Fansale Bewertungen 1’103

Ich hab ein Ticket für ein Bob Dylan Konzert gekauft, weil der Verkäufer sich etwas Zeit gelassen hat das Ticket zu versenden, hab ich mir mal die Bewertungen auf trustpilot angeschaut und war bestürzt wie viele Menschen schlechte Erfahrungen machen mussten. Das ist echt schade. Demzufolge hatte ich dann auch richtig Panik, mein Ticket gar nicht mehr (pünktlich) zu bekommen und war kurz davor mir vorsichtshalber ein neues Ticket zu kaufen. Zum Glück lief über Fansale bei mir alles super. Das Ticket kam heil und unversehrt an, mein Verkäufer war (etwas verpeilt) sehr freundlich und ich bin ins Konzert gekommen. Zu kritisieren sind natürlich die immensen Versandkosten (fast 8€) um einen Brief innerhalb Berlins zu verschicken und die Servicegebühren, bei denen ich mir einfach nicht erklären kann, woher diese kommen. Ich dachte nur damit zukünftige Käufer nicht nur die finsteren Schattenseiten der Plattform mitbekommen, sondern auch sehen können, dass fansale funktioniert, lass ich mal eine positive Bewertung da.

Unterirdisch
Nach etlichen Tagen das Ticket bekommen.
UPS-Ticket war angeblich auf dem Weg nach Schweden.
Adresse aber in Deutschland.

Antwort von Fansale: nicht passende Bot-Antwort oder keine Antwort - oder nach etlichen Tagen Wartezeit einräumen, man könne sich das Online-Ticket auch per E-Mail schicken lassen und den Erhalt bestätigen.

Warum sagt man nicht gleich, das Print-at-home-Tickets per E-Mail geschickt werden können?

Bei meinen letzten beiden Käufen habe ich keine Tickets per Post bekommen, sondern nur einen nutzlosen Lieferschein (für stolze €7 Versandgebühr) – es handelte sich nämlich um E-Tickets, und anscheinend erklärt Fansale den Verkaufsprozess so schlecht, dass die Verkäufer nicht wissen, was sie tun sollen. Die eigentlichen Tickets musste ich mir dann umständlich über eine „Verkäufer kontaktieren“-Funktion auf anderem Wege senden lassen – die Leistung von Fansale besteht dann nur noch darin, Gebühren einzustreifen und beiden Seiten der Transaktion das Leben ein wenig schwerer zu machen. Die Website versprüht 90er-Jahre-Flair und ist alles andere als benutzerfreundlich. Dringende Empfehlung: Nutzt, wo möglich, lieber den Dienst Ticketswap!

Rückerstattung wurde einem anderen gutgeschrieben
Hätte sich dieser nicht bei mir gemeldet, hätte ich für das ausgefallene Konzert überhaupt kein Geld zurück erhalten.

Wieso soll ich ticketdirekt (elektronische Tickets, die man drucken muss) noch per UPS schicken? Das macht überhaupt kein Sinn und zu viel Mühe.

Bin auch enttäuscht und hoffe das sich zeitnah etwas ändert.
Ein Beispiel:
2 Tickets Normalpreis 140 Euro werden hier für 398 Euro plus 59 Euro Abwicklungsgebühr angeboten.

Das hat nix mit von Fan zu Fan zu tun.

Schämt euch das ihr so etwas zulasst.
Und 59 Euro euch in euere eigene Tasche steckt.

Leider ist auch ein Stern noch zu viel für die Plattform fansale und insbesondere den Kundenservice. Ich bin bei meinen beiden Kontaktaufnahmen an wirklich außerordentlich unfreundliche Mitarbeiter geraten, die mir sogar betrügerische Absichten unterstellt haben, weil ich ein Ticket rechtmäßig gekauft habe und dieses an meinen Sohn auf dem Postweg in Österreich weiterversenden wollte. Fansale preist einen Expressversand per UPS an, welcher nicht günstig ist. Das Ticket ist in meinem Fall leider nicht rechtzeitig angekommen und hin bei UPS fest. Ok, diesbezüglich ist fansale unschuldig. Jedoch bietet Fansale keinerlei Hilfestellung an wie ein Digitales Ersatzticket o.ä.. Im Gegenteil, versucht man am Telefon zu sprechen, übertönt der Mitarbeiter einen selber mit immer lauter werdender Stimme und belehrt mit Rechtsverweisen.
Liebe Leute, versucht auf jeden Fall einen Kauf auf Fansale zu vermeiden! Es besteht keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit! In meinem Fall bin ich nun um den Ticketpreis ärmer, habe viel Zeit in die Warteschleifen der Hotline investiert (Emails werden erst gar nicht beantwortet) und eine Leistung hab ich nicht bekommen (kein Eintritt zur Veranstaltung ohne Ticket)
Und sowas im Jahr 2024

Meine versendeten Tickets sind per UPS beim Käufer nicht angekommen . Mehrmals habe ich versucht UPS und Fansale zu kontaktieren... Antwort... wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen... dann ist das Konzert aber Geschichte und bis heute habe ich noch keine Nachricht. Der Käufer konnte das Konzert nicht besuchen und ich muss jetzt sehen, wie ich mein Geld bekomme. Ein Skandal ist das !!!

Das System nahm die Barcodes meiner Tickets nicht an, ständig kam eine andere Fehlermeldung, Support = Fehlanzeige. Schrottladen, Finger weg!

Fansale und Eventim zocken die Kunden doppelt und dreifach ab.

"From fans to fans" als slogan ist ein Scherz. Ich verließ mich auf das Konzept, dass die Karten nicht über den Kaufpreis angeboten werden dürften. Der Verkäufer schlägt 50% drauf und dies wie als Kartenpreis von Eventim dargestellt, Dann kommen Eventim Provision dazu.... Wie ist dieses System anders als Massenkauf und Verkauf zu überteuerten Preisen?

Letzter Müll !
Ich wollte 2 Tickets verkaufen, habe sie reserviert auf einen Benutzer und trotzdem konnte jemand anderes die einfach so kaufen.
Und man kann nichtmal was dagegen tun.
So eine Schei** Seite !!!!!

Die Grundidee finde ich sehr gut. Ich habe durch fansale 2 Tickets meiner Lieblingsband für ein Konzert, das nach kürzester Zeit ausverkauft war, kaufen können. Allerdings hat jede Karte fast das Doppelte gekostet!! Ich habe vorher lange darüber nachgedacht, weil ich die Preiserhöhung ziemlich drastisch finde und mir klar ist, dass der Andere kein Fan, sondern einfach ein Verkäufer ist, der jetzt ordentlich Geld an mir verdient hat.. Aber meine Lieblingsband macht nur drei Konzerte in Deutschland und eins davon in einem kleinen Club hier in Köln. Mir war es einfach zu wichtig, zu diesem Konzert zu gehen, weil ich das letzte vor ein paar Jahren verpasst habe. Daher habe ich mich schweren Herzens entschlossen, den deutlich überhöhten Preis zu bezahlen. Ehrlich gesagt finde ich es aber nicht in Ordnung, dass dabei zugesehen wird, wie Fans derart abgezockt werden... Meiner Meinung nach sollte das besser kontrolliert werden.

Was für eine Abzocke und Fansale unterstützt diesen Wucher !!!

Meine Freundin und ich wollten nächste Woche zum ASP und Samsas Traum Konzert nach Hamburg.
Ursprünglich kostet eine Karte unter 50 Euro, doch leider ist das Konzert ausverkauft.

Aber nein, 2 Karten könnte ich bei Fansale noch finden!

Hier wurden 2 Karten für fast 150 zpro Karte zuzüglich Nebenkosten angeboten. 330 Euro hätten wir überweisen müssen, aber diesen Wucher machen wir natürlich nicht mit.

Immer wieder gibt es Leute, die kaufen ganz bewusst Karten, aber nicht mit der Absicht, selbst auf das Konzert zu gehen, sondern diese dann zu völlig überhöhten Preisen weiter zu verkaufen.

Fansale guckt zu und lässt diesen Wucher zu, statt solche Verkäufe zu unterbinden.
Eine riesen Schweinerei!!!

Dachte, Fansale ist eine Plattform....von Fans für Fans, aber das stimmt so nicht.
Fans wollen keine Geschäfte machen, sie wollen Karten verkaufen, weil sie aus irgendwelchen Gründen verhindert sind und somit nicht zum Konzert können.

Auf Fansale sind sehr viele Wucherer unterwegs, die nur Karten kaufen um mit denen fett Geld zu "verdienen"!

Kein Wunder, dass Fansale nur 1,6 von 5 Sternen hat.

Meine Empfehlung: Kauft eure Karten überall, aber meidet Fansale!!!

Leider wartet man ewig auf die Auszahlung verkaufter Tickets.
Die Gebühren für den Verkauf ist auch absolut übertrieben mir fehlen jetzt fast 10€.

Nee so nicht mehr...

Ich verkaufte ein print@home Ticket, bezahlte nicht wenig Gebühren für den Verkauf und musste es dann per Post verschicken, anstatt dass es der Käufer selbst ausdrucken kann.
Unnötige Verschwendung von Zeit, Material und Personal.

Viel zu teuer. Eine Frechheit finde ich die viel zu überzogenen Preise bei Fansale. Jetzt personalisiert man schon Tickets, darf gewisse Tickets nicht bei Kleinanzeigen verkaufen....ABER hier bei Fansale soll man dann einfach mal den doppelten Preis zahlen. Was rechtfertigt eigentlich die hohen Gebühren? Bei Eventim im Kauf schon knapp 5 € Verand für eine Briefsendung mit 85 ct. Hier bei Fansale werden weder bei Kauf digital die Tickets, bei E Tickets, übermittelt noch werden neue Ticketcodes erstellt. Daher würde mich interessieren wie die Gebühren sich rechtfertigen. Mit Fansale von Fan zu Fan hat das nix zu tun. Man hat nicht mal die Möglichkeit eine Ticket annähernd zu Originalpreis zu erhalten.... Hier sollte mal ermittelt werden..

Ich verkaufe Tickets, die ich digital bei Eventim erworben habe.
FanSale hängt mit Eventim zusammen und kennt daher die Ticketnummern.
Als meine Tickets verkauft wurden, dachte ich die digitale Version wird einfach an den Käufer weitergeleitet. Falsch gedacht. Man solle sie ausdrucken und per UPS an den neuen Empfänger schicken. Ähm Leute… wir leben in 2024. Ihr habt das Ticket und könntet es dem neuen Käufer direkt digital weiterleiten. Oder ich könnte es ihm digital weiterleiten. Aber nein, ich solle es per Fax - äh, entschuldigt, per UPS Brieftaube verschicken. Oder so. Ich hoffe der FanBase Produktdesigner landet im Kerker, oder so…
Ich meine das wäre historisch korrekt eingeordnet.

An liebsten kein Stern. Karten wurden verkauft, aber nicht zugestellt.

Habe nun das erste Mal nicht personalisierte Tickets hier gekauft, d.h. sie wurden vom Verkäufer verschickt und nicht noch einmal neu ausgestellt und von Fansale (oder weches Unternehmen auch immer personalisierte Tickets neu ausstellt) verschickt.
Die Versandkosten sind eine Frechheit. Wieso MUSS man ein normales Konzertticket mit UPS verschicken? Das geht auch billiger mit der Post!
Bei mir hat der Versand nun ewig gedauert, weil der Verkäufer das Ticket einfach nicht verschickt hat. Fansale hat zwar auf meine erste Kontaktanfrage geantwortet und den Verkäufer nochmal drauf hingewiesen, aber trotzdem wurde das Ticket erst kurz vor Ablauf der Frist verschickt. Mir wurde mitgeteilt, dass nach 14 WERKtagen automatisch der Verkauf abgebrochen wird. Ein Verkäufer bei Fansale ist aber eine Privatperson und könnte auch samstags zu einem UPS Shop fahren. Ich finde diese 14-tägige Frist sollte auch wirklich 14 Tage sein. Wenn das Konzert in näherer Zukunft gewesen wäre, hätte ich die Tickets evtl. umsonst gekauft.
Ich denke 3, spätestens 7 Tage nach Kauf sollte die Tickets verschickt sein.
Wenn ich mir andere Rezensionen hier anschaue, muss ich jetzt noch hoffen, dass der Verkäufer der Tickets nicht noch eine Kopie von den Karten gemacht hat und es vor mir selbst einlöst. Scheint ja auch eine Masche zu sein.
Schon alleine um so einen Betrug zu unterbinden, sollte Fansale sich etwas überlegen, dass so etwas nicht möglich ist, mit personalisierten Tickets wie bei Rammstein hat man solche Probleme nicht.