Fansale Bewertungen 1’103

2 mal bestellt, 2 mal korrekt geliefert. 5 Sterne für die Abwicklung. Die Preise und das Geschäftsmodell sind nicht schön, das ist das einzige Manko, aber auch immer noch besser als woanders.

Die Plattform ist ein absoluter Scam. Ich habe zwei Tickets für über 600 Euro eingestellt und musste dafür 10 % Gebühren bezahlen – etwa 50 Euro. Das war zunächst kein Problem. Doch ein paar Tage später habe ich festgestellt, dass der Käufer zusätzlich fast 100 Euro „Servicegebühren“ für die Tickets zahlen musste. Wofür? Sind die 50 Euro nicht schon genug?

Nach weiterer Recherche habe ich online herausgefunden, dass diese Plattform definitiv unseriös ist. Das ganze System hat keine Deckelung, und die Betreiber verdienen damit eine Menge Geld. Außerdem zahlen sie die Verkäufer nicht einmal aus. Ich habe die Tickets schließlich wieder entfernt.

Versand von E-Tickets per UPS? Wer hat sich das denn ausgedacht? Konzert ist heute, die Karte ist seit einer Woche unterwegs und ich hab mein Geld für den Verkauf noch nicht. Mit dem Käufer geeinigt, das Ticket per Mail zu verschicken, Frohe Weihnachten und danke für nichts.

Schlechter Kundenservice, Konzept widerspricht jeglicher Logik und Vernunft, dazu geben sie falsche Informationen bezüglich des Verkaufs von Mobile Tickets auf ihrer Website an.

Hoi🙂
Wer nicht hören will muss fühlen. So erging es mir zumindest. Ich hatte schon die zahlreichen schlechten Bewertungen bemerkt aber da ich dem nicht so richtig traute dachte ich mir ich probier's mal da es eine Karte recht günstig gab für ein Konzert. Also Karte über PayPal bezahlt.
Dann begann auch das warten. So wartete und wartete und wartete ich.
10tage vor Konzert aber wollte ich mal wissen wo die Karte bleibt und verfolgte meine Bestellung. Dort sah ich also das sie noch nicht zugestellt werden könnte und zurückgeschickt wird. Ich wohnte zu der Zeit zu Besuch und hatte daher neben meinem Namen auch den meiner Gastgeberin angegeben.
Das hatte ich extra auch dem Verkäufer noch geschrieben.
Nun stand ich da und rief bei UPS an. Da sagten sie mir man könnte mir nicht helfen also rief ich fansale.
Dort gab es zunächst erstmal einige automatische ansagen. Das Problem dort war dass man zahlen drücken sollte für entsprechende Kategorien. Oft wählte ich aber falsche Kategorien weil manche sich Recht ähnlich waren konnte aber nicht wieder zurück ins Menü woraufhin das Gespräch beendet wurde und ich musste erneut anrufen. Ich habe viel Geld durchs telefonieren gelassen.
Als ich dann die passenden Kategorien gefunden hatte wurde ich zügig verbunden und man sagte mir der Verkäufer könnte die Karten auch per Mail schicken.
So schrieb ich ihn an. Da fand ich dann auch raus das man ein Postfach dort hat und so kommuniziert. Der aber glaubte ich wolle ihn über den Tisch ziehen und wurde beleidigend. Er meinte ich solle einfach mein Geld zurück verlangen
So rief ich dann also nochmal an bei fansale. Dort wollte man selbst den Verkäufer kontaktieren aber ich sollte warten ob er die Karten nun schickt oder nicht. 2tage vor Konzert.
Ich wusste also nicht ob ich die Karten erhalte. Ich wartete bis ein paar Stunden vor Beginn
Dann holte ich mir eine Karte über Kleinanzeigen
Dort klappte das gut. 1 Tag nach dem Konzert dann schrieb ich fansale. Die schickten mir das Geld zügig zurück und wollten den Verkäufer "verwarnen".
Ich finde es skandalös dass sowas offiziell ist und es läuft über Eventim. Im Grunde ist fansale nicht mehr als eine Art Vermittler was zumindest garantiert das man Geld oder karte erhält aber nicht das es so klappt wie mans will. Man kann besser auf andere Seiten gehen da hat man es mehr in der Hand gerade weil ich abwarten sollte ob das Produkt wie gewünscht ankommt oder eben nicht ohne tatsächliche Garantie.
Sowas gehört verboten.

Leider keine gute Erfahrung mit dem Verkäufer da anderweitig verkauft. Allerdings hat Fansale dies optimal gelöst und die Bestellung damit sofort storniert was sonst erst in 14 Tagen möglich gewesen wäre. Ein riesen großes Dankeschön an Frau Müller die mich extra nochmal zurück gerufen hat dazu. Vielen Dank.

Fansale Eventim Unseriös Katastrophal Finger weg
Gehört gesperrt

Ich wollte klären, wie ich personalisierte Mobile Tickets weitergeben bzw. -verkaufen kann. Ich habe auf zig Anfragen über das Kontaktformular immer automatisierte Antworten erhalten, die mein Problem nicht erkannt haben. Telefonisch (ca. 20 Mal bei fansale und eventim), niemanden erreicht nur automatisierte Antworten auf vorgegebene Fragen. Am Ende (nach etwa 2-3 Wochen) gab es eine Antwort per Mail, die mir weiterhalf. Hatte Mobile Tickets aber auf dem Fansale-Portal eingestellt, was technisch möglich, aber verboten, ist. Dann kam eine Reaktion: "Wir bitten Sie daher eine Einstellung von Mobile Tickets zu vermeiden, andernfalls müssen wir Sie dauerhaft von der Nutzung der Plattform ausschließen."

Unseriös bis fast schon ein Scam.

Ich habe Tickets gekauft und direkt die Rückmeldung bekommen: Die Tickets können leider nicht mehr verkauft werden.

Geld wurde trotzdem abgebucht.
Stornierung oder eine Möglichkeit jemanden zu kontaktieren gibts nicht.

1 Stern ist noch zu viel! Abzocke von Verkäufern und Käufern.
Zwingender Versand via UPS bei Onlinetickets. Warum? Zudem fallen Gebühren beim Verkäufer und Käufer an. Eventim kassiert via Fansale am Ende dreifach und mit Sicherheit noch Provision von UPS!

Grundsätzlich schwierig.... hat meines Erachtens auch nichts mit "Fansale" zu tun... Tickets für Konzerte sollten grundsätzlich ausschließlich über den Veranstalter zurückgenommen und weiterverkauft werden. Niemand sagt etwas gegen einen Service Aufschlag, aber mehr als 100% Aufschlag zu den Originalpreisen riecht streng nach organisiertem Schwarzmarkt

Ticket über Eventim Fansale gekauft, UPS als Dienstleister von Eventim hat das Ticket dann auf dem Weg zu mir verschlampt.
Kundenservice bodenlos, keine Bemühung erkennbar, das Problem zu lösen. Zweitausfertigung der Tickets wurde von Eventim abgelehnt.
Telefonischer "Support" sind offenbar nur Sprech-FAQs, persönlicher Kontakt nicht erreichbar, vielleicht gibt es den auch gar nicht.

Pure Abzocke!!! Tickets werden teilweise mit 80-100% Aufschlag wieder verkauft!!!
Kundenservice gibt es scheinbar, Antworten gleichen einem Witz, nur Bla Bla…

Ich habe über FanSale von Eventim ein Ticket gekauft, und der Verkäufer hat es an eine falsche Adresse versendet. Laut seiner Aussage war diese Adresse angeblich in meinem FanSale-Profil hinterlegt, und bei der Beauftragung von UPS könne er die Adresse nicht ändern. Allerdings hat der Verkäufer diese Information nicht mit mir abgeglichen. Jetzt sitze ich auf einem Verlust von 300€, und niemand übernimmt die Verantwortung! WARNUNG! FanSale bietet keinerlei Sicherheit und lässt Betrug zu – Hände weg!

Die Abzocke gleich auf der Eventim-Seite eingebunden.

Die vergriffenen Eventim-Tickets können nach wenigen Minuten für den zig-fachen Preis über FanSale erworben werden.

Da hat der Eventim-Bot gleich alle Daten und weiß wo er zuschlagen muss!

Beide Veranstalter sollten verboten werden. Das ist mehr als unsauberer Wettbewerb.

Kontakt zum Kundenservice ist telefonisch überhaupt nicht möglich. Eine Computer ans Telefon dranhängen, mehr nicht.
Alles sehr kompliziert aufgebaut. Tickets können nur per UPS verschickt werden. Nie wieder!!!

Das Konzert wurde abgesagt. Fansale hat zwar die Rückerstattung weitergeleitet, kümmert sich danach aber nicht mehr darum. Ich erhalte sowohl von Eventim, als auch von Fansale nur automatisierte Mails das sie nicht zuständig sind. Wer also sein Geld im Falle einer Konzertabsage verlieren will, der kann bei Fansale kaufen. Ich kann Fansale nicht weiterempfehlen!!!

Die Auszahlung des Betrages des weiter verkauften Tickets dauert ewig, bis heute nichts auf dem Konto angekommen, bei den immens hohen Servicegebühren einfach peinlich

Meine versendeten Tickets sind per UPS beim Käufer auch innerhalb von sechs(!) Werktagen nicht angekommen. mehrmalige Kontaktaufnahmen per Mail bei UPS und Fansale blieben unbeantwortet. Der Käufer konnte das Konzert nicht besuchen und ich bleib auf dem Geld sitzen…. Also bitte lieber früher zum Konzert und vor Ort verkaufen- das Geldbist ja solider so futsch. Meine Quintessenz: einmal und nie wieder!

Habe für ATEEZ dort 2 Tickets erworben.

Auch wenn diese Tickets digital überreichbar gewesen wären, habe ich sie trotzdem schnell und heile von UPS bekommen. Als Ticketkäufer ist fansale durchaus zu empfehlen.