J'ai commandé trois radiateurs connectés via la marketplace Leroy Merlin. À la livraison, l'un des trois ne correspondait absolument pas à la description (appareil connecté...). J'ai contacté Espace B... Mehr ansehen
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retour de produis très problèmatique plusieurs mail . ils recommandent de nettoyer une batterie qui a des coulures ? j'ai appelé le centre anti poison et non on nettoie pas une batterie qui a eu de... Mehr ansehen
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Après avoir vu les commentaires négatif j’ai eu peur pour ma commande ! Ben finalement une grande satisfaction de ce site internet. Commandé un barbecue Q2000 weber mercredi à 22h reçu ce jour vend... Mehr ansehen
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5 étoiles car le robot tondeuse (cadeau) déballé plus de 7 mois après achat s'est avéré défectueux et a été repris sans difficulté par Espace Bricolage. Elie au SAV (qui maîtrise parfaitement ses... Mehr ansehen
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Route de la Zone Artisanale de la Grave 1375, 06510, Carros, Frankreich
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3.3
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Très bon site distribuant notamment des…
Très bon site distribuant notamment des produits pour piscines de qualité et à tarif plus compétitif que les site spécialisés.
Une équipe joignable par téléphone et très réactive.
Il s’agit d’une deuxième commande qui s’est parfaitement déroulée.
18. April 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre support ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de votre retour sur expérience positif.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Nous avons eu un problème de livraison…
Nous avons eu un problème de livraison que vous avez réglé avec dextérité!
10. April 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Parfait
Expédition express , SAV ultra efficace je ne peux que recommander !!
25. März 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre support ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de votre retour sur expérience positif.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Réactivité, amabilité
Réactivité. Réponse téléphonique rapide, claire, efficace et aimable. Idem pour la relation par mail.
Le contact humain est le seul à résoudre des problèmes...humains !
20. März 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos recommandations éclairées et nous réjouissons que l'aide apportée convienne à vos attentes.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
Plus jamais ce site !
Harnais Ryobi commandé via la plate forme Mano Mano. Jamais reçu. Déclaré expédié par le vendeur mais déclaré "en préparation" et jamais remis par le transporteur (Mondial Replay). Mano Mano le déclare "en perdition" (sic) et promets un remboursement dans quelques jours.
(avis complété) J'ai été remboursé effectivement.
17. März 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Monsieur Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre cette expérience de livraison, qui bien qu'indépendante de notre volonté, puisse entacher la qualité de nos services.
Votre colis ayant été dévoyé - livraison en cours sans traçabilité (tracking inactif) - nous contrôlons en effet que notre support commercial a immédiatement validé le remboursement intégral de votre commande.
Aussi, nous portons à votre attention le fait que la perte du colis n’est à ce jour pas encore confirmée et comptons sur votre bienveillance quant au refus de réception en cas de présentation éventuelle du chauffeur.
Sachez que nous privilégions toujours des solutions rapides et en faveur de notre clientèle. Nous entendons néanmoins votre mécontentement sur expérience et espérons que le soutien apporté par notre service ait su rétablir un terrain de confiance.
Vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Qualité
Espace-Bricolage Radiateur ADAX
Je remercie Espace-Bricolage pour leur écoute et réactivité.
5. März 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous plaçons tous nos efforts dans l'assistance rapide et efficace à notre clientèle et vous remercions de votre chaleureux commentaire.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Corectif d'avis
je tiens ici a rectifier un avis très défavorable laissé à la suite d'une livraison d'un appareil défectueux. après de multiples échanges, la marque a fini par reprendre ce produit et m'a proposé un échange ou un remboursement. Je reviendrai donc chez Leroy Merlin et son site en ligne.
9. Januar 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous nous efforçons de proposer une assistance efficace à notre clientèle et vous remercions d'avoir porté à notre attention votre satisfaction quant à la prise en charge déployée par notre support.
Cordialement,
Le Service Qualité
Professionnel - sérieux - à l'écoute
J'ai pris contact pour savoir comment faire pour réparer une scie. En donnant quelques renseignements,on m'a signalé que la garantie était encore valable. Après je n'ai eu qu'à la renvoyer. J'ai reçu un remboursement par retour, qui m'a permis de reprendre sans aucune hésitation une nouvelle scie.
3. Februar 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre SAV fut à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre commentaire.
A bientôt,
Le Service Qualité
merci,rapidité et efficacité
Ayant fait un oubli dans ma commande je l'ai signalé au SAV qui a fait en sorte d'accéder à ma requête.Il a été à l'écoute et très réactif. Le SAV met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau à Espace Bricolage et je recommande le site Commande et livraison très rapide .
30. Januar 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Excellent
Excellent, efficient, professional, proactive,
24. Januar 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Dear Sir,
Thank you to let us know that you have enjoyed our team's efficiency.
We are so glad to received your expert recommendation.
Kind regards,
The Quality Department.
Un super site à recommander
Ce site propose des produits de qualité à des prix intéressants et leur SAV est honnête, réactif et super efficace.
Un produit était en rupture de stock, le SAV a réglé le problème tout de suite.
Merci et à très bientôt EspaceBricolage.fr !
14. Januar 2025
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos recommandations éclairées et nous réjouissons d'entendre votre satisfaction quant à votre expérience globale auprès de nos services.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
Article reçu cassé
ARNAQUE !!! Article reçu cassé, j'ai bien évidemment demandé une expertise dans un magasin et pris des photos avant de le retourner sur Amazon. Et comme je m'y attendais au vu des commentaires sur Truspilot, ils ont essayé de me la faire à l'envers en disant que l'article était fonctionnel, que c'était moi le menteur et bien évidemment pas de remboursement de leur part hein. Bref une équipe de bras cassé, à fuir et pour tous ceux qui ont été arnaqués et il y en a un paquet, il y a un dossier en cours chez Julien Courbet, n'hésitez pas à prendre contact pour témoigner. Et inutile de me répondre les affreux on connait vos méthodes lamentables !
1. November 2024
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur Bonjour,
Nous prenons part de votre notation et entendons votre mécontentement à travers les détails de votre commentaire.
Nous souhaitons à ce titre rapidement réviser votre expérience d'achat auprès de notre support mais cela nous est impossible du fait de votre pseudonyme non identifiable ainsi que de nos demandes d'authentification restées sans réponses.
Aussi, nous vous remercions de bien vouloir répondre aux demandes formulées via Trustpilot ou bien de vous identifier directement auprès de nos services.
Sachez que nous plaçons tous nos efforts dans l'assistance rapide et efficace et privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle, dès lors que la courtoisie et le respect restent de vigueur.
Nous espérons ainsi pouvoir vous apporter l'assistance adéquate ou explications constructives, le cas échéant.
Cordialement,
Le Service Qualité
très bon contact avant, pendant et après mon achat !
très bon contact avec le service commercial. retour rapide sur un radiateur qui présentait un défaut. grande réactivité sur les envois.
11. Dezember 2024
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Délai de livraison respecté et produit…
Délai de livraison respecté et produit bien emballé.
Je recommande ce site au tarif très bien placé. Conseiller joignable par mail et réponse rapide, plus compliqué par téléphone, mais à très bien répondu aux demandes.
14. November 2024
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle.
Merci également de nous avoir partagé vos remarques sur l'expérience globale auprès de notre enseigne qui nous permet une amélioration continue de nos services.
A très bientôt,
Le Service Qualité
en repondant aux téléphone et aux E…
en repondant aux téléphone et aux E mail
c est la moindre des corrections
ARNAQUE ??????????
difficile à ce jour de dire l inverse
cordialement
21. Oktober 2024
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour,
Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier pour vous mettre en relation avec un Conseiller, nous vous invitons à bien vouloir répondre aux demandes de détails transmises par Trustpilot.
Cordialement,
Le Service Qualité
Suite à une panne aucune aide de espace…
Suite à une panne aucune aide de espace bricolage malgres mes mails j'ai gerer seul l envoi le suivi et le retour de mon appareil preuve avec ce dossier SAV de retour A fuire je me réserve le droit de faire une pub à la hauteur du mépris de ces vendeurs
la machine est réparée et chez moi sans aucune aide
26. Juli 2024
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Monsieur Bonjour,
Notre SAV nous indique en effet avoir rencontré des difficultés dans la mise en place de votre prise en charge gratuite pour la panne rencontrée sur votre appareil du fait de votre indisponibilité sur la marketplace sur laquelle vous aviez passé commande.
Néanmoins, nous contrôlons qu'un contact direct a bien été établit avec notre conseiller technique et que votre SAV a bien été pris en charge gratuitement comme le prévoit la garantie constructeur dont vous bénéficiez.
Nous sommes au regret de comprendre que l'assistance apportée n'ait su satisfaire votre attente et demandons à ce que vous soyez recontacté par un de nos Conseillers dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Qualité
Fuyez ce site
Fuyez ce site , achat karcher sur batterie ryobi
L appareil livré ne fonctionne pas du tout
Plusieurs échanges de mails bref bcp de temps perdu
Produit retourné et réceptionné par le sav , pas de nouvelles !!!
Je demande un remboursement qui reste sans réponses non plus .
Donc fuyez ce site 👎
9. Oktober 2024
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Après contrôle auprès de notre support, nous nous étonnons de lire votre insatisfaction face à l'assistance bien apportée par notre support.
En effet, la panne rencontrée sur votre machine a bien été solutionnée grâce à un retour gratuit au centre de réparation agréé qui a dors et déjà été traité.
Votre appareillage est en cours de livraison ce jour, comme communiqué dans les échanges ouverts avec notre Equipe.
Sachez que notre SAV s'est efforcé de répondre au mieux à vos demandes malgré des remarques déplacées inutiles à l'accélération du dossier.
Nous nous félicitons quant à la résolution du problème rencontré et déplorons malheureusement le manque de considération envers notre support.
Cordialement,
Le Service Qualité
Impossible de contacter le service commercial…
Impossible de contacter le service commercial par téléphone après une livraison calamiteuse ayant entrainée la dégradation du produit commandé. Il s'agit d'une tondeuse électrique dont le colis a été lancé par dessus un portillon (non fermé !!!). La roue qui permet d'être auto-tractée a été endommagée et s'est cassée au bout de 20 mètres de tonte.
Les beaux jours se comptent sur les doigts de la main. L'absence de tondeuse est une vraie galère. Nous aurions espéré un accompagnement de bien meilleure qualité.
4. Oktober 2024
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons l'incident technique d'hier où nous avons en effet rencontré un dérangement sur la ligne téléphonique réservée notre clientèle.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et vous confirmons que nos Conseillers sont à nouveau joignables au 09.70.40.80.72 de 10h à 12h et 14h à 16h30.
Notre support client nous indique être désormais bien en relation avec vous afin de pouvoir vous apporter dans les plus brefs délais l'assistance nécessaire à cet inconvénient de livraison que nous déplorons.
Espérant que la solution commerciale à venir saura satisfaire vos attente.
Nous vous remercions de votre compréhension et confiance.
Cordialement,
Le Service Qualité
Achat d'un produit jardinage
Suite à mon achat concernant un taille-haie RYOBI 36 v
j'ai demandé le remboursement car je me suis aperçue que nos batteries RYOBI ne s'adapter pas avec.
je le retourne dans un relais colis bien emballé(aucun soucis) mais pendant le transport Espace Bricolage le reçoit très abîmé( pas de ma part). Conclusion il m'ont pas voulu me le rembourser car il m'ont dit que j'était de ma faute. Au final il me l'ont renvoyé avec des frais supplémentaires à ma charge.
Je suis très déçue et pas satisfaite.
20. September 2024
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Conformément aux conditions de retour acceptées dans le cadre de votre droit de rétractation, nous attendions un article neuf, non-utilisé et dans son emballage d'origine.
Votre appareil ayant été contrôlé abimé, nous n'avons malheureusement pu accéder à votre demande de remboursement et de ce fait procédé au retour de l'appareillage à votre charge.
Sachez que nous privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle mais l'état de réception de votre outillage était tel que nous ne pouvions proposer d'autre alternative.
Cordialement,
Le Service Qualité
Envoi batterie tondeuse
La prise en charge, suite à une erreur de distribution de mon colis,à été suivie et suite à un deuxième envoi j’ai bien reçu le colis de espace bricolage !
Je remercie le service client pour cette démarche.
22. April 2024
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Antwort von Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle et transmettons vos remarques au Conseiller en charge de votre SAV.
Cordialement,
Le Service Qualité
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