Als langjähriger Kunde war ich überhaupt nicht begeistert, dass der attraktive Tarif eprimoStrom PrimaKlima Pur 18 für mich nicht zugänglich ist. Stattdessen wurde mir ein viel schlechterer Vertrag a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Vertragsstart war etwas eckig, da die Kommunikation seitens eprimo nicht eindeutig war. Nach einigen Mails ist aber nun alles geklärt und ich hoffe, dass im Laufe der Zeit ein Stern dazu kommt.
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und den Preisen. Was mich allerdings stört, das (wie leider überall) Neukunden immer bessere Tarife bekommen.
Unternehmen hat geantwortet
Mir wurde NIRGENDWO mitgeteilt, dass ein Problem mit dem neuen Vertrag nicht etwa eine falsche Zählernummer oder eine falsche Marktlokations-ID war, sondern dass ich mich scheinbar nicht eingeloggt h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen, unter anderem durch die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3.3
Akzeptabel
19'506 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Toller Stromanbieter
Ich bin schon seit Jahren bei Eprimo. Günstig, tolle Website und App zum verwalten des Vertrages.
Und immer Vorschläge wenn es einen günstigen Tarif gibt.
Ich bin sehr zufrieden.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag MM,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns seit Jahren Ihre Treue halten und mit unserem Kundenportal sowie Angebote zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Beste Grüße Steffi
ePrimo funktioniert nicht bei komplizierteren Anfragen
ePrimo funktioniert nur bei Standardanfragen, z.B. Vertragsbedingungen, Vertragsbeginn. In meinem Fall hatte ich einen komplizierteren Fall bezüglich eines Umzuges und ich bekam in 2 Wochen 5 unterschiedliche Antworten. Am Ende des Tages wurde ich als Kunden sitzengelassen. Daher kann ich ePrimo auf keinem Fall empfehlen.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Robert von Oldershausen,
lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt. Dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben, entspricht nicht unseren Intentionen.
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Vertrag oder Ablauf haben, können Sie mich gerne per E-Mail an frag@eprimo.de kontaktieren.
Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen können, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Liebe Grüße Steffi
Kundennummer und Zählernummer können…
Kundennummer und Zählernummer können nicht gefunden werden
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Morgen Maksym Sevkovych,
Danke für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen schreiben Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum sowie Ihre Auftragsnummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden!
Wegen Umzug jetzt vo anders aber würde jeder Zeit den Vertrag abschließen ob Strom oder Gas!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Beste Grüße, Nadine.
unlaute geschäftspraktiken.
Man wird unter (pementrantem) Angebot in teureren Vertrag genötigt. Unter Angebot verstehe ich was, was mir als Kunden (finanzielle) Vorteile bringt.
Desweiteren hat eprimo vergessen beim Wechsel Abschlag zu berechnet, so dass die ersten 3 Monate nichts abgebucht wurde, dabei musste ich aktiv nachfragen, damit ein Abschlag berechnet wird.
Hierbei musste ich logischerweise nachzahlen, in dem Schreiben bzgl. Nachzahlen (der kam ca 6 Monate später) blieb prominent der bisheriger Abschlag (der nach 3 Monaten anhand von bisherigem Verbrauch berechnet wurde), in der Tabelle wurde dann aber der Abschlag um 20€, fast 50% Prozent erhöht.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Evgeni Alesinskyy,
lieben Dank für Ihre Bewertung hier auf Trustpilot.
Da es immer Möglichkeiten zur Verbesserung gibt, nehmen wir Ihren Hinweis gerne entgegen.
Gerne möchte ich Ihren Abschlagsplan, die Nachzahlung sowie die Rechnung überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Der Wechsel
Der Wechsel ging schnell und unkompliziert. Man war sehr nett und hat gut beraten, auch wenn man davon nicht so viel Ahnung hat.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrem Wechsel zu uns Zufrieden sind!
Herzlich Willkommen in unserer Belieferung und auf eine gute Zusammenarbeit! 🌞
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr freundlicher und super guter Service.Bin sehr zufrieden.
Sehr freundlicher und super kompetenter, guter Service
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Isolde Kettenstock,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserem Service zufrieden sind! 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Langjähriger Kunde, massive Rechnungskorrekturen am Ende, erhebliche Nachforderung
Ich war knapp sechs Jahre lang Strom- und Gaskunde bei eprimo GmbH und habe in dieser Zeit leider überwiegend negative Erfahrungen gemacht.
Während der laufenden Vertragszeit gab es über Jahre hinweg keine auffälligen Hinweise oder Klarstellungen zu den Abrechnungen. Erst zum Vertragsende wurden dann auf einmal mehrere umfangreiche Rechnungskorrekturen rückwirkend vorgenommen, die für mich weder transparent noch konsistent nachvollziehbar waren.
Diese nachträglichen Korrekturen führten zu einer erheblichen finanziellen Belastung im vierstelligen Bereich.
Eine klare und zusammenhängende Gesamtabrechnung über den gesamten Zeitraum wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht bereitgestellt. Stattdessen musste ich mir den Sachverhalt selbst aus zahlreichen Einzelabrechnungen und Korrekturen zusammensetzen.
Besonders kritisch empfand ich den Umgang mit Widersprüchen: Auf ausführliche Schreiben wurde teilweise gar nicht oder nur sehr pauschal reagiert. Eine inhaltlich nachvollziehbare Klärung fand aus meiner Sicht nicht statt.
Auch der telefonische Kundenservice war für mich keine Hilfe. Die Auskünfte wirkten teilweise widersprüchlich, und eine belastbare Klärung ließ sich darüber nicht erreichen.
Ähnliche Kritikpunkte finden sich auch in anderen Bewertungen wieder (u. a. Kommunikation und Nachvollziehbarkeit von Abrechnungen).
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass wenig Interesse daran besteht, solche komplexen Fälle transparent und nachvollziehbar aufzulösen oder langfristig Vertrauen aufzubauen.
Am Ende konnte der Fall zwar abgeschlossen werden, allerdings erst nach erheblichem Zeit- und Nervenaufwand meinerseits.
Für mich persönlich war das keine zufriedenstellende Kundenerfahrung. Ich werde mich künftig für einen anderen Anbieter entscheiden.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Dylan Moyer,
Ich kann Ihre Verärgerung nachvollziehen und bedaure, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Wir erhalten Zählerstände entweder direkt von unseren Kunden oder durch den zuständigen Netzbetreiber und Eigentümer des Zählers.
Gerne beantworte ich Ihre Fragen und überprüfe die Rechnungen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Zum Schutz Ihrer Daten und dass ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen können, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Absolutes NEIN zu eprimo
Während meiner Vertragslaufzeit mit eprimo gab es keine Probleme. Aber danach! eprimo fordert von mir 8.200 Euro für Gas für eine 55qm single-wohnung nach mit verschiedenen nicht nachvollziehbaren Rechnung, Abschlussrechnung mit Rückzahlung an mich, unfähigem Kundenservice, Inkassobüro.
Ganz klares NEIN zu eprimo. Wenn sie nachts noch ruhig schlafen wollen suchen sie sich einen anderen Anbieter.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Eva,
Ich bedaure, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de da ich Ihre Rechnung sowie die Nachzahlung überprüfen will.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr informativer und guter Kontakt
Sehr informativer und guter Kontakt, leider läuft das Zusammenspiel beim Wechsel nicht unbedingt gut. Liegt aber nicht an Eprimo
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Da es immer Möglichkeiten zur Verbesserung gibt, nehmen wir Ihren Hinweis gerne entgegen.
Wir freuen uns, Sie in unserer Belieferung begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße, Nadine.
EPRIMO war immer fair und günstig
EPRIMO war immer fair und günstig.
Dankeschön, ich war sehr zufrieden.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Sven Watzlaw,
herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Liebe Grüße, Nadine.
1 Stern
1 Stern
Sehr enttäuschend. Es werden einfach Kosten berechnet, ohne klar zu erklären, wofür diese überhaupt sind. Keine nachvollziehbare Auflistung, keine transparente Beschreibung und keine verständlichen Informationen. Als Kunde fühlt man sich im Stich gelassen.
Ich habe wirklich sehr oft versucht, eprimo zu kontaktieren – sowohl per E-Mail als auch telefonisch. Telefonisch war es jedoch extrem schwer, überhaupt jemanden zu erreichen. Mehrfach ist es passiert, dass einfach aufgelegt wurde, sobald das Anliegen für den Kundenservice schwieriger wurde. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell und respektlos gegenüber Kunden.
Transparenz und guter Service sehen anders aus. Absolut nicht empfehlenswert.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht gut für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Ich möchte Sie bitten mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de zu senden, so dass ich Ihre Rechnung prüfen und Ihre Fragen beantworten kann. Zum Schutz Ihrer Daten und dass ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen können, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Buchhaltung verweigert Nachweis für Bonus-Zahung mit inkompetentem Geschwätz!
Frau
Katja Steger
Herrn
Dirk Müller eprimo GmbH
Flughafenstraße 20
63263 Neu-Isenburg
Tel: (069) 697-6700
Betreff: : Letzte Warnung – Sie liefern keinen Beweis für angebliche Überweisung von 36,09 € – Kundennummer 49191326
--------------------------------------------------------------
Keinen guten Tag, Frau Steger, Herr Müller,
Eine wiederum vollkommen inkompetente Mitarbeiterin Ihrer Firma namens Elena Bianca-Cirnat schreibt in ihrer E-Mail vom 24. 04. 2026: "Die Zahlung von 36,09 € wurde am 05.06.2025 auf das Konto mit der Nummer xxxx5990 überwiesen.“
Dies ist weder eine Antwort auf meine Forderung, noch seriös oder kundenfreundlich, sondern beweisloses und verschleierndes Geschwätz - wie in der gesamten Korrespondenz mit Ihrer Firma seit nunmehr einer Woche mehrmals bewiesen und bei Trustpilot dokumentiert!
Ich forderte einen Nachweis für eine angeblich auf mein Bankkonto erfolgte Zahlung! Kompetente Mitarbeiter sollten eigentlich wissen: Ein Nachweis wird durch Überweisungsbeleg, Transaktionsummer, Verwendungszweck usw. erbracht!
Ich rate Ihrer Gechäftsführung dringend zu einer intensiven Schulung Ihrer gesamten Crew!
Meine Forderung bleibt:
Legen Sie einen echten, prüfbaren Überweisungsnachweis für die angebliche Zahlung vor!
Frist: 3 Werktage.
Dieses Schreiben wird heute bei Trustpilot veröffentlicht, als Warnung für potentielle Kunden!
Ohne freundliche Grüße!
25. April 2026
cc. Trustpilot zur Veröffentlichung
********************************************
Betreff: Ihr Unternehmen ist ein Irrenhaus – Beweis durch Ihre eigenen E-Mails – Kundennummer 49191326
Keinen guten Tag, Frau Steger, Herr Müller,
Ich dokumentiere für Trustpilot und die Schlichtungsstelle: Am 23. April 2026 schreibt mir Ihr Beschwerdemanagement (Franziska Riebe): „Wir bestätigen Ihnen, dass wir Ihre Bankverbindung erfasst haben und den Bonus heute zur Auszahlung veranlasst haben.“
Am 25. April 2026, zwei Tage später, schreibt mir Ihr Kundenservice (Elena Bianca-Cirnat): "Bitte teilen Sie uns Ihre neue Bankverbindung mit.“
In Ihrem Haus weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut!
eprimo ist keine ernstzunehmende Firma, kein seriöser Energieversorger, sondern ein Irrenhaus!
Dieses Schreiben wird heute bei Trustpilot veröffentlich, als Warnung für potentielle Kunden!
Ohne freundliche Grüße!
25. April 2026
Am 26. April - nach nunmehr sechs Tagen ständiger Querelen mit dieser unerträglichen Firma bitten "Nadine" um Bekanntgabe meiner E-Mail-adresse:
Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an @eprimo.de, so dass ich die Auszahlung des Bonus überprüfen kann.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
HALTEN SIE, LIEBE LESER VON TRUSTPILOT, DIESES VERHALTEN NOCH FÜR NORMAL?????
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 25.04.2026.
Wir haben Ihr Anliegen bereits korrekt bearbeitet und Sie ebenfalls ausführlich darüber informiert. Ihre erneute Reklamation können wir daher nicht nachvollziehen.
Prüfen Sie bitte Ihre Zahlungseingänge, dann benötigen Sie auch keine weiteren Nachweise über unsere Auszahlung.
Ihre eprimo GmbH
Beschwerdemanagement
i. A. Franziska Riebe
Offizielle Beschwerde gegen Beschwerde heute - 27. 04. 2026 bei der Schlichtungsstelle in 10117 Berlin eingereicht!
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Herr Bobsin,
Ich bedaure, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben.
Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de, so dass ich die Auszahlung des Bonus überprüfen kann.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Abschlagszahlungen viiiiel zu hoch als…
Abschlagszahlungen viiiiel zu hoch als Neukunde. Drei- bis viermal höher als im Angebot angegeben! Anpassung nur "moderat" möglich. Warte noch auf die Jahresabrechnung, da sollte eine große Rückzahlung an uns erfolgen.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es kann unterschiedliche Gründe haben warum Ihr Abschlag vom Angebot abweicht.
Gerne überprüfe ich Ihren Abschlagsplan.
Hierzu benötige ich eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Habe als langjähriger Bestandskunde mit…
Habe als langjähriger Bestandskunde mit der Hotline telefoniert, da wurde mir gesagt, dass der kw Preis von x das niedrigsmögliche Angebot sei und dass darüber auch nicht zu diskutieren sei. Als ich per Verivox kündigte, wurde mir ein noch niedriger Haltepreis angeboten. Da fühle ich mich als Kunde nicht ernst genommen!
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht gut für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Ich bedaure, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben und mit dem Angebot unzufrieden waren.
eprimo beschafft für alle Kunden Energie im Voraus, um große Preissprünge abzufangen und Kunden dauerhaft sicher versorgen zu können.
Daher ergeben sich aber auch Zeit Verzögerungen zwischen Energiebeschaffung und Weiterberechnung an unsere Kunden.
Somit können die Tarife voneinander abweichen.
Liebe Grüße, Nadine.
sehr freunlich
sehr freunlich , top Beratung ,angenehme Stimme lol
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Herr Klein,
Ich freue mich, dass Sie zufrieden mit Ihrem Telefonat und der angenehmen Stimme unsers Mitarbeiters sind. 😍
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!
Liebe Grüße, Nadine.
Ich habe versucht, aber ohne Ervolg
Ich habe versucht, einen neuen Gasvertrag bei Eprimo abzuschließen, was online aufgrund eines technischen Fehlers nicht möglich war.
Leider war auch der telefonische Kundenservice keine Hilfe. Mehrfach wurde ich weitergeleitet, ohne dass sich jemand zuständig fühlte – stattdessen hing ich lange Zeit in der Warteschleife.
Daraufhin habe ich mich per E-Mail mit einer ausführlichen Problembeschreibung und Screenshots an den Kundenservice gewandt. Bis heute habe ich jedoch keine Antwort erhalten.
Ein derart schlechter Kundenservice ist enttäuschend und nicht akzeptabel, insbesondere wenn es um den Abschluss eines neuen Vertrags geht. Ich hätte mir deutlich mehr Unterstützung und Erreichbarkeit gewünscht.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Andrey Fedorenko,
Ich bedaure, dass Ihr Wechsel nicht zustande gekommen ist und Sie noch keine Antwort erhalten haben.
Gerne möchte ich Ihre Probleme beim Wechsel überprüfen.
Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Liebe Grüße, Nadine.
Reklamation
Hallo Nadine,
Sie haben mir mitgeteilt, dass Sie wegen der o.g. Anliegen E-Mail gesendet?
Es ist mir nichts eingegangen auch nicht im Spambereich.
Ich habe Ihnen schon mehrmals an Ihre E-Mail meine Reklamation gesendet, leider haben Sie nicht reagiert.
Mit diese verhalten können Sie keine Neukunde gewinnen.
Ich möchte Sie erneut bitten, dass Sie die Vertragvereinbarung einhalten und die o.g. MediaMarkt Qoupon 80,00€ an meinem E-Mail senden.
Sollte ich von Ihnen weiterhin meine MediaMarkt 80€ per E-Mail nicht erhalten, werde ich über Sie eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur und ggbf. auch an die Medien (Bild Kämft für Sie) weiterleiten.
Ich bitte um Rückmeldung
MfG
Sultan Ünal
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Sultan Ünal,
Aus Datenschutzgründen kann ich Ihnen über Trustpilot keine Vertragsbezogene Antwort geben.
Wir haben die E-Mail nun nochmals als Antwort an Sie versendet. Bitte überprüfen Sie nochmals Ihr E-Mail Postfach.
Liebe Grüße, Nadine.
Es ist übersichtlich
Es ist übersichtlich, schnell und einfach.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Jürgen Barroi,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Beste Grüße, Nadine.
Super übersichtlich und kundenfreundlich
Super übersichtlich und auch telefonisch super netter Service einfach alles top 😃
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Annina Schuldt,
herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung auf Trustpilot! 🙂
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenportal und -service zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Beste Grüße Steffi
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.