Schön und gut, das Wrangler sagt, das sie eine Rücksendegebühr verlangt und dies transparent auf der Website angibt. Es ist trotzdem sehr gut im Kleingedruckten versteckt! Man wird gezwungen, ein Etik... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe mich bei der Eingabe meiner E-Mail Adresse verschrieben, deshalb habe ich keine Bestellbestätigung erhalten. Ohne lange zu diskutieren, hat mir Maryam in einer separaten Mail die Bestelldat... Mehr ansehen
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Hosen sind zwar ok, aber die Rücksendung wenn mal nichts passt ist grauenhaft. Erstmal ist sie kostenpflichtig und zweitens wird der Rückgabeprozess unnötig verkompliziert. Wieso nicht einfach wie... Mehr ansehen
Ich möchte mich herzlich bei der Wrangler-Kundendienst bedanken. Beim Kauf eines Produkts achte ich nicht nur auf die Qualität, sondern auch darauf, wie die Marke nach dem Kauf eventuell auftrete... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
INSPIRED BY COWBOYS BECAUSE NO ONE WEARS DENIM HARDER
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- Kontoor.eComManagement@KontoorBrands.com
- eu.wrangler.com
2.6
Mangelhaft
454 Bewertungen
Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Tolles Geschäft,tolles Angebot!!
Tolles Geschäft,tolles Angebot!!
Kompetente,sehr freundliche Beratung und Bedienung.
Sehr nette und zu vorkommende Verkäuferin und Verkäufer.
16. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hallo E,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie Wrangler nutzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wrangler Kundendienstteam
Very good quality and service
21. März 2023
Antwort von Wrangler Online store
Hi Kerstin,
Thank you for leaving your review. We appreciate your feedback.
We are very happy to hear you are satisfied with our quality and service.
We want to thank you for using Wrangler.
Best regards,
Wrangler Customer Care Team
Sehr guter und freundlicher…
Sehr guter und freundlicher Kundenservice, schnelle Bearbeitung. Top!
26. März 2023
Antwort von Wrangler Online store
Hi,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie Wrangler verwenden,
Mit freundlichen Grüße,
Wrangler-Kundenbetreuungsteam
Keine Erstattung nach Rücksendung
Keine Erstattung nach Rücksendung. Ich habe den beigefügten Rücksendeschein von DHL benutzt.
Die Ware war natürlich nicht benutzt und unbeschädigt.
Zum Glück war der Artikel wenigstens reduziert.
Der Kundenservice ging nie ans Telefon.
Per E-Mail wurden mir Ausreden gesendet, dass die Ware nicht angekommen wäre.
Nie wieder.
24. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, dass Sie erleben mussten. Nach Ansicht Ihres Falles habe ich diesen an die zuständige Abteilung eskaliert, die sich um Ihr Problem kümmern werden.
Sie werden eine Antwort im gleichen Kommunikationsmittel erhalten, in dem unser Kundendienstteam Ihren Fall bearbeitet hat.
Nochmals entschuldigen wir uns für das Problem, welches Ihnen widerfahren ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Wrangler Kundenbetreuung
Nie wieder
Nie wieder! Nach der Bestellung bekam ich keine Bestellbestätigung. Diese kam erst, als das Paket bereits geliefert war. Lieferung erfolgt per UPS, Rückgabe mit UPS ist sehr aufwändig, da es in näherer Umgebung keine UPS Stelle gibt.
Qualität der Hosen war auch sehr schlecht. Habe eine Hose (zum Glück mit Ettikett dran) ein paar Stunden getragen. Da hing sie schon viel lockerer dran als ein paar Stunden vorher. So etwas kenne ich nur von billigen Jeans. Nie wieder
12. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Liebe Elke,
Es tut mir wirklich leid von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir möchten uns jedoch an dieser Stelle bedanken, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht an aller erster Stelle. Daher haben wir ein engagiertes Kundendienst Team die unseren treuen Kunden in solchen Lagen helfen und Ihnen bei technischen Fehlern, z.B. die Bestell-, Auftrags- bzw. Versandbestätigung samt Trackingnummer, zukommen lassen können.
Sie werden auch erfreut sein zu hören dass das Team auch mit unserem eigens dafür zuständigen Wrangler Produkt Qualitätsteam verbunden ist. Der von Ihnen erworbenen Artikel entspricht nicht unserem Wrangler Qualitätsstandard den wir unseren Kunden gewährleisten. Defekte Artikel ohne weiteres innerhalb der 30-tägigen Retouren Frist als Defekt (dezidierter Retourengrund) retourniert werden. Der Defekt wird dann aussortiert und analysiert.
Hinsichtlich der UPS Standorte, bieten wir auch die Option sich eine kostenlose Abholung im Zuge des Retouren Prozesses programmieren zu lassen, an.
Gerne hätten wir Ihnen bei allen Punkten geholfen. Bei weiteren Anliegen steht unser nettes Team Ihnen von 9-18 Uhr Mo-Fr zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ciaran
Schnelle Lieferung guter Preis
Schnelle Lieferung guter Preis.
Leider waren die Größen L vieeel zu groß obwohl ich 88 kg habe sodass ich es zurückschicken musste.
Retoure wurde ohne Probleme angenommen.
2. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Lieber Miroslav,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen.
Es tut mir leid zu hören, dass das Kleidungsstück nicht die richtige Größe hatte. In unserem Webshop finden Sie die Größentabelle.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: wrangler.at@kontoorbrands.com
Mit freundlichen Grüßen,
Ciaran
Wrangler gut - UPS bekloppt von…
Aufgrund der völligen Unfähigkeit von UPS an Wrangler gewendet. Die haben sofort geholfen, alles gut gelaufen!
Und die Hose ist auch super!
Danke
1. August 2022
Antwort von Wrangler Online store
Hi,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Entschuldigung für die schlechte Erfahrung, die Sie mit unserem Spediteur gemacht haben! Ich freue mich sehr zu hören, dass unser Team Ihnen helfen konnte.
Und danke - wir finden die Hose auch super!
Ich hoffe, Sie haben einen ausgezeichneten Tag!
Am besten,
Theo
Ausdruck Abholetikett nicht möglich…
Hallo, leider ist das zurückschicken eines Art. (Mehrfachauswahl )nicht möglich. Als Dienstleister habe ich Abholung gewählt, der Link zum Ausdruck des Etiketts funktioniert aber nicht. So ist auch keine Kontaktaufnahme zur Abholung möglich..
Bleibe ich nun auf den Kosten sitzen?
Wer kann mir weiter helfen?
22. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hallo Roland,
Vielen Dank, dass Sie sich über Trustpilot gemeldet haben, und es tut mir leid zu hören, dass Sie beim Versuch, Ihre Artikel zurückzusenden, schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ich kann Ihnen versichern, dass alle unsere Rücksendungen immer zu 100 % kostenlos sind.
Um unseren engagierten Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen mit Ihrem Rücksendeetikett behilflich sein kann, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon unter: https://eu.wrangler.com/de-de/contact-us. html
Alternativ können Sie direkt nach Erhalt des Labels unter https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_DE eine Abholung bei UPS beauftragen
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Theo
Kundendienstspezialist
Schneller Versand und sehr guter…
Schneller Versand und sehr guter Kundenservice bei Reklamation
15. Juni 2022
Antwort von Wrangler Online store
Hi,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ich freue mich, dass unser Team Ihnen bei Ihrem Problem weiterhelfen konnte.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Am besten,
Theo
Spezialist für Kundenbetreuung
Super nett und kompetent
Super nett und kompetent. Direkt eine perfekte Antwort und Mail erhalten
25. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hallo Marianne,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ich habe das an Joana weitergegeben, die dir geholfen hat. Es ist wirklich schön, für eine gut gemachte Arbeit anerkannt zu werden.
Haben Sie einen wunderbaren Tag!
Aufrichtig,
Felicia
Die schlechte Service aller Zeiten
Die schlechte Service aller Zeiten! Hab vor zwei Wochen bestellt und bezahlt aber bisher habe ich weder eine Versandbestätigung noch irgendwelche Rückmeldung vom Wrangler bekommen! Bin sehr empört und werde sicherlich nie wieder im Leben beim Wrangler einkaufen.👎🏻👎🏻
7. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hi,
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Manchmal kann ein einfacher Rechtschreibfehler in einer E-Mail-Adresse dazu führen, dass eine Bestätigungs-E-Mail nicht zugestellt wird. Wenn Sie sich jedoch über unsere Kontaktseite auf unserer Website mit uns in Verbindung setzen, hilft Ihnen unser Kundendienstteam gerne weiter, wie ich sehe, haben Sie dies bereits getan :)
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Felicia
Super guter und freundlicher…
Super guter und freundlicher Kundenservice. Danke!
Schnelle Lieferung, tolle Ware.
26. Juli 2021
Antwort von Wrangler Online store
Das klingt alles fantastisch! Es freut uns zu hören, dass Sie rundum eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Genießen Sie Ihre Artikel!
Aufrichtig,
Felicia
Kein guter Shop
Meiner Bitte, mit DHL zu retournieren, wurde IGNORIERT.
Insgesamt kein gutes Shopping Erlebnis. Alles in Englisch. Mein Account funktioniert nicht mehr. Link im Retourenfenster hat nicht funktioniert. Qualität der Ware hat sehr nachgelassen ( Größenangaben, Geruch).
22. Juli 2021
Antwort von Wrangler Online store
Lieber Hans,
Danke für die Kontaktaufnahme. Gerne gehe ich auf Ihr Anliegen ein!
Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, bieten wir allen unseren europäischen Kunden stolz kostenlose Rücksendungen an. Dies muss jedoch gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen, d. h. die Rücksendung mit unseren vereinbarten Partnern. In Deutschland ist das Hermes. Aus diesem Grund konnte Ihr Antrag auf Rücksendung mit DHL nicht stattgegeben werden.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie nicht mit unserem Partner Hermes retournieren möchten, haben Sie immer die freie Wahl Ihres gewünschten Kurierdienstes – sofern Sie sich bewusst sind, dass in diesem Fall alle Kosten, Risiken und die Verantwortung der Ware bei Ihnen liegen würden. Sie können dies in Abschnitt 2.3 der Rückgaberichtlinie auf unserer Website einsehen:
"…geben Sie die Produkte ab oder übergeben Sie sie dem Transportunternehmen Geben SIE Ihre Rücksendung an einem beliebigen verfügbaren Abholstandort ab oder warten Sie auf die Abholung durch das Transportunternehmen am angegebenen Datum." (https://eu.wrangler.com/de-de/return-policy-emea.html)
Sie werden feststellen, dass diese Seite sowie die restlichen Seiten unserer Website alle auf Deutsch angeboten werden. Es gibt ein paar kleine Abschnitte, die noch auf Englisch sind, aber wir arbeiten daran, diese zu ändern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld! Wenn Sie bestimmte Abschnitte haben, auf die Sie uns aufmerksam machen möchten, laden wir Sie ein, uns erneut eine E-Mail mit Screenshots zu senden, damit wir uns das genauer ansehen können!
Hinsichtlich des Links im Rücksendefenster, entschuldigen wir uns, wenn Ihnen dies Probleme bereitet hat. Wir empfehlen Ihnen immer, Ihr Rücksendeetikett mit Google Chrome auf einem PC zu erstellen, da sonst Fehler möglich sind. Wir sind auch dabei, diesen Fehler zu verbessern, keine Sorge!
Schließlich würden wir gerne mehr über Ihre Bedenken hinsichtlich der Qualität der Produkte erfahren. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an folgende Adresse: wrangler.de@kontoorbrands.com. Bitte fügen Sie eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des Schadens und der Innenetiketten der Kleidungsstücke bei. Wir senden diese an unsere Produktqualitätsabteilung und lassen sie den Schaden gemäß unserer Garantierichtlinie bewerten, die Sie auch auf der gleichen Webseite finden, die ich oben geteilt habe:
"…erkennen wir die gesetzliche 2-jährige (oder einen gültigen Zeitraum, der möglicherweise durch Ihr örtlich festgelegtes festgelegtes WIRD) Gewährleistungszeitraum für Produktfehler an. Ein Produkt ist „fehlerhaft“, WENN es Gesetz bei Ihnen Eintrifft oder WENN Fertigungs- oder Materialfehler innerhalb von 2 Bitte beachten Sie, dass. Produkte, sterben aufgrund von Verschleißerscheinungen beschädigt, Nicht als fehlerhaft gelten.
Sie können fehlerhafte Produkte innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Produkte zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, einschließlich aller Versandkosten, soweit zutreffend."
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns zu wachsen :) Wir freuen uns darauf, mehr von Ihnen zu hören!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Felicia
Da ich den Pin- Genarator nicht zur…
Da ich den Pin- Genarator nicht zur Hand hatte, konnte ich die giropay-Zahlung nicht sofort tätigen.
Laut Wrangler war die Bestellung aber bereits getätigt.
Anruf bei der Hotline zur Klärung.
Großes Lob an Lara. Absolut kompetent, sehr freundlich und professionell. Innerhalb von 5 Minuten erhielt ich eine Bestätigung der Löschung mit Screenshot per Mail.
So geht Service ! Dank Lara.
Bestellung neu aufgegeben, mit Pin- Geneator:-) . Alles bestens.
Aber eine Bitte an Wrangler.Die Internetseite (für den Bestellvorgang) geht doch besser und mit Paypal.
8. Juli 2021
Antwort von Wrangler Online store
Hallo Wesberg
Danke für so einen lieben Kommentar! Lara wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen. Es freut uns, dass sie Ihnen so schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Auch in Bezug auf Paypal arbeiten wir derzeit daran. Wir hoffen, dass es in ein paar Wochen mit den Systemupdates einsatzbereit ist!
Hab einen schönen Tag!
Felicia
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Für den Kundenservice
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Für den Kundenservice
⭐️⭐️⭐️⭐️ Für die Webseite
Die Retoure / Labelerstellung über die Website hat nicht funktioniert.
😊Der Kundenservice hat allerdings sehr gut geklappt. Die Mitarbeiterin hat freundlich und schnell alles veranlasst 😊.
(Das Retourenlabel und die Gutschrift der zurückgesendeten Teile. )
1. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Wir freuen uns zu hören, dass Sie von unserem Kundenservice-Team die Hilfe erhalten haben, die Sie benötigen. Sie sind Experten in unseren Prozessen und helfen Ihnen gerne weiter. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Etikett hatten. Daran werden wir arbeiten!
Hab einen exzellenten Tag!
Felicia
Sehr nettes Gespräch
28. Juni 2021
Antwort von Wrangler Online store
Wir freuen uns immer, von unseren lieben Kunden zu hören! Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat! Rufen Sie uns jederzeit zurück.
Mit freundlichen Grüßen,
Felicia
Hatte Kontakt mit Joana,sehr nette und hilfreiche Person. Sie hat mir unkompliziert und vollumfänglich weitergeholfen. So stellt man sich die Kundenbetreuung vor.
Hatte Kontakt mit Joana,
sehr nette und hilfreiche Person.
Sie hat mir unkompliziert und vollumfänglich weitergeholfen.
So stellt man sich die Kundenbetreuung vor.
28. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Danke für den Kommentar von Jürgen! Wir freuen uns sehr, dass Sie Joanas Hilfe geschätzt haben und dass sie sehr effizient war. Bitte melden Sie sich jederzeit bei uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
Hab einen exzellenten Tag!
Felicia
Nette Beraterin hat sich um meine…
Nette Beraterin hat sich um meine spezielle Anfrage herzlich gekümmert. Danke
27. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Guten tag Claudia,
Gern geschehen! Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden eine persönliche Erfahrung machen und sich wie eine Familie fühlen und nicht nur wie eine Nummer. Wir freuen uns, dass Sie es bemerkt haben.
Vielen Dank für Ihr Feedback und denken Sie daran, dass wir jederzeit für Sie da sind, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Viel Spaß mit Ihren Artikeln!
Felicia
Store und Produkt in Ordnung
Store und Produkt in Ordnung, aber wenn ich beim nächsten Mal den Versanddienstleister nicht selbst wählen kann, bestelle ich nicht wieder.
13. Mai 2021
Antwort von Wrangler Online store
Lieber Dominik,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Produkt gefällt. Wenn Sie jedoch Zeit haben, würden wir uns freuen, per E-Mail weitere Rückmeldungen zu erhalten, warum Sie der Meinung sind, dass sie nur "Okay" statt "Großartig" sind.
Wir freuen uns über die Resonanz unserer Versandpartner. Wir sind stets bemüht, unser Kundenerlebnis zu verbessern. Daher ist es gut zu wissen, welche Aspekte berücksichtigt werden müssen. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu verbessern, insbesondere weil es uns sehr viel bedeutet, gute Beziehungen zu unseren treuen Kunden zu pflegen. Wir hoffen, dass Sie uns vertrauen und wieder bestellen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare und einen schönen Tag!
Felicia
Sehr freundlicher und hilfreicher…
Sehr freundlicher und hilfreicher Support. Mein Problem wurde sehr individuell gelöst.
13. Mai 2021
Antwort von Wrangler Online store
Wir sind stets bemüht, Ihnen einen persönlichen Service zu bieten und Ihnen das Gefühl zu geben, Teil der Wrangler-Familie zu sein. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir hoffen, Sie genießen Ihre Artikel!
Alles Gute,
Felicia
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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