Ik laat niet snel een review achter, maar wij waren al een ruime tijd opzoek naar de perfecte bank en zijn uiteindelijk terecht gekomen op de Dunbar Hoekbank van Fest! De deskundigheid in de w... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ik ben echt mega blij met mijn Clay bank van Fest! Vanaf het moment dat we de winkel aan de Clercqstraat binnenliepen, werden we echt goed geholpen. Er werd met ons meegedacht en alle tijd genomen... Mehr ansehen
From start to finish, easy going. We ordered a dining table, chairs, and a lamp. Delivery was well organised and even arrived two weeks earlier than planned. As we were away on holiday, we were in a b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
In 2018 een bankstelsel van 2500 euro gekocht. 6 jaar later is de bank op alle plekken doorgezakt. Uiteraard valt niks onder de garantie, maar van een bankstel in dit segment mag toch meer verwacht wo... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über FEST
Vom Unternehmen geschrieben
FEST is a contemporary Dutch interior brand that makes high-end design accessible without compromising on quality or style. Founded by Femke Furnée, FEST is here to help you shape your environment to the fullest because you feel best in an interior that reflects who you are. The brand is known for its playful, colourful designs and timeless furniture and home décor. They offer services such as free interior advice and fabric swatches to help you make the right interior choices.
You can find FEST online via festamsterdam.com or visit one of the FEST brand stores in Amsterdam and Rotterdam.
You can find FEST online via festamsterdam.com or visit one of the FEST brand stores in Amsterdam and Rotterdam.
Kontaktinformationen
De Clercqstraat 44, 1052NG, Amsterdam, Niederlande
- +31208085347
- service@festamsterdam.com
- festamsterdam.com
4.3
Hervorragend
140 Bewertungen
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Fijne service & prachtige bank!
Super fijn geholpen door het team van FEST. Veel contact gehad via Whatsapp - waar het team fijn communiceerde en al onze vragen over de bank wilde beantwoorden en mee wilde denken over wat goed bij ons zou passen. Eind resultaat is een bank waar wij ontzettend blij mee zijn! Ook de bezorg was fijn - de heren van het bedrijf brachten de bank naar boven en waren vriendelijk.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Hi Yara,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een mooie review achter te laten! Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen door ons team en dat het contact via WhatsApp prettig verliep. En natuurlijk fijn dat jullie nu een bank hebben waar jullie zo blij mee zijn :). We wensen jullie heel veel plezier met jullie nieuwe bank!
Have a FESTive day,
Team FÉST
Mooie producten, goeie kwaliteit
Heb nu al een tijdje meerdere producten van Fést in huis, waaronder eetkamerstoelen, een fauteuil en accessoires. Ik ben tot nu toe erg tevreden met de kwaliteit en het comfort. Zeker een aanrader als je wat meer unieke en kleurrijke toevoegingen wil in huis.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Hey Alex,
Bedankt voor je mooie review :). Wat leuk om te horen dat je jouw interieur hebt ingericht met onze producten en zo tevreden bent! Geweldig dat de kwaliteit, het comfort en de uitstraling zo goed bevallen. Veel plezier nog met je interieur!
Have a FESTive day,
Team FÉST
Prima ervaring
Onlangs een fauteuil gekocht in Rotterdam. Prettig en deskundig geholpen.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Hi Gerard,
Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je prettig en deskundig bent geholpen in onze winkel in Rotterdam.
We wensen je heel veel plezier met je nieuwe fauteuil! Als we nog ergens bij kunnen helpen staan we voor je klaar.
Have a festive day!
Team FEST
Checks vloerkleed in Beige
Wij waren een tijd op zoek naar een nieuw vloerkleed voor onze woonkamer en zijn daarvoor naar de FEST boetiek in Rotterdam gegaan. De dames daar waren erg vriendelijk en behulpzaam. We mochten zelfs een aantal stalen een avond mee naar huis nemen om te kijken welk vloerkleed het beste bij ons interieur zou passen. Dat vonden wij echt een fijne service. Uiteindelijk hebben wij het Checks vloerkleed in beige besteld. De levering was verrassend snel: binnen een paar dagen lag het kleed al bij ons thuis. Het vloerkleed bevalt ontzettend goed. Het is dicht geweven, maar toch heerlijk zacht. Ook is het makkelijker schoon te houden dan wij hadden verwacht, iets wat ons in de boetiek al was verteld. Van het winkelen en het advies tot aan de levering, de service was top. Wij zijn ontzettend blij en genieten enorm van ons nieuwe vloerkleed!
11. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Hi Saba,
Wat een prachtige review, dankjewel voor de mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat jullie zo goed zijn geholpen in onze Rotterdam locatie en dat het meenemen van de stalen heeft geholpen bij het maken van de juiste keuze. We vinden het natuurlijk belangrijk dat een vloerkleed past bij je interieur én bij je gevoel thuis :).
Heel veel plezier met jullie nieuwe vloerkleed en bedankt voor het vertrouwen in FEST!
Have a festive day,
Team FEST
Mooi/Uniek/Goeie prijs kwaliteit/Vriendelijk
Mooie meubels en accessoires. Goeie prijs kwaliteit verhouding. Unieke items. Vriendelijke en snelle service. Ik heb via whapp om hulp gevraagd wat te kiezen en dat werkte heel goed. Jammer dat er geen winkel meer in Utrecht is.
26. Februar 2026
Antwort von FEST
Hi Claudia,
Bedankt voor je mooie review! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We snappen dat de winkel in Utrecht een goeie toevoeging was geweest, maar gelukkig kan je nog terecht bij ons in Amsterdam, Rotterdam, of online :)!
Geniet van je aankoop en we horen het graag als we nog ergens bij kunnen helpen.
Have a festive day!
Team FEST
Delaying Delivery twice
One day before delivery, I was informed it could not go ahead because their lift logistics partner is no longer working with them. Cancelling at the last minute is completely unacceptable. Instead of accommodating a simple workaround, I was told to wait another two weeks. There was no accountability, no urgency, and no real effort to solve the issue. Extremely disappointing experience.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Dear Melissa,
Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for the way your delivery was handled. We understand how frustrating it is to wait for an order, only to have it cancelled at the last minute.
Unfortunately, our logistics partner stopped working with us unexpectedly, and we were informed at very short notice. In trying to act quickly, we communicated with you too soon. We are working hard on a solution.
Again, we apologize for the inconvenience. Please let us know if there’s anything else we can assist you with.
Kind Regards,
Team FEST
Worst customer service ever
Worst customer service ever. Cancelled my delivery that was supposed to happen the day before at 16:56 - leaving me no time to call callcenter. Never buy from here. I waited for 3 weeks to arrange this delivery (after the sofa arrived to warehouse) and now they are saying I need to wait 2 more weeks.. I bought the sofa in November and it's end of February. Wish I never bought it!
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Dear Elif,
Thank you for taking the time to share your experience. First of all, we would like to sincerely apologize for the way your delivery went. We understand how frustrating it is to wait weeks for an order, only to receive a last-minute message that the delivery was cancelled.
What happened behind the scenes is that our logistics partner unexpectedly stopped working for us. Unfortunately, we only learned of this at very short notice. In our attempt to respond quickly and prevent further problems, we communicated with you too quickly.
We understand that the waiting time, from your purchase in November to the end of February, was much longer than you expected. That is not the kind of service we wish to provide.
Fortunately, we were eventually able to find a solution, and your sofa has now been delivered. We hope you can now enjoy your purchase and that it is to your satisfaction.
Once again, we apologize for the inconvenience and disappointment this has caused. If there's anything else we can help you with, we're here to help.
Kind (FEST-ive) Regards,
Team FEST
Zeer ernstige kwaliteits en serviceproblemen, structureel falen
Zeer ernstige kwaliteits en serviceproblemen, structureel falen
Mijn ervaring met FEST is ronduit schokkend.
Ik heb eerst de Dunbar bank aangeschaft. Binnen enkele weken, bij normaal gebruik, was deze zichtbaar ingezakt. Voor een bank in dit prijssegment onacceptabel. Na langdurig mailverkeer en twee bezoeken van een meubelmaker werd erkend dat de bank niet voldeed en mocht ik deze omruilen.
De vervangende Bolster bank bleek opnieuw problematisch. De eerste levering had een scheur in de stof. De omruiling liet weken op zich wachten. De tweede levering had vervolgens een duidelijk kleurverschil, wat ik noodgedwongen heb geaccepteerd.
Beide banken zijn verkocht als modulair, maar dit blijkt in de praktijk onjuist. De koppelstukken breken structureel doordat de bank verschuift zodra je erop zit. De ‘oplossing’ van de meubelmaker was het vastzetten van de bank met een plastic touw, waardoor deze niet meer modulair is.
De klantenservice wisselt voortdurend van contactpersoon en geeft steeds hetzelfde antwoord, dat dit de enige koppelstukken zijn en dat er geen alternatieven zijn. Met andere woorden, het probleem is bekend, maar wordt niet opgelost.
Voor het bedrag dat wij hebben betaald is dit onder de maat en in strijd met wat mag worden verwacht van een deugdelijk product. Ik heb een bank ontvangen die niet functioneert zoals verkocht en zie mij genoodzaakt verdere, juridische stappen te overwegen.
Ik raad potentiële kopers aan deze ervaringen mee te nemen voordat zij een aankoop doen.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Beste Mayson,
Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. In uw dossier is destijds uitgebreid contact geweest en zijn er meerdere oplossingen aangeboden binnen de mogelijkheden van FEST en het product.
Het functioneren van de koppelstukken is bij u bekend en besproken. Dit betreft geen klacht die wij structureel of bij andere klanten ontvangen. Wij hebben een uitzondering gemaakt om aan de wensen te voldoen, ondanks vermelden dat andere koppelstukken niet mogelijk zijn in combinatie met het ontwerp van de bank.
Op basis van het gevoerde traject zien wij op dit moment geen aanleiding om verdere stappen te ondernemen. Uiteraard nemen wij feedback serieus en gebruiken wij deze ter evaluatie van onze producten en service.
Met vriendelijke groet,
Team FEST
Waardeloze harteloze service
De bank van FEST, twee jaar geleden gekocht, is doorgezakt op een hoek. De garantie is drie jaar. FEST blijkt overgenomen door Zuiver Interior group. Die zeggen dat we de reparatie zelf moeten betalen. nemen daar dus wel het bedrijf FEST , maar niet de klanten over die dat bedrijf gesteund hebben. Sterker; laten ze keihard vallen. "Have a festive day!' sluiten ze de mail mee af. Bitter, zuur en waardeloos.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Beste M.
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons om te lezen dat dit voor u zo teleurstellend en frustrerend is geweest. We begrijpen dat de situatie rondom de bank en de communicatie daarover hard is overgekomen en wij ons hier in kunnen verbeteren.
Sinds de overname gelden er helaas andere voorwaarden en verantwoordelijkheden dan voorheen. Uw bericht is voor ons waardevol en wordt intern meegenomen.
Met vriendelijke groet,
Team FEST
Geen langdurig plezier
Onze Dunbar zetel heel vlot besteld en binnen de verwachte levertermijn gekregen, maar hij heeft het amper 4 jaar volgehouden voor de divan was doorgezakt, een jaar later zakte ook de tweezit door. Zo’n prijzige, design zetel zou toch wat langer mee mogen gaan dan 4 jaar?
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Hi Janne,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat jullie Dunbar sofa na enkele jaren is doorgezakt. Dat is inderdaad niet wat je van ons merk mag verwachten.
Graag willen we toelichten dat wij het merk na een faillissement hebben overgenomen. Daardoor kunnen wij op items die vóór de overname zijn aangekocht helaas geen garantie meer bieden. We begrijpen dat dit teleurstellend is en leven met jullie mee, want dit is uiteraard niet de service of kwaliteit die je mag verwachten.
Uiteraard kun je contact met ons opnemen om te kijken wat wij (buiten garantie om) nog kunnen adviseren via service@festamsterdam.com.
Have a FESTive day,
Team FÉST
Antwort von FEST
Hi Hanneke,
Bedankt voor je goede review! Als we nog ergens bij kunnen helpen dan horen we graag van je :).
Have a FESTive day!
Team FÉST
Fast & beautiful
Delivery was fast and the lamp is sooooo cute! Very good and sturdy and the color is just beautiful.
10. Oktober 2025
Antwort von FEST
Hi Nina,
We're glad to hear you're happy with your lamp!
We're thrilled that both the fast delivery and the design are a hit. Thank you so much for taking the time to share this with us. We really appreciate it!
Kind Regards,
Team FÉST
Besteld en betaald artikel bleek 14…
Besteld en betaald artikel bleek 14 dagen laten en na veel informeren (zonder antwoord) niet voorradig. Waarna veel onduidelijkheid. De klantendienst zou opnieuw contact met me opnemen en heeft dit nooit gedaan. (ik kreeg wel mijn geld terug). Er zijn zaken die kunnen gebeuren, maar als je hier dan als klant niet goed in geholpen wordt, dat is echt beneden alle peil!
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg spijtig te lezen dat de communicatie rond je bestelling zo moeizaam is verlopen. Dat is niet de service die we willen bieden, en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest.
Hoewel het geen excuus is, willen we graag toelichten dat er intern recente proceswijzigingen zijn geweest die veel extra inzet vroegen van onze supportafdeling. Dat heeft helaas geleid tot vertragingen in de communicatie, iets waar we inmiddels actief aan werken om te verbeteren.
We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze opvolging en klantcommunicatie verder te versterken. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid die je hebt ervaren. Dit had niet mogen gebeuren.
Hopelijk mogen we in de toekomst laten zien dat we het beter kunnen en dat jouw ervaring met ons wél positief is.
Pillows not as good as expected
Bought three pillows but unfortunately there are constantly feathers coming out of the filling, doesn’t look very nice. Would be better to have a different filling made of recycled materials for instance.
8. September 2025
Antwort von FEST
Hi Luis,
Thankyou for your review and your Feedback.
It is normal for some feathers to poke through the fabric of the pillows but it is multiple a day, please return with the pillows to our Amsterdam Store.
We can exchange the pillows for ones with a different filling!
Kind Regards,
Team FÉST
Warning to Potential Customers: Poor quality and unstable business!
TLDR: FEST has gone bankrupt due to terrible quality and poor customer service, and is now run by a different company that runs an even shadier business.
Full review:
I bought a set of three furniture pieces from them less than three years ago, all of which came with a three-year guarantee. Recently, the stitching on one piece fell apart, and the others are starting to tear as well. I submitted a warranty claim with all the required photos and details.
After a whole month of a masterclass in dishonesty and delay (including vague excuses about waiting for a "resolution" from their repair service) FEST had a change of heart. They refused to honor the warranty, claiming they had gone BANKRUPT(!) and were now under new ownership. As a result, their "options were limited."
Please be aware that their website still proudly advertises the same 3-year warranty, so their options are anything but limited. They just don't seem to mind running shady advertising, just like they don't seem to mind the fact that this review will deter many potential customers, costing them a lot more than honoring a warranty would.
In summary, save yourself the headache and thousands of euros you'd waste on worse-than-Ikea quality and take your business elsewhere.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FEST
Dear Sandra,
We understand that this is disappointing for you, especially given the expectations surrounding the warranty and quality of our products.
Unfortunately we can no longer honor claims for warranties from before the bankruptcy of the previous company. The new organization is a different entity entirely.
We sincerely regret that we cannot offer a suitable solution in your case.
Kind Regards,
Team FÉST
Top!
Vriendelijk, geduldig en attent. Super goed geholpen en er werd echt met me meegedacht. Heel tevreden!
9. Juni 2025
Antwort von FEST
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat je zo tevreden bent met onze hulp
Goede service
Goede service, snelle communicatie. Jammer dat de bezorging verplicht was en altijd 80 euro kost ondanks dat het slechts twee barkrukken waren.
25. Juni 2025
Antwort von FEST
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. De verzendkosten zijn vastgesteld om de levering veilig en betrouwbaar te kunnen verzorgen, ook voor kleinere bestellingen.
Makkelijk contact
Makkelijk contact, correcte aflevering, alles binnen de afgesproken tijd.
19. Juni 2025
Antwort von FEST
Bedankt Ari! Fijn om te horen dat alles soepel en op tijd is verlopen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.