Extrem kompetenter und freundlicher Kundenservice. Fr. Nina hat sich um unsere Probleme und Anliegen vorbildlichst bemüht und uns wurde rasch geholfen sowie unter Garantie ein neuer Wagen zur Verfügun... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Toller Reisebuggy „Ergobaby schenkt mir einen Metro 3 Tragerucksack im Austausch für diese Bewertung“ Wir haben den Metro 3 bereits kurz nach der Bestellung erhalten und sind insgesamt sehr zufr... Mehr ansehen
Habe den Upsie bestellt und bin wirklich zufrieden. Hatte verschiedene Marken dieses Tragemodells ausprobiert und finde diese wirklich am besten. Die vorgeformte Stabile Sitzfläche passt sich perfekt... Mehr ansehen
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Wir haben eine Trage von Ergobaby. Nutzen sie inzwischen mit dem dritten Kind täglich. Nun ist eine Schnalle gebrochen. Die Funktion war aber noch gegeben. Für einen fairen Preis (5€ inklusive V... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Gaußstraße 120, 22765, Hamburg, Deutschland
- +49 40 42 10 65 0
- kundenservice@ergobaby.de
- ergobaby.de
4.5
Hervorragend
283 Bewertungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Mir wurde eure Trage von Hebammen und…
Mir wurde eure Trage von Hebammen und Freundinnen empfohlen und ich muss sagen ich bin sehr begeistert und der kleine auch. Ich würde es immer wieder gerne bestellen
28. November 2025
Dez25 Einkauf
-Sehr hochwertiges Produkt
- schnelle Lieferung
- Preis-Leistungsvergältnis ok
28. November 2025
Alles top!
Unkomplizierte Bestellung, super schneller, komplikationsloser Versand, top Produkt! Würden uns immer wieder für das Produkt entscheiden!
25. November 2025
Antwort von Ergobaby Deutschland
Lieber Justice,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Produkt gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ergobaby-Team
Antwort von Ergobaby Deutschland
Liebe Nina,
es tut uns leid zu hören, dass Sie die Schnalle bisher noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um das Problem zu klären, und stehen Ihnen gerne jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung.
Tolle Trage
Tolle Trage!
- Super viel Stauraum
- Rückenentlastend
- Bänder können aufgerollt werden
- Unser Baby sitzt perfekt darin!
Einziger Kritikpunkt: die Knöpfe vom Sonnensegel sind sehr hoch angesetzt. Da kommt man kaum alleine dran. Und der Stoff ist sehr fest im Vergleich zu anderen Tragen. Unter‘m Strich dennoch die beste Trage für uns.
13. November 2025
Super bequem und schick
Sehr bequem und unser kleiner liebt sie auch (vorher wollte er mit einer anderen trage gar nicht rein) jetzt nutzen wir sie sogar manchmal zum einschlafen 😍 super happy.
10. November 2025
Antwort von Ergobaby Deutschland
Liebe Marie,
vielen Dank für deine liebe Nachricht. Wir freuen uns sehr, dass dein Kleiner die Trage so gerne mag – das macht uns wirklich glücklich! Wie schön, dass sie sogar beim Einschlafen hilft.
Nochmals vielen Dank fürs Teilen 🥰
Super schneller und kostenloser Versand
Ich brauchte eine neue Schnalle für meine Trage und war total positiv überrascht, dass diese sogar ohne Versandkosten bestellbar war. Wirklich toll, unkompliziert und zudem schnell versandt. Gerne wieder!
3. November 2025
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar
Bestellung ist nicht angekommen (scheinbar Probleme mit dem Lieferdienst) und der Kundendienst ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar! Habe es mehrere Tage unzählige Male versucht! Per Mail dauerte die Abklärung dann mehr als eine Woche! Sehr sehr mühsam! Hätte ich mir anders erwartet!
28. Oktober 2025
Antwort von Ergobaby Deutschland
Hallo Kristina,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine enttäuschende und frustrierende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir verstehen, wie wichtig eine zeitnahe Kommunikation und ein verlässlicher Service sind – und in deinem Fall konnten wir diese Erwartungen leider nicht erfüllen.
Ebenso bedauern wir, dass unser telefonischer Support nicht verfügbar war, als du ihn benötigt hast, und dass unsere E-Mail-Antworten nicht so zeitnah oder hilfreich waren, wie sie hätten sein sollen.
Wir schätzen dein Feedback sehr und nehmen es als Ansporn, unseren Kundenservice zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kundinnen und Kunden eine positive Erfahrung mit Ergobaby machen. Wenn es etwas gibt, das wir tun können, um die Situation zu verbessern, lass es uns bitte wissen.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dir in Zukunft einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Ergobaby Team
Enttäuscht
Die Qualität ist super aber... Für die Retouren muss man Versandkosten und Retourenkosten bezahlen, insgesamt 9.90eur. Die Politik habe ich noch nicht erlebt. Leider war das meine letze Kauf bei Ergo baby.
29. Oktober 2025
Antwort von Ergobaby Deutschland
Hallo Martina, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Versandkosten erheben wir lediglich bei einer Bestellung unter einem Warenwert von 55€. Für eine Retoure fallen 4,95€ an. Beides kommunizieren wir transparent auf unserer Webseite. Gerne geben wir hier das Feedback weiter, dass diese Infos nicht ersichtlich genug waren.
Beste Grüße, dein Team von Ergobaby
Schneller Versand von Ersatzteilen
27. Oktober 2025
Absolute Spitzenqualität
Absolute Spitzenqualität! Extrem bequeme Tragen, die einfach zu handhaben sind.
14. März 2025
Alles einfach
Einfach zu recherchieren, problemlos zu bestellen und schnell geliefert.
10. Oktober 2025
Ich liebe die Ergobaby Embrace.
Ich liebe die Ergobaby Embrace.
Habe jetzt lange nach einer guten Trage geschaut. Hatten ab Geburt die Koala Wrap Cuddle Band 2 doch für meinen Rücken war es Zeit nach einer Trage mit festeren Stoff zu schauen. Habe mich dann lange informiert da ich unbedingt eine mit so einem Kreuz am Rücken haben wollte.
Bin dann auf die Ergobaby Embrace gestoßen und sie ist wirklich einmalig. Weich wie meine alte Trage aber fest genug um meinen Rücken super zu entlasten. Mein Baby, Mann und ich lieben Sie!
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle entgegenkommende Lieferung
Schnelle Lieferung eines Ersatzteiles mit kostenlosem Versand (obwohl Warenwert bei 5€ lag)
29. September 2025
Täglich in Benutzung
Unser kleiner Schatz ist 6 Monate alt und will die ganze Welt erkunden und sehen - daher ist diese Trage für uns perfekt! Ich nutze sie wirklich jeden Tag ! 🤩
6. Oktober 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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