Eskute UK Bewertungen 

Wie bei allen anderen auch.
Nach einem Jahr der Akku kaputt, nach langem diskutieren mit einem unfassbar schlechtem Kundenservice, der kaum deutsch spricht, einen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist erhalten

Auf diesen haben wir aber 8 Monate gewartet!
Nun 1 Jahr und 3 Monate später, gleicher Fehler beim Akku, wieder defekt.
Entweder handelt es sich um einen Serienfehler oder es wurde bewusst schlecht verarbeitet.

Wir prüfen nun wo man das Unternehmen melden kann und was man da machen kann.

Modell ESKUTE E-Bike Netuno E-Mountainbike

Eskute meinte nur "Dann muss ein neuer gekauft werden, Garantie ist nur ein Jahr". Neuer Akku ca. 300 € 2 Monate Lieferzeit.

Fahrrad ohne Akku nicht verkehrstüchtig (Licht, Tacho etc.).

Garantie ist nicht gleich Gewährleistung (GWL mind. 2 Jahre in Deutschland - gesetzlich verpflichtend), das wurde den Menschen dort dann auch erklärt.

Aber erst nach Einschaltung von Amazon (Verkäufer) und Drohung mit dem Anwalt wurde jetzt angeblich (ich bin gespannt, ob der ankommt) ein neuer Akku versendet.

Support eine absolute Katastrophe. Das Deutsch kam aus dem Übersetzer, kaum verständlich deren Antworten. Ahnung von den Produkten auch 0.

Also wenn man keine Probleme hat, kann man deren Produkte kaufen. Sobald man aber eine Reklamation, Fragen o.ä. hat, würde ich davon abraten.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service besonders die Mitarbeiterin Jenny hat sich sehr bemüht und mir bei der Ersatzteilbesorgung geholfen.
Danke nochmals .

Das Ebike Eskute bewerte ich dynamisch in der Beschleunigung u sicher in der Fahrweise. Bei Anfragen sehr schnell u hilfreich. Bin mit meiner Entscheidung für Eskute zufrieden.

Seit einem halben Jahr nutze ich ein Eskute Rad. Die Anlieferung, die Montage, der Service alles kinderleicht und hilfreich. Selbst bei einem Defekt wurde anstandslos binnen weniger Tage Ersatz geschaffen. Ein sehr gutes Unternehmen, dass ich gern weiter empfehle.

Bewertung über Eskute Star
Hatte von Anfang an Probleme mit der Batterie sie liess sich nicht vollständig aufladen. Der Kontakt mit den Support Team war zu meiner vollsten Zufriedenheit mir wurde eine neue Batterie schnell zugesandt leider war diese auch defekt dann wurde mir ein neues Ladegerät zugesandt. Das neue Ladegerät war aber nicht die Ursache es lag eindeutig an der Batterie. Mir wurde nochmals eine neue Batterie zugesandt jetzt scheint alles in Ordnung zu sein. Das E-Bike fährt sich sehr leicht und gut. Die Verarbeitung ist mittelmässig nach ca 150 km musste ich sämtliche Bremsscheiben und Bremssättel nachziehen es sind keine Schraubensicherungen vorhanden die Tretkurbeln sind einfach zu lang, habe mir kürzere verbaut.
Die Übersetzung finde ich schlecht gewählt es wäre ein grösseres Kettenblatt sinnvoll .
Das Fahrrad hat hydraulische Bremsen finde ich sehr gut sehr gute Bremsleistung. Habe knapp 1100 € bezahlt finde ich angemessen.

Ich möchte unsere Meinung zu den Elektrofahrrädern der Marke Eskute äußern und empfehlen, dass wir mit den Fahrrädern und der Pflege und Serviceunterstützung zu 100 % zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre professionelle Hilfe und Kontaktaufnahme, beste Grüße an den gesamten Service, Timu und Das Management-Team, vielen Dank an Ewelina und Mirek.

Eskute Star: Wir sind total begeistert von dem Rad, wir sind ständig ein Hingucker wenn wir damit fahren, Reichweite um die 100 km, mega tolles Rad, Eskute Service auch vorbildlich, klare Kaufempfehlung!! LG aus Nordenham

Ich habe den Support von Eskute sowohl bei der Bestellung als auch nach einem Problem mit der Batterie in Anspruch genommen. Beide Male wurde schnell und kompetent geantwortet. Das Batterieproblem wurde durch eine Ersatzbatterie innerhalb von 3 Tagen gelöst. Da hier viele ein Batterieproblem haben, empfehle ich ESKUTE sich dringend mit dem Produzenten auseinander zusetzen!

Sehr billig hergestellt.Schwache Bremsen. Einfachste Schaltung.
Akku nach 13 Monaten defekt.
Steuergerät klappert im Rahmen.
Kunstoffteile die den Akku einfassen sind gebrochen sehr billig.
Jedes gebrauchte Markenrad ist besser.Zumal die Ersatzteilversorgung
bei Bosch über Jahre einwandfrei ist.
Wer billig kauft kauft zweimal und auf die Nutzungsdauer gesehen ist dieses Rad extrem teuer.

ESKUTE Support Team sehr schnelle Bearbeitung, freundlich und hilfsbereit.

Habe nur sehr gute Erfahrungen mit Eskute Support gemacht. Hatte letzten Problem mit meinen über 1jahr alten Akku gehabt und mir wurde unkompliziert ein neues Angeboten gemacht. Desweiteren hatte ich mit meinem Display Probleme und auch hier wurde mir geholfen. Die Qualität der Fahrräder muss besser werden aber der Support ist Spitzenmäßig. Weiter so kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen
Bajra

Leider ist bei meinem Fahrrad nach 15 Monaten der Akku defekt. Ich habe ihn über Winter warm und trocken gelagert. Nun muss ich mir einen neuen kaufen. Also nie wieder Eskute sondern ein Fahrrad vom Händler vor Ort.

Vielen Dank liebe Jenny für deine Hilfe. Kommunikation war nett höflich und hilfreich.
Lg Annette

Wir mögen unsere Eskute E-Bikes sehr gerne. Es ist problemlos möglich, damit einen Fahrradanhänger inkl. 2 Kinder zu ziehen. Die Unterstützung lässt sich stufenlos und einfach verstellen. Die Fahrräder sehen super modern aus, fahren sich gut und sind für unsere Zwecke bestens geeignet.
Leider war der Akku bereits recht schnell kaputt, allerdings haben wir hier Ersatz erhalten. Der Kontakt mit dem Kundenservice lief schnell und reibungslos ab.
Gerade für den Preis zwei super solide Fahrräder.

Bei meinem Rad war der Akku defekt
Nach einem Email wurde mir ohne große Nachfragen ein neuer Akku zugesendet
Innerhalb der Garantie
finde ich sehr gut gegenüber anderen Firmen
Danke
Thomas

Ich hatte ein Problem mit meinem Accu und mein Pedelec ist nicht mehr gefahren. Der Support von Escute hat sich schnell gemeldet und das Problem nach meiner Beschreibung erkannt.
Nach kurzer Erklärung konnte ich das Problem selber auf dem Display beheben.
Wirklich super. Besser geht es nicht.

Für das Geld ein super Fahrrad. Mein Mann und ich haben beide eskute Fahrräder. Wir sind sehr zufrieden... Ebenso mit dem sehr freundlichen Service!

Ich hatte ein kleines technisches Problem. Ausgezeichnete kompetente Hilfe und schnelle Bearbeitung durch das Support -Team.

Hatt alles super und unkompliziert geklappt. Danke für eure schnelle Hilfe. Frank Kallweit.

Also ich bin einfach von dieser Firma und von meinem Fahrrad begeistert.
Lieferung, Verpackung und Zusammenbau lief einwandfrei.
Eine Schraube die gefehlt hat wurde innerhalb von ein Paar Tage ersetzt.
Die Support Dame (Jenny) ist super nett. Antwortet auf die Fragen innerhalb von ein paar Stunden,
Ich werde sicher wieder bei dieser Firma bestellen.
Danke ESKUTE, danke Jenny