025

Lieber Fahrer, wir haben dein Feedback erhalten.

Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese lange Wartezeit für dich sein muss – besonders, wenn man sich schon seit Monaten auf ein neues Fahrrad freut. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen mitzuteilen.

Damit du ein vollständiges Bild bekommst: Dein Modell wurde ursprünglich als Vorbestellung angeboten, und der voraussichtliche Liefertermin war auf der Produktseite klar angegeben. Du gehörst zu der Charge, deren Lieferung sich wegen eines unerwarteten internationalen Logistikengpasses im Herbst zusätzlich verzögert hat. Wir wissen, wie belastend solche Verschiebungen wirken können, vor allem, wenn man von Update zu Update hoffen muss.

Uns ist wichtig zu betonen, dass Fiido keine betrügerischen Absichten verfolgt. Die derzeitigen Verzögerungen sind auf logistische Faktoren zurückzuführen, nicht auf fehlende Integrität. Unser Team arbeitet aktiv daran, dass alle betroffenen Bestellungen so schnell wie möglich auf den Weg gebracht werden.

Da du bereits einen PayPal-Fall eröffnet hast, möchten wir nur darauf hinweisen, dass PayPal während der Bearbeitung die Zahlung automatisch einfriert. In dieser Zeit kann keine Lieferung erfolgen, bis der Vorgang abgeschlossen ist – das ist standardmäßig Teil des PayPal-Schutzprozesses und betrifft alle Händler.

Wenn du weitere Klarheit zu deinem individuellen Bestellstatus möchtest, steht dir unser Support-Team jederzeit unter support@fiido.com
zur Verfügung. Wir begleiten dich gerne weiter, bis alles vollständig gelöst ist.

Mit herzlichen Grüßen
Fiido Team

Antwort von Fiido

1. Dez. 2025

Lieber Fahrradfahrer, 🚴‍♂️

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung geschildert haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, wiederholte Verzögerungen und unklare Antworten zu erhalten, besonders wenn Sie auf eine schnelle Lieferung gehofft haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Die Lieferung von Fiido-Fahrrädern umfasst internationale Produktion, Versand und Zollabfertigung, wodurch es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Prozess zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren.

Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben. Wir werden Sie sofort benachrichtigen, sobald es neue Informationen gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Fiido-Team