Als langjähriger Kunde war ich überhaupt nicht begeistert, dass der attraktive Tarif eprimoStrom PrimaKlima Pur 18 für mich nicht zugänglich ist. Stattdessen wurde mir ein viel schlechterer Vertrag a... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Vertragsstart war etwas eckig, da die Kommunikation seitens eprimo nicht eindeutig war. Nach einigen Mails ist aber nun alles geklärt und ich hoffe, dass im Laufe der Zeit ein Stern dazu kommt.
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und den Preisen. Was mich allerdings stört, das (wie leider überall) Neukunden immer bessere Tarife bekommen.
Unternehmen hat geantwortet
Mir wurde NIRGENDWO mitgeteilt, dass ein Problem mit dem neuen Vertrag nicht etwa eine falsche Zählernummer oder eine falsche Marktlokations-ID war, sondern dass ich mich scheinbar nicht eingeloggt h... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen, unter anderem durch die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3.3
Akzeptabel
19'506 Bewertungen
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Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Matthias,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! 🙂
Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Herzliche Grüße Steffi
Eprimo hat mich mehrfach hervorragend…
Eprimo hat mich mehrfach hervorragend betreut!
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Jansen Herbert,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Ich freue mich, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Beste Grüße Steffi
Sehr gute Beratung und ausführliche…
Sehr gute Beratung und ausführliche Aufklärung
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Renate Kalus,
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Liebe Grüße, Nadine.
Halsabschneider
Halsabschneider, anders kann ich es nicht beschreiben.
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Ich bedaure, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben!
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen schreiben Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Seit Wochen keine Rückmeldung – Kundenservice unerreichbar und nur Warteschleifen
Seit über vier Wochen haben wir keinerlei Rückmeldung zu unserem Gasvertrag (Neuanmeldung nach dem Hauskauf) erhalten. Der telefonische Kundenservice führt leider lediglich in eine endlose Warteschleife, ohne dass wir eine Auskunft bekommen.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Ich möchte Sie bitten mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de zu senden, so dass ich Ihren Wechsel überprüfen kann. Beachten Sie bitte, dass ich folgende Daten benötige um Sie Ihrem Auftrag zuzuordnen: Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, die Zählernummer sowie Ihr Geburtsdatum.
Liebe Grüße, Nadine.
Überhöhte Abbuchungen & mangelnder Service
Die Preisgestaltung ist fehlerhaft gewesen, es wurden 10-fach zu hohe Rechnungen einfach abgebucht, Klärung seitens Kundenservice hat ebenfalls nicht funktioniert. Es blieb nur die Kündigung und die Erkenntnis nie wieder bei Eprimo einen Vertrag abzuschließen.
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht gut für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Ich bedaure, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben und keine weitere Belieferung durch uns in Betracht ziehen.
Gerne hätte ich Ihre Konditionen und den Abschlagsplan sowie die Rechnungen überprüft.
Ich wünsche Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute!
Liebe Grüße, Nadine.
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Einfache digitale Handhabung.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Liebe Grüße, Nadine.
Katastrophe
Katastrophe: falsche Zählernummer per Post erhalten.
Registriert - aber nie eine E Mail erhalten!
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Bernd Wahler,
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Gerne möchte Ihren Zugang zum Kundenportal und Ihre Zählernummer überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Alles reibungslos von Vertragsabschluss…
Alles reibungslos von Vertragsabschluss bis zur Kündigung, sowie Auszahlung der Boni. Vielen Dank
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Waltraud Stehling,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Umso mehr bedaure ich Ihre Kündigung! Gerne hätte ich Ihren Tarif vor Ihrer Kündigung überprüft.
Für die Zukunft wünsche ich Ihnen alles Gute!
Vielleicht können wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt nochmals von uns überzeugen.
Viele Grüße, Nadine.
es ist alles unkompliziert
es ist alles unkompliziert. bin schon seit Jahren bei eprimo.
21. April 2026
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Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Herr Menegon,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserem Service zufrieden sind! 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Fehlender Sofortbonus
Ich bekomme, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, meinen Sofortbonus nicht!
21. April 2026
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Antwort von eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Gerne möchte ich die Auszahlung Ihres Bonus überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Zum Schutz Ihrer Daten und dass ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen können, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Ständige Versorgung. Null Probleme.
Einhaltung des Bonus Versprechens.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Feridun Dirikgil,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Liebe Grüße, Nadine.
Mehrere Probleme beim Wechsel, enttäuschende Erfahrung mit Eprimo!
Aufgrund einer Preiserhöhung bei meinem bisherigen Stromanbieter bin ich zu Eprimo gewechselt, im Nachhinein leider eine klare Fehlentscheidung.
Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass mein alter Anbieter die Kündigung nicht akzeptiert habe. Kurz darauf stellte sich heraus, dass meine Vertragsdaten nicht mit den Angaben von CHECK24 übereinstimmten, wodurch der Tarif plötzlich deutlich teurer wurde als ursprünglich erwartet.
Als wäre das nicht schon genug, erhielt ich vor einigen Tagen die Information, dass mein Stromzähler angeblich nicht abgelesen werden kann und es deshalb zu keinem Vertragsabschluss kommt, aus für mich nicht nachvollziehbaren Gründen.
Ich habe bereits mehrfach den Stromanbieter gewechselt, und bislang verlief immer alles schnell und reibungslos. Diese Erfahrung mit Eprimo war jedoch durchweg problematisch und enttäuschend. Daher kann ich den Anbieter nicht empfehlen.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und der Wechsel nicht geklappt hat.
Ich danke Ihnen für die Bewertung.
Für Ihre Zukunft wünsche ich Ihnen alles Gute!
Liebe Grüße, Nadine.
Ich habe jetzt schon mehrere Verträge…
Ich habe jetzt schon mehrere Verträge in unterschiedlichen Städten bei Eprimo abgeschlossen. Ich war auch immer recht zufrieden.
Diesmal allerdings habe ich mich verlesen und sehe jetzt erst das ich meinen Neukundenbonus erst in einem Jahr bekomme. Und ehrlich einen Sofortbonus von einmalig 1 Euro finde ich lächerlich. Die Berechnung der Abschläge finde ich total falsch. Ich habe bezahlt 556,00 Euro pro Monat. Mein neuer Abschlag bei Eprimo 271 Euro, ich kann nicht verstehen wie man auf so einen Abschlag kommt. Ich habe sogar die genaue Verbrauchsmenge angegeben. Ich habe den Abschlag auf 390,00 Euro raufgesetzt. Aber ich erwarte doch eine nachvollziehbare Berechnung. Was nutzt es mir wenn ich dann am Ende eine mega Nachzahlung habe. Dann der monatliche Grundpreis ist echt hoch, das macht jährlich 300 Euro aus. völlig übertrieben. Ich finde den Start gerade nicht optimal. Leider habe ich mich dann doch falsch entschieden. Aber gut ein nächster Wechsel wird dann genauer unter die LUPE genommen. War ich etwas schnell um meinen Preis für ein Jahr stabil zu haben.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Birgit Kampmann,
Gerne überprüfe ich Ihren Abschlagsplan.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr freundliches Gespräch
Sehr freundliches Gespräch, alles gut erklärt.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Andreas S.,
Schön, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten und Sie zufrieden sind!
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
eprimo ? es gibt bessere Anbieter mit besserem Service
Bewertung basiert ausschliesslich auf meine Erfahrung. Ich hatte im März den Auftrag zum Wechsel über Check24 beauftragt, kündigen vollzieht der neue Versorger eprimo. Im März schickte mir ePrimo eine Aufforderung das Daten nicht stimmen und ich sollte diese prüfen. Es stand aber nicht drin was ich prüfen sollte. In dem Portalzugang stand nix drin, bei versuchen diese Firma telefonisch zu erreichen wurde ich 20 min mit sinnfreier Werbung zugemüllt bis ich dann endlich jemanden dran hatte der mir dann erklärte was genau ePrimo noch für Daten benötigt. Service eine glatte 6 aus meiner Sicht. Bin gespannt wie das hier weitergeht. BG
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Ich bedaure, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Möchte mich aber sogleich Bedanken, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen schreiben Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Beachten Sie bitte, dass ich folgende Daten benötige um Sie Ihrem Auftrag zuzuordnen: Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, die Zählernummer sowie Ihr Geburtsdatum.
Liebe Grüße, Nadine.
eprimo ist EON
eprimo ist EON
Hier kannst Du direkt bei Gas Kathi einkaufen.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Danke für Ihre Bewertung.
Ich bedaure, dass Sie so empfinden.
Falls Sie uns noch eine Chance geben möchten, kann ich gerne überprüfen ob ein alternatives Tarifangebot zu Ihrem Vertrag vorliegt.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Zum Schutz Ihrer Daten und dass ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen können, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Nur Chaos in der Firma
Über cheapenergy bin ich zu eprimo gewechselt. NUR THEATER!!! Eprimo hat den Abbuchungsauftrag von Vattenfall nicht übernommen, obwohl alle Daten korrekt waren. Dann kamen Mahnungen über Mahnungen trotz Überweisung von mir. Dann habe ich einen Dauerauftrag veranlasst, der seit Monaten gut lief - abgebucht immer am 17. eines Monats. Und was kam jetzt?!? Wieder eine Mahnung, dass das Geld nicht am 15. April eingegangen ist.... Ein Blick auf meine Überweisungsdaten hätte gereicht, Herr Prokurist!!
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht gut für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Aus Datenschutzgründen können wir eine Einzugsermächtigung die einem anderen Lieferanten erteilt wurde nicht einfach übernehmen.
Gerne möchte ich Ihren Abschlagsplan sowie die Mahnungen und Ihre Zahlungen überprüfen.
Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Bisher war ich zufrieden
Bisher war ich zufrieden, aber nach 80 Tagen ist der SofortBonus, der nach 60 Tagen ausbezahlt sein sollte, nicht überwiesen.
Die Lastschriften laufen natürlich problemlos...
Update: Der Fehler lag bei mir, der Bonus wurde 30 Tage früher ausbezahlt. Top! Und danke an den sehr flotten und freundlichen Kundenservice!
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Erwin Bachmann,
Ich möchte Sie bitten mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de zu senden, so dass ich die Auszahlung Ihres Bonus überprüfen kann.
Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötige ich bitte Ihren vollständigen Namen, die Verbrauchsstelle, die Zählernummer sowie Ihr Geburtsdatum.
Liebe Grüße, Nadine.
Problem Onlineregistrierung/Rest Ok
Wechsel problemlos… Anmeldung zur Onlineregistrierung erkennt der die Zählernummer nicht… finde ich schwach
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Attila Heim,
Gerne überprüfe ich Ihre Registrierung für das mein eprimo Kundenportal.
Hierzu benötige ich eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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