Eskute Bewertungen 28

Für alle die, die sich ein Eskute E-BIKE kaufen wollen. Lasst die Finger davon.
Dieses Billigrad ist eine Katastrophe.
Ich habe das Ebike Eskute Pullano 2023 gekauft über Amazone. Als das Rad kam stellte ich fest, daṣ̌ der Schalthebel defekt war. Nach 3 fahrten schlug mir die Scheibenbremse vorne in die Vordergabel und ich stürzte vom Rad. Der Grund war von 5 befestigten Schrauben an der Scheibe der Bremse waren nur 2 eingeschraubt die anderen fehlten. Nach 3 Monaten brachte die Batterie keine Leistung mehr, defekt. Unendliche Schreiben, Drohungen an Eskute und einschalten von Amazon bekam ich nach einigen Wochen eine Ersatz Batterie. Nach weiteren 5 Monaten das gleiche Drohungen und einschalten eines Anwalt bekam ich eine 2 neue Batterie. Nach 2 Jahren und 3 Monaten bricht nach einlegen der Batterie die obere Akkuhalterung im Schaft Material Ermüdung, ein Plastikteil. Nun der Schock, Eskute ist nicht mehr in der Lage das Ersatzteil zu liefern. Das Eskute Pulluno wurde 2023 eingestellt in dem Jahr wo ich es gekauft hatte. Somit wäre das E-BIKE nun Schrott und nicht mehr fahrbereit.
In den letzten 4 Wochen schreibe ich mir die Finger wund an Eskute. Es kommt einfach keine Antwort.
Eskute hält sich nicht an EU Richtlinien nach der Garantiezeit Ersatzteile bis zu 5 Jahren nach der Garantiezeit
bereit zu halten.
Nun bin ich gezwungen Amazone und einen Anwalt einzuschalten und die Verbraucherzentrale. Leute schaut in die schlechten Bewertungen über Eskute.
Es gibt keine Vertragswerkstätten die das E-BIKE reparieren geschweige auszulesen.
Lasst die Finger von Eskute E-BIKE.
Ich werde jetzt alle Medien nutzen um auf Eskute E-Bikes aufmerksam zu machen.

Ich habe das Star (1. Modell) gekauft, per online bei Eskute selber. Das Rad war leicht zu montieren (vormontiert) und es lief super. Nach dem 1. Winter - KEIN Schnee,ich lebe in Südspanien- begann Der PAS auszusetzen. Nachfragt bei Eskute und in Eskute-Gruppen und ja, offenbar ist es ein häufiger und in Eskute-Gruppen bekannter Kontaktfehler des Kabelbaums zum Motor. Kontakte gereingt, getrocknet - etwas besser. Zu einem Laden gebracht, ditto, wieder gereingt, wieder besser aber nach zwei, drei Tagen das gleiche Problem. Einer der Kontakte war nach innen verrutscht und trotz aller Bemühungen nicht reponierbar. Also wollte ich bei Eskute den Controller mit Kabelbaum bestellen. Rad vor nicht ganz zwei Jahren gekauft - vergriffen. Keine Empfehlung oder Hilfestellung zur Behebung des Problems. Mir wurde - während einer Rabattkampagne - 100 Euro zusätzlich als Rabatt angeboten. Dankend abgelehnt - wieso soll ich mir noch Mal ein Pedelec besorgen mit schlechten After-Sale-Service UND einen voraussichtlichen Haltbarkeit von knapp zwei Jahren bei schonendem Nutzen??
Nachdem Eskute tatsächlich den Mut aufgebracht hat (oder der Algorithmus mies ist), mir noch einmal ein Eskute mit Rabatt anzubieten, schreibe ich noch Mal eine Bewertung.
TUT EUCH KEIN ESKUTE AN!!

Wie bei allen anderen auch.
Nach einem Jahr der Akku kaputt, nach langem diskutieren mit einem unfassbar schlechtem Kundenservice, der kaum deutsch spricht, einen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist erhalten

Auf diesen haben wir aber 8 Monate gewartet!
Nun 1 Jahr und 3 Monate später, gleicher Fehler beim Akku, wieder defekt.
Entweder handelt es sich um einen Serienfehler oder es wurde bewusst schlecht verarbeitet.

Wir prüfen nun wo man das Unternehmen melden kann und was man da machen kann.

Das Fahrrad an sich finde ich gar nicht so schlecht.
Was aber das schlimmste ist sind die Akkus. Mittlerweile ist der 3. !!! Akku bei meinem Rad defekt (in der Familie haben wir insgesamt 3 Fahrräder von Eskute. Insgesamt sind bis jetzt 6 Akkus defekt gewesen) Wie bei allen anderen auch, lässt sich der Akku plötzlich nicht mehr laden.
In dem jetzigen, letzten Fall musste ich das Rad 9 Wochen wegen einer OP stehen lassen. Der Akku hat sich in der Zeit komplett entladen. (Zuvor hat sich der Akku.m obwohl noch halb voll angezeigt wurde, abgeschaltet).
Jetzt ist ein Aufladen wieder nicht mehr möglich. Mit dem Fahrrad wurden bisher max. 500 km in 3 Jahren zurückgelegt. Ich bin kein Vielfahrer.
Wenn man die Kosten der Akkus zusammenrechnet (2 haben wir auf Garantie bekommen) ist das der Preis für ein komplett neues Rad.
Nie wieder würde ich mir das kaufen.

Verstehe die Werbung für dieses Rad nicht.
Absoluter Müll.
Akku nach 1,5 Jahre kaputt.
Keine Garantie.
Habe den Akku von einen Drittanbietern
Gekauft.
Läuft wieder .Das Rad fährt meine Frau.
(Gabel gewechselt) Das flattern ist etwas weniger geworden.
Nochmal würde ich das Teil nicht mehr kaufen.
Ich habe mir ein Cube gegönnt.
Fahren zusammen im Monat ca.1000 km

Eskute ebike vor 2 Jahren gekauft, kaum gefahren da es wirklich null Fahrgefühl hat. Nun ist der Akku das zweite mal kaputt.

Würde mir NIE mehr so ein ebike dieser Firma kaufen

Habe schon den zweiten Akku. Lieferzeit sechs Wochen.

Bei mir auch 1 jahr und ein Monat akku defekt und lädt nicht mehr!

2023 gekauft. Akku habe ich im ersten Winter selbst geschrottet, nämlich in der Garage gelassen. 200 Euro Ersatz ist sogar besser. Als Einstiegsmodell ok, Funktioniert alles, Display schwer zu lesen bei Sonne. Fahre täglich damit. Allerdings habe ich Probleme mit den Bremsen. Bin nur am einstellen und tauschen der Beläge. Kommt jetzt zum Profi, mal sehen ob die das schaffen. Für das Geld und zum ausprobieren voll ok.

Billig kauft man immer 2 mal. Die billigste Schaltung verbaut. Diese war in den 90ern schon schlecht.

Die Elektrik haut nicht hin. Immer wieder Aussetzer in der Unterstützung bis hin zu unerklärlichen Totalausfällen. Akku nach einem Jahr am Ende. Schade ums Geld. Lieber etwas mehr hinlegen aber dafür Qualität.
Das Eskute Netuno ist für den Schrott konzipiert. Eine echte Nutzung ist nicht vorgesehen.

Nach 155 km war der Akku kaputt. Service null. Musste einen neuen kaufen und darauf warte ich nun. Keine Kaufempfehlung

Preis ist in Ordnung.
Service ist mal gut mal schlecht. Ich hatte meine Lampe kaputt, mir wurde, obwohl die Garantie abgelaufen ist kostenlos mir ein neues geschickt. Nach 1,5 Jahren ist mein Akku kaputt gegangen, obwohl ich mich viel mit richtiger Handhabung des Akkus beschäftigt habe (nie voll laden, vor Kälte Hitze schützen). Da haben sie nicht verstanden, dass jede Firma die in deutschland Ware verkauft, 2 Jahre zur Gewährleistung verpflichtet ist. (So meine Versicherung). Eskute hat es nicht verstanden, sprachen weiter über die Garantie von einem 1 Jahr.. es wurde immer mit Google übersetzter o.Ä. kommuniziert über Email, es wird einiges missverstanden dadurch. Mit dem Hin und Her wurde mir der neue Akku für 150€ Angeboten. Das fand ich sehr fair.
Qualität des Fahhrads: okay bis fast gefährlich!
Ich fuhr viel mit meinem Fahrrad, irgendwann waren die Bremen auf, mir wurde mehrfach die nachgezogen, half nichts, Bremsbeläge neu gelegt, half nur etwas und es wurde dazu gesagt dass man nur noch das ganze billige Bremsystem nur austauschen könnte, um wieder eine gute Bremsleistung zu erhalten. Dafür sind die Bremsscheiben in Ordnung.
Also wo am Fahrrad gespart wurde, ist definitiv am Akku und Bremsen, was sehr schade ist und gefährlich ist alle male!
Im Regen kannst du das Ding auch nicht stehen lassen, da am oberen Teil des Akkus mal Wasser reinläuft. Daher habe ich einen Regenschutz immer ums Akku.
(Wiederum merkt das Fahrrad, Gott sei dank, dass es Wasser im Sytsem hat und gibt eine Meldung raus.)
Hauptsache aber ein teures Display einbauen fürs coole Design.
Was ich aber positiv sagen muss:
Wie das Fahrrad beschleunigt liebe ich! Man muss nur ANDEUTEN, dass man die Pedale dreht und schon schießt es einem in die gewünschte Geschwindigkeit. Daher aber auch, auf höchster Stufe nichts für Anfänger!!
Und die Optik gefällt mit gut,
die Reifen haben viel durchgemacht und sind immer noch top.
Ketten auch alles super. Kann man gut reinigen.
Das Fahren macht an sich Spaß, nur nicht mehr, wenn der Akku aufeinmal nixht mehr reagiert und man fast einen Unfall hat wegen den Bremsen.

Ein Jahr, und Akku kaputt ist

Bei meinem Fahrrad ist der Akku defekt. Eskute gibt mir keinen Ersatz. Also muss ich mir einen neuen kaufen. Da warte ich schon 4 Wochen drauf. Ich kann Eskute nicht weiterempfehlen.

Eskute Bike vor fast einem Jahr gekauft bei Amazon. Funktioniert nicht richtig, immer Aussetzer. Nach ca. 30 Mails mit dem sogenannten Service immer noch defekt. Neuer Sensor sollte vor14 Tagen zugeschickt werden. Jetzt antwortet nicht Mal mehr wer. Mit Garantie hat das nicht zu tun, mit Service schon gar nicht.

Toller Kundensupport!
Nach einem Defekt des Akkus hat der Kundensupport mir eine schnelle Lösung präsentiert.

Der Dank geht dabei an Jenny, die sich sehr nett gekümmert hat.

Kann das Bike Netuno und auch das Vorgänger Modell Voyager nur bestens empfehlen !! Habe mit Voyager über 3500km abgerissen und außer normaler Wartung nichts passiert! Natürlich sollte man sich im klaren sein das man bei dem Bike nicht in irgendeinen Fachhandel laufen kann um reparieren zu lassen . Wer meint das er ein Low Budget Bike mit allem Service kauft, sollte ganz schnell eine teureres Rad kaufen oder beim Händler um die Ecke ein überteuertes ... Das sollte jeden klar sein. Ich bin sowohl mit Service per mail, als auch mit dem Bike sehr sehr zufrieden!! Würde jederzeit jedem raten der keine 2 linken Hände hat, für kleines Geld diese tollen Bikes zu kaufen.

Ich habe mir 2020 aufgrund der knappen Marktsituation ein Eskute Voyager gekauft . Ich musste mehrfach Reklamaieren .Die Hilfestellungen vom Hersteller und Zusenden von 2 defekten Ersatzakkus und (fehlenden )Teilen waren okay , aber alles war selbst zu reparieren, eine Retoure nicht möglich, 2 defekte Akkus später ließ beim 3. nach einigen Ladezyklen die Leistung bereits nach.

Ich bin nach weiteren Aussetzern nun auf ein hochwertiges e mtb Bike einer gängigen Marke umgestiegen.

Zuerst dachte ich, das Rad könnte, aufgrund zum Teil guter Komponenten( Bafang- Motor, stabiler Rahmen), meine Erwartungen erfüllen. Leider ist das nun doch nicht der Fall. Nach wenigen Fahrten( wir fahren überwiegend nur in der Sommerzeit) begannen die ersten Probleme mit dem Akku. Es fiel während der Fahrt aus, das passierte aber nur sporadisch. Die Überwinterung des Akkus war kein Problem, mein Freund ist da fachlich versiert. Mittlerweile fällt die Elektronik öfter aus, in kürzeren Abständen. Das Rad wurde erst 1000 km genutzt. Nach so kurzer Zeit dürfte ein gutes E-Rad erstmal eingefahren sein. Ich würde mir dieses Rad kein zweites Mal anschaffen!!!
Wer denkt, dass dies ein Einzelfall ist sollte sich in Facebook Gruppe umsehen. Ich selbst habe in kürzester Zeit ca. 70 Fälle gefunden.Eskute kennt die Akkuproblematik, stellt sich diesen aber nicht angemessen. Spricht leider auch nicht für guten Service.

Ich habe seit Juni 2023 das City E-Bike Polluno mit Heckmotor. Lieferung schnell und ohne Probleme. Alle Teile vorhanden. Leider funktionierte das Akku nicht. Ich habe es beim Eskute-Support bemängelt. Es wurde schnell und anstandslos ein neues Akku geschickt. Jetzt war alles super. Das Rad fährt sich sehr gut! Kann ich nur empfehlen! Auch der Preis ist spitze.
Vielen Dank nochmals an Jenny vom Support 😉