Eniig Bewertungen 1’144

Skod skod skod.

De opsiger selv aftalen, fordi de fusionere med en anden virksomhed, og så skal man selv aktivt sende sit udstyr retur, ellers venter der bare en regning på 1600.

De store kan nemt tjene penge.

Søg og du skal finde.
Jeg fik kontakt til Eniig via Facebook .
Stor tak til Christian, der kunne hjælpe mig.
Det gik lyn hurtigt, meget bedere end telefon og mail.

Virkelig dårlig support Har ikke har internet i 7 dage kan kan ikke komme igennem til jeres support jeg kan kun komme igennem vis jeg vil bestille noget ved jer

virklig dårlig service, vente vente vente o.s.v

Har ventet to måneder på at få tilknyttet fast IP adresse, og Eniig har holdt mig hen med, at det skulle jeg vente med at få gjort indtil sammenlægning med Stofa Fiber var gennemført.

Nu efter sammenlægningen får jeg svaret, at dette ikke er et produkt de tilbyder i øjeblikket, da der er tekniske problemer.

Derudover får man ti forskellige svar alt efter hvilken medarbejder man får fat i. Hele sammenlægningen under Norlys har simpelthen været en kæmpe skandale ift. kundeservice.

Helt ufatteligt, at det ikke kan lade sig gøre at kigge i en kalender og lave en aftale. Ja, I har travlt, fordi alt er gået galt. Men når I de facto har monopol på et område, må I også tage ansvaret på jer og mande op i en travl periode. I efterlader frustrerede kunder uden handlemuligheder.

Ringede for 4 uger siden fordi jeg skal bestille en tekniker til flytning af fiberboks. Ventede 30 min i kø for at røret så blev lagt på. Jeg ventede gennem ny kø og fik at vide at jeg skulle kontakte Yousee, som jeg nu er kunde hos - fair nok, men jeg ved, at det kun er Eniig der må lave selve arbejdet. Hos Yousee har de lavet teknikerforespørgsel den 29/1 og jeg fik at vide, at de havde aftale med Eniig, at jeg ville blive kontaktet samme dag for at lave aftale. Siden har jeg fået at vide hveranden dag, at Eniig skal kontakte mig inden for 48 timer. Fredag 5/2 skulle jeg ringe til Yousee, hvis ikke Eniig havde kontaktet mig kl. 16. Efter Yousee undersøger sagen fortæller de mig, at Eniig er gået på weekend, så der sker ikke mere. Åbningstiden er ellers oplyst til hhv, kl. 17 og 21 på hverdage...!
I går var seneste opdatering, at Eniig skal kontakte mig inden den 15/2(!) - stadig bare for at lave en aftale om et andet tidspunkt de kan komme forbi (1,5-2 timer).

Vi står med en bryggersrenovering, hvor færdiggørelse lige nu kun mangler, at en tekniker flytter boksen indvendigt 1,5 meter. Alt hvad jeg (og yousee) beder om er kontakt med en tekniker, der kan kigge i sin kalender. Prøvede selv at tage affære og ringe til Eniig i går, men fik at vide, at ventetiden var over 1 time.
(Det burde så være Yousee og ikke mig selv, der skulle lægge pres på Eniig for at overholde det, de har lovet. Men den har jeg taget med Yousee.)

Nu har jeg så ventet i 49minutter og så blev kl 17.00 og der lukker jeres kundeservice.. i sagde at der var 20 min vente tid.
Ville egentligt bare køre jer til om i vil have jeres udstyr tilbage.. nu hvor jeg har skiftet til et andet selskab.
Har heller ikke fået information om dette..

Really frustrated with Eniig/Waoo !! Due to the aquistition (Norlys) and merger with Stofa, they terminated all subscriptions but strongly encouraged customers to move to norlys/stofa. I decided not to, but it has been near impossible to find out what the cancellation process is and how we should return the equipment without being penalised. No clear information can be found on their website(s) and no information provided upon termination - Its like one is being punished for not continuing with them - definately a bad lasting experience that encourages me not to recommend them in the future !!

Nu har jeg så vented i 42 minutter og 55 sek.
Har i tænkt jer at tage telefonen i dag. Jeg blev lovet et svar efter 20minutter

Det kan sku da ikke passe man skal vente halvanden time på at komme igennem til support??

Før eniig har overtaget næsten alt hvar mit internet rigtig godt men så efter så kan jeg ikke engang se YouTube uden den hakker det er virkelig noget l.o.r.t

Eniig har lige hævet for tre måneders internet, trods de har vidst siden september, at jeg overgår til stofa, hvor jeg får tre måneder gratis. Eniig skulle lige prøve at rulle mig for tre måneder, sikke en forretningsmoral. Eniig prøvede, det var et godt forsøg, men den gik ikke.

Dårlig fiberforbindelserne falder ud hele tiden.
desuden er jeg død træt af at tv boksen både skal et netkabel fra indboksen på væggen OG wifi forbindelsen , så når fiberforbindelserne falder ud død TV også

så når de 6 mdr er gået så er jeg væk
har ellers haft Wawoo er mange år og det virket bare faldt så godt som alrig ud ganske få gange på 10år men efter det blev stofa har det faldt ud flere gangen på en mdr end på 10 år ved wawoo

Virkelig dårlig service. Vi har endnu ikke fået internet i Holmparken i Herning, vi har ventet i 14 dage. Bolignet har sendt dem tre mails og intet sker. Vi har desværre 6 måneders opsigelse, men det må vi tage med. Håber det kommer til at virke inden😟 Dårlug dårlig service, køb aldrig internet dette sted😔

Det er meget hurtigere at komme til månen og tilbage igen, end at komme i kontakt med deres kundeservice.

Aldrig har jeg oplevet så ringe et serviceniveau :-(

Dårlig fiberforbindelserne falder ud hele tiden, dårlig kundeservice har ventet over 2 timer , 2 dage i træk og er stadig ikke kommet igennem. Prøvede et anden nr. hos eniig, som stillede om og efter at have ventet over 1/2 time blev telefonen afbrudt. I sender regning pc’en ydelse vi slet ikke får, har trods alt betalt 3500kr for at få fiberforbindelse ind. Frustreretover jeres service

Jeg har betalt for internet resten af januar. Alligevel vælger I at slå det fra i dag for mig, og jeg bliver kastet rundt mellem jer/stofa og så min nye udbyder...

Jeg er helt ligeglad hvor fejlen ligger. Jeres internet skal virke til og med 31.01 og det nye fra den nye udbyder skulle virke idag. Intet virker.

Ingen kundeservice man kan ringe til.... :-(

Har igen brugt 2 timer på at komme igennem til Kundeservice...uden held.
Finder anden udbyder

Har nu siddet i telefonkø i over 1 time og 20 min. Vores tv signal røg den 19 og kan ikke komme igennem til jer. Virkelig dårlig kundeservice, under al kritik!!!
Ikke en leverandør jeg vil vælge til fremtiden!!

Hold da op for noget bras!

har længe døjet med at de leverer ringe internet og Wifi kan kun dække 1 rum i huset. Deres løsning har det diste år været af opdatere når man ringer til dem, og så sende en ny boks der skal levere Wifi - så nu har jeg 3 routere til at stå, som stadig ikke dækker huset.
så har vi istedet valgt at installere lednigner til værelserne, men finder nu ud af, at deres boks kun kan lever internet til 1 computer - 3 tre andre udgange er kun til TV - som vi ikke har ved dem.

Hvis man vil ringe for at brokke sig, så kan man få lov at vente i kø i en time, for derefter at få besked om at opkaldet bliver afbrudt grundet for lang ventetid.

Jeg er meget lidt imponeret!! :o