Expert Wc Bewertungen 71

TrustScore 4.5 von 5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Commande d'un modèle Solanus effectuée la veille, livraison a domicile le lendemain. Appareil mis en place et fonctionnel dans la foulée. Bravo! Un service vraiment efficace, j'ai rarement vu ça... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Le système de robinet 3 voies est super ingénieux ! je ne l'ai pas retrouvé ailleurs que sur expert-wc et c'est exactement ce que je cherchais depuis des années ! après plusieurs fuites de douchet... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

C’est vraiment super facile à installer, tout ce qui est nécessaire est livré dans le colis. Une fois essayé on ne plus s’en passer, une semaine en vacances sans c’était compliqué. On ressort serein d... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Personnel très à l'écoute qui pratique un humour propre à décoincer éventuellement les c... serrés, condition sine qua non pour que le jet magique fasse son travail en profondeur... Installation pl... Mehr ansehen

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4.6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

L’emballage et produit de qualité

L’emballage est de qualité, les produits sont emballés soigneusement.
Concernant l’installation, celle-ci est très simple, malgré mon installation vétuste.
J’utilise depuis peu l’Uranus et je trouve que ce produit est très utile.
Je recommande donc ce produit, notons aussi son bon rapport qualité/prix (car cela me permet d’avoir des toilettes japonaise à moindre coût)

5. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Relation service client

Après de nombreux problèmes rencontrés par la société les responsables ont répondu à ma demande de régularisation de ma commande qui avait subi un très gros retard.Je remercie l’équipe pour son professionnalisme

26. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Le produit qu'il me fallait pour…

Le produit qu'il me fallait pour améliorer mes WC ! Installé il y a 2,5 ans, je recommande pour la fiabilité de la douchette. Expert WC c'est vraiment un confort en plus dans l'hygiène quotidienne. Robuste, durable, drôle !

15. Februar 2025
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Super expérience !

Le Top! L'essayer c'est l'adopter! C'est pratique, bien conçu, et facile à installer ! Le tout est présenté dans un emballage ultra clean, drôle et joli 👍. J'ai eu des échanges avec l'équipe avant et après mon achat pour des questions techniques, et ils ont étés TOP, sympas et réactif ! Je recommande vivement !

12. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Souci de commande géré avec professionnalisme

Edit 07/02 : Damien a pris la peine de me contacter directement par téléphone pour s'excuser et m'expliquer le souci rencontré. Finalement, je peux dire que cette société est sérieuse, réactive et très attentive à la satisfaction du client. Sans rien demandé, un geste commercial supplémentaire m'a été accordé et je les remercie. Je tiens à ajouter qu'à aucune reprise il n'a été question dans notre conversation d'une demande de modification de cet avis, mais il me semblait important de porter à la connaissance de chacun l'évolution de cette commande qui au final me satisfait entièrement. (Je mets donc 5 étoiles)

Edit 06/02 : Information à l'instant : Souci à l'entrepôt, ma commande devrait partir début de semaine prochaine. Mon interlocuteur s'excuse et m'indique avoir effectué le remboursement de la livraison express. Je mettrai à jour cet avis dès avancée de la livraison. En attendant j'ajoute une étoile.

Commande effectuée le 4/02 après un échange par WhatsApp m'indiquant que leur système était bien compatible avec mon installation.
Souhaitant pouvoir bénéficier du week end pour installer le système, j'ai pris une livraison express à 14€.
Seulement depuis la commande passée avec le paiement, plus de son, plus d'image.
Sur SHOP, la commande est notée en attente de détails.
Sur leur tchat, ma commande est notée en attente de traitement.
Si on leur envoie un email, celui ci obtient une réponse automatique nous informant que la demande ne sera pas traitée si on n'ouvre pas un ticket SAV.
Si on les appelle, on obtient un répondeur nous informant que la responsable SAV est en arrêt maladie et qu'il faut ouvrir un ticket SAV ...
Bref, ils sont injoignables ... A la vue du dernier commentaire, il semble que ça ne soit pas de cette semaine, pourtant ils m'ont quand même répondu pour me confirmer que c'était compatible.

Je ne sais pas quoi en penser ...
La société est elle en arrêt avec sa responsable SAV ? Pourquoi pas ... mais la moindre des choses est d'arrêter d'engranger des commandes et ne pas pouvoir honorer celles ci dans les conditions "normales" de la prestation payée.

4. Februar 2026
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Antwort von Expert Wc

Bonjour,

Merci pour la mise à jour de votre avis et pour le temps pris pour détailler votre expérience. Je suis sincèrement désolé pour ce contretemps, en particulier concernant la livraison express qui n’a pas pu être honorée alors que vous aviez prévu l’installation le week-enk...

Le retard est lié à un problème côté entrepôt/logisticien, qui a bloqué l’expédition de votre commande malgré la validation en amont. Cela ne change rien à la gêne occasionnée, et j’en prends pleinement la responsabilité.

Le remboursement de la livraison express a bien été effectué, et votre commande est désormais prévue pour un départ en début de semaine prochaine, comme indiqué.

Suite à cet incident, nous avons également pris la décision de désactiver temporairement la livraison express, afin d’éviter toute promesse de délai que nous ne pourrions pas tenir tant que la situation avec notre logisticien n’est pas totalement stabilisée.

Encore désolé pour cette mauvaise expérience et pour le manque de fluidité que cela a engendré.

Bien cordialement,
Damien

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fini la douchette

J'utilisais depuis des années une douchette intime bien souvent ça eclaboussait, avec ce système c'est parfait et le pack est super complet

5. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Est-ce que je suis la seule à avoir une…

Est-ce que je suis la seule à avoir une expérience très négative avec cette entreprise ?
Achat fait depuis plus de 2 semaines, article toujours pas envoyé. Aucun moyen de les contacter ! Le numéro de téléphone est injoignable et aucune réponse à mes différents mails! S'il n'y a avait pas tous les autres avis positifs, j'aurais à coup sûr pensé à une arnaque tellement l'absence de communication est louche ! Mais clairement il y a quelque chose qui ne va pas !

4. Februar 2026
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Antwort von Expert Wc

Bonjour Tina,

Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis. Je suis vraiment désolé de la situation que vous vivez, et je comprends totalement votre inquiétude, surtout quand la communication ne suit pas. Vous avez raison, ce n’est pas normal et je m’en excuse sincèrement.

J’ai essayé de retrouver votre commande avec le prénom Tina, ainsi que vos messages, mais je n’ai malheureusement rien retrouvé. Si vous avez votre numéro de commande, je pourrai tout de suite faire le lien et vous appeler directement pour régler ça avec vous, simplement.

Pour être transparent avec vous, nous traversons en ce moment une période compliquée côté service client : nous sommes en sous-effectif et le volume de demandes a fortement augmenté. Ce n’est pas une excuse, mais une explication honnête. Je suis d’ailleurs en train de chercher activement une solution pour recruter quelqu’un et améliorer le SAV au plus vite.

C’est moi, Damien, le fondateur, qui vous réponds ici et qui gère actuellement le service client. Je prends donc votre situation très au sérieux et je ferai le nécessaire pour que ce soit réglé rapidement.

👉 N’hésitez pas à répondre à cet avis avec votre numéro de commande, et je m’en occupe personnellement.

Encore toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience,
Damien

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent produit

Excellent produit installé depuis 1 mois et ça marche très bien.
Un peu plus cher que ses concurrents mais ça vaut le coût, je suis satisfait.

1. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Les 2/3 des humains se lavent les…

Les 2/3 des humains se lavent les fesses...un peu d'eau et hop! C'est tout propre...pas de papiers ou si peu...on peu recycler les vieilles serviettes en petits carrés...un panier de récup et une machine à laver par semaine... économie et hygiène....il était temps de s'y mettre....
Tellement facile d'installation et d'utilisation !
Et merci pour la réactivité de l'équipe pour les ajustements. Claire

20. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Douchette de qualité

Après plusieurs voyages en Asie, nous avions envie d'équiper nos WC d'une douchette. Nous ne regrettons pas notre achat : la douchette WC-expert est de qualité et esthétiquement belle. Elle est envoyée dans un coffret très bien emballé et son installation est plutôt facile. Le jet peut être réglé plus ou moins fort, ce qui est très appréciable. Le seul bémol, c'est la communication lourde voire vulgaire, à base d'an*s,c*l, fion, fesses et autres termes scatologiques, qui contrastent totalement avec ce produit au prix élevé et qui se veut haut de gamme.

1. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Au revoir le PQ

Plutot bon produit et tres facile d'installation. Les jets sont un peu chaotique parfois mais c'est vraiment pas grand chose face à l'opportunité de ne quasi plus utiliser de pq !

15. Januar 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Utilisation super mais techniquement pas simple d’installation

Pas si simple d’installation quand on a un tuyau en cuivre rigide : l’installation à nécessité des soudures. Malheureusement mes toilettes ne faisait pas partie du pourcentage de toilettes standards.
À noter que lors du déclenchement du lavage, de l’eau coule par le dessous (pas le jet) et j’imagine que c’est sur tous les modèles pareil ; mais ce serait certainement quelque chose à modifier.

Malgré ces déconvenues, je suis ravie de l’utilisation des toilettes Uranus, elles conviennent exactement à ce que j’attendais.

16. Dezember 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

⸻Uranus c’est la promesse d’un trou noir épanouie




Jet chirurgical.
Fesses propre en 10 secondes.
Le papier toilette peut aller pleurer ailleurs.

La douchette Uranus nettoie mieux que ma conscience un lendemain de fête.
Solide, efficace, aucun respect pour la matière fécale.

La feuille lavable ?
Bonne idée sur le papier.
Dans la vraie vie, elle se souvient trop de moi.
Non merci.

Bref :
Uranus fait le taf.
Mon séant valide.
Le reste, aux oubliettes.

18. Dezember 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Suite à l'achat d'un 1er Uranus

A la suite de l'achat d'un 1er Uranus classique (bidet japonais), nous avons été tous convaincu et ce, dès la toute première utilisation, même les vrais "septiques" 😁

En plus pour le même prix, vous avez les bienfaits d'un bain dérivatif, bon pour la circulation, l'immunité...
Du coup j'en ai acheté un 2ème, puis un 3ème pour offrir en cadeau de Noël à ma maman, 82 ans qui a du mal à se tourner.
"C'est parfait pour le nettoyage avant et arrière" m'a t elle dit lorsqu'elle a essayé chez moi.

A bon entendeur salut.

4. Dezember 2025
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