Bestellung keine Bestätigung/Rechnung erhalten mit Paypal schon Bezahlt! Seit 11 Tagen nur in Englischer Sprache kurze Antwort, nach meinen fast täglichen Anfragen und ich werde Stonieren müssen, in... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Nach der erster Bestellung und Bezahlung mit PayPal, kam Aufforderung per Mail die Bestellung abzuschließen, hier ist die Mail (Andreas, Deine Bestellung bei Epicooler wurde nicht abgeschlossen. Um... Mehr ansehen
Die Beschreibung des Gerätes und die Rezensionen dazu haben mich überzeugt. Der Bestellvorgang und die abschliessende Info waren schnell und perfekt. Die mehreren Sonderangebote vor Abschluss der Zah... Mehr ansehen
Nachdem ich bestellt hatte, kam eine E-Mail " Fehler", daraufhin musste ich meine Angaben noch einmal machen und dann hat es geklappt. Nun habe ich aber auf meinem Konto eine Doppelbelastung woraufhin... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Epicooler is a portable cooling device designed to help create a more comfortable indoor environment without complicated installation or bulky equipment. It offers a simple way to stay cool during warmer days, making it a practical solution for bedrooms, living rooms, home offices, and other everyday spaces where consistent airflow and refreshing comfort matter most. Unlike traditional air conditioning systems, Epicooler does not require permanent setup or complex modifications. There are no heavy external units or disruptive installations involved. Simply place it where needed, plug it in, and enjoy a cooler atmosphere within minutes. Its clean, modern design blends easily with a variety of interior styles, making it both functional and visually discreet. Lightweight and easy to move, Epicooler can be positioned wherever cooling support is needed most. It works well on the floor or other flat surfaces, offering flexible placement depending on your space. The included remote control allows convenient adjustment of settings from across the room, adding to its everyday ease of use. Compact, practical, and user friendly, Epicooler provides a straightforward cooling solution for those seeking comfort without the complexity of traditional air conditioning systems.
Kontaktinformationen
3.2
Akzeptabel
2512 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 47 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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auf deutsch Mistladen
vor über einem Monat bestellt, bezahlt.... und dann nur blablabla...Angeblich versendet...Keine Trackingnummer nix...das.einzigste was passiert, man wird zugemüllt mit Emails....so ein Haufen gehört in den Steinbruch
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Karsten,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihren Fall gründlich prüfen, um zu klären, was mit Ihrer EpiCooler-Bestellung passiert ist.
Da wir Ihre Bestellung allein anhand dieser Angaben nicht finden konnten, haben wir Ihnen eine separate Anfrage mit der Bitte um weitere Informationen gesendet.
Bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach unserer Nachricht, sobald Sie Zeit haben.
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben,
Polly von EpiCooler
Ich habe am 31.Mai einen Luftkühler…
Ich habe am 31.Mai einen Luftkühler bestellt und bezahlt. Leider warte ich bis heute noch vergeblich auf die Lieferung.
Das ganze sieht nach Betrug aus
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Hans,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, Kunden zu unterstützen und die Sendungen so effizient wie möglich zu bewegen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, während des gesamten Lieferprozesses rechtzeitig Updates zu erhalten.
Um dies voranzubringen, haben wir einen Agenten beauftragt, Ihren Fall zu überprüfen und direkte Unterstützung zu leisten. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge für weitere Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen,
Polly von EpiCooler
Hoffe,dass der 2
Hoffe,dass der 2. Versuch zu bestellen klappt.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mir geht es leider wie vielen anderen…
Mir geht es leider wie vielen anderen auch,
Mir wurden zu den 139€ für den EpiCooler (angeblich inclusive Porto) zusätzlich 2x je 9,99€ abgebucht über Paypal.
Ich werde über Paypal mein Geld zurückfordern.
Bin extrem sauer…
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Renate,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu geben.
Die Bereitstellung von Klarheit und Vertrauen während des gesamten Kaufprozesses hat für uns oberste Priorität. Wir wenden keine irreführenden Praktiken an, und wir nehmen Rückmeldungen zu Gebühren und Abrechnung sehr ernst.
Your case has been escalated, and a dedicated agent is now reviewing the details to work toward a prompt resolution. Please keep an eye on your inbox for further communication.
Mit freundlichen Grüßen,
Polly von EpiCooler
Laut hetsteller und bewertungen sehr…
Laut hetsteller und bewertungen sehr gut gerät muss ich erst testen wenn es da ist
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe heute bestellt und nach 5…
Ich habe heute bestellt und nach 5 Minuten die Bestellung storniert. Da wurde mir geantwortet,dass die Bestellung schon versendet worden ist und ich diese nicht mehr stornieren kann. Das kann ja nicht sein. Zudem habe ich weder eine Rechnung noch eine Bestellbestätigung bekommen. Abgebucht wurde direkt. Ganz schlechter Service. Habe jetzt Paypal eingeschaltet.....
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Christine,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern und sind bestrebt, während des gesamten Bestellprozesses eine klare Kommunikation zu gewährleisten. Transparenz und Kundenvertrauen sind uns wichtig, und alle Rückmeldungen werden von unserem Team sorgfältig überprüft.
Ein engagierter Agent wurde beauftragt, Ihren Fall zu überprüfen und Ihnen direkt zu helfen. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Updates.
Mit freundlichen Grüßen,
Polly von EpiCooler
Äußerst dubios
Erstens wurde mehr berechnet, als bestellt (es soll eine Garantie sein). Ich habe auch keine Auftragsbestätigung erhalten. Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass sie an eine andere E-Mail-Adresse geschickt worden sei, aber dort kam sie nie an, auch nicht im Spamordner.
Geld ist bereits abgebucht, aber trotz mehrmaliger Bitte gibt man mir keine Sendungsnummer, sondern teilt mir nur mit, dass die Ware versandt worden sei, aber noch keine Tracking-Nr. generiert wurde. Das kann nicht sein, denn beim Versand wird logischer Weise die Tracking-Nr. generiert. Außer es ist alles Fake und mein Geld wird kassiert, aber keine Ware geliefert.
Außerdem wurde mir gestern mitgeteilt, dass der Versandweg 5-12 Tage und bei höherer Gewalt (?) auch noch zusätzlich 14 Tage dauern kann. Warum wurde dann das Geld via PayPal bereits gestern abgebucht? Ich werde auf jeden Fall den Verbraucherschutz kontaktieren, evtl. auch die Polizei darüber informieren und mein Geld über PayPal zurück holen. Denn das ist alles nicht korrekt!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hello Esther,
Thank you for your feedback.
For clarity, any add-ons must be actively selected and confirmed before the order is finalized. Our system does not add additional units of the product or anything to the order without customer's authorization.
With that in mind, we’d like the opportunity to review your order and explore how we can assist at this stage. Since we couldn’t locate your order based on this review alone, we’ve sent you a separate request for additional details.
Please check your inbox for our message when you get a chance.
Let's keep in touch,
Polly from EpiCooler
keine Kühlung möglich mit diesem Teil sehr enttäuschend
Ich bin auch gar nicht überzeugt, habe 2 davon bestellt, es kommt ein wenig lauwarme Luft aus dem Gerät, selbst wenn man auf 16° runterstellt, aber unser Büro, das heute Morgen 21° aufwies, zeigt jetzt, nach 4 Stunden Kühlung 23,2°, da lache ich mich tot, und dafür zahlt man dann über 240€, also der volle Flopp
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Pia,
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.
Produktqualität und Kundenzufriedenheit sind uns wichtig, und wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, die von Ihnen beschriebene Leistung besser zu verstehen.
Um dies voranzubringen, haben wir einen speziellen Agenten beauftragt, Ihren Fall zu überprüfen und direkte Unterstützung zu leisten.
Unser Team freut sich darauf, mit Ihnen auf ein positives Ergebnis hinzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Polly von EpiCooler
Antwort von Epicooler
Bonjour,
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons répondre aux points que vous avez soulevés afin de garantir clarté et transparence.
EpiCooler est une entreprise tout à fait légitime. Nous expédions bien les commandes et disposons d’une politique claire en matière de retours et de remboursements.
Nous souhaitons en savoir plus sur ce qui s’est passé avec votre commande EpiCooler. Afin d’identifier votre commande, nous vous avons envoyé une demande d’informations complémentaires.
Cordialement,
Polly, de la part d’EpiCooler
Vorsicht! Widerruf schlecht möglich!!
Gestern Abend ein Klimagerät bestellt und per PayPal bezahlt.
Heute Morgen wollte ich direkt von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und es kam schon eine Nachricht das die Ware bereits angeblich im Versand ist.
Ich werde die Annahme verweigern und einen Konflikt bei PayPal eröffnen.
ERWEITERUNG!: Epicooler hat mir keine eMail zukommen lassen, obwohl Sie es unter diesem Beitrag geschrieben haben!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Hendrix,
vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was mit deiner EpiCooler-Bestellung passiert ist. Da wir deine Bestellung anhand dieser Bewertung allein nicht finden konnten, haben wir dir eine separate Anfrage mit der Bitte um weitere Informationen gesendet.
Bitte schau in deinem E-Mail-Posteingang nach unserer Nachricht, sobald du Zeit hast.
Bleiben wir in Kontakt,
Polly von EpiCooler
Geld futsch und keine Ware
Die sogenannte Firma Epicooler liefert die schon bezahlte Ware nicht, ständig neue Mail von der "Firma" man soll noch mehr Cooler kaufen. Ich fühle mich betrogen. Antwortet man auf die Mails werden sie nicht übermittelt, Fehlermeldung.
Geld weg und keine Ware. Jeder sollte sich überlegen da was zu bestellen.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Uwe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, und unser Ziel ist es, Ihnen klare, zeitnahe und effektive Unterstützung zu bieten. Wir möchten gerne die Gelegenheit nutzen, die Angelegenheit zu klären. Ihr Fall wurde weitergeleitet, und ein Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu bearbeiten.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um unsere Rückmeldung nicht zu verpassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Polly von EpiCooler
Achtung! Finger weg!
Achtung!
Meldet sich nach Bestellung nicht. Erst nach mehrmaliger Anfrage wurde behauptet, das Gerät sei verschickt worden. Allerdings müsste man noch eine Trackingnummer generieren???!!! Nach einer weiterern Ermahnung meinerseits und keine Antwort von denen, habe ich Paypal eingeschaltet und hatte innerhalb von 2 Minuten mein Geld zurück.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Steff,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern. Deine Anmerkungen helfen uns dabei, diese Verbesserungen umzusetzen.
Wir freuen uns, dass deine Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde und die Angelegenheit geklärt ist.
Solltest du weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögere bitte nicht, dich an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Polly von EpiCooler
Vorsicht!!
Vorsicht!!! Ich habe die Ware bestellt und es wurde gleich abgebucht. Aber bis jetzt nichts erhalten. Die Email Adresse ist auch nicht mehr erreichbar! Bekomme jetzt immer die Nachricht, das sie nicht zugestellt werden kann. Glaube nicht, das ich mein Geld zurück bekomme.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Bonjour Erhard,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard pris dans la livraison de votre commande.
La ponctualité des livraisons est notre priorité absolue, et notre équipe met constamment tout en œuvre pour que les colis parviennent à nos clients dans les meilleurs délais.
Votre dossier est actuellement examiné par un collaborateur dédié qui vous contactera sous peu pour vous aider.
Merci beaucoup de votre patience pendant que nous traitons votre dossier. Veuillez vérifier votre boîte de réception dès que vous en aurez le temps.
Cordialement,
Polly d'EpiCooler
Zu lange Lieferzeit
Zu lange Lieferzeit. Heizen ist ok aber kühlen ist unterirdisch. Suche noch die 6 modis . Keine Beschreibung zu laut für die Nacht. Einfach ein zu teurer Ventilator. Das nenne ich abzocken.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Was Sie beschrieben haben, entspricht keineswegs dem Serviceniveau, das wir anstreben. Ihre Bedenken hinsichtlich der Produktqualität sind uns wichtig, und wir möchten mehr über Ihre Erfahrungen mit EpiCooler erfahren.
Da wir Ihre Bestellung allein anhand dieser Bewertung nicht zuordnen konnten, haben wir Ihnen eine separate Anfrage mit der Bitte um weitere Informationen gesendet.
Bitte schauen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach unserer Nachricht, sobald Sie Zeit haben.
Bleiben wir in Kontakt,
Polly von EpiCooler
Betrug?
Hatte im Mai Bestellt,es wurde ungefragt eine Garantie mit rein gepackt Plus versand,und somit wurden bei mir 157,97€ über Paypal abgebucht. Das einzige,was ich bis jetzt bekommen habe,sind "Newsletter"die schon an Spawnmails erinnern.
Versuch jetzt mei Geld über Paypal zurück zu bekommen
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Totti,
vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was mit deiner EpiCooler-Bestellung passiert ist. Da wir deine Bestellung anhand dieser Bewertung allein nicht finden konnten, haben wir dir eine separate Anfrage mit der Bitte um weitere Informationen gesendet.
Bitte schau bitte in deinem E-Mail-Posteingang nach unserer Nachricht, sobald du Zeit hast.
Bleiben wir in Kontakt,
Polly von EpiCooler
Keine kühlung wie gewünscht.
Keine kühlung wie gewünscht.
Wollte es fürs Schlafzimmer.Es ist so lau, da kann man nicht schlafen.
Geldverschwendung.Nie wieder.
Dann ständig diese Werbemails... schlimm
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Daniela,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir schätzen Ihr Feedback sowohl zur Produkterfahrung als auch zu unseren Werbemaßnahmen. Optionale Angebote sollen zusätzliche Wahlmöglichkeiten bieten und können ignoriert werden, wenn sie für Ihren Kauf nicht relevant sind.
Um dies voranzubringen, wurde ein spezieller Agent zugewiesen, der Ihren Fall überprüft und Ihnen direkt hilft.
Mit freundlichen Grüßen,
Polly von EpiCooler
Ein Klimagerät unterliegt der Physik
Ein Klimagerät unterliegt der Physik. Wärme kann nicht verloren gehen. Bei einem Klima-Split-Gerät wird Wärme der Luft im zu kühlenden Raum entzogen und über Außengerät an die Außenluft abgegeben.
Wohin geht hier die Wärme?
Wärme verhält sich wie eine Flüssigkeit. Wenn ich Flüssigkeit aus einem Behälter abpumpe, muss diese irgendwo hin. Wenn das nicht so wäre, gäbe es keine Überschwemmungen.
Villeicht kann Herr Dr. Gruber im ORF auch für jene einmal hier Klarheit schaffen, die noch immer an Wunder glauben!
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Josef,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Perspektive zu teilen.
Die Bereitstellung klarer und transparenter Produktinformationen hat für uns oberste Priorität, und wir überprüfen kontinuierlich unsere Produktseiten und Marketingmaterialien, um sicherzustellen, dass die Kunden die Informationen haben, die sie benötigen, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Wir schätzen Feedback wie Ihres und werden weiterhin überprüfen, wie Produktmerkmale und -funktionen kommuniziert werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter support@epicooler.com kontaktieren.
Mit besten Grüßen,
Polly von EpiCooler
An alle hier geht einfach auf Google…
An alle hier geht einfach auf Google und stellt Eure Frage die KI wird Euch in Null Komma nichts sagen was diese so angepriesene Klimaanlage kann und ist als ich es gelesen habe musste ich laut lachen also Vorsicht nicht kaufen ein Klimagerät das tatsächlich das leistet was hier versprochen wird kostet nun einmal also lieber sparen und dann ein richtiges Gerät kaufen
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo Jörg,
vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was mit deinem EpiCooler passiert ist. Da wir deine Bestellung anhand dieser Bewertung allein nicht zuordnen konnten, haben wir dir eine separate Anfrage mit der Bitte um weitere Informationen gesendet.
Bitte schau in deinem E-Mail-Posteingang nach unserer Nachricht, sobald du Zeit hast.
Bleiben wir in Kontakt,
Polly von EpiCooler
Bestellung versehentlich 2x ausgelöst
Bestellung versehentlich 2x ausgelöst. Innerhalb von 10 Minuten storniert. Geht nicht, sagt die KI, da antwortet erstmal kein Mensch. Das war am 6.6. Die KI schrieb immer wieder, dass man alles zurück schicken kann, aber nicht die Annahme verweigern dürfe. Blödsinn. Heute nochmal widerrufen und darum gebeten, mir mein Geld zurück zu überweisen und ich die Annahme auf jeden Fall verweigern werde. Prompt kommt eine Mail von DHL, dass meine Bestellung im "Briefzentrum" bearbeitet wird und vermutlich morgen zugestellt wird. Bin direkt auf den Button "Annahme verweigern" gegangen. Keine halbe Stunde später kam eine Mail, dass meine Bestellung doch noch aufgehalten werden konnte und ich mein Geld wieder bekomme. 10 Minuten später eine Mail von PayPal, dass eine Rückzahlung erfolgt ist. Fazit: Bleibt hartnäckig, dass ist echt Betrug und wer weiß, was hier angekommen wäre.
PS. Unbedingt einen Fall bei PayPal öffnen und den Fall schildern.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Epicooler
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen beschriebene Erfahrung entspricht sicherlich nicht dem, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Zur Klarstellung: Unser Versandsystem ist teilweise automatisiert, um sicherzustellen, dass Bestellungen so schnell wie möglich versandt werden. Das bedeutet leider, dass wir nicht mehr eingreifen können, sobald eine Bestellung bereits versandt wurde.
Wir freuen uns, dass das Team einen Weg gefunden hat, die Lieferung zu stoppen, und dass die Situation inzwischen geklärt wurde.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag,
Polly von EpiCooler
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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