Kjøpsopplevelsen var veldig bra. Kom fort, men etter en tur forstår jeg at jeg har kjøpt en for liten Elsparkesykkel, den er liten og klarer ikke små bakker engang. Det var veldig synd. Må nok ha en... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ok hjelp med å finne produktet jeg trengte. Veldig enkelt å bestille, men det virker svært vanskelig å få sendt varen. Jeg har fått varsel fra Posten at jeg skal motta en vare. Nå har det gått en uke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg finner ikke et verksted som kan hjelpe meg med feilsøk og oppgradering av system på Cargo pro. Får heller ingen hjelp av dere. Får bare beskjed om at den kan leveres til et lokalt sykkelverksted.... Mehr ansehen
Veldig fornøyd med sykkelen! Den er kompakt, men likevel romslig. Barna elsker å bruke den! Den er riktignok litt anderledes å sykle enn en vanlig sykkel både med tanke på at den svinger på en annen... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Selskapet bak Evobike.no heter Nordbutiker i Sverige AB. Nordbutikker er et av Sveriges 100 største e-handelsselskaper. Vi har virksomhet i Norrtälje, ca 70 km nord for Stockholm. Her bor vi i et 3000 m2 stort rom som huser vårt lager, vårt kontor og vårt 150 m2 store showroom. Nordbutikers virksomhet startet i 2005. Vi har vokst jevnlig siden da. I dag er vi ca 20 ansatte, og vi sender 1000 pakker hver måned til Sveriges alle hjørner. Siden våren 2017 har vi også utvidet virksomheten vår og sender nå så mange pakker som mulig til våre nordiske naboer. I dag har Nordbutiker ti forskjellige e-handelsnettsteder. Mer informasjon om disse finnes på www.nordbutiker.se.
Kontaktinformationen
3.5
Akzeptabel
336 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 78 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Responstid på henvendelser er svært…
Responstid på henvendelser er svært skuffende. Ikke hatt en fungerende sykkel på et par måneder, på enkle saker som burde vært løst raskt
29. September 2022
Antwort von Evobike
Hei!
Vi beklager at produktet du har mottatt ikke har fungert som det skal og at du har fått vente lang tid på hjelp. Kundesupporten har under sommeren hatt stor pågang og det har gitt lenger svarstider enn normalt.
Jeg kan se at du allerede har fått en tilbakemelding og jeg håper at saken din snart er løst
Dersom det er noe mer du lurer på eller trenger hjelp med så er du alltid velkommen til å kontakte oss igjen.
Ha en fortsatt fin dag!
Fin sykkel
God sykkel, elektrisk og med pptre hjul. En litt annen måte å sykle på, mht balanse , overføring og oversikt over bredden bak. Krever litt tilvenning og trening. Burde opplyses mer om i manual/omtale
28. September 2022
Mangelfull og feil på flere deler
Mangelfull og feil på flere deler, bl.a. defekt feste til pedal og batteri som ikke fungerer. Veldig tregt svar på spørsmål til kundeservice.
23. September 2022
Antwort von Evobike
Hei!
Så trist å høre at produktet ditt ble levert med en feil.
Kundeservice har dessverre i løpet av sommeren vært hardt rammet av sykdom, noe som forlenget responstiden på e-poster, noe vi beklager har påvirket deg.
Jeg kan imidlertid se at saken din er behandlet nå.
Ta kontakt hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.
Ha en fin dag!
Elendig
Kjempedårlig sykkel, og like dårlig kundeservice …
Kjøpte sykkelen i Mai, sendte første klage 1.juni, da batteriet sluttet å ta strøm.. i september er jeg fremdeles uten strøm på batteriet..
16. September 2022
Antwort von Evobike
Hei Maylen! Det er trist å høre at du ikke er fornøyd med din sykkel og våres kundeservice. Det er selvfølgelig ikke bra og jeg tar din feedback med meg videre. Jeg kan også se at vi idag har sendt deg et svar med forslag til løsning. Bare si ifra dersom det er noe du lurer på eller om du trenger videre hjelp.
Alt må være bra, ellers har du et problem.
Har bestilt kapellen til evobike cargo pro. De var ødelagt etter 1 dag. Prøvde å kontaktere kunderservice, men to uker senere fikk jeg ikke kontakt med de. Fornøyd med sykkel, men kundeservice er dårlig.
8. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evobike
Hei!
Vi beklager at du har fått vente lang tid på hjelp. Kundesupporten har under sommeren hatt stor pågang og det har gitt lenger svarstider enn normalt.
Vi håper at du har fått hjelp med din sak nå, men dersom det er noe mer du lurer på eller trenger hjelp med så er du alltid velkommen til å kontakte oss igjen.
Ha en fortsatt fin dag!
Meget dårlig respons og service når man…
Meget dårlig respons og service når man har spørsmål om sykkelen. Sykkelen fungerer ikke godt og motoren er veldig ujevn.
30. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Evobike
Hej!
Tack för ditt omdöme. Vi ber om ursäkt för vår ovanligt långa svarstid. Kundservice har tyvärr drabbats av en hel del sjukdom under sommaren vilket tyvärr gjort svarstiden längre än normalt.
Vi är ledsna över att det har drabbat dig.
Vårt mål är givetvis att du ska ha en cykel som funderar som den ska och kundservice kommer att hjälpa dig med det.
Ha en bra dag!
Dattera mi synes sykkelen var fin og…
Dattera mi synes sykkelen var fin og bra, nå ble hun veldig mobil😃
28. August 2022
Dårlig kundeservice - fortjener ikke betegnelse "service"
Det tatt nesten to måneder før saken min var mer eller mindre tilfredsstillende avsluttet. Kundeservice er ikke flinke og dårlig organisert. Hver gang man tar kontakt - selv om man angi løpenummeret man fikk fra før - får men et nytt nummer og beskjeden at "...vi har for tiden stor pågang..."
22. August 2022
Antwort von Evobike
Hei!
Takk for din anmeldelse!
Vi beklager å høre det. Jeg ser at vi har kompensert deg for komplikasjoner. Ikke nøl med å ta kontakt dersom noe skulle dukke opp. Vi er her for å hjelpe.
Beklager komplikasjonene!
Ønsker deg en fin dag!
Antwort von Evobike
Hei!
Takk for din anmeldelse!
Det blir vi veldig glade for å høre! Mange takk Ivan!
Ønsker deg en fin dag!
Problemfritt
Rask levering, lite montering, kvaliteten på sykkelen virker så langt veldig bra.
18. August 2022
Antwort von Evobike
Hei! Takk for din anmeldelse! Det blir vi veldig glade for å høre! Mange takk! Ønsker deg en fin dag.
Meget godt fornøyd
15. August 2022
Vi prøver å få hjelp med å reparere…
Vi prøver å få hjelp med å reparere elsykkelen.Vi har vert i kontakt med dere, men ingen hjelp å få.Mitt spørsmål er må vi sende sykkelen til Stockholm å hvem betaler regning.Her i Stavanger vil ingen sykkelbuttiker ta i mot sykkelen Dere skriver god service og god garanti så jeg håper denne gangen å få hjelp.Venlig hilsen Anne brit
11. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Raskt levert
10. August 2022
Misvisende lagerstatus på hjemmeside
Vi var veldig fornøyde da vi bestilte en elsykkel som skal gis bort i gave. Da vi bestilte sto det på hjemmesiden at sykkelen var inne på lager og at det ville ta kort tid før den var mottatt. Vi tenkte dermed at 25 dager skulle være mer enn trygg nok margin for å forsikre oss at vi mottok sykkelen i tide. Sykkelen er en fellesgave fra venner og familie og skal overleveres på en stor feiring i slutten av måneden. Men etter å ha tatt kontakt med kundeservice har jeg nå fått vite at den ikke er inne på lager og at den er forventet på om en uke, men at det ikke er noen garantier for at vi mottar sykkelen i tide. Dette er svært stressende og skuffende situasjon å stå i når vi tok alle forhåndsregler da vi bestilte.
10. August 2022
Antwort von Evobike
Hei, takk for din henvendelse! Jeg kan gott forstå din frustrasjon og jeg beklager at du har fått beskjed om at sykkelen nå ikke er på lager. Vi kan aldri garantere at et produkt kommer inn på lager på et spesifikt dato da det er så mange ulike årsaker som kan påvirke dette. Ta gjerne kontakt med oss via chat dersom det er noe du lurer på så hjelper vi deg videre der.
Har bestilt sykkel.
Har bestilt sykkel.
Venter fortsatt på den, står at det skal gå 1 til 3 dager nå er det gått 7dager,
Håper på å få en forklaring på hvorfor det tar så lang tid?0
6. August 2022
Antwort von Evobike
Hei Tone!
Takk for din anmeldelse.
Etter det jeg kan se, er leveringen din hos Dachser. For mer informasjon om din levering, vennligst kontakt Dachser direkte. Du kan nå dem her: +47 23 29 95 00
Ønsker deg en fin dag.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.